Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[3fon]

Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

[Фрау Ильза]

вряд ли
тем более вы это можете увидеть еще на стадии бронирования

[pedestrian]

В принципе, это возможно. Проблема в том, что съэкономить, скорее всего, не удастся. Цены билетов бизнес+бизнес и эконом+бизнес будут если и не одинаковы, то очень близки друг к другу. Реально съэкономить в таком случае можно, если выписывать 2 билета - отдельно эконом и бизнес. Попробуйте сделать бронь и прицениться. Если не получится на сайте Аерофлота, то на каком-нибудь агрегаторе.

[IgorP11]

Никто не сталкивался? Или забить и тащить Татьяну Сергеевич в аэропорт как есть? Багаж не планируется, так что по большому счету рисковое место только проверяльщица паспортов перед досмотром. Билет OW.

Можно ещё попробовать отправить скан паспорта и попросить сделать изменения.
А можно и забить, если фамилия и имя длинные, то в посадочном отчество будет отображаться не полностью. У меня вот в посадочном поместились только 3 буквы от отчества)

[3fon]

В принципе, это возможно. Проблема в том, что съэкономить, скорее всего, не удастся. Цены билетов бизнес+бизнес и эконом+бизнес будут если и не одинаковы, то очень близки друг к другу. Реально съэкономить в таком случае можно, если выписывать 2 билета - отдельно эконом и бизнес. Попробуйте сделать бронь и прицениться. Если не получится на сайте Аерофлота, то на каком-нибудь агрегаторе.

Скажите, а как это сделать технически?

[Kira_VRN]

Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

На сайте предлагаются готовые комбинации, без выбора типа тарифа по каждому сегменту в отдельности (см. приложенный скриншот). А даже если как-то и можно это разделить, в тарифных правилах указано следующее: "Если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями." Так что одним билетом не очень выгодно получается. С другой стороны, если билеты будут раздельные, то в случае опоздания первого рейса и нарушения стыковки виноваты, скорее всего, будете Вы. Хотя бизнес, если что, можно поменять без проблем, так что, наверное, раздельные билеты - Ваш вариант =)

[3fon]

Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

На сайте предлагаются готовые комбинации, без выбора типа тарифа по каждому сегменту в отдельности (см. приложенный скриншот). А даже если как-то и можно это разделить, в тарифных правилах указано следующее: "Если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями." Так что одним билетом не очень выгодно получается. С другой стороны, если билеты будут раздельные, то в случае опоздания первого рейса и нарушения стыковки виноваты, скорее всего, будете Вы. Хотя бизнес, если что, можно поменять без проблем, так что, наверное, раздельные билеты - Ваш вариант =)

Это я все понимаю. Вопрос все таки открытый: можно как-то технически приобрести такие билеты?

[Фрау Ильза]

только если попробовать через колл центр, напрямую на сайте нельзя

либо брать эконом, а нужные сегменты апгрэйдить до бизнеса, но уже через колл центр, опять же этот вопрос надо уточнять звонком

[merol777]

Извиняюсь, если данная тема уже поднималась - на руках есть билеты на рейс в Тюмень (тариф бюджет). Поездка отменилась, тариф как известно невозвратный. Но появилась идея - переоформить билеты на тариф Премиум и затем сдать билет. В таком случае я в итоге теряю только штраф за переоформление или могут быть проблемы с полным возвратом нового билета (например, возвращают только разницу, которую я доплатил за повышение тарифа)?

[aleksey2008]

я в итоге теряю только штраф за переоформление или могут быть проблемы с полным возвратом нового билета

Проблем быть не может. Полного возврата - тоже.
В данной теме все это есть...

[iAndretti]

Никто не сталкивался? Или забить и тащить Татьяну Сергеевич в аэропорт как есть? Багаж не планируется, так что по большому счету рисковое место только проверяльщица паспортов перед досмотром. Билет OW.

Можно ещё попробовать отправить скан паспорта и попросить сделать изменения.
А можно и забить, если фамилия и имя длинные, то в посадочном отчество будет отображаться не полностью. У меня вот в посадочном поместились только 3 буквы от отчества)

Так и сделал. Отправил паспорт с сайта с темой "изменение фамилии". Сделали за полдня.
Спаибо!

[zerokol]

у меня тут поменяли на 55 минут, а фиг, возврат только в претензионном порядке - претензию уже больше месяца рассматривают.

претензию в итоге рассматривали 5 месяцев )) периодически напоминал в ФБ, писал на открытую линию, звонил в отдел рассмотрения претензий, и в итоге 1 декабря пришло письмо (претензию подал 22 июня)

Уважаемый Николай,
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Приносим искренние извинения за длительный срок рассмотрения обращения и за доставленные неудобства в связи с изменением времени вылета рейса SU 5637 от 06.11.2015.
На основании предоставленной Вами информации было проведено служебное расследование, по результатам которого принято решение осуществить возврат по авиабилету № 5552113819745 по правилам вынужденного отказа от перевозки (полный возврат).
Возврат денежных средств осуществлен 25.11.2015 на карту, которой оплачена перевозка. Как правило, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней.
Будем рады, если для своих будущих полетов Вы выберете рейсы ПАО «Аэрофлот».

Деньги правда вернули на закрытую карту ситибанка, но это уже другая серия марлезонского балета )))

[aleksey2008]

Деньги правда вернули на закрытую карту ситибанка

Квест еще тот, я из БРС в такой же ситуации 2 месяца деньги выбивал, и еще удержали порядка 1500 руб комиссии

[Romulus]

Аэрофлот предлагает вашему вниманию новую услугу – «Гарантированная цена». Теперь вы сможете не только забронировать билеты на сайте www.aeroflot.ru, но и зафиксировать цену билета на срок до 2 дней.
Таким образом, у вас остается еще целых 48 часов на принятие решения о покупке. Цена в течение этого периода гарантированно остается неизменной. Вне зависимости от количества пассажиров стоимость услуги составляет 1000 рублей за одно бронирование. Приобрести услугу вы можете на странице оплаты бронирования.
http://www.aeroflot.ru/online_services/guarantee/?from=main

[yuyup]

У s7 бесплатно!

[kirv]

Слабо представляю, кому может это потребоваться.
Если только последний билет по нужному тарифу висит в системе...

[nikivanov]

Деньги правда вернули на закрытую карту ситибанка, но это уже другая серия марлезонского балета )))

Кстати, интересно, Вам удалось разрулить эту проблему с банком?
2 года назад сам лишние полгода держал платную сберовскую креду Visa Classic и только после обратного перелета поменял ее на бесплатную MC Gold ТП-1. Афл категорично заявлял, что возврат только на карту, с которой платили. А в Сбере, боюсь, своих денег еще сложнее добиться. Еще веселее, когда билет куплен по карте банка, у которого впоследствии отозвали лицензию. Куда Афл в этом случае будет делать возврат?
Есть еще вопрос по замене билетов в случае отмены рейса. Этой осенью купил 3 невозвратных билета в Сплит на лето 2016. В декабре сайт Афл по "Купить билет" стал писать, что по данному направлению рейсов не найдено. Попытал ГЛ по мылу о причинах, там в итоге написали, что рейсы в Спли будут, но по тех. причинам продажи приостановлены до января. В расписании рейсы все еще присутствуют. Если вдруг эти рейсы все-таки отменят (как было в прошлом году с Дубровником), то помимо возврата денег можно ведь согласиться и на замену в ближайшие а/п (Загреб, Тиват)? Но туда билеты стоят несколько дороже (на троих тысяч 15 выходит). Как обычно Афл поступает в такой ситуации - замена без доплат с моей стороны или попросит доплатить разницу? Если второе, то проще взять деньгами и лететь S7 (правда, в другие дни, придется пытаться двигать отпуск и бронирование, чего не хотелось бы). Афл ведь, наверное, выгодней перевезти пассажира с дисконтом на не самом популярном направлении, чем вернуть деньги в полном объеме?

[Фрау Ильза]

неужели отменят направление? очень бы не хотелось

сколько осенью билет на лето стоил?

обычно внятные цены появляются только ближе к навигации

мне еще ни разу не удалось дешево купить билет заранее, типа при покупке в январе билет стоил 25 тыс, а в мае можно было купить за 12, главное момент не упустить

если отменят рейсы в Сплит, будет большая печаль, очень надеюсь, что просто формируют новое расписание и может, наоборот, увеличат частоту рейсов

[nikivanov]

Очень надеемся, что эти рейсы не отменят и что на ГЛ так ответили не только для того, чтобы успокоить озадаченного ситуацией пассажира. На отзовике была новость, что Афл размещал заказ на оптимизацию тарифной сетки. Возможно, изменят стоимость (могут и увеличить, т.к. в Тиват билеты стоят заметно дороже).
В октябре взрослый билет в Сплит на следующее лето стоил около 17 тысяч. 2 взрослых и 1 детский обошлись в 47500. На прошлое лето аналогичные билеты брали осенью 2014 еще до сильного падения рубля за 34000. Весной было уже больше 40. В качестве альтернативы был и остается S7 с вылетами по четвергам и воскресеньям. В октябре был в продаже промо тариф и дополнительно можно было применить промокод, 3 билета обошлись бы примерно в 43000. Но в свете банкротства Трансаэро вариант с нацпером нам показался более надежным (неужели ошиблись?))), плюс более удобные для нас дни и время вылета. Несколько дней назад "Базовый эконом" Сибири выдавал на троих 38 тыр. Плюс 2 * 2 тыр чемодан в обе стороны, итого 42 тыр. Гибкий эконом на всех около 50 тыр, где и багаж включен, и выбор места при регистрации, и возможность отмены с небольшим штрафом.

[Фрау Ильза]

когда прошлым летом афл поставил еще один рейс до Тивата, билет стоил примерно 11 тыс, надеюсь и в этом году тоже будет

в июне на июнь я покупала билет в Сплит за 14 тыс

надеюсь рейсы будут и хотелось бы не дороже 17 тыс

будем ждать