WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Владимир05]

Julia2510,

Добрый вечер, стала оформлять запрос о компенсации и просит ввести данные карты/счета. В том числе спрашивает swift. У меня оплата билета была с карты Тинькофф, которая есть только в рублях.
В тинькофф приложении реквизиты swift счета только в долларах, евро и фунтах. Как быть?

SWIFT - это лишь инструмент, с помощью котрого производятся международные переводы. Ваш счет может быть хоть в тугриках. Просто пришедшая от Wizz Air сумма в валюте (евро или форинты - смотря, какой валютой вы оплачивали билеты) автоматом зачислится на ваш рублевый счет в рублях согласно курсу банка. Банк - Tinkoff Bank, Swift - TICSRUMM, и номер счета карты.

[ksa665]

Добрый день.
Были билеты: Казань - Будапешт, Будапешт - Париж (2 разных билета)
По Казань-Будапешт пришла отмена, запросила возврат через колл-центр.
Теперь хочу отменить билет Будапешт-Париж (начало мая). Это можно сделать без штрафа? На сайте висит информация, что сбор за отмену - 60 евро. Но если билет стоил меньше 60 евро, это значит, что я должна им доплатить? Есть ли возможность оформить отмену без дополнительных оплат?

[AndyXmas]

Просто забудьте про билет Будапешт-Париж

[ksa665]

Так у них штраф за неявку 73 евро.
Мало ли когда-нибудь всё устаканится, я вновь полечу ими, а они припомнят этот штраф при след.бронировании

[swep]

ksa665, у меня тоже есть внутренние перелёты по Европе, я подала заявку в банк на chargeback, на это единственное надежда, других вариантов нет…

[ksa665]

Спасибо за информацию. Там просто сумма, на которую я готова забить, билет оч дешевый был.
Именно боюсь дополнительных платежей в 60 евро или 73 (потом), по текущему курсу это уже весьма ощутимо.

[AndyXmas]

За неявку на рейс (no show) нет никаких штрафов.
Вы просто на пришли на посадку, билет сгорел. Всё.

[irisha16]

Всем привет!
Только что получила возврат на карту.
Тайминг был следующий: 28.02 получила уведомление от виза об отмене рейсов, 01.03 активировала возврат на счёт виза с последующим возвратом на карту, 05.03 получила на мыло сч/фактуру на сумму 109,65 Евро. Деньги получила на ту же карту, с которой платила - Сбер, рублевая. И вот что странно, получила точь в точь сумму в рублях, которая была списана по курсу 31 июля июля) то есть сегодня я не получила 109,65 Евро по текущему курсу) вот такая история)

а мне вот такой ответ пришел:
Спасибо за Ваше обращение в отдел по работе с клиентами Визз Эйр.
Пожалуйста, примите наши извинения за любые неудобства, вызванные отменой рейса.
В связи с Вашим запросом на конвертацию средств, сообщаем Вам, что к сожалению в данный момент выплаты в рублях недоступны и мы не можем обработать его.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы благодарим Вас за понимание и желаем Вам хорошего дня.
С наилучшими пожеланиями,
МАКСИМ КУЦЕНКО
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com
Обращалась по той же ссылке, которая указана на прошлой страничке, указывала счет и карту Тенькова, с которой платила.

кто понимает, объясните почему так.

[ksa665]

За неявку на рейс (no show) нет никаких штрафов.
Вы просто на пришли на посадку, билет сгорел. Всё.

смущает пункт "Сбор при неявке к вылету" на оф.сайте https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... -i-sbory#/

[s600v12]

Планировал слетать в Болгарию, бронировал через Supersaver.ru авмакомпания Wizzair. Пришло сообщение, что полёт будет отменён. С возвратом средств ничего не понятно, потому что Supersaver (шведская компания) молчит, по телефону +74997056125 (указан как тел. поддержки на их сайте) также не дозвониться. Вылет планировался 12.03-16.03. Может быть нужно дождаться, чтобы прошли эти даты. Посоветуйте, можно ли как-то вернуть средства? Кнопка возврата у Wizz отсутствует, видимо потому что билет был куплен через агента Supersaver.

[Makich]

Всем привет! Вчера оформил возврат со счёта Визз на евровый счёт Альфа-банка, вручную ввёл номер счёта и swift - ALFARUMM. Только вот покупал я с рублёвого счёта, привязанного к карте. По сути банк один, карта одна, если БИК система Визза не принимает, то может вернут не на счёт по умолчанию, с которого куплены были билеты, а именно на тот евровый, что я им указал? Пока ничего не произошло, жду...

[MedinaW]

Получила возврат на карту в евро, как и платила, за 6 рабочих дней.

[Ugin77]

irisha16, Здравствуйте! Вообще Визы возвращают (как и принимают) платежи в Евро. Это уже при поступлении на мой рублевый сбер происходит конвертация в рубли. Но это происходит уже на нашей стороне. Поэтому не вижу смысла уточнять у них этот момент, со нашей стороны надо только активировать процедуру возврата и ждать поступление.

[bigklemens]

По трем разным бронированиям оформил заявки на возврат средств. Изначально платил с сберовской евровой карты. Надеюсь, не будет проблем с возвратом на евровый счет. Ждем-с.

[Владимир05]

Ugin77,

Только что получила возврат на карту.
Тайминг был следующий: 28.02 получила уведомление от виза об отмене рейсов, 01.03 активировала возврат на счёт виза с последующим возвратом на карту, 05.03 получила на мыло сч/фактуру на сумму 109,65 Евро. Деньги получила на ту же карту, с которой платила - Сбер, рублевая. И вот что странно, получила точь в точь сумму в рублях, которая была списана по курсу 31 июля июля) то есть сегодня я не получила 109,65 Евро по текущему курсу) вот такая история)

А у меня ситуация абсолютно обратная, в мою пользу. Получил только что еще один возврат, 9 марта 2022, в 18:07 на сумму €30.39 (2 марта 2022 года вывел wizz-средства на карту по ссылке https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz , то есть прошло 7 дней). Карта Сбербанка (Visa Gold), рублевая. Сумма возврата в рублях получилась еще и на 1000 руб. больше из-за разницы курса евро, т.к. покупал 25.11.2021.
ПС. Та же ситуация была и с другим билетом по разнице в валюте (в мою пользу), возврат за который получил 7 марта 2022 года. Там я получил на 800 руб. больше, оплачивал в форинтах, а он тоже вырос. Выше я скидывал скрин с возвратом.

[dm777rus]

Помогите разобраться. Была одна бронь Москва-Будапешт-Москва на 24 -28 число. Рейс туда был отменен 02 марта и тогда же я вывел деньги на карту. Рейс обратно был отменен 06 марта но вывод на счет визз не дает сделать, пишет что по этой брони "Запрос на кредитную конверсию уже отправлен успешно". Как быть с остатком средств за обратный рейс? Может кто подскажет.

[yurka93]

Если брал билеты через Kiwi есть ли смысл писать в Wizz air по возврату? Или оформлять все через Kiwi ?

[Владимир05]

dm777rus,

Помогите разобраться. Была одна бронь Москва-Будапешт-Москва на 24 -28 число. Рейс туда был отменен 02 марта и тогда же я вывел деньги на карту. Рейс обратно был отменен 06 марта но вывод на счет визз не дает сделать, пишет что по этой брони "Запрос на кредитную конверсию уже отправлен успешно". Как быть с остатком средств за обратный рейс? Может кто подскажет.

Зря вы поспешили вывести деньги, не дождавшись отмены второго билета. У вас же одна бронь! Поэтому, естественно, система пишет, что вы уже вывели деньги по этой брони. Сами вы уже ничего не сможете сделать. Тут только один выход - писать в Wizz Air https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/ или звонить +78095055505 (платно, 70.8 RUB/мин.), чтобы они решили эту проблему. Отвечают они где-то через неделю после создания обращения, если письменно (по моему опыту).

[Ландертингер84]

dm777rus, мы также сначала смогли вывести деньги за рейс «туда», деньги вернули примерно через 5 дней, на рейс обратно вывести дали возможность только вот сейчас, кнопка вывода стала кликабельна не сразу, так что, ждите!

[Alla47]

Прошу помощи , 7 марта пришло на почту извещение об отмене рейса. Два дня не понимала как вывести деньги, в итоге сегодня разобралась . Деньги вывела на счет виз. попыталась все это дело конвертировать , но выдаёт , что Свифт код не действительный или что -то вроде этого , карта была сбер при покупке . Что делать ?? При чем При чем я поняла , что это отсылка к первой карте с которой покупала , потому что повторно я ввела ее же , так как другой нет ( ну ещё втб))).

[Lulu_]

попыталась все это дело конвертировать , но выдаёт , что Свифт код не действительный или что -то вроде этого , карта была сбер при покупке . Что делать ?? При чем При чем я поняла , что это отсылка к первой карте с которой покупала , потому что повторно я ввела ее же , так как другой нет ( ну ещё втб)

Может быть у вас есть родственники/близкие друзья с картами не санционных банков? Ситибанк, Райфайзен, Тинькоф, Росбанк?
Я дублировала вывод на Ситибанк, хотя покупала с ВТБ. Технически система все приняла. Пока жду, т к оформила вывод утром 8 марта.

[Владимир05]

Alla47,

Прошу помощи , 7 марта пришло на почту извещение об отмене рейса. Два дня не понимала как вывести деньги, в итоге сегодня разобралась . Деньги вывела на счет виз. попыталась все это дело конвертировать , но выдаёт , что Свифт код не действительный или что -то вроде этого , карта была сбер при покупке . Что делать ?? При чем При чем я поняла , что это отсылка к первой карте с которой покупала , потому что повторно я ввела ее же , так как другой нет ( ну ещё втб))).

SWIFT отключен у 7 банков, и Сбербанк в этот список не входит. У меня тоже Сбербанк, как и у вас, и я без проблем получил оба возврата на карту в течение 7 дней с момента вывода wizz-средств (зачисления на карту успешно прошли 7 и 9 марта 2022 г.). Уточните, какой SWIFT вы вводили в форме? Просто там указано "BIC/SWIFT", и многие пассажиры пытаются ввести цифровой БИК. Это неверно, система не примет, т.к. для зарубежных переводов используется только SWIFT. У Сбера - SABRUMM.

[Лефф]

Моя история возврата от Wizz Air. Возврат оформлял 3 марта. 6 марта пришел инвойс (счет-фактура), датированный 3 марта. Деньги пришли сегодня по курсу 124,4 за евро. Маленький праздник! Сбербанк, Master Card Mass, счет рублевый. Я так понимаю, что пока не отключен SWIFT (за исключением 7 банков), можно пытаться оформлять возврат, если сейчас Wizz Air это позволяет. В любом случае, если пришел инвойс, подтверждающий перевод денег на ваш счет, возврат можно требовать в вашем банке, в Сбере перевод со счета на карту по их словам занимает в обычных условиях 3-5 рабочих дней

[savva_panf]

SWIFT можно посмотреть в реквизитах.
Например, в Тинькофф SWIFT банка получателя (Beneficiary’s Bank SWIFT)
Его вводишь, Wizz принимает, анкета улетает, ждёшь возврат денег.
У меня всё получилось.

[Cloverrus]

Подскажите пожалуйста, после того как я написала все реквизиты и нажала кнопку отправить, на экране высветилось сообщение про то, что возврат денег может занять 30 дней.
Счёт в Wizz обнулился. Но никакого письма подтверждающего мой запрос на возврат денег не пришло на почту.
У всех так?
А то теперь выглядит так, что просто баланс на счету Wizz нулевой и никаких доказательств, никакого счета фактуры, что я сделала запрос на перевод денег со счета Wizz на банковскую карту.

[mihai3]

А то теперь выглядит так, что просто баланс на счету Wizz нулевой и никаких доказательств, никакого счета фактуры

Счет-фактура придет в течении суток, деньги возвращают примерно в течении 15-20 дней, но как вам вернут на карту, ведь карты заблокированы, надо указать было счет к карте, если банк не заблокирован, деньги вернут на счет.

[Cloverrus]

Да, я указала счёт к карте.
Но вот уже прошло больше суток, а счета-фактуры пока нет, наверное большое количество возвратов, может быть стоит подождать пару дней?

[mihai3]

Но вот уже прошло больше суток, а счета-фактуры пока нет,

Посмотрите спам.

[Alla47]

Владимир05, спасибо вам большое , вообще все эти операции сделала благодаря вам, делала все как вы писали ранее на форуме . Но вот какая в итоге проучилось ситуация - один билет нормально сразу прошёл - высветились моя карта и я повторно ниже ввела ее же реквизиты и счёт по этой карте , т к другой нет, кроме втб. И все ушло - жду деньги. А второй билет- не пропускал уже этот счёт и я вводила именно Свифт код SABRRUMM, но нет - не принимает и все . В итоге ввела счёт втб , и он прошёл . Деньги на виз счете обнулились . Но вот теперь думаю , изначально карта была сбер виза , визу отключили сейчас , счёт ее я не могла прописать повторно из за того , что он по Свифту не прошел , а другой счёт втб который я ввела, как запасной - он теперь отключён от Свифта . Сложно это понять , но я думаю вы поняли о чем я пишу. Короче думаю деньги со второго билета не придут .

[swep]

Как видно из отзывов, на Сбербанк приходит быстрее всех деньги, у меня Альфа, 1 марта оформила возврат по телефону, счёт-фактура тоже пришла, денег так и нет(((

[Cloverrus]

mihai3, посмотрела, там нет, вот поэтому я и заволновалась.

[Vanchos]

Все же не пойму.. На карту втб кому то возвращалось автоматически, из за того что ей оплачивали ? Или все же возвращается на счет другого банка , который указывали дополнительно, при возврате . Я например указал Тинькофф , но куда придет вопрос :) да и придет ли..

[ianina10]

Я оплачивала картой citibank, но в форме указала счет tinkoff в евро. Счет фактуры пришли, но денег пока нет.

[Rain-girl]

А то теперь выглядит так, что просто баланс на счету Wizz нулевой и никаких доказательств, никакого счета фактуры, что я сделала запрос на перевод денег со счета Wizz на банковскую карту.

Такая же ситуация. Сделала возврат 8 марта. Счета фактуры так и нет. Написала в поддержку,что бы было хоть какое то подтверждение моей попытки урегулировать ситуацию с wizzair.

[sanek_dg]

Покупал билет через supersaver Мск-Будапешт на 7 е марта. Рейс отменили. Пришло письмо о том, что выдают ваучер, если я отказываюсь, можно перейти по ссылке на сайт Wizzair. Я перехожу по ссылке, вхожу в профайл, ввожу код, и мне пишет, что я не владелец этого бронирования Logged in user must be owner. Хотя по этому же логину бронирование находится.

[Alla47]

У меня тоже нет счёт -фактур , делала возврат 9 и 10 марта. Если оплата не вернётся на карту по причине отключения от Свифт и др , вернутся ли эти деньги на счёт виз ?

[Лефф]

У меня тоже нет счёт -фактур , делала возврат 9 и 10 марта. Если оплата не вернётся на карту по причине отключения от Свифт и др , вернутся ли эти деньги на счёт виз ?

[/quote]

Счет-фактура это гарантия того, что деньги поступили на счет в вашем банке. В моем случае счет-фактура пришла на четвертый день после оформления возврата. После ее отправки по идее Wizz может умыть руки, он свои обязательства по переводу денег выполнил. Отключение от SWIFT вряд ли будет поводом для Wizz возвращать деньги на их счет, так как вы сами запросили вывод денег с их счета на счет в вашем банке...

[deadstar2011]

Добрый день. Тоже хотел обратиться за помощью. Оплачивал билеты с рулевого счета Тинькофф. 7 марта пришло письмо, что рейс отменен, 8 марта оформил возврат на счёт визз, и следом на карту. В карте высветилась моя карта Тинькофф, в реквизиты ввёл реквизиты евро счета в тинькофф. Деньги со счета визз списались, но никакого письма не пришло об операции (инвойс). Что дальше делать? Звонить в визз?

[Эльвиа]

Кто нибудь возвращал деньги на карту иностранного банка? Я оплачивала картой Тинькоф с еврового счета. В форме для возврата, хотела указать карту знакомого, у которого есть карта, открытая за границей. Мне бы так было удобнее.

[zhuzhik]

Счет-фактура/инвойс с отрицательной суммой не является ни подтверждением поступления денег на счет, ни подтверждением операции по переводу денежных средств. Этот документ лишь отображает то, что WizzAir должен вам денег. По регламенту до 30 дней. В 2020 году я получила примерно через 28.

[deadstar2011]

Так а как быть, если самого инвойса нет? Только в личном кабинете виззэйр запись, что деньги списаны с внутреннего счета до 0 евро. Тут все пишут, что через пару дней на почту прилетает инвойс о том, что визз перевёл деньги и дальше их надо просто ждать. Если этого инвойса нет - звонить в визз или просто дальше ждать?

[yurchik1987]

Мне инвойс пришёл через 3 дня после оформления возврата и обнаружил я его в спаме. Ещё через 3 дня деньги поступили на счёт в Тинькофф. Итого ушло 6 календарных дней.
Так что ждите инвойс и не паникуйте раньше времени)

[olgaolga123]

Напишу тут тайминг возврата денег на банковский счет на своем опыте. Вдруг кому-то полезно.
Оформляла возврат со счета Wizz на банковскую карту 1 марта. В личном кабинете сразу произошло списание и баланс счета стал 0 (списанная сумма тоже видна). Никаких подтверждающих писем, каких-либо других подтверждений данной операции не было. 5 марта на почту пришел электронный счет с суммой возврата в евро. 7 марта деньги (рубли на рублевый счет) поступили на счет в Сбербанке. СМС уведомление от банка о поступлении средств пришло почему-то только 8-го.

[zhuzhik]

Мне оба раза счета-фактуры приходили на почту мгновенно, сами деньги пришли в первый раз почти через 30 дней, сейчас прошла неделя, денег пока нет, жду.

[Эльвиа]

Кто ни будь возвращал деньги на другую карту, не на ту с которой платили?
Я платила евровой картой Тинькофф, Если возврат придет на нее, то евро я снять не смогу, а конвертировать в рубли не хочу. Хотела указать в форме на возврат карту иностранного банка, человека, который живет за рубежем. Возможно ли это?

[Heriorh]

Эльвиа, к сожалению, это невозможно (

[Alla47]

Лефф, да, согласна , я сама запросила деньги перевести на счёт . Но если виза на международные переводы отключена , деньги ко мне на счёт уже не упадут , я переводила их 10 утром, как раз отключили визу в этот день….. Они же не будут висеть не известно где . По идее они должны вернуться на счёт виз , я так понимаю .

[senator]

идее они должны вернуться на счёт виз , я так поним

Нет. Банк авиакомпании будет считаться выполнившим свои обязательства перед вами.

[Лефф]

Сообщение zhuzhik » Вчера, 23:06

Счет-фактура/инвойс с отрицательной суммой не является ни подтверждением поступления денег на счет, ни подтверждением операции по переводу денежных средств. Этот документ лишь отображает то, что банк должен вам денег. По регламенту до 30 дней. В 2020 году я получила примерно через 28.

Вы сами себе противоречите. Если банк должен вам денег, то на каком основании? Требовать эти деньги вы можете именно на основании инвойса, подтверждающего что деньги в банк если еще не пришли, то по крайней мере ушли от Wizz. И это не простая бумажка, а документ, подписанный электронной подписью...

[zhuzhik]

Вы сами себе противоречите.

Да, спасибо, что заметили, не банк, конечно, а WizzAir, отредактировала свое предыдущее сообщение.
Счет-фактура, несомненно, не бумажка, а документ, только это не платежный документ и к непосредственному переводу денег от WizzAir отношения не имеет, и требовать на основании него от своего банка ничего не получится, разве что попросить проверить поступления. Они могут перевести деньги и позже, в течение 30 дней, по их же правилам.