Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1861

Сообщение Kate354054 » 04 ноя 2023, 20:38

Только что успешно купила билеты в браузере. Ранее ни на русские, ни на узбекский и казахский телефонные номера otp не приходили. Поэтому приложение вообще не рабочее для меня. Браузер на компе удалось победить обновлениями страницы/возвратом назад, с телефона этот номер почему то не прошел - ловкости рук не хватило, наверное. Он в какой то момент перестает требовать залогиниться. Билеты пришли на почту.
Kate354054
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 23.01.2018
Город: Сочи
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1862

Сообщение Viachik » 04 ноя 2023, 20:44

Kate354054 писал(а) 04 ноя 2023, 20:38: Браузер на компе удалось победить обновлениями страницы,

О чем и было написано выше.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1863

Сообщение zorro4ko » 11 ноя 2023, 15:27

Друзья, а вы не в курсе, Air Asia будет распродаваться на черную пятницу или 11.11?
zorro4ko
полноправный участник
 
Сообщения: 380
Регистрация: 27.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 42
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1864

Сообщение Viachik » 11 ноя 2023, 17:38

zorro4ko писал(а) 11 ноя 2023, 15:27:Air Asia будет распродаваться на черную пятницу или 11.11?

на филиппинском направлении уже идет и завтра посл. день
AirAsia отзывы, покупка авиабилетов
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1865

Сообщение Safari.sonia » 12 ноя 2023, 10:49

А промокод надо какой-то вводить ? Смотрю на март в Кота Кинабалу - 47-90$. Может туплю?
Safari.sonia
активный участник
 
Сообщения: 635
Регистрация: 04.10.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1866

Сообщение Viachik » 12 ноя 2023, 10:58

Safari.sonia, распродаже 7й день, скорее всего билеты по самым низким тарифам уже закончились.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1867

Сообщение zorro4ko » 12 ноя 2023, 11:01

Если честно, так ничего хорошего по Филиппинам на свои даты и не видел, но, возможно потому, что у меня на первую декаду января. Купил в итоге по 33$. Все равно дешевле, чему Cebu было
zorro4ko
полноправный участник
 
Сообщения: 380
Регистрация: 27.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 42
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1868

Сообщение antyn » 15 ноя 2023, 12:28

покупал билеты на airasia india через агрегатор, они не не проверяются на сайте https://www.airasia.com/en/gb и через бота. При попытке провести регистрацию, как здесь советовали, бронь тоже не находит. При попытке перехода на сайт для airasia india, остается на том же сайте. Проверить статус рейса невозможно - на сайте не выбирает дату, пробовал на 2ух компах, через бота нет возможности выбрать airasia india в запросе статуса рейса. Еще как-нить можно проверить бронь?
antyn
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 19.07.2016
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1869

Сообщение sibirkisa » 17 ноя 2023, 18:12

здравствуйте. Посоветуйте, плиз, как отменить выбранную допуслугу?
зарегистрировалась на сайте АК, пробила и внесла две брони, купленные через агента, попыталась на одной купить допуслугу выбор места, оплата юнионпей не проходит. Отменить нигде не могу найти, в брони уже несколько дней висит "ожидание оплаты"
sibirkisa
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 25.05.2018
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1870

Сообщение Viachik » 17 ноя 2023, 18:17

sibirkisa писал(а) 17 ноя 2023, 18:12:как отменить выбранную допуслугу?

Самостоятельно никак. Связаться с оператором проблематично, но варианты описаны ранее.
sibirkisa писал(а) 17 ноя 2023, 18:12:оплата юнионпей не проходит

Лучше сосредоточится на этом и написать в теме - почему и в чем проблема.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1871

Сообщение sibirkisa » 17 ноя 2023, 19:08

спасибо, почитала Ваши советы другим, скачала впн, включила и оплата прошла ))))
sibirkisa
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 25.05.2018
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1872

Сообщение Punk » 26 ноя 2023, 07:52

Давно не заходил в приложение. Зашёл, говорит нужно обновить. Обновил. Говорит нужно верифицировать аккаунт. СМС пришло мгновенно. СИМ-карта Билайн.КЗ
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
почетный путешественник
 
Сообщения: 4420
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 525 раз.
Возраст: 47
Страны: 13
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1873

Сообщение Viachik » 26 ноя 2023, 10:14

Punk, в Казахстан приходят, в Россию нет. Несмотря на одинаковый код страны.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1874

Сообщение b-olegh » 26 ноя 2023, 10:28

Кстати, а big sale компания в этом году устраивать будет?
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21691
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2223 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1875

Сообщение b-olegh » 29 ноя 2023, 09:20

Коллеги, подскажите, можно как-то отказаться от сервиса KIWI.COM при бронировании билетов?
Как ни пробую, все время перенаправляет на этот долбаный киви!
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21691
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2223 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1876

Сообщение Gambrinus18 » 29 ноя 2023, 09:33

Покупать прямо на airasia.com?
Gambrinus18
почетный путешественник
 
Сообщения: 2894
Регистрация: 20.12.2012
Город: Ижевск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 709 раз.
Возраст: 53
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1877

Сообщение b-olegh » 29 ноя 2023, 09:39

Gambrinus18 писал(а) 29 ноя 2023, 09:33:Покупать прямо на airasia.com?

ну да, с сайта перекидывает на страничку, где бронирование продолжается через KIWI.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21691
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2223 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1878

Сообщение Saturnian » 29 ноя 2023, 09:59

b-olegh, покупайте через приложение.
Saturnian
полноправный участник
 
Сообщения: 463
Регистрация: 12.03.2020
Город: Сарань - Frankfurt
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 29
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1879

Сообщение Viachik » 29 ноя 2023, 10:00

b-olegh, некоторое время назад перекидывало на киви и из приложения и в браузере - прямо сейчас нет. Видимо такое происходит, когда они свой движок отключают. Сейчас они создают новое приложение.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1880

Сообщение b-olegh » 29 ноя 2023, 10:22

Viachik писал(а) 29 ноя 2023, 10:00:b-olegh, некоторое время назад перекидывало на киви и из приложения и в браузере - прямо сейчас нет. Видимо такое происходит, когда они свой движок отключают. Сейчас они создают новое приложение.

Ладно! Подождем пока.
Может, еще и распродажу к запуску нового приложения организуют! ))
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21691
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2223 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1881

Сообщение Viachik » 29 ноя 2023, 10:27

b-olegh, прямо сейчас - не перекидывает
AirAsia отзывы, покупка авиабилетов

Перекидывать еще может в случаях, когда на выбранном направлении нет собственных рейсов.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1882

Сообщение b-olegh » 29 ноя 2023, 10:38

Viachik,
и цена на картинке симпатичные...
Но мне нужно на конец мая из Кучинга в Джохор Бару.
Там цены сейчас не слишком глаз радуют! ))
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21691
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2223 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1883

Сообщение Viachik » 29 ноя 2023, 10:42

b-olegh, на этом направлении ( что на картинке) цена не хорошая, должна быть в 2 раза ниже.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1884

Сообщение Viachik » 29 ноя 2023, 11:01

b-olegh, а вообще рекомендую регулярно тереть кукисы. AirAsia , как и . - хитрозадые конторы, кот. их пишут их на диск в большом количестве ( у меня за один визит и поиск по дате из под аккаунта - образуется десятки файлов под 1 гигибайт !! ). После чистки цены на поисковую дату могут быть уже ниже.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1885

Сообщение wob » 01 дек 2023, 15:15

Здравствуйте. Fast pass включает +7кг ручной клади. В "билете" этого не указано (ниже скопировал), это штатная ситуация? 14 кг смогу пронести?

FastPass
Insurance Immigration Fast Lane
Seat Seat 32F
Checked Baggage 7 kg Carry-on baggage (Included)
wob
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 13.01.2014
Город: Барнаул
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1886

Сообщение Gambrinus18 » 01 дек 2023, 15:31

Да, можно
Additional 7kg on top of the complimentary 7kg allowance
Но есть один нюанс:
The maximum weight of each piece of baggage must not exceed 10 kilograms, and can be 7+7, 9+5, 10+4, etc.
Gambrinus18
почетный путешественник
 
Сообщения: 2894
Регистрация: 20.12.2012
Город: Ижевск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 709 раз.
Возраст: 53
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1887

Сообщение pomald » 17 дек 2023, 15:52

Возникло сразу несколько проблем, которые непонятно как решать, и вообще будет ли это проблемой.
Купила билеты через AirAsia на рейс от Thai Viet Jet.
Выбирала с багажом. В результате в приложении Air Asia багаж числиться, а если из него же открыть itinerary багажа в заказе нет.
Если попытаться через приложение Viet Jet пробить бронирование, он пишет, что такого нет. И check my trip тоже пишет, что нет.
Непонятно, есть у нас бронирование вообще или нет, есть в нем багаж или нет. Везде в чатах боты. До человека не дописаться.
Как проверить бронирование? И как доказывать потом, что багаж оплачен, если вдруг возникнут вопросы
pomald
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 17.03.2022
Город: Джидда
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1888

Сообщение MariiaSt » 23 дек 2023, 03:35

Добрый день. Подскажите, в чем может быть проблема. Купила билет через агрегатора, сейчас пытаюсь привязать юнионпей рсхб, выдает ошибку, при этом впн включен, как было рекомендовано ранее
MariiaSt
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 22.05.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1889

Сообщение Viachik » 23 дек 2023, 07:34

MariiaSt, напишите понятным языком:
что вы хотите и что вы делаете, если уже купили билет через агента.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1890

Сообщение MariiaSt » 23 дек 2023, 09:25

хочу оплатить питание
MariiaSt
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 22.05.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1891

Сообщение Viachik » 23 дек 2023, 10:45

MariiaSt, при покупке билета у агента, оплатить питание можно за 14 дней до вылета, когда откроется веб регистрация и при её реализации. VPN при этом нужно включать на странице выбора оплаты .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1892

Сообщение MariiaSt » 23 дек 2023, 18:14

Да, именно 14 дней осталось, все купила благодаря вашему совету! Спасибо
MariiaSt
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 22.05.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1893

Сообщение Bnatusik » 03 янв 2024, 11:43

Добрый день! Покупаю билеты на сайте Airasia, дохожу до оплаты (с помощью VPN), но оплата не успешна. Карта юнионпэй почта банка. В прошлом году покупала, проблем не было, в чем может быть причина?
Bnatusik
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 11.02.2015
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1894

Сообщение Viachik » 03 янв 2024, 11:45

Bnatusik писал(а) 03 янв 2024, 11:43: в чем может быть причина?

Банк под санкциями, карты не работают. Вы на какой планете живете ?
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1895

Сообщение Bnatusik » 03 янв 2024, 11:48

Тогда вопрос - картой какого российского банка можно оплатить? Или без вариантов?
Bnatusik
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 11.02.2015
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1896

Сообщение vins17 » 04 янв 2024, 05:51

Без вариантов
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1897

Сообщение Gambrinus18 » 04 янв 2024, 06:28

Через vpn проходит оплата up РСХБ и ГП
Gambrinus18
почетный путешественник
 
Сообщения: 2894
Регистрация: 20.12.2012
Город: Ижевск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 709 раз.
Возраст: 53
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1898

Сообщение Bnatusik » 04 янв 2024, 06:45

Есть кто-нибудь, кто недавно покупал билеты на сайте AirAsia с помощью карты юнионпэй ГПБ? Удалось купить?

Отвечу сама же - купила билеты на AirAsia с помощью карты юнионпэй ГПБ (включала впн на странице оплаты) , оплата прошла, билеты пришли на почту моментально!
Последний раз редактировалось Bnatusik 05 янв 2024, 12:18, всего редактировалось 1 раз.
Bnatusik
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 11.02.2015
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1899

Сообщение Kimovna » 04 янв 2024, 11:09

Не получается пройти верификацию по номеру телефона (смс с кодом не приходит). По е-мэйл нормально. А без верификации не дает купить билет.
Аватара пользователя
Kimovna
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 21.06.2022
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 65
Страны: 24
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1900

Сообщение Viachik » 04 янв 2024, 11:13

Kimovna писал(а) 04 янв 2024, 11:09:(смс с кодом не приходит)

Я уже раз пять в теме писал - как пройти верификацию.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1901

Сообщение Evgenvish » 11 янв 2024, 23:39

Здравствуйте, правильно я понял, что свое бронирование (сделанное через агрегатора) я смогу увидеть в приложении только за 14 дней до вылета?
Аватара пользователя
Evgenvish
полноправный участник
 
Сообщения: 217
Регистрация: 16.11.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 39
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1902

Сообщение Порось Домашний » 14 янв 2024, 06:13

Ребята, возникла странная ситуация: купила Fast Pass на рейс Кота Кинабалу - Пекин ради 14 кг ручной клади вместо 7. Потом решила докупить багаж 20 кг. Fast Pass из бронирования исчез бесследно, в посадочном инфа только о багаже, обычная ручная кладь и очередь на посадку 2 вместо 1. Муж в той же ситуации, но багаж не докупал и его 14 кг ручной клади и первая очередь на посадку остались при нем. Бо в чате отмораживается, до стоек AirAsia доберусь нескоро. Кто что-то знает, прошу совета)
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2256
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1903

Сообщение Viachik » 14 янв 2024, 11:16

Порось Домашний, вам надо связываться с оператором. Оператор видит все оплаты. Это процедура реализуется через меню бота. Пробуйте цепочку Air flight enquiry - complain- ....... page error..... Если проблема (только не эта ваша конкретная с фаст треком, а придуманная ) не решается с ботом , он переключит на оператора.
-------
И еще попробуйте посмотреть свое бронирование в приложении. Через вебсайт многое в бронировании выглядит иначе.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1904

Сообщение Порось Домашний » 14 янв 2024, 11:46

Viachik, с ботом не получилось, на стойке в Кота Кинабалу что-то невнятно мямлили и сказали, идите обе в первую зону и тащите с собой, сколько вам там надо. Типа, мы с вами согласны, а что там система выдает в посадочных - мы не понимаем.
А так да, я только приложением и оперировала.
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2256
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1905

Сообщение lonelystella7 » 17 янв 2024, 13:02

Всем привет, может кому-то пригодится.
С этой авиакомпанией надо быть внимательным.
Покупала билет + 20кг багажа через trip.com онлайн регистрация все ок (в аэропорту регистрация платная),
дальше начались приключения, был перевес 1,6 кг,
на стойке сразу сказали - платите за перевес, в первый раз в жизни попросили оплатить такую мелочь)),
я сказала "переберу багаж и выну эти 1,6 кг",
ушла, вещи вытащила, пришла опять на стойку, девушка мне говорит, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, этот 3, оплачивайте 2 сумки (это 20к рублей)
я в шоке, рассказываю что был перевес небольшой и все, не было никаких 2 чемоданов
она позвала менеджера, менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий
в итоге я 40 минут простояла пока они выясняли откуда эти чемоданы и кто их зарегистрировал
хорошо что я приехала за 3 часа в аэропорт, и успела бегом пройти паспортный контроль и успела на посадку
и внимательно посчитала суммы, которые мне озвучили в аэропорту за перевес и багаж
Потому что люди регистрировались и платили постоянно картами, у каждого сотрудника на регистрации даже были свои терминалы
то, что билеты дешевые, еще не значит что компания честная, поэтому рекомендую быть очень внимательными
Последний раз редактировалось sergeyf73 17 янв 2024, 16:22, всего редактировалось 1 раз.
Причина: пунктуация
lonelystella7
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 06.04.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1906

Сообщение Viachik » 17 янв 2024, 13:06

lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1907

Сообщение Mauve » 18 янв 2024, 14:22

Порось Домашний писал(а) 14 янв 2024, 06:13:купила Fast Pass

А на каком этапе это вообще покупается, или это есть не на всех рейсах? Тоже хотелось бы увеличенную ручную кладь, но Thai Air Asia не предлагает на внутреннем рейсе такое купить, или я не нахожу эту опцию..
UPD нашла, внутри багажа, называется просто иначе)
Последний раз редактировалось Mauve 18 янв 2024, 18:30, всего редактировалось 1 раз.
Mauve
полноправный участник
 
Сообщения: 421
Регистрация: 08.12.2013
Город: Минск
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 39
Страны: 53

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1908

Сообщение lonelystella7 » 18 янв 2024, 15:04

Viachik писал(а) 17 янв 2024, 13:06:lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?

Куала Лумпур, летела в Гонконг
lonelystella7
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 06.04.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1909

Сообщение Viachik » 18 янв 2024, 18:28

lonelystella7 писал(а) 17 янв 2024, 13:02:менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий

Количество сумок в сдаваемом багаже не регламентируется, важно чтобы они суммарно вписывались в оплаченный вес.
Возможно, что у вас появилась лишняя сумка в ручной клади ? Хотелось бы прочесть ваш комментарий и так же о том, как вы уладили свою проблему ( мне непонятную) с лишними сумками.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24546
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1910

Сообщение Anastasia_82 » 20 янв 2024, 06:42

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, получается у авиакомпании Air Asia он-Лайн регистрация только платная ? Бесплатную отменили или ее и не было …
Anastasia_82
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 16.01.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 102
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль