WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Cloverrus]

mihai3, посмотрела, там нет, вот поэтому я и заволновалась.

[Vanchos]

Все же не пойму.. На карту втб кому то возвращалось автоматически, из за того что ей оплачивали ? Или все же возвращается на счет другого банка , который указывали дополнительно, при возврате . Я например указал Тинькофф , но куда придет вопрос :) да и придет ли..

[ianina10]

Я оплачивала картой citibank, но в форме указала счет tinkoff в евро. Счет фактуры пришли, но денег пока нет.

[Rain-girl]

А то теперь выглядит так, что просто баланс на счету Wizz нулевой и никаких доказательств, никакого счета фактуры, что я сделала запрос на перевод денег со счета Wizz на банковскую карту.

Такая же ситуация. Сделала возврат 8 марта. Счета фактуры так и нет. Написала в поддержку,что бы было хоть какое то подтверждение моей попытки урегулировать ситуацию с wizzair.

[sanek_dg]

Покупал билет через supersaver Мск-Будапешт на 7 е марта. Рейс отменили. Пришло письмо о том, что выдают ваучер, если я отказываюсь, можно перейти по ссылке на сайт Wizzair. Я перехожу по ссылке, вхожу в профайл, ввожу код, и мне пишет, что я не владелец этого бронирования Logged in user must be owner. Хотя по этому же логину бронирование находится.

[Alla47]

У меня тоже нет счёт -фактур , делала возврат 9 и 10 марта. Если оплата не вернётся на карту по причине отключения от Свифт и др , вернутся ли эти деньги на счёт виз ?

[Лефф]

У меня тоже нет счёт -фактур , делала возврат 9 и 10 марта. Если оплата не вернётся на карту по причине отключения от Свифт и др , вернутся ли эти деньги на счёт виз ?

[/quote]

Счет-фактура это гарантия того, что деньги поступили на счет в вашем банке. В моем случае счет-фактура пришла на четвертый день после оформления возврата. После ее отправки по идее Wizz может умыть руки, он свои обязательства по переводу денег выполнил. Отключение от SWIFT вряд ли будет поводом для Wizz возвращать деньги на их счет, так как вы сами запросили вывод денег с их счета на счет в вашем банке...

[deadstar2011]

Добрый день. Тоже хотел обратиться за помощью. Оплачивал билеты с рулевого счета Тинькофф. 7 марта пришло письмо, что рейс отменен, 8 марта оформил возврат на счёт визз, и следом на карту. В карте высветилась моя карта Тинькофф, в реквизиты ввёл реквизиты евро счета в тинькофф. Деньги со счета визз списались, но никакого письма не пришло об операции (инвойс). Что дальше делать? Звонить в визз?

[Эльвиа]

Кто нибудь возвращал деньги на карту иностранного банка? Я оплачивала картой Тинькоф с еврового счета. В форме для возврата, хотела указать карту знакомого, у которого есть карта, открытая за границей. Мне бы так было удобнее.

[zhuzhik]

Счет-фактура/инвойс с отрицательной суммой не является ни подтверждением поступления денег на счет, ни подтверждением операции по переводу денежных средств. Этот документ лишь отображает то, что WizzAir должен вам денег. По регламенту до 30 дней. В 2020 году я получила примерно через 28.

[deadstar2011]

Так а как быть, если самого инвойса нет? Только в личном кабинете виззэйр запись, что деньги списаны с внутреннего счета до 0 евро. Тут все пишут, что через пару дней на почту прилетает инвойс о том, что визз перевёл деньги и дальше их надо просто ждать. Если этого инвойса нет - звонить в визз или просто дальше ждать?

[yurchik1987]

Мне инвойс пришёл через 3 дня после оформления возврата и обнаружил я его в спаме. Ещё через 3 дня деньги поступили на счёт в Тинькофф. Итого ушло 6 календарных дней.
Так что ждите инвойс и не паникуйте раньше времени)

[olgaolga123]

Напишу тут тайминг возврата денег на банковский счет на своем опыте. Вдруг кому-то полезно.
Оформляла возврат со счета Wizz на банковскую карту 1 марта. В личном кабинете сразу произошло списание и баланс счета стал 0 (списанная сумма тоже видна). Никаких подтверждающих писем, каких-либо других подтверждений данной операции не было. 5 марта на почту пришел электронный счет с суммой возврата в евро. 7 марта деньги (рубли на рублевый счет) поступили на счет в Сбербанке. СМС уведомление от банка о поступлении средств пришло почему-то только 8-го.

[zhuzhik]

Мне оба раза счета-фактуры приходили на почту мгновенно, сами деньги пришли в первый раз почти через 30 дней, сейчас прошла неделя, денег пока нет, жду.

[Эльвиа]

Кто ни будь возвращал деньги на другую карту, не на ту с которой платили?
Я платила евровой картой Тинькофф, Если возврат придет на нее, то евро я снять не смогу, а конвертировать в рубли не хочу. Хотела указать в форме на возврат карту иностранного банка, человека, который живет за рубежем. Возможно ли это?

[Heriorh]

Эльвиа, к сожалению, это невозможно (

[Alla47]

Лефф, да, согласна , я сама запросила деньги перевести на счёт . Но если виза на международные переводы отключена , деньги ко мне на счёт уже не упадут , я переводила их 10 утром, как раз отключили визу в этот день….. Они же не будут висеть не известно где . По идее они должны вернуться на счёт виз , я так понимаю .

[senator]

идее они должны вернуться на счёт виз , я так поним

Нет. Банк авиакомпании будет считаться выполнившим свои обязательства перед вами.

[Лефф]

Сообщение zhuzhik » Вчера, 23:06

Счет-фактура/инвойс с отрицательной суммой не является ни подтверждением поступления денег на счет, ни подтверждением операции по переводу денежных средств. Этот документ лишь отображает то, что банк должен вам денег. По регламенту до 30 дней. В 2020 году я получила примерно через 28.

Вы сами себе противоречите. Если банк должен вам денег, то на каком основании? Требовать эти деньги вы можете именно на основании инвойса, подтверждающего что деньги в банк если еще не пришли, то по крайней мере ушли от Wizz. И это не простая бумажка, а документ, подписанный электронной подписью...

[zhuzhik]

Вы сами себе противоречите.

Да, спасибо, что заметили, не банк, конечно, а WizzAir, отредактировала свое предыдущее сообщение.
Счет-фактура, несомненно, не бумажка, а документ, только это не платежный документ и к непосредственному переводу денег от WizzAir отношения не имеет, и требовать на основании него от своего банка ничего не получится, разве что попросить проверить поступления. Они могут перевести деньги и позже, в течение 30 дней, по их же правилам.