Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Evgenvish]

Здравствуйте, правильно я понял, что свое бронирование (сделанное через агрегатора) я смогу увидеть в приложении только за 14 дней до вылета?

[Порось Домашний]

Ребята, возникла странная ситуация: купила Fast Pass на рейс Кота Кинабалу - Пекин ради 14 кг ручной клади вместо 7. Потом решила докупить багаж 20 кг. Fast Pass из бронирования исчез бесследно, в посадочном инфа только о багаже, обычная ручная кладь и очередь на посадку 2 вместо 1. Муж в той же ситуации, но багаж не докупал и его 14 кг ручной клади и первая очередь на посадку остались при нем. Бо в чате отмораживается, до стоек AirAsia доберусь нескоро. Кто что-то знает, прошу совета)

[Viachik]

Порось Домашний, вам надо связываться с оператором. Оператор видит все оплаты. Это процедура реализуется через меню бота. Пробуйте цепочку Air flight enquiry - complain- ....... page error..... Если проблема (только не эта ваша конкретная с фаст треком, а придуманная ) не решается с ботом , он переключит на оператора.
-------
И еще попробуйте посмотреть свое бронирование в приложении. Через вебсайт многое в бронировании выглядит иначе.

[Порось Домашний]

Viachik, с ботом не получилось, на стойке в Кота Кинабалу что-то невнятно мямлили и сказали, идите обе в первую зону и тащите с собой, сколько вам там надо. Типа, мы с вами согласны, а что там система выдает в посадочных - мы не понимаем.
А так да, я только приложением и оперировала.

[sergeyf73]

Всем привет, может кому-то пригодится.
С этой авиакомпанией надо быть внимательным.
Покупала билет + 20кг багажа через trip.com онлайн регистрация все ок (в аэропорту регистрация платная),
дальше начались приключения, был перевес 1,6 кг,
на стойке сразу сказали - платите за перевес, в первый раз в жизни попросили оплатить такую мелочь)),
я сказала "переберу багаж и выну эти 1,6 кг",
ушла, вещи вытащила, пришла опять на стойку, девушка мне говорит, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, этот 3, оплачивайте 2 сумки (это 20к рублей)
я в шоке, рассказываю что был перевес небольшой и все, не было никаких 2 чемоданов
она позвала менеджера, менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий
в итоге я 40 минут простояла пока они выясняли откуда эти чемоданы и кто их зарегистрировал
хорошо что я приехала за 3 часа в аэропорт, и успела бегом пройти паспортный контроль и успела на посадку
и внимательно посчитала суммы, которые мне озвучили в аэропорту за перевес и багаж
Потому что люди регистрировались и платили постоянно картами, у каждого сотрудника на регистрации даже были свои терминалы
то, что билеты дешевые, еще не значит что компания честная, поэтому рекомендую быть очень внимательными

[Viachik]

lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?

[Mauve]

купила Fast Pass

А на каком этапе это вообще покупается, или это есть не на всех рейсах? Тоже хотелось бы увеличенную ручную кладь, но Thai Air Asia не предлагает на внутреннем рейсе такое купить, или я не нахожу эту опцию..
UPD нашла, внутри багажа, называется просто иначе)

[lonelystella7]

lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?

Куала Лумпур, летела в Гонконг

[Viachik]

менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий

Количество сумок в сдаваемом багаже не регламентируется, важно чтобы они суммарно вписывались в оплаченный вес.
Возможно, что у вас появилась лишняя сумка в ручной клади ? Хотелось бы прочесть ваш комментарий и так же о том, как вы уладили свою проблему ( мне непонятную) с лишними сумками.

[Anastasia_82]

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, получается у авиакомпании Air Asia он-Лайн регистрация только платная ? Бесплатную отменили или ее и не было …

[Gambrinus18]

Бесплатная за 30 часов до вылета

[Viachik]

Бесплатная за 30 часов до вылета

Давно ли ? Что за ерунду пишите ?

[b-olegh]

Бесплатная за 30 часов до вылета

И как давно? Все время за 14 дней открывалась!

[Leidolv]

Не проходит оплата Union pay...
Пишет China Unionpay cards are not supported
Со включенным vpn, Газпромбанк и Россельхоз. При этом стоит юань и китайский язык, как написано в разделе помощи на сайте...

[Viachik]

Leidolv, ну сколько уже можно про "не проходит"???? VPN надо включать на странице выбора оплаты. Много раз в теме о том написано.

[Leidolv]

Ну Вы считаете, что я форум не читал прежде чем написал. Вы не правы. Включаю на странице оплаты, страница обновляется и все доп функции/отказ от них надо выбирать заново. На момент ввода реквизитов такое сообщение

[Koretski]

И как давно? Все время за 14 дней открывалась!

Не знаю... У меня за пять дней. Бесплатно, в приложении. Ничего не печатал, электронный посадочный. Если необходим контроль визы, то просят подойти к стройке регистрации и распечатать.

[lonelystella]

Viachik, в какой авиакомпании не регламентируется кол-во чемоданов в багаже?)
Я в первый раз такое слышу.
У airasia 1 сумка 20кг максимум, можно на их сайте посмотреть. Лишних сумок в ручной клади не было. Сотрудники просто хотели развести на деньги, или сбой в системе. 40 минут времени и нервов, в итоге решил все их менеджер.

[Viachik]

Viachik, в какой авиакомпании не регламентируется кол-во чемоданов в багаже?)

См. в каком багаже. В сдаваемом - то в этой в AirAsia, именно . Но не только у AirAsia - а и др. лоукостеров с покупкой весового багажа.
Это уже 100 раз обсуждено и есть на их сайте. https://support.airasia.com/s/article/W ... uage=en_GB . Когда в киоске регистрируетесь на рейс, то можно получить много ( предел не знаю) tag bag на свои сумки/чемоданы. Главное, чтобы суммарно вписаться в купленный вес.

[lonelystella7]

См. в каком багаже. В сдаваемом - то в этой в AirAsia, именно . Но не только у AirAsia - а и др. лоукостеров с покупкой весового багажа.
Это уже 100 раз обсуждено и есть на их сайте. https://support.airasia.com/s/article/W ... uage=en_GB . Когда в киоске регистрируетесь на рейс, то можно получить много ( предел не знаю) tag bag на свои сумки/чемоданы. Главное, чтобы суммарно вписаться в купленный вес.

это видимо устаревшая/неправильная информация
на air asia такого нет, при покупке билета дает купить 1 сумку 20 кг (или 2 сумки) https://www.screencast.com/t/Drx2WXIXXG6i
вот и за мифические 2 сумки с меня пытались еще содрать деньги