Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[riaspb]

Можно ли ваучером оплатить билет для другого человека?

Вроде как "Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на чье имя оформлен билет, взамен которого выдан данный ваучер",

[saarmat]

Можно ли ваучером оплатить билет для другого человека?

Ваучер Аэрофлота именной.

[Diant]

Но давайте все-таки к делу. Вас попросили предоставить цифры по определенным ключевым показателям эффективности, в том числе из-за ангажированного вами заявления, что у Аэрофлота есть деньги для возврата чужих средств. Покажите нам ликвидные источники у Аэрофлота здесь и сейчас. Чего вы юлите как уж на сковороде? Искать сами знаете где, только надо пройти чуть дальше пресс-релиза. Не будет цифр - остальные ваши сообщения буду игнорировать. Без обид, нет желания тратить время на популизм и демагогию.

По делу: я ясно выразился, что доверять цитируемым Вами сведениям (не важно газетным или из публичной отчетности) можно на столько же, насколько клятвам шулера с тузами в рукаве о честной игре. А Вы упорно меня понуждаете показать цифры)))

Кто хочет спасти свой бизнес, тот либо ...

Ну а тут Вы не совсем правы) Каждый спасает как может. Аэрофлот спасает так. И вполне успешно, если не рассматривать эти действия на несоответствие законам. Однако, при этом находятся люди, которые оперируют либо тем "а, что - мне удобно, а на остальных плевать", либо цифрами из отчетности. Донести до них что имется нарушение законодательства, цифры (особенно критичными) легко корректируется (к примеру оценкой актива/пассива у лояльных специалистов) и абсолютно не корректно ссылаться на то, что раз у меня пассивы превышают активы, то ... "я в домике и меня законы не касаются" - это утопия. Каждый поступает по совести)))

Если только в законе не сказано обратное. А в законе сказано, что он применяется к договорам перевозки с 1 февраля((

Неа, не так)))) Закон вводит новую статью в Воздушном Кодексе, которая наделяет Правительство правом разрешить Перевозчику изменять условия договора. А особенности изменений применяются к договорам ..."подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года". Иными словами, Закон не устанавливает обратную силу а наделяет Правительство разработать порядок. Если Правительство установит порядок с даты публикации (что явно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1.02), то проблем нет. А если Правительство установит правила задним числом, то тут будет явное нарушение положений Гражданского Кодекса, да и конституционных прав граждан, которым гарантируется невозможность ухудшения его прав новыми законами.

Значит ли это, что билет оформленный в январе на полет в мае не попадает под эти новые условия и можно требовать возврата?

Это значит то, что в случае принятия "корявой версии порядка", принятого Правительством, у судов будут развязаны руки, поскольку они могут попросту ссылаться на них...

[Hoperman]

Всем участникам доброго времени суток. В 20-х числах июня назначено заседание суда ( хотелось бы узнать может у кого-то раньше есть), с целью своевременного обмена информацией о ходе разбирательств. Кроме того, у меня возник вопрос о том, что фактически мною договор авиаперевозки с Афл расторгнут 15.05.20 в момент моего уведомления их о вынужденном возврате и не желании пользоваться их предложениями. И Афл должен был возвратить денежные средства, в установленные сроки. Мною подан иск, до настоящего времени не рассмотрен. Так вот, в связи со вступлением в законную силу 166-фз и (условно говоря 23.06.20) постановления правительства каким образом Афл будет вносить изменения в расторгнутый мною 15.05.20 договор или они будут утверждать что денежки не вернули, значит договор ещё действует.

[Gunesh]

Так если те же рейсы, то зачем вам ваучер? В данном случае работает вариант по бесплатному обмену: Если тоже направление полета и тот же класс обслуживания - то меняют бесплатно, независимо от того насколько выросла цена.

Есть же и обратные варианты, когда цена не выросла, а наоборот. У меня, например, были билеты на майские, рассматриваю вариант с декабрем (не НГ), если откроют перелеты, но ценник на декабрь в разы ниже, поэтому менять просто даты вылета не очень выгодно.

[gzgu4aya]

gzgu4aya, Попробуйте напишите в Афл официально заявление о возврате денег, объясните свою ситуацию и приложите копии документов, подтверждающих инвалидность ребёнка. Направьте заказным с уведомлением, а лучше ценным с описью вложения. Ну не сволочи же они последние, чтобы Вам отказать. А если откажут, будет повод писать об этом в прессе.

Спасибо большое за совет. Так и сделаю. Закон принят, так что смысла подавать иск в суд уже нет((

[Aleksandr II]

Hoperman, добрый вечер! У меня исковое обращение передано судье, пока результат рассмотрения не ясен.

Скажите, а вы подавали иск по форме, предложенной на форуме в этой ветке?

[Midnight Dancer]

Ну а тут Вы не совсем правы) Каждый спасает как может. Аэрофлот спасает так. И вполне успешно, если не рассматривать эти действия на несоответствие законам

Только вам и мне государство не простит эту ситуацию, а Аэрофлоту - пожалуйста. Выше я обозначил, почему применяется принцип "Quod licet Iovi" (повторяю: собственником 51, % акций ПАО Аэрофлот является Российская Федерация - минфин России в лице входящего в его состав Росимущества. Денег у минфина России предостаточно, чтоб - нет, не спасти авиакомпанию, а сделать ей умное и красивое лицо, как это делают в данный момент ФРГ, Финляндия, Сингапур и бог знает кто ещё). Рассказы руководителей разных рангов с лейтмотивами "Бюджет треснет", "У нас других рычагов воздействия на экономику предостаточно" и "У нас не та валюта, чтоб вертолётные деньги раздавать народу", - все хороши для масс-медиа: в телевизоре нелетающему Аэрофлотом населению рассказывать о заботе государства о реальном секторе экономики. В Швеции и Дании, значит, та валюта, в Чехии, Польше и Украине, стало быть, та валюта, а здесь - "да у него граната не той системы!" ©

Материальная база:

• статья 30 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ,
• пункт 6 статьи 35 Федерального закона «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208-ФЗ,
• пункт 7 статьи 35 этого же закона,
• пункт 11 статьи 7 Закона РСФСР «О налоговых органах» от 21.03.1991 № 943-I.

Трансаэро не по этой разве причине ушла в небытие?

Общий итог: сытый голодного не разумеет. Большинство из выступающих здесь в защиту Аэрофлота много, часто и охотно им летают, а потому не видят для себя никакой проблемы и в будущем долго, часто, много и охотно им летать. А представьте разовую ситуацию: купили вы билет на похороны слетать в условный Магадан, уже и похоронили без вас, и родственники имущество разделили, и уехали оттуда все ваши знакомые, а вам Аэрофлот обещает обязательно в течение 36 месяцев организовать перевозку к месту, где похороны были. В принципе, а чё, от нечего делать, почему бы и не слетать в Магадан? Заодно SARS-CoV-2 подцепите по пути.

Я приводил в пример свой случай - конкретная конференция в пункте, куда мне в ближайшие годы вообще не нужно, - ну и зачем теперь мне этот аэрофлотов ваучер?
Разговоры "вам же работодатель возместит стоимость билета", пожалуйста, ради Христа, не надо пришивать, работодатель тоже я, я из своего кармана себе командировочные оплатил.

Спасибо.

[nata314]

Сегодня покупала на сайте билеты аэрофлот Москва-Иркутск, и пока я вводила данные паспорта и свидетельств о рождении, рейс этот отменили! Теперь нет такого рейса у них - в 17:35. Остался всего один рейс до Иркутска - в 21:25.
Тоже и с рейсами до Красноярска. Тоже отменили половину, причем один сегодня отменили!. Обсерваторы в регионах закрывают, можно лететь, но рейсы продолжают отменять!!

Вылетать нам с детьми нужно на следующих выходных. Времени мало. Подскажите, опытные люди, как мне понять - какой рейс не отменят? )) Как быть?
Может быть выбрать S7 ? Там ситуация более стабильная?

В аэрофлот дважды пыталась дозвониться. Все операторы заняты, через 20 минут ожидания звонок сбрасывается ((

[riaspb]

Звонил неоднократно по 88004445555. Нажимал почти сразу на 7, чтобы не слушать рекламу. Максимум ждал 3 минуты и оператор отвечал.Иногда мнгновенно соединялось.

[Poseidon]

nata314,
Нет никакой стабильности пока.

В аэрофлот дважды пыталась дозвониться. Все операторы заняты, через 20 минут ожидания звонок сбрасывается ((

Попробуйте по 495 784 72 42

[v063200]

купили вы билет на похороны слетать в условный Магадан

У меня примерно такая ситуация. Был билет на мать 72 года, для разового перелёта по важному делу, кстати, для подстраховки специально по тарифу максимум. Она 30 лет не летала и вряд ли в своей жизни уже куда-то полетит. Получить ей ваучер тоже самое, что подарить деньги Аэрофлоту.
Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные. У других они неименные, у Победы вообще просто на счёт пассажира деньги закидывали.
Некоторые говорили, чтоб мол не продавали ваучеры. Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги. По-моему в случае неименных ваучеров согласных на них было бы гораздо больше .Но тут до видимо всё специально до конца против пассажиров...

[Persian tramp]

Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные.

А ну как вы на "Авито" свой ваучер продавать побежите?! :)

[v063200]

А ну как вы на "Авито" свой ваучер продавать побежите?! :)

Можете объяснить что в этом плохого, для Аэрофлота в частности? Какая разница кто использует эти деньги. По-моему, главное чтоб побыстрей использовали и закрыли тему..

[Persian tramp]

Можете объяснить что в этом плохого, для Аэрофлота в частности?

Это была ирония. За объяснениями пожалуйте в "Аэрофлот".

[nata314]

Попробуйте по 495 784 72 42

спасибо! без очереди попала на оператора!

Звонил неоднократно по 88004445555. Нажимал почти сразу на 7, чтобы не слушать рекламу. Максимум ждал 3 минуты и оператор отвечал.Иногда мнгновенно соединялось.

то же время ожидания, как и обычный номер , к сожалению (( Видимо все побежали звонить именно сегодня

[Diant]

Спасибо большое за совет. Так и сделаю. Закон принят, так что смысла подавать иск в суд уже нет((

Чтобы не повторяться, почитайте тут: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги

...как это какая? Они делают все, чтобы обязательство по перевозки не исполнять. Разница между "получил и перевез" и "получил и не перевез а потом и не вернул" - колоссальная)

[Midnight Dancer]

Разница между "получил и перевез" и "получил и не перевез а потом и не вернул"

Как раз за три года истечёт срок исковой давности за неосуществлённые перевозки - в новом федеральном законе не говорится ничего о необходимости судам восстанавливать пропущенные сроки, если по истечении 36 месяцев Аэрофлот пошлёт всех с ваучерами туда же, куда Чубайс народ с ними послал в 1992-м.

[nata314]

У меня примерно такая ситуация. Был билет на мать 72 года, для разового перелёта по важному делу, кстати, для подстраховки специально по тарифу максимум. Она 30 лет не летала и вряд ли в своей жизни уже куда-то полетит. Получить ей ваучер тоже самое, что подарить деньги Аэрофлоту.
Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные. У других они неименные, у Победы вообще просто на счёт пассажира деньги закидывали.
Некоторые говорили, чтоб мол не продавали ваучеры. Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги. По-моему в случае неименных ваучеров согласных на них было бы гораздо больше .Но тут до видимо всё специально до конца против пассажиров...

так выгоднее аэрофлоту, это же очевидно. Ваша мама и многие другие не воспользуются ваучерами. Но формально аэрофлот обязательства свои выполнил. И плевать, что может быть человек больше не планирует летать или выберет другую авиакомпанию или вообще поездом доберется. А вот ваши например дети - полетят, но на них ваучера нет, придется покупать билет. Профит для аэрофлота.

[Diant]

Как раз за три года истечёт срок исковой давности за неосуществлённые перевозки ...

Нет, у Аэрофлота попросту не будет обязательства возвращать деньги... С вступлением в силу нового порядке, обязательство трансформируется в вид... "осуществить перевозку в будущем". А когда оно наступит - якобы зависит от самого клиента...

[k_vepa]

Добрый вечер! Готовлюсь к разговору с колл центром, решила сначала здесь спросить, чтоб уже более предметно говорить с оператором. У меня международный рейс не отменен и с большой вероятностью состоится в августе. Но "благодаря" короне у нас меняются графики работы и отпусков. Ни я, ни муж не можем лететь своим рейсом, хотим обменять билеты на более поздние числа августа или сентябрь. Тариф невозвратный, билеты куплены в феврале. Меняют ли такие билеты? Информацию на сайте читала, но там написано так в общем, без уточнения тарифов. Информацию по обмену конкретно моего тарифа нигде не нашла. Как будто получается, что проблем быть не должно и даже штрафа и повышения стоимости (а сейчас она выше) не должно быть. Возможно кто-то уже менял или обсуждали это и можете поделиться опытом. Или может ссылкой, где все четко расписано...Проблема еще в том, что дети из разряда "дети" перейдут в разряд "взрослые" в это время ...
Спасибо

[Кирилл77]

k_vepa,

Мне кажется, вы все верно понимаете и можете смело звонить :)
Мне видятся для вас доступными 2 варианта: перенос даты без штрафа либо получение ваучера (возможно, без права на 15% скидку).
За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом :)

[Midnight Dancer]

Нет, у Аэрофлота попросту не будет обязательства возвращать деньги... С вступлением в силу нового порядке, обязательство трансформируется в вид... "осуществить перевозку в будущем". А когда оно наступит - якобы зависит от самого клиента...

Откуда столь печальные сведения? Пока что было лишь о том, что Аэрофлот обязуется выдать ваучер на осуществление в будущем перевозки, а буде за три года оная перевозка не осуществлена, так вернуть по истечении трёх лет уплаченную изначально сумму денежных средств в той валюте и в том размере, в каком таковая поступила на банковские счета Аэрофлота, плательщику. Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.
Я лично банки регулярно меняю по мере того, как банки впадают в алчность.

[Nigeria]

Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.

Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, нежели банковская карта, с которой была оплачена провозная плата,
‎то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

[Midnight Dancer]

то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика

Так это же праздник просто - ехать из условного Палермо в Рим, из Рованиеми в Хельсинки или из Бирмингема в Лондон, чтоб подать личное заявление.

[Nigeria]

Так это же праздник просто - ехать из условного Палермо в Рим, из Рованиеми в Хельсинки или из Бирмингема в Лондон, чтоб подать личное заявление.

Ну до этого и сертификаты только в офисах выписывали!) А скоро и в них надобность отпадет.

[Ослик Иа]

За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом

Ну да, не говорите; и об этом все благополучно забудут, и выпишут им детские билеты. А потом в самолёт не посадят.

Между взрослым и детским билетом разница символическая (не то что между младенческим и детским!), так что лучше напомнить лишний раз.

Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.

...а ещё если плательщик переехал в другой город, сменил фамилию и гражданство, а потом ещё и помер.

Конечно, могут быть всякие разные варианты; придётся разбираться, если так.

[Кирилл77]

За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом

Ну да, не говорите; и об этом все благополучно забудут, и выпишут им детские билеты. А потом в самолёт не посадят.

Я думаю, вопрос цены решается на этапе выписки билета. Если система позволит перенести детский билет на "взрослую" дату, то в самолет посадят. Но мне кажется, что не позволит, и придется сразу доплатить.

[Diant]

Добрый вечер! Готовлюсь к разговору с колл центром, решила сначала здесь спросить, чтоб уже более предметно говорить с оператором. У меня международный рейс не отменен и с большой вероятностью состоится в августе. Но "благодаря" короне у нас меняются графики работы и отпусков. Ни я, ни муж не можем лететь своим рейсом, хотим обменять билеты на более поздние числа августа или сентябрь. Тариф невозвратный, билеты куплены в феврале. Меняют ли такие билеты?

Кстати, тоже интересная ситуация, иллюстрирующая то, что только Аэрофлот может менять дату вылета. А как поступят в Аэрофлоте - никому не известно...

Думаю, Вам следует письменно обратиться с официальным запросом на получение ваучера, а не удовлетвориться разговором с девочкой из колл-центра.

[Кирилл77]

Diant,

Человеку как я понял, не очень нужен ваучер. Приоритетный вариант -перенос дат (так делает, естественно, не только Аэрофлот).
Меня немного смущает уверенность автора, что рейс с большой вероятностью состоится в августе... Вероятность конечно есть, но чтобы большая...
С другой стороны, АФ вроде как позволит в случае отмены и августовского рейса перенести еще раз.

[Tiamaria]

Я думаю, вопрос цены решается на этапе выписки билета. Если система позволит перенести детский билет на "взрослую" дату, то в самолет посадят. Но мне кажется, что не позволит, и придется сразу доплатить.

Я как-то так же рассуждала. Но эта странная система позволила переписать младенческий билет на двухлетку (запрашивала перенос дат по телефону, через три дня прислали новые билеты). Не стоит особо на нее рассчитывать

[Diant]

Diant,

Человеку как я понял, не очень нужен ваучер. Приоритетный вариант -перенос дат (так делает, естественно, не только Аэрофлот).

Разница между ваучером и переносом даты не то, чтобы велика, но имеется: и скидка и возможность выбора дат... Я другое вижу: Аэрофлот может менять свои обязательства, а как на счет пакса, если у него изменились обстоятельства? И защитники бесчинств Аэрофлота тут прокомментировать ничего не смогут, ибо скорее всего Аэрофлот в случае невозвратных билетов разведет руками.

[Кирилл77]

Я думаю, вопрос цены решается на этапе выписки билета. Если система позволит перенести детский билет на "взрослую" дату, то в самолет посадят. Но мне кажется, что не позволит, и придется сразу доплатить.

Я как-то так же рассуждала. Но эта странная система позволила переписать младенческий билет на двухлетку (запрашивала перенос дат по телефону, через три дня прислали новые билеты). Не стоит особо на нее рассчитывать

Мое мнение - что на этапе посадки в самолет проблем не будет. Возможно, АФ таким образом взял эти расходы на себя. Типа обещал перевезти за эти деньги - перевезу. Понимаю, что хейтеров АФ от такой возможности перекорежит, но я ее вполне допускаю.

[Tiamaria]

Мое мнение - что на этапе посадки в самолет проблем не будет. Возможно, АФ таким образом взял эти расходы на себя. Типа обещал перевезти за эти деньги - перевезу. Понимаю, что хейтеров АФ от такой возможности перекорежит, но я ее вполне допускаю.

Нет, предоставить место ребенку они точно не предлагали. Якобы они в обход правил перевозки разрешают ребенку лететь без места, на коленях, как младенцу. Но я не очень этому доверяю. Склоняюсь к тому, чтобы проявить инициативу и доплатить. Дождусь только открытия границ, а то нести ещё 20 тысяч сейчас в нелетающий Аэрофлот у меня рука не поднимается))

[Кирилл77]

Tiamaria,

Ну, я и не писал, что они должны предоставить 2х летке бесплатно отдельное место.
То, что вы пишете про слова АФ, на мой взгляд логично и правдоподобно. Но если вам будет спокойнее занести 20 тыс., попробуйте. Не факт, что это будет легко сделать :)
Торопиться уж точно не надо ))

[Tiamaria]

Кирилл77, Вы написали "взял расходы на себя" - поэтому я поняла, что Вы про отдельное место. Если ребенок на коленях полетит, нет никаких расходов
Заплатить 20 предпочтительно только потому, что перед самым вылетом, когда в самолёт всё-таки не пустят, можно внезапно заплатить 40. Мне здесь посоветовали, что Аэрофлот может какие угодно билеты выписывать, а сотрудникам на посадке это не указ

[Nuvola]

Спасибо за указанный номер горячей линии, сразу дозвонилась.
Согласилась на возврат, девушка сказала, когда - неизвестно, но вроде возвращают.
Рейс был изначально на 30 июня Париж-СПб (совсем изначально был на март, невозвратный, но дату я меняла сама с доплатой). Никаких уведомлений не присылали. В бронировании сначала оказалось "изменение расписания", рейс перенесли на 1 июля. Сейчас в разговоре девушка такая: "рейс ваш отменен". Я не стала спорить, но недоумение осталось. :-)

[k_vepa]

Человеку как я понял, не очень нужен ваучер. Приоритетный вариант -перенос дат (так делает, естественно, не только Аэрофлот).
Меня немного смущает уверенность автора, что рейс с большой вероятностью состоится в августе... Вероятность конечно есть, но чтобы большая...
С другой стороны, АФ вроде как позволит в случае отмены и августовского рейса перенести еще раз.

Конечно, я не уверена, что рейс состоится, но вероятность есть. Судя по новостям, есть предпосылки. На крайний случай, если отменят, будем брать ваучер. А пока будем менять и надеяться.

Я думаю, вопрос цены решается на этапе выписки билета. Если система позволит перенести детский билет на "взрослую" дату, то в самолет посадят. Но мне кажется, что не позволит, и придется сразу доплатить.

В итоге я позвонила и девочка в колл центре, после нескольких отключений на проверку и совещания с коллегами, все же сказала, что по какому тарифу билеты куплены, по такому же они будут переоформлены. То есть нам не нужно будет доплачивать ни за то, что дети перешли в другую категорию, ни за то, что сейчас билеты дороже... я думаю это действительно так... Пока не меняли, еще пытаемся все состыковать с отелями, отпусками и пр... Будем менять, посмотрим

к слову, когда мы покупали билеты, тоже была похожая ситуация. Дело в том, что 12 лет детям должно было исполнится во время отдыха. То есть получалось, что туда по детскому, обратно по взрослому. При покупке отдельных билетов "туда" и "обратно" разница была огромная. При покупке по взрослому тарифу "туда-обратно" - система не пропускала, ругалась, что надо детский тариф. Звонили в колл центр и оказалось, что надо покупать детские билеты "туда-обратно", несмотря на то, что при возвращении дети уже будут "взрослыми". так и купили)) теперь меняем

[Maiklnik]

Конечно, я не уверена, что рейс состоится, но вероятность есть. Судя по новостям, есть предпосылки. На крайний случай, если отменят, будем брать ваучер. А пока будем менять и надеяться.

Да, я бы тоже так сделал, в такой последовательности.
Приоритетный вариант - смена дат, второй по приоритетности - ваучер.

В итоге я позвонила и девочка в колл центре, после нескольких отключений на проверку и совещания с коллегами, все же сказала, что по какому тарифу билеты куплены, по такому же они будут переоформлены. То есть нам не нужно будет доплачивать ни за то, что дети перешли в другую категорию, ни за то, что сейчас билеты дороже... я думаю это действительно так...

Пока нет реального опыта - это не известно и нет никакого внутреннего документа, на который можно было бы сослаться. Есть правила а/к, есть тарифы - там чётко указано, для какого возраста, какой тариф - будет ли дано/спущено сотрудникам указание нарушать это или не будет - покажет опыт - завернут ли вас на стойке регистрации или нет.
В противном случае может появиться на какое-то время лазейка, когда можно будет и новые билеты покупать билеты на детей, как на взрослых, или на детей, как на младенцев.

к слову, когда мы покупали билеты, тоже была похожая ситуация. Дело в том, что 12 лет детям должно было исполнится во время отдыха. То есть получалось, что туда по детскому, обратно по взрослому. При покупке отдельных билетов "туда" и "обратно" разница была огромная. При покупке по взрослому тарифу "туда-обратно" - система не пропускала, ругалась, что надо детский тариф. Звонили в колл центр и оказалось, что надо покупать детские билеты "туда-обратно", несмотря на то, что при возвращении дети уже будут "взрослыми". так и купили)) теперь меняем

Для до коронавирусной ситуации на Форуме есть тема про покупку детских билетов.

[Tiamaria]

k_vepa, про случай как у Вас я читала в правилах. Если на момент начала перевозки (Ваш рейс туда) ребенок - ребенок, то до конца перевозки (Ваш рейс обратно), он летит как ребенок, хотя уже по возрасту стал взрослым. У нас отдельно оформлены билеты туда и обратно, и т.е. к началу перевозки ребенок уже не младенец, а билет младенческий

[merial]

k_vepa, про случай как у Вас я читала в правилах. Если на момент начала перевозки (Ваш рейс туда) ребенок - ребенок, то до конца перевозки (Ваш рейс обратно), он летит как ребенок, хотя уже по возрасту стал взрослым. У нас отдельно оформлены билеты туда и обратно, и т.е. к началу перевозки ребенок уже не младенец, а билет младенческий

Это нужно уточнять непосредственно у перевозчика.
Как минимум, раньше было правило, что считается на момент начала перевозки, а у некоторых и вовсе на момент бронирования.

[rebbag]

Всем привет.
Интересно кто нибудь вообще получил деньги от Аэрофлота за возврат билетов?

У меня были полные возратные билеты по тарифу максимум.Я 21 марта позвонил(т.е. еще до всех этих ограничений и отмен рейсов) и попросил сделать возврат денежных средств за билеты.До сих пор в ожидании нахожусь.

[merial]

rebbag, вы тему читали? Отчеты о возврате видели?
Вопросы риторические и ответа не требуют.

[Hoperman]

rebbag, я сдавал 11.03 деньги вернулись 14.03, сдавал 01.04 деньги упали 04.04, сдал 10.04 и тут мне Афл сказал опа, а лимит возвратов исчерпан иди в мифическую очередь (номер твоей очереди тебе не скажем, нет такой возможности, когда денежки вернём, тоже не скажем)- коронавирус.

[rebbag]

Hoperman, спасибо за ответ.Теперь мне не понятно почему вы сдав билет позже меня 01.04 получили возврат денег, а я все еще нахожусь в какой то там очереди....

[valvarez]

А это ни от чего не зависит. Я сдала 16 марта билеты на 5 апреля и ничего не получила(((

[БЛОНДИНКА В ЗАКОНЕ]

Hoperman, если Вас не затруднит,отпишитесь,пожалуйста,после заседания,как все прошло и какой настрой вообще у судей)))Очень уж интересно!а то я черновой иск тоже подготовила,но вот думаю,стоит ли время убивать дальше,отпрашиваться потом на заседание с работы,может уже раньше будет понятно,что делать в суде нам нечего.

[ДарьяЕ]

С Аэрофлотом сегодня произошла очень интересная и непонятная мне ситуация.
Вдруг кто в курсе, расскажите, что бы это могло значить, уже всю голову сломала, пытаясь понять...

Дано:
Были билеты СПб-Ларнака-СПб на даты 06 июня туда и 18 июня обратно.
Билеты с возможностью возврата. Оформила возврат 4 апреля.
Как и многие "стою в нескончаемой очереди на возврат", без надежд, но с попокорном.
Вчера был звонок с прямого московского номера (как оказалось Аэрофлот), я не могла ответить, прислали по электронке письмо, что отменен рейс 18 июля (то есть обратный). Значения я этому не придала, стою и стою себе в очереди:)
Сегодня снова звонок, следом за ним смс с информацией об отмене.
Тут я подумала, а чего это они такие настойчивые, да еще при том, что я оформилась в пресловутую очередь еще пару месяцев назад. И решила я им позвонить. На свою голову.

Что получилось:
Приятный, но очень не быстрый молодой человек - оператор Аэрофлота - поставил меня в тупик. Я попросила его уточнить по моему бронированию, почему меня уведомили только об отмене обратного рейса, но никто ничего не сообщил об отмене рейса "туда". Он очень долго что-то где-то искал/уточнял и сказал, что никакой ошибки нет: РЕЙС "ТУДА" БЫЛ и СОВЕРШИЛ РЕЙС ПО РАСПИСАНИЮ. Именно поэтому уведомлять меня было не о чем... Тут, потеряв на минутку дар речи, я спросила: "А могла ли лично я улететь тем самым рейсом 06 июня?". "Да, конечно", - ни разу не смутившись ответил он. На мои путанные "как так", ответил, что билеты в очереди на возврат, технически возврат еще не прошел, поэтому ничто не мешало мне лететь в направлении "туда".

Как так???

У кого так было? Что бы это значило?

[Аквалангистка]

Добрый вечер! Несовершеннолетний ребенок должен вылетать в Валенсию 2 июля в качестве туриста. Т.е. под категории, которые выпускают сейчас из России, он не попадает, но рейс не отменен.

Как ведет себя в данной ситуации Аэрофлот?

Признает ли это вынужденным возвратом или возврат только "в соответствии с условиями тарифа"? Может быть у кого-то есть точная информация? Официальная ссылка, а не от девушек из колл-центра, разговор с которыми "к делу не пришьешь":)

[Maiklnik]

У кого так было? Что бы это значило?

Если рейс был и не было ограничений по Тиматику для россиян, то им можно было улететь.
Ограничения нужно смотреть в Тиматике, рейс - архиве перелетов.
Обе темы есть на Форуме.
Однако, скорее всего, это некомпетентность оператора - такое с ними часто бывает, особенно по "нестандартным" вопросам.
Если места не были сняты с рейсов по причине очереди в Аэрофлоте - это их проблемы, важно успеть заранее заявку подать.
Если места снимаются, возврат идет за оба рейса.
Если места не были сняты, то после неявки на первый рейс ставится noshow и обратный рейс пропадает. Возвратов в этом случае никаких не положено.