Форум Винского

**Maks82** » 30 авг 2016, 22:53

Перечитал всю тему, но такой ситуации как у меня ещё не было =) изменился рейс дампа, ну ладно, попробую согласиться с изменением заявкой.

**Poseidon** » 30 авг 2016, 22:55

Maks82 писал(а) 30 авг 2016, 22:53: изменился рейс дампа

Тогда зачем Вам подтверждать?

**Chami Li** » 30 авг 2016, 23:34

Maks82 писал(а) 30 авг 2016, 22:53:изменился рейс дампа

Вот эту тему почитайте Перенос рейсов авиакомпании Air China
Те же дампы, только в профиль.

**oleg_lacetti** » 31 авг 2016, 10:25

тут пару раз проскакивала тема, что авиакомпания при существенном изменении времени вылета может поменять билеты туда - обратно на +/- 14 дней. Никто не в курсе это добрая воля авиакомпании или где то есть в правилах у катарцев? Желательно поменять даты на +8 дней

**Romvlad** » 31 авг 2016, 11:24

Когда я звонил Катарцам - они сами предложили поменять на +/-14 дней. Позвоните им в Московское представительство, там все расскажут

**oleg_lacetti** » 31 авг 2016, 19:43

Romvlad писал(а) 31 авг 2016, 11:24:Когда я звонил Катарцам - они сами предложили поменять на +/-14 дней. Позвоните им в Московское представительство, там все расскажут

Это понятно, но звонить лучше с ссылкой на определенные правила, если они установлены авиакомпанией, я на сайте к сожалению ничего подобного не смог найти.
Мой опыт телефонного общения по подобным ситуациям с разными авиакомпаниями, в частности с арабскими этихад и эмирейтс, подсказывает, что в этом вопросе очень сильно влияет фактор личности сотрудника авиакомпании, он может как с удовольствие помочь и решить проблему в нужном варианте, так и формально ответить, что такое решение не возможно. В частности в том году московский офис этихадов ничего якобы сделать не мог и послал меня лесом по похожей ситуации, т.е. к агенту, который конечно же также сделать ничего не мог, а звонок в воскресенье в офис в Манчестере, когда русские отдыхают, помог решить проблему с кучей сенкью в течении 10 минут напрямую с авиакомпанией

**boyruss1** » 02 сен 2016, 15:35

прислали еще одно письмо с изменениями, в том числе, московский рейс (второй) из Дохи стал вылетать в 14.05 вместо 14.35

**neobius** » 19 сен 2016, 11:29

всем привет. Подскажите пожалуйста если кто знает. В общем такое дело взял билеты у Катаров Стамбул-Доха-Бангкок на январь. Изначально когда брал в обратном билете было время вылета
Вылет: 07:10 Доха, Катар | Международный аэропорт Хамад DOH
Прилет: 10:55 Стамбул, Турция | Сабиха-Гокен SAW (тут вроде все сходится так как зимой разница между Катаром и Турцией -1 час в Турции)
Сейчас стало
Вылет: 07:15 Доха, Катар | Международный аэропорт Хамад DOH
Прилет: 11:55 Стамбул, Турция | Сабиха-Гокен SAW
Я посмотрел длительность полета она составляет 4 часа. А тут получается больше 5 часов. Это может быть связанно из-за того что Турция еще не перешла на зимнее время? И катары выдают неправильное время?

**ZhuchOK** » 19 сен 2016, 12:30

neobius писал(а) 19 сен 2016, 11:29: Я посмотрел длительность полета она составляет 4 часа. А тут получается больше 5 часов. Это может быть связанно из-за того что Турция еще не перешла на зимнее время? И катары выдают неправильное время?

Это точно связано с переводом (или не переводом) часов в Катаре или Турции. Длительность полета при этом не меняется.

**andrewcrow** » 21 сен 2016, 10:20

Был вылет из Дохи в Москву в 14:00 прилет в 19:10, пришло сообщение изменения рейса, стал вылет в 15:00 прилет в 20:25, разница в 1:15. Достаточно ли данных изменений для замены данного вылета на более ранний рейс с вылетов в 06:35 утра?

**MikelMikel** » 21 сен 2016, 10:22

Достаточно. Меняли при получасовом сдвиге вперёд.

**ZhuchOK** » 21 сен 2016, 10:24

Попытайтесь, скорее всего, получится. Меняли и при меньшем переносе.

**Riddle_lioness** » 21 сен 2016, 10:46

Прочитала всю тему, но так и не поняла, что же мне лучше сделать.
Полет будет 15 апреля по маршруту Москва-Доха-Хошимин. Конечно, как и многим другим, перенесли рейс (QR 0230) на 2 часа, что делает невозможным пересадку на рейс до Хошимина. Вопросы имеются такие:
1. Стоит ли ждать, что рейс Доха-Хошимин (QR 970) с вылетом 16 апреля перенесут тоже? Или уже можно звонить и просить другой рейс/другой рейс+отель?
2. Соответственно, если пересадка будет составлять 8 ч 35 мин - то есть шанс получить еще и отель?
3. По вопросу замены билета обращаться к агенту? В моем случае это купибилет.ру. По вопросу предоставления отеля звонить в авиакомпанию?
Или позвонить в авиакомпанию и решить все вопросы сразу?

**chel-anat** » 21 сен 2016, 11:01

1. Уже стоит звонить и просить пересадить. Но можете пока молчать и Ваш билет будет возвратным на всякий случай.
2. Просите, один откажет - второму звоните. Пишите в головной офис. Шанс есть.
3. Катар при изменениях не охотно разговаривает с клиентами, если купили у посредника. Сначала замена у купибилет, потом звонок в авиакомпанию по отелю.

**zuboff** » 21 сен 2016, 14:55

ZhuchOK писал(а) 21 сен 2016, 10:24:Попытайтесь, скорее всего, получится. Меняли и при меньшем переносе.

Также была стыковка 14, стала 15 часов, попросил заменить вылет на 6:30, пришел отказ от Tickets:

Этим письмом сообщаем Вам о том, что вынужденное переоформление билетов разрешено при изменении времени вылета более, чем на 2 чаcа. По Вашим билетам изменение даты возможно только согласно правилам тарифа.
Для просчета стоимости изменений необходимо создать соответствующий запрос в разделе «Мой билет», авторизовавшись на нашем сайте.

**ZhuchOK** » 21 сен 2016, 19:34

zuboff писал(а) 21 сен 2016, 14:55:вынужденное переоформление билетов разрешено при изменении времени вылета более, чем на 2 чаcа

Вы спросите у них, кем это разрешено.
Именно через тикетс Катары поменяли нам обратный рейс при изменении на 25 минут. Правда, при рейсе туда изменения были куда более значительными.

**zuboff** » 22 сен 2016, 12:58

ZhuchOK писал(а) 21 сен 2016, 19:34:
zuboff писал(а) 21 сен 2016, 14:55:вынужденное переоформление билетов разрешено при изменении времени вылета более, чем на 2 чаcа

Вы спросите у них, кем это разрешено.
Именно через тикетс Катары поменяли нам обратный рейс при изменении на 25 минут. Правда, при рейсе туда изменения были куда более значительными.

пришел ответ от Moscow Reservation Qatar Airways
потверждают правоту Tickets в этом вопросе, в смене рейса отказ
также Московский офис Катаров отказал в транзитном отеле под предлогом что на момент покупки билетов был вариант с более короткой стыковкой

**akruzhinov** » 23 сен 2016, 14:22

также Московский офис Катаров отказал в транзитном отеле под предлогом что на момент покупки билетов был вариант с более короткой стыковкой

Ерунда какая-то. Мало-ли, что было на момент покупки. Если после всех их махинаций с переносами рейсов нет вариантов стыковки короче 8 часов, то смело требуйте отель, обязаны дать.
У меня тоже покупался билет со стыковкой 50 минут. После переноса московского рейса минимальная стыковка стала 8 часов 15 минут. Отель дали без проблем.
Другое дело, что если после переноса все же есть более короткая стыковка, а Вы выбрали длинную, то отель не дадут.

Попросил через Купибилет.ру (где приобретал билет) заменить 2-е плечо на Сингапур. Предложили Бангкок. Или возврат.

**Poseidon** » 24 сен 2016, 17:25

Алексейоченьтолстый писал(а) 24 сен 2016, 11:10:Попросил через Купибилет.ру (где приобретал билет) заменить 2-е плечо на Сингапур. Предложили Бангкок

Могло мест не быть на Сингапур, или они были по самому дорогому тарифу.

**karelll** » 27 сен 2016, 12:21

Алексейоченьтолстый писал(а) 24 сен 2016, 11:10:Попросил через Купибилет.ру (где приобретал билет) заменить 2-е плечо на Сингапур. Предложили Бангкок. Или возврат.

У меня вылет Москва-Хошимин через Доху запланирован на апрель. Изначально пересадка планировалась менее часа. Теперь предлагают с пересадкой более 8 часов, 2-й сегмент на Бангкок менять отказываются. Покупал также через Купибилет.ру. Как бы все-таки у них заполучить изменение 2-го сегмента на Бангкок?

**Nurru** » 27 сен 2016, 15:44

От Купибилет:

К сожалению, у последнего сегмента авиакомпании OD после замены пропал "индикатор электронного оформления".
Авиакомпания Qatar в этой ситуации помочь не может и не будет этого делать, поскольку приобретя билет по сниженному за счет лишнего сегмента тарифу, вы фактически воспользовались ошибкой в базе авиакомпании, получив за счет этого выгоду.

Пишут, что пытаются как-то это решить, но скорее всего будет вынужденный возврат без штрафов и удержаний

**jores** » 27 сен 2016, 16:44

Что-то не понятно, что за индикатор там у вас пропал и какой вопрос был к агенту, но понятно, что хорошего в ответе мало.

**Nurru** » 27 сен 2016, 16:48

Согласовали с агентом замену из-за переноса рейса Москва-Доха. Вроде все подтвердили, ждала новые маршрутки, но агент на 4 дня затих. А потом прислали это.

**berart** » 27 сен 2016, 17:09

Nurru писал(а) 27 сен 2016, 15:44:От Купибилет:
К сожалению, у последнего сегмента авиакомпании OD после замены пропал "индикатор электронного оформления".
Авиакомпания Qatar в этой ситуации помочь не может и не будет этого делать, поскольку приобретя билет по сниженному за счет лишнего сегмента тарифу, вы фактически воспользовались ошибкой в базе авиакомпании, получив за счет этого выгоду.

Пишут, что пытаются как-то это решить, но скорее всего будет вынужденный возврат без штрафов и удержаний

Погодите, т.е. они говорят вам, что ввиду того, что у последнего сегмента пропал этот индикатор, то они вам весь билет не могут подтвердить, так что ли? А если сказать, что для вас последний сегмент не важен и вы готовы от него отказаться - так не получится?

**Maks82** » 27 сен 2016, 17:49

Вот вылет в апреле, а из-за Ваших действий теперь могут обломаться люди с вылетами до 2017 года.
Расписание у них вроде ещё не до конца скорректировано на 2017 год

**Nurru** » 27 сен 2016, 18:38

berart писал(а) 27 сен 2016, 17:09:Погодите, т.е. они говорят вам, что ввиду того, что у последнего сегмента пропал этот индикатор, то они вам весь билет не могут подтвердить, так что ли? А если сказать, что для вас последний сегмент не важен и вы готовы от него отказаться - так не получится?

Я из их сообщения вообще ничего не поняла, что за "индикатор", куда он делся... Попросила пояснить, жду.

**Nurru** » 28 сен 2016, 17:02

Когда агент говорит, что не может выписать билет, но при этом бронь бьется на сайте авиакомпании, я могу выбрать места и все такое, это вообще нормально?

**Андрей7** » 28 сен 2016, 17:09

Nurru, напишите в теме kupibilet ру - кто покупал авиабилеты? Ваш вопрос, там есть представитель агентства, он и ответит.

**llenchik** » 30 сен 2016, 10:57

Nurru, так Вам выписали билет? Чем дело кончилось?

**Nurru** » 30 сен 2016, 11:35

llenchik писал(а) 30 сен 2016, 10:57:Nurru, так Вам выписали билет? Чем дело кончилось?

Пока не кончилось, идет переписка с агентом.
Я напишу, когда разъяснится.

Разъяснилось:

Меня пытались развести на добровольный возврат билетов. Вроде, что катарцы, видя дамп, не хотят выписывать новые билеты с учетом изменения расписания. Что я знала, на что иду, когда их покупала и бла-бла-бла. Они, якобы, могут оформить новые билеты без 3 сегмента, но придется доплачивать до действующего тарифа.
Я отказалась делать возврат и что-либо еще платить, аргументируя тем, что я уже все оплатила, билеты были выписаны и вообще выполнила свою часть договора. А что там за косяк и вообще, меня не волнует.
В итоге, сказали, что переговорили с авиакомпанией, и они готовы меня перевезти. Но только именно в Хошимин (я просила сменить город прибытия на Бангкок) и с большой пересадкой.
Не стала больше препираться, согласилась.
Новые маршрутные квитанции прислали, бронь бьется на родном сайте и чекмайтрипе.

**atrand0m** » 08 окт 2016, 12:09

Nurru писал(а) 30 сен 2016, 11:35:Но только именно в Хошимин (я просила сменить город прибытия на Бангкок) и с большой пересадкой.
Не стала больше препираться, согласилась.

Тоже не получилось поменять на Сингапур (якобы больше 500 миль от изначального места назначения) и Бангкок (техническая ошибка). Но ни авиакомпания, ни агент (тот, что и у вас) принципиально менять на Тай не отказывались. В личном кабинете на сайте даже была маршрут-квитанция до Бангкока, видимо, пытались, хз.

В итоге по дороге туда, увы, стыковка возросла, зато обратно согласились поменять с 15 часов на 7, летим из Дохи утренним рейсом.

**neobius** » 11 окт 2016, 13:35

На всякий случай, если кто летит через Турцию. Ранее я тут спрашивал про рейсы из Турции и перевод времени. В общем, написал в Катарские авиалинии, и они ответили, что Турция отменила переход на зимнее время в этом году.

**MikelMikel** » 11 окт 2016, 13:36

Дали отель на пути туда, рейс Москва-Хошимин (стыковка 8 ч 10 мин, ранее было 45 минут). На днях прислали ваучер. Туда тариф N, обратно - L.

**JekBob** » 11 окт 2016, 16:29

Брал билет 15 августа у посредника Москва-Хошимин-Москва с добавлением малайзийского сегмента за 16600 руб. Решил истребовать транзитный отель у Qatar Airways, но получил интересный ответ:

Ваши билеты соответствуют правилу «Вынужденная стыковка» (отсутствуют другие рейсы Qatar Airways со стыковкой меньше 8 часов).
НО. Несмотря на то. Что билеты выписаны по классу N, стоимость Вашего билета не удовлетворяет данному условию. Тариф в одну сторону плюс топливный сбор должны быть не менее 400$$.
Ваш тариф в одну сторону составляет 42.56 доллара, а топливо 64$$.
Так что, к сожалению, отель за счет авиакомпании Вам не может быть предоставлен.

**MikelMikel** » 11 окт 2016, 17:18

Странная у них политика. Брал на тикетс также с малазийским сегментом в середине августа, билеты стоили 17073 руб. 30 сентября отправил запрос на resmow@ru.qatarairways.com, 3 октября ваучер был на почте.

**Natusenchik** » 16 окт 2016, 15:45

MikelMikel писал(а) 11 окт 2016, 17:18:отправил запрос на resmow@ru.qatarairways.com

А можете скинуть письмо, которое отправляли катарцам? Тоже стыковку поменяли с 45 минут на 8 часов, с двумя детьми не хотелось бы тусить столько в аэропорту.

**MikelMikel** » 16 окт 2016, 18:33

Natusenchik:

Добрый вечер!
Из-за смены расписания минимальная стыковка на маршруте Москва-Хошимин стала 8 ч 15 мин вместо 1 часа. Возможно ли предоставление отеля по брони № XXXXXX? Сканы паспортов приложены.

**atrand0m** » 19 окт 2016, 11:21

atrand0m писал(а) 08 окт 2016, 12:09:Тоже не получилось поменять на Сингапур (якобы больше 500 миль от изначального места назначения) и Бангкок (техническая ошибка). Но ни авиакомпания, ни агент (тот, что и у вас) принципиально менять на Таиланд не отказывались. В личном кабинете на сайте даже была маршрут-квитанция до Бангкока, видимо, пытались, хз.

В итоге по дороге туда, увы, стыковка возросла, зато обратно согласились поменять с 15 часов на 7, летим из Дохи утренним рейсом.

Решил еще и отель попросить по пути "туда", раз уж стыковка увеличилась на 7,5 часов.
Позвонил в их международный офис в Катаре. Подтвердили, что отель положен, попросили прислать на почту сканы паспортов. Через 6 дней перезвонили и объяснили, что могут предложить только скидку 50%, а отель не дадут. Тоже сослались на то, что билет обошелся дешевле 400 долларов.
На следующий день отправил письмо уже в российское представительство авиакомпании. Через несколько часов прислали ваучер. Забавная система

**Natusenchik** » 26 окт 2016, 16:57

Тоже получила ваучер на отель. Написала, как советовали выше, на почту resmow@ru.qatarairways.com, приложила сканы паспортов всех туристов. Прислали ваучер. Единственное, не написано ничего про питание - будут кормить/не будут... Прилетаем в Доху в 18.15, улетаем в Хошимин в 02.30. Надеюсь, еще и питанием обеспечат.

**feja88** » 26 окт 2016, 17:06

Natusenchik писал(а) 26 окт 2016, 16:57:будут кормить/не будут... Прилетаем в Доху в 18.15, улетаем в Хошимин в 02.30.

Мне в авиакомпании по телефону говорили, что едой в отеле обеспечат.

**Maiklnik** » 26 окт 2016, 17:07

Про питание можно уточнить по этому же адресу в ответном письме (сам так делал). Питание положено только при времени пересадки свыше 10 часов.
У нас 08 ч 05 мин, и питание не положено.

**Natusenchik** » 26 окт 2016, 19:33

У нас тоже стыковка 8 ч 05 минут получается, я уточню по поводу питания. Где-то читала, что всем пассажирам со стыковкой более 3 часов выдают купончики на еду, которыми можно воспользоваться в аэропорту.

feja88 писал(а) 26 окт 2016, 17:06:Мне в авиакомпании по телефону говорили, что едой в отеле обеспечат.

Я вот думаю, если отель работает только на завтраках, то мы как бы на завтрак не попадаем... Вам название отеля тоже не сказали? Сказали, что на месте уже будет понятно, куда отвезут?

**FROZEN-BOY** » 26 окт 2016, 19:35

Купоны на питание выдают в аэропорту и питаться по ним можно только там, а тут будет отель, и за территорией аэропорта - вот в чем был вопрос первоначально. Обычно питание в отеле есть в таком случае.

**akruzhinov** » 26 окт 2016, 19:43

А у нас в ваучере написано, что питание полагается, если стыковка больше 11 часов. В этом случае дадут ваучер на какую-то сумму, которую можно потратить, правда, непонятно, где, в аэропорту или в гостинице. Все, что больше этой суммы, за свой счет.

**Chami Li** » 07 ноя 2016, 20:24

Коллеги, давайте все-таки о переносе/отмене рейсов, а не про талоны на еду.

**ilya_is** » 11 ноя 2016, 13:21

Брал через тикетс.ру с азиатским сегментом, и всё-таки не устраивают изменения. Могу ли я сдать эти билеты? Сдавать через tickets.ru или напрямую через Qatar? Или выгоднее будет переоформить на кого-нибудь, если найду таковых?

**chel-anat** » 11 ноя 2016, 13:25

Изменения существенные? Разговаривать о сдаче только с тикетс. Переоформить у Вас точно ничего не получится? если только полного тезку найдете.

**Maiklnik** » 11 ноя 2016, 16:01

ilya_is писал(а) 11 ноя 2016, 13:21:Могу ли я сдать эти билеты? Сдавать через tickets.ru или напрямую через Qatar? Или выгоднее будет переоформить на кого-нибудь, если найду таковых?

Да, можете. Согласно правил, сдавать нужно тому, у кого покупали. У вас - это tickets. Если даже и обратитесь в а/к, она отправит вас к агенту, т. к. покупали у агента.
Авторизуйтесь на их сайте и сделайте возврат. Если ранее изменения не подтверждали, вернется полная стоимость, которую платили за билеты.
Если ранее Вы подтвердили изменения, то нужно смотреть на тариф и штрафы, чтобы понять, сколько Вам вернется.
В этом случае можно направить запрос в поддержку tickets и уточнить, сколько вы получите.
Возможно, и можно переоформить - нужно читать правила тарифа и штрафы. Также можно задать вопрос в поддержку tickets, однако, я бы не рисковал с переоформлением, если хотите хоть что-то вернуть.

**eqvique** » 04 дек 2016, 01:35

Возможно ли поменять в билете город прибытия? Есть билеты до Джакарты, хотел бы поменять до Денпасара. Будут ли доплаты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР