Форум Винского

**karelll** » 27 сен 2016, 12:21

Алексейоченьтолстый писал(а) 24 сен 2016, 11:10:Попросил через Купибилет.ру (где приобретал билет) заменить 2-е плечо на Сингапур. Предложили Бангкок. Или возврат.

У меня вылет Москва-Хошимин через Доху запланирован на апрель. Изначально пересадка планировалась менее часа. Теперь предлагают с пересадкой более 8 часов, 2-й сегмент на Бангкок менять отказываются. Покупал также через Купибилет.ру. Как бы все-таки у них заполучить изменение 2-го сегмента на Бангкок?

**Nurru** » 27 сен 2016, 15:44

От Купибилет:

К сожалению, у последнего сегмента авиакомпании OD после замены пропал "индикатор электронного оформления".
Авиакомпания Qatar в этой ситуации помочь не может и не будет этого делать, поскольку приобретя билет по сниженному за счет лишнего сегмента тарифу, вы фактически воспользовались ошибкой в базе авиакомпании, получив за счет этого выгоду.

Пишут, что пытаются как-то это решить, но скорее всего будет вынужденный возврат без штрафов и удержаний

**jores** » 27 сен 2016, 16:44

Что-то не понятно, что за индикатор там у вас пропал и какой вопрос был к агенту, но понятно, что хорошего в ответе мало.

**Nurru** » 27 сен 2016, 16:48

Согласовали с агентом замену из-за переноса рейса Москва-Доха. Вроде все подтвердили, ждала новые маршрутки, но агент на 4 дня затих. А потом прислали это.

**berart** » 27 сен 2016, 17:09

Nurru писал(а) 27 сен 2016, 15:44:От Купибилет:
К сожалению, у последнего сегмента авиакомпании OD после замены пропал "индикатор электронного оформления".
Авиакомпания Qatar в этой ситуации помочь не может и не будет этого делать, поскольку приобретя билет по сниженному за счет лишнего сегмента тарифу, вы фактически воспользовались ошибкой в базе авиакомпании, получив за счет этого выгоду.

Пишут, что пытаются как-то это решить, но скорее всего будет вынужденный возврат без штрафов и удержаний

Погодите, т.е. они говорят вам, что ввиду того, что у последнего сегмента пропал этот индикатор, то они вам весь билет не могут подтвердить, так что ли? А если сказать, что для вас последний сегмент не важен и вы готовы от него отказаться - так не получится?

**Maks82** » 27 сен 2016, 17:49

Вот вылет в апреле, а из-за Ваших действий теперь могут обломаться люди с вылетами до 2017 года.
Расписание у них вроде ещё не до конца скорректировано на 2017 год

**Nurru** » 27 сен 2016, 18:38

berart писал(а) 27 сен 2016, 17:09:Погодите, т.е. они говорят вам, что ввиду того, что у последнего сегмента пропал этот индикатор, то они вам весь билет не могут подтвердить, так что ли? А если сказать, что для вас последний сегмент не важен и вы готовы от него отказаться - так не получится?

Я из их сообщения вообще ничего не поняла, что за "индикатор", куда он делся... Попросила пояснить, жду.

**Nurru** » 28 сен 2016, 17:02

Когда агент говорит, что не может выписать билет, но при этом бронь бьется на сайте авиакомпании, я могу выбрать места и все такое, это вообще нормально?

**Андрей7** » 28 сен 2016, 17:09

Nurru, напишите в теме kupibilet ру - кто покупал авиабилеты? Ваш вопрос, там есть представитель агентства, он и ответит.

**llenchik** » 30 сен 2016, 10:57

Nurru, так Вам выписали билет? Чем дело кончилось?

**Nurru** » 30 сен 2016, 11:35

llenchik писал(а) 30 сен 2016, 10:57:Nurru, так Вам выписали билет? Чем дело кончилось?

Пока не кончилось, идет переписка с агентом.
Я напишу, когда разъяснится.

Разъяснилось:

Меня пытались развести на добровольный возврат билетов. Вроде, что катарцы, видя дамп, не хотят выписывать новые билеты с учетом изменения расписания. Что я знала, на что иду, когда их покупала и бла-бла-бла. Они, якобы, могут оформить новые билеты без 3 сегмента, но придется доплачивать до действующего тарифа.
Я отказалась делать возврат и что-либо еще платить, аргументируя тем, что я уже все оплатила, билеты были выписаны и вообще выполнила свою часть договора. А что там за косяк и вообще, меня не волнует.
В итоге, сказали, что переговорили с авиакомпанией, и они готовы меня перевезти. Но только именно в Хошимин (я просила сменить город прибытия на Бангкок) и с большой пересадкой.
Не стала больше препираться, согласилась.
Новые маршрутные квитанции прислали, бронь бьется на родном сайте и чекмайтрипе.

**atrand0m** » 08 окт 2016, 12:09

Nurru писал(а) 30 сен 2016, 11:35:Но только именно в Хошимин (я просила сменить город прибытия на Бангкок) и с большой пересадкой.
Не стала больше препираться, согласилась.

Тоже не получилось поменять на Сингапур (якобы больше 500 миль от изначального места назначения) и Бангкок (техническая ошибка). Но ни авиакомпания, ни агент (тот, что и у вас) принципиально менять на Тай не отказывались. В личном кабинете на сайте даже была маршрут-квитанция до Бангкока, видимо, пытались, хз.

В итоге по дороге туда, увы, стыковка возросла, зато обратно согласились поменять с 15 часов на 7, летим из Дохи утренним рейсом.

**neobius** » 11 окт 2016, 13:35

На всякий случай, если кто летит через Турцию. Ранее я тут спрашивал про рейсы из Турции и перевод времени. В общем, написал в Катарские авиалинии, и они ответили, что Турция отменила переход на зимнее время в этом году.

**MikelMikel** » 11 окт 2016, 13:36

Дали отель на пути туда, рейс Москва-Хошимин (стыковка 8 ч 10 мин, ранее было 45 минут). На днях прислали ваучер. Туда тариф N, обратно - L.

**JekBob** » 11 окт 2016, 16:29

Брал билет 15 августа у посредника Москва-Хошимин-Москва с добавлением малайзийского сегмента за 16600 руб. Решил истребовать транзитный отель у Qatar Airways, но получил интересный ответ:

Ваши билеты соответствуют правилу «Вынужденная стыковка» (отсутствуют другие рейсы Qatar Airways со стыковкой меньше 8 часов).
НО. Несмотря на то. Что билеты выписаны по классу N, стоимость Вашего билета не удовлетворяет данному условию. Тариф в одну сторону плюс топливный сбор должны быть не менее 400$$.
Ваш тариф в одну сторону составляет 42.56 доллара, а топливо 64$$.
Так что, к сожалению, отель за счет авиакомпании Вам не может быть предоставлен.

**MikelMikel** » 11 окт 2016, 17:18

Странная у них политика. Брал на тикетс также с малазийским сегментом в середине августа, билеты стоили 17073 руб. 30 сентября отправил запрос на resmow@ru.qatarairways.com, 3 октября ваучер был на почте.

**Natusenchik** » 16 окт 2016, 15:45

MikelMikel писал(а) 11 окт 2016, 17:18:отправил запрос на resmow@ru.qatarairways.com

А можете скинуть письмо, которое отправляли катарцам? Тоже стыковку поменяли с 45 минут на 8 часов, с двумя детьми не хотелось бы тусить столько в аэропорту.

**MikelMikel** » 16 окт 2016, 18:33

Natusenchik:

Добрый вечер!
Из-за смены расписания минимальная стыковка на маршруте Москва-Хошимин стала 8 ч 15 мин вместо 1 часа. Возможно ли предоставление отеля по брони № XXXXXX? Сканы паспортов приложены.

**atrand0m** » 19 окт 2016, 11:21

atrand0m писал(а) 08 окт 2016, 12:09:Тоже не получилось поменять на Сингапур (якобы больше 500 миль от изначального места назначения) и Бангкок (техническая ошибка). Но ни авиакомпания, ни агент (тот, что и у вас) принципиально менять на Таиланд не отказывались. В личном кабинете на сайте даже была маршрут-квитанция до Бангкока, видимо, пытались, хз.

В итоге по дороге туда, увы, стыковка возросла, зато обратно согласились поменять с 15 часов на 7, летим из Дохи утренним рейсом.

Решил еще и отель попросить по пути "туда", раз уж стыковка увеличилась на 7,5 часов.
Позвонил в их международный офис в Катаре. Подтвердили, что отель положен, попросили прислать на почту сканы паспортов. Через 6 дней перезвонили и объяснили, что могут предложить только скидку 50%, а отель не дадут. Тоже сослались на то, что билет обошелся дешевле 400 долларов.
На следующий день отправил письмо уже в российское представительство авиакомпании. Через несколько часов прислали ваучер. Забавная система

**Natusenchik** » 26 окт 2016, 16:57

Тоже получила ваучер на отель. Написала, как советовали выше, на почту resmow@ru.qatarairways.com, приложила сканы паспортов всех туристов. Прислали ваучер. Единственное, не написано ничего про питание - будут кормить/не будут... Прилетаем в Доху в 18.15, улетаем в Хошимин в 02.30. Надеюсь, еще и питанием обеспечат.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР