Форум Винского

**paa10** » 29 сен 2011, 17:08

Primd есть какие-нибудь сдвиги? мы же тоже переживаем

**Амид** » 29 сен 2011, 17:42

Ждём результат. Очень интересно

**Primd** » 29 сен 2011, 22:40

paa10 писал(а) 29 сен 2011, 17:08:Primd есть какие-нибудь сдвиги? мы же тоже переживаем

Амид писал(а) 29 сен 2011, 17:42:Ждём результат. Очень интересно

Пока новостей нет... В результате банк все-таки открыл счет в долларах, передала новые банковские реквизиты в авиакомпанию, вчера из авиакомпании пришло письмо, о том, что они попробуют перечислить деньги по этим реквизитам в течение 15 рабочих дней... Если что-то опять будет не так, они сообщат...

**XMember** » 29 сен 2011, 22:49

Primd писал(а) 29 сен 2011, 22:40:Пока новостей нет... В результате банк все-таки открыл счет в долларах, передала новые банковские реквизиты в авиакомпанию, вчера из авиакомпании пришло письмо, о том, что они попробуют перечислить деньги по этим реквизитам в течение 15 рабочих дней... Если что-то опять будет не так, они сообщат...

Кто-то на этом обогатился неслабо... Вам что-нибудь ответили из ЦБ РФ, Минфина, ФАС, Qantas, ACCC, правительства Австралии?

**dvaldov** » 30 сен 2011, 07:25

Как я понимаю, транзакцию по карте можно отменить только целиком, а не частями? Т.е., они просто не могут вернуть (именно отменой транзакции, не переводом) 26800-268? А снять с карты 268 заново и отменить транзакцию на 26800 у них ума не хватило?

**Primd** » 30 сен 2011, 23:05

XMember писал(а) 29 сен 2011, 22:49: Вам что-нибудь ответили из ЦБ РФ, Минфина, ФАС, Qantas, ACCC, правительства Австралии?

Из наших гос. органов даже не соизволили ничего ответить... Из АССС пришло уведомление, что мое обращение получено и находится на рассмотрении... Из Qantas написали, что сделают запрос в Jetstar по поводу моей жалобы... а в целом, пока ничего-все кормят завтраками... Посмотрим, как Jetstar поступит- вернет деньги в течение 15 раб. дней или как... Отсчет пошел с 28.09.... О результатах сообщу.

**zerg69** » 30 сен 2011, 23:10

Следим, читаем, волнуемся ха Вас. Думаю все будет хорошо.

**TsarTV** » 01 окт 2011, 01:08

И даже очень надеемся, что вы в качестве компенсации, обогатитесь на разнице курсов!!!

**nsktravel** » 01 окт 2011, 06:51

Primd писал(а) 30 сен 2011, 23:05:Из наших гос. органов даже не соизволили ничего ответить...

Нашим надо бумагу. Без бумажки ты (до сих пор) букашка. Но за прошедший месяц (думаю, уже можно так говорить) можно было и бумажки доставить. А все эти "обращения граждан в твиттер сами-знаете-кого" бессмысленны.

Отсчет пошел с 28.09....

А почему от этой даты? Ведь первое обращение в Джет ЕМНИП было 4.09?

**Primd** » 01 окт 2011, 08:18

nsktravel писал(а) 01 окт 2011, 06:51: А почему от этой даты? Ведь первое обращение в Джет ЕМНИП было 4.09?

С момента, когда они получили "правильные" банковские реквизиты... И то еще не факт, что в этот раз им "подойдут" мои реквизиты.
Вот что написала авиакомпания.
Thank you for forwarding the requested documents to Jetstar to enable processing of your request.
Please allow up to 15 business days for your application to be processed. At this time you will recieve an email advising the outcome of your request for your booking.
Please Note:If the documentation you provided is not sufficient to enable us to process the refund, Jetstar will contact you by telephone or email within the 15 business day period."

nsktravel писал(а) 01 окт 2011, 06:51: без бумашки ты букашка

Между прочим, я в наши гос. конторы написала заявления в полном соответствии с их требованиями- отправила заказными письмами с описью вложения... У них срок рассмотрения, как правило, до 30 дней. Везде бюрократия, что у нас, что у них...

**Glazkov Alexander** » 04 окт 2011, 12:48

Приветствую.
Когда сегодня начал читать, то надеялся, что всё уже разрешилось. но оказывается - всё не так просто. Прикольно. Денег нет и нет крайних.
Вспоминаю попытку Валеры Боррачо вернуть 5000 долл депозит за арендованную машину в Австралии. Кинули сволочи.
Удачи Вам и чтобы деньги вернули...

**nsktravel** » 05 окт 2011, 08:33

Вот и второй месяц пошел... Ситуация, конечно, шокирующая. Я на чужих ошибках быстренько сделал себе виртуальную карту к основной. Теперь всегда буду предварительно перекидывать на нее ровно необходимую сумму.
Хотя у меня на одной карте никогда не было даже десятой части суммы от топикстартеровской Но, надеюсь, будет Ну хоть когда-нибудь

**Амид** » 05 окт 2011, 10:50

Про то, что не надо держать на карте много денег, - и так понятно, но в данной теме, я бы ещё раз хотел отметить для тех, кто идеализирует "цивилизованный" мир. У нас бы сразу сказали "наебали!", а тут: номера счетов, реквизиты и т.д. - всё солидно, по-цивилизованному

**nsktravel** » 05 окт 2011, 12:34

Амид писал(а) 05 окт 2011, 10:50:я бы ещё раз хотел отметить для тех, кто идеализирует "цивилизованный" мир. У нас бы сразу сказали "наебали!"

Ну, это вы загнули ИМХО никто тут, у Винского, никого не идеализирует. Поездили, посмотрели, поняли, что человеческая природа везде одинакова.

**Cutie Pie** » 05 окт 2011, 12:43

Интересно, у меня вот отель тоже ошибся на два порядка (вместо 2 ринггитов списал 200 ринггитов) Тоже выуживаю баблос, обещали в течение двух недель вернуть (списание было 17.09, обратилась я 25.09), сижу пока на попе ровно.
Но задумалась - может это тенденция у них там нулями ошибаться???

**nsktravel** » 05 окт 2011, 14:22

Ну, 200 ринггитов можно пережить А вот 27000 баксов сложнее.

**Cutie Pie** » 05 окт 2011, 14:27

ну дык я и не о величине суммы веду речь, а о тенденции...Сегодня 200 ринггит, завтра вдруг 200 000

**Telepuz** » 05 окт 2011, 14:53

наткнулся на тему и охринел..... ребята ВЫ молодцы что помогаете так человеку не дай бог так оказаться в такой попе не у каждого нервы выдержат
я даже не представляю что делать в такой ситуации я наверно бы банку мозг вынес а дальше что делать х.з......

**Svetlana `ت` Volodina** » 11 окт 2011, 11:15

немного офигела.. что-то за последние полтора года Росбанк вообще испортился... Европейская политика нашим банкам ни к чему.
Автору удачи!

**Амид** » 11 окт 2011, 11:38

nsktravel
Видите, в предыдущей реплике, опять заговорили про "европейскую политику"!

**sergiantt** » 12 окт 2011, 13:44

Primd писал(а) 30 сен 2011, 23:05:
XMember писал(а) 29 сен 2011, 22:49: Вам что-нибудь ответили из ЦБ РФ, Минфина, ФАС, Qantas, ACCC, правительства Австралии?

Из наших гос. органов даже не соизволили ничего ответить... Из АССС пришло уведомление, что мое обращение получено и находится на рассмотрении... Из Qantas написали, что сделают запрос в Jetstar по поводу моей жалобы... а в целом, пока ничего-все кормят завтраками... Посмотрим, как Jetstar поступит- вернет деньги в течение 15 раб. дней или как... Отсчет пошел с 28.09.... О результатах сообщу.

добивайте вышеуказанные учреждения. От Росбанка получили официальное письмо? В Роспотребнадзор написали?
Пример не показательный, но когда ренткомпания у меня списала 150$ через два месяца после сдачи а/м, якобы за штрафы, я поднял на уши всю их компашку в т.ч. управляющего Российским офисом. Действуют только официальные запросы и письма

**Primd** » 13 окт 2011, 21:16

Не поняла, в чем прикол... Сейчас на почту пришло уведомление, что внесены изменения в бронирование рейса...
Проверила- время и дата вылета остались теми же, изменилась стоимость билета- она обнулилась...
Также на телефон пришла смска из банка: "на счет возвращено 8 700 рублей за операцию на сумму 268,02 USD. JetStarAsia"
Я что-то совсем запуталась- я правильно понимаю, что мне решили "подарить" билеты?

Главное, чтобы на этом Jetstar не остановился и не ограничился возвратом только этой суммы... Буду завтра звонить и маньячить их по поводу оставшихся тысяч... Как-то все странно...

**Cutie Pie** » 13 окт 2011, 21:41

Интересно девки пляшут. Как бы они не сказали теперь, что, мол, мы сняли - мы вернули

**verts** » 13 окт 2011, 21:41

Primd писал(а) 13 окт 2011, 21:16:Буду завтра звонить и маньячить их по поводу оставшихся тысяч...

Обязательно надо, а то мало ли, взяли перепутали что именно возвратить надо) Я там где-то выше уже ссылку давал про них, люди говорят, что долго деньги возвращают. Лоукостеры)

**Primd** » 13 окт 2011, 21:50

Cutie Pie писал(а) 13 окт 2011, 21:41:Интересно девки пляшут. Как бы они не сказали теперь, что, мол, мы сняли - мы вернули

Вот и меня терзают такие мысли... Блин, если это так и есть, еще один раунд переговоров я не переживу.. Где здесь логика!?
Главное, чтобы при регистрации на рейс не выяснилось, что они вообще бронь отменили вместе с возвратом денег...

**TsarTV** » 13 окт 2011, 22:51

Обманывают гады! Они должны обнулить билет и вернуть все 26800 на счет карты ( что они так долго утверждали, что не могут сделать), а потом просто снять 268 баксов за билет и тогда у них все сойдется и вам деньги вернут! А так у них нехилый плюс остался!
Если бы они сначала вам разницу вернули, а потом билет обнулили, как извинения - было бы логично, а так - мутят((((

**Smeshinka** » 17 окт 2011, 10:15

Есть ли еще новости? 15 рабочих дней уже прошло...

**Alien43** » 17 окт 2011, 12:53

Если честно, уверен, что всё закончится хорошо, потому что компании большие, а вопрос нешуточный. Об обмане здесь речи не может идти, на мой взгляд.
Удручает порядок рассмотрения дела, вместо того, чтобы всех поднять на ноги, они лениво отписываются стандартными фразами.
ТС, успехов в борьбе с бюрократией, раздолбайством и чем бы то ни было.

**Амид** » 17 окт 2011, 13:28

Если честно, уверен, что всё закончится хорошо, потому что компании большие

Всё уже нехорошо. "Большая" компания пользует чужие $26К длительное время, бесплатно! И ничего ей за это не будет

**XMember** » 17 окт 2011, 14:34

Alien43 писал(а) 17 окт 2011, 12:53:Если честно, уверен, что всё закончится хорошо, потому что компании большие, а вопрос нешуточный.

Всё уже плохо. Не может быть хорошо, когда отняли и больше месяца не отдают законные 26 тыс. долларов.

**Viachik** » 17 окт 2011, 14:46

Когда появилась переписка с авиакомпанией - с признанием их косяка, надо было сразу задействовать свой банк , с приложением этой переписки и оспариванием транзакции по стандартной процедуре.
Это было сделано ? Потому как есть ограничительные сроки на оспаривание транзакции.
Т.е нужно это было делать параллельно с дальнейшей перепиской . Неважно по какому каналу, или в результате каких обращений, происходит возврат денег.

**Alien43** » 17 окт 2011, 23:42

Я же не говорю, что сейчас хорошо. Говорю, что единственным разрешением ситуации вижу возвращение денег.
Факт того, что деньги сняли и не отдают, естественно расстраивает.

**DimK** » 18 окт 2011, 14:10

Вы знаете, сложно даже представить, насколько тупы авиакомпании. Они не читают письма, а отвечают шаблоном, в котором изменены только имя и фамилия.

У меня был случай, когда я выбивал из Этихада недополученные пару тысяч миль за бронирование онлайн.
Я не смог забронировать у них на сайте билет по сложному маршруту (причем все рейсы на этихадовских самолетах) из-за косяков их системы, пришлось бронировать по телефону. Честно написал им об этом, что так и так, хорошо бы было мне доначислить мили за бронирование онлайн, так как это ваш косяк, что ваша система настолько тупа, что не может обработать пять разных городов одновременно, а по телефону мне бронируют на раз-два, и это только из-за ваших тупых программистов я не смог забронировать онлайн, хотя пытался.
Они сначала не понимали вообще, о чем я пишу, потом отказали, сославшись на правила, и только с пятого, наверно, письма в ситуации разобралась не тупая индуска, работающая за еду, а более компетентный человек, и мне доначислили мили.
А косяк на своем сайте они за 2 (!) года так и не исправили.

Так что, бюрократия везде, не только в Австралии и России.

**DimK** » 18 окт 2011, 14:14

А если по теме, то я догадываюсь, что они считают свой долг выполненным, потому что был запрос на возврат стоимости билета - вот вам возврат. Только сейчас уже по "правильному" курсу, т.е. на 260 долларов.

Мне все-таки кажется, что дело крутится где-то внизу, среди рядовых менеджеров.

Чувствую, нужен третий раунд переговоров с выходом на другой уровень ((

Какова должность человека в джетстаре, с которым вы переписываетесь по поводу возврата?

**nsktravel** » 18 окт 2011, 19:11

чужие $26К

законные 26 тыс. долларов.

И это только с последней страницы.
Кому как, а мне вот эти "лишние" 800 баксов очень даже режут глаз. Поэтому давайте уж округлять математически правильно - 27 тысяч, 27к. У нас же не "Эльдорадо" с их 9999.99, верно?

**Амид** » 18 окт 2011, 23:16

Кому как, а мне вот эти "лишние" 800 баксов очень даже режут глаз. Поэтому давайте уж округлять математически правильно - 27 тысяч, 27к. У нас же не "Эльдорадо" с их 9999.99, верно?

**IgorBasic2** » 26 окт 2011, 20:28

а сразу в платежную сестему разве нельзя было написать? при чем тут банк?

**Viachik** » 26 окт 2011, 20:35

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2011, 20:28:а сразу в платежную сестему разве нельзя было написать?

Можно ! Написать можно в любой адрес . И даже не сразу. И что ?

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2011, 20:28:при чем тут банк?

действительно не причем

**Telepuz** » 30 окт 2011, 16:36

ситуация без изменений?

**Primd** » 30 окт 2011, 19:00

Telepuz писал(а) 30 окт 2011, 16:36:ситуация без изменений?

Да, без изменений... Каждую неделю робот шлет одно и тоже письмо о том, что для осуществления возврата необходимы все банковские реквизиты.
При этом, на мои телефонные звонки и факсы о том, что у российских банков нет определенных реквизитов, в а/к никак не реагируют, и опять шлют письма о том, что они "Счастливы сообщить, что одобрен возврат, но нужны следующие банковские реквизиты..." При этом, я уже им отправила письмо из Росбанка о том, что для перевода денег достаточно того, что есть... Безрезультатно... Устно отвечают, что проверят эту инфу у своего банка, и опять шлют письма счастья...
Из зарубежных контор- тишина... Ограничились только ответами, что мое обращение получено, будут разбираться...
В свете последних событий у Qantas, им сейчас точно не до меня...
Единственное, что в Росбанке обещают, что по истечении 60-ти дней, банк мне деньги вернет с вероятностью 99,9%... Но опять-таки, авиакомпания мне тоже это обещает, а результата нет...

**Viachik** » 30 окт 2011, 19:23

Primd писал(а) 30 окт 2011, 19:00: что у российских банков нет определенных реквизитов, в а/к никак не реагируют, и опять шлют письма о том, что они "Счастливы сообщить, что одобрен возврат, но нужны следующие банковские реквизиты..."

У вас карта привязана к счету. Этот номер счета вам необходимо истребовать в банке .

**Primd** » 30 окт 2011, 19:26

Viachik писал(а) 30 окт 2011, 19:23:
Primd писал(а) 30 окт 2011, 19:00: что у российских банков нет определенных реквизитов, в а/к никак не реагируют, и опять шлют письма о том, что они "Счастливы сообщить, что одобрен возврат, но нужны следующие банковские реквизиты..."

У вас карта привязана к счету. Этот номер счета вам необходимо истребовать в банке .

Все давно истребовано и отослано... Проблема в другом- обсуждалась на 10-й странице...
В наших банках нет IBAN

**Viachik** » 30 окт 2011, 19:28

Вы свой банк подключили , описав ситуацию и приложив переписку ?

**Primd** » 30 окт 2011, 19:36

Viachik писал(а) 30 окт 2011, 19:28:Вы свой банк подключили , описав ситуацию и приложив переписку ?

Конечно, даже в саму Москву звонила . Как раз мне из Москвы и прислали письмо, которое я в дальнейшем и переслала в авиакомпанию о том, что IBAN нет и не будет, и всех перечисленных в письме реквизитов достаточно для того, чтобы осуществить перевод средств... При этом, со всего мира деньги перечисляют по этим реквизитам в Россию и без IBAN, a jet star не может...
По-моему, понятно, что авиакомпания зацепилась за какую-то формальность и теперь делает все, чтобы оттянуть момент возврата...

**Viachik** » 30 окт 2011, 19:39

Я о другом - опротестовали ли вы транзакцию с требованием к вашему банку - вернуть деньги, приложив описание ситуации вместе с перепиской ?

**Primd** » 30 окт 2011, 19:43

Viachik писал(а) 30 окт 2011, 19:39:Я о другом - опротестовали ли вы транзакцию с требованием к вашему банку - вернуть деньги, приложив описание ситуации вместе с перепиской ?

Конечно, еще в сентябре... У них срок рассмотрения заявления -60 дней... Истекает в середине ноября... На практике, возвращают в последний день 60-тидневного срока...

**Mrloyalty** » 30 окт 2011, 20:38

Крайне удивляет тормознутость авиакомпании. Они там в своей далекой Австралии совсем обалдели, мол раз Россия где то в Ойропе, а в Европейских банках есть Iban, то и у наших он должен быть. Я думаю, все решится, или через письмо вашего банка по поводу того, как научить финансовый отдел крупной международной компании делать Свифт переводы , ну в крайнем случае уже по заявлению.

ТС - желаю вам скорейшего разрешения вопроса, и так же надеюсь, данная ситуевина научит вас держать денюжку в банке на отдельном от карт счету, это и не выгодно, и не безопасно!

**IgorBasic2** » 30 окт 2011, 20:54

Mrloyalty писал(а) 30 окт 2011, 20:38:Крайне удивляет тормознутость авиакомпании. Они там в своей далекой Австралии совсем обалдели, мол раз Россия где то в Ойропе, а в Европейских банках есть Iban, то и у наших он должен быть. Я думаю, все решится, или через письмо вашего банка по поводу того, как научить финансовый отдел крупной международной компании делать Свифт переводы , ну в крайнем случае уже по заявлению.

ТС - желаю вам скорейшего разрешения вопроса, и так же надеюсь, данная ситуевина научит вас держать денюжку в банке на отдельном от карт счету, это и не выгодно, и не безопасно!

дык у скайэкспресса была такая же лабуда. почему они должны быть лучше?)

**DR.Faust** » 30 окт 2011, 22:28

Это ужасно . Хорошо , что сейчас от этих денег не зависит , чья то жизнь .
Желаю топикеру терпения . Все будет хорошо .
p.s.найдите международную юридическую компанию , можно австралийскую , лучше американскую , договоритесь о условиях 60 на 40 Попробуйте подать на JetStar в суд , в Лондонский , в астралийский , в суд Сингапура , куда только можно напишите об этом в авиакомпанию : переписка надоела ,ваше слово товарищ юрист .для начала вашу историю подымит на слух вся австралийская пресса , жизнь в Австралии скучна , так , что новость разлитится на раз - два . Маховик запустится . Вот увидите : будете мега вип супер клиентом . Понимаю вам некогда , но подругому ничего не будет . Будут только нервы и психи . Ну и деньги , вопрос СКОЛЬКО может этот беспределпродолжаться ??? Месяц. Год ?Это время , может быть вся ваша жизнь ???!!!
... и на последок ,одному другу букмекерская контоар Уильям Хил , долго не зачисляла выигрыш , под разными предлогами , доходило , что приходили отписки типа , результат матча проверяеться независимыми экспертами на предмет договорного счета , и.т.д. Речь шла о 8000 фунтов . После полугодовой пере

**DR.Faust** » 30 окт 2011, 22:33

После полугодовой переписки в дело вступили юристы . Все было улажено в течении днедели , с неплохой и адекватной компенсацией . Очень долго можно писать . Но репутационные риски компании слишком высоки , а предмет конфуза электронная система платежей . Стучите и вам откроют . Борітися , поборите!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР