Форум Винского

**rbast** » 27 дек 2021, 21:14

Они предложили вам найти другой рейс, в том числе возможно в другую страну.
Если хотите деньги, пишите им письмо.

**tecco** » 01 янв 2022, 00:00

Был куплен билет на рейс flydubai по тарифу "Выгодный" в ноябре с вылетом в январе. По правилам тарифа - отмена со штрафом 200 дирхамов при условии что до вылета более 24 часа. Ни о каких ваучерах в правилах тарифа слова нет. Планы поменялись, оформляю возврат по правилам тарифа, на сайте в управлении бронированием. Система рассчитывает комиссию за отмену и показывает сумму к возврату за вычетом тех самых 200 дирхамов. Ну все ок, думаю, соглашаюсь с расчетом, подтверждаю возврат. Бронирование отменяется, на почту приходит ваучер (!) на сумму возврата, который к тому же еще именной - только на кого было оформлено отмененное бронирование, который можно использовать только для оформления нового бронирования в течение года. Оплата была не ваучером а деньгами, всего месяц назад. Теперь что - такие новые правила?

**yera** » 01 янв 2022, 09:23

У них очень давно на сайте написано, что возврат делают только ваучером. Хз, на сколько это законно, но факт.

**tecco** » 01 янв 2022, 09:30

Честно говоря, не заметил при покупке билета. Сейчас стал смотреть правила тарифа, так там внизу под правилами, мелким шрифтом такое действительно написано, между другими предложениями. Вообще пипец, такое разводилово )))
С этими пандемиями многие компании вообще элементарные правила приличия потеряли)
Я вообще билет другому человеку покупал, по своей карте. И что теперь делать, хоть бы дали ваучер неименной, я бы уж как то хоть использовал на себя.

**yera** » 01 янв 2022, 09:41

Пишите в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, Твиттер. Может что-то и выйдет

**tecco** » 02 янв 2022, 12:25

yera писал(а) 01 янв 2022, 09:23:У них очень давно на сайте написано, что возврат делают только ваучером.

Ну это может и написано где -то там...
Но при покупке билета они предлагают три вида тарифа эконом класса, один из которых невозвратный, другой возвратный со штрафом и до вылета не позже 24 час, и третий возвратный и после вылета, но с бOльшим штрафом. И тут все на первый взгляд вполне логично. И там, в описаниях ведь нет никаких намеков на возврат ваучером. А что это по сути- возврат ваучером - это просто отсроченное переоформление, т.е. это отсутствие возможности сдать билет и получить назад деньги за вычетом комиссии, а это переоформление, которое ближе к минимальному тарифу. Такая тарифная политика вводит в заблуждение - есть невозвратный тариф, и когда выбираешь возвратный, то думаешь что выбираешь вариант, который можно вернуть, пусть за вычетом комиссии. А на деле оказывается совсем не то что казалось на первый взгляд. И что бы это понять, надо было скурпулезно изучать правила тарифа перед покупкой билета. Вы посмотрите эти правила на форме выбора тарифа- там нет нигде ни слова про возврат ваучером. Это сознательное введение людей в заблуждение. Мошенники, мать их за ногу! Я же говорю - с этими пандемиями многие вообще совесть потеряли.

**yera** » 02 янв 2022, 12:56

Звоните, ругайтесь. Может и деньги вернут. Но лучше доплатить и лететь катаром

**rbast** » 02 янв 2022, 13:04

А этот ваучер сколько времени действует?
И если, скажем, оплачивать более дорогой маршрут с его помощью частично, проблем не будет? Например, отменили рейс стоимостью 600, а покупаю новый за 820?

**yera** » 02 янв 2022, 13:06

Срок год, оплатите часть ваучером, часть картой. Вообще, вы почитайте их сайт. Там все очень просто и доступно.

**Dopelganger** » 02 янв 2022, 17:48

У них очень давно на сайте написано, что возврат делают только ваучером. Хз, на сколько это законно, но факт.

Вот поэтому у них лучше брать не напрямую, а через Эмирейтс. Эмирейтс хоть и потеряли хватку, раньше они были лучше мне тут писали, но билет operated by FlyDubai вернули мне до цента. У них такого дерьма нет.

**rbast** » 07 янв 2022, 18:00

Ну вот и подарочек к празднику.

Пришло письмо от Флай Дубай. Рейс на 19-е отменён.

Написал им на сайт и на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, что хочу деньгами. Посмотрим, что получится.

Мне в принципе можно и в другие страны и другие даты, но у Флай Дубай разве что Мальдивы мне подходят... В Индии я был. Куда ещё на море у них стоит съездить?

**yera** » 23 янв 2022, 18:44

Деньги вернули через месяц на карту

**Kammirell** » 16 фев 2022, 10:03

Насколько реально дозвониться в сдужбу поддержки? Автоответчик говорит набрать позже. И так уже 2 часа, хотя поддержка якобы круглосуточная.
В ФБ отправили звонить.
Нам надо перенести билеты, а сделать это можно только по звонку.

**rbast** » 24 фев 2022, 15:41

Нахожусь на Занзибаре.
Только что пришло письмо от Fly Fubai, что отменили плечо мое на 4- е марта Дубай-Минск.

В кабинете написано:
We’re sorry your flight has been cancelled. We are working on finding alternate options to rebook you on another flight. If you wish to rebook your own flight or apply for a refund now, please click Rebook / Refund. For further assistance, please contact our Customer Centre on (+971) 600 54 44 45 or the travel agent that made your booking.

Посоветуйте, что делать?
Меня когда-то этихад отправлял из-за поломанного самолёта через Катар и Франкфурт.

Что делать: ждать, лететь в Дубай и там требовать, чтобы отправили куда угодно, в Москву, например?...
Или самому брать какие-то билеты, но Шенгена нет...

**Poseidon** » 24 фев 2022, 15:44

rbast писал(а) 24 фев 2022, 15:41:Что делать: ждать, лететь в Дубай и там требовать, чтобы отправили куда угодно, в Москву, например?...

Свяжитесь с авиакомпанией и попросите изменить маршрут на Занзибар-Дубай-Москва.

**rbast** » 24 фев 2022, 15:58

Написал им.

**rbast** » 24 фев 2022, 16:01

У них телефон по России 8 8005552833

Позвонил, там говорят все операторы заняты, подождите и тут же идёт сброс.

На втором номере +971600544445
Говорят, что много звонков.
Перезвоните

**rbast** » 24 фев 2022, 21:47

Тут возник другой вопрос.

Полет состоял из двух частей. Занзибар-Дубай и Дубай- Минск.

Пришло письмо:
"Здравствуйте,

Мы хотим сообщить вам о некоторых важных изменениях в вашем бронировании на flydubai.

Ваш рейс flydubai FZ1715, вылетающий 04 марта 2022 года из Международного аэропорта Дубая (DXB) в Национальный аэропорт Минск (MSQ), выполняться не будет.

Пожалуйста, перейдите в раздел "Управление бронированием" на flydubai.com чтобы просмотреть доступные вам опции.

Если вы забронировали свой рейс через турагента, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую, чтобы обсудить ваши варианты.

Детали бронирования
Ссылка для бронирования...."

Но получается, что они мне аннулировали оба плеча?
То есть я не смогу лететь Занзибар-Дубай?

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Просто если они мне отменили оба, то это вообще беспредел. Мне получается нужно по новой покупать билет даже просто Занзибар-Дубай?

**rbast** » 25 фев 2022, 08:55

В общем, дозвонился.

Этот телефон +971600544445 в эмиратах, там есть русскоязчный оператор, но работает с 8 до 18. Не пробиться.

А в 5:30 утра дозвонился до российского
+78005552833
(Кстати с Вайбер аут после сообщения, что все операторы заняты шел сброс, а дозвонился с помощью приложения yolla - с него сработал режим ожидания, ждал примерно минуты 4.)
Информация возможно кому-то пригодится в будущем:
У Флай Дубай, по крайней мере сейчас, при отмене одного сегмента сгорает полностью билет. Но есть три варианта: возврат денег, либо бесплатно перенос даты в течении 60 дней либо опять же бесплатно однократное изменение маршрута. Сделать клиенту самостоятельно на сайте изменения маршрута невозможно. Можно по звонку к ним.
Перебронировал на те же даты на Москву. Через час пришли подтверждения. На сайте по номеру брони билеты мои есть.
По табло прилёту сегодня этот же рейс из Дубая в Москве приземлился.

Остаётся молиться, чтобы не отменили и эти...

**trip360** » 25 фев 2022, 10:57

Если вы граждане РБ вас могут не посадить на рейс из-за ковидных ограничений РФ. Они не пускают себе пассажиров (кроме граждан РФ) которые последние 10 дней пребывали в Танзании. Учитывайте это. Нужно менять на Стамбул или Тбилиси или Ереван. Оттуда уже в Минск.

**rbast** » 25 фев 2022, 10:59

trip360, а если РФ?

**personal_kor** » 25 фев 2022, 18:43

rbast, немного не так, все эти шаги можно выбрать самостоятельно в приложении. Что я и сделал, правда денег пока ещё не вернули. Тоже вылет был Минск Дубай

**rbast** » 26 фев 2022, 05:20

personal_kor, я уточнил в том посте - на сайте вы самостоятельно маршрут изменить не сможете. А отменить - да, без проблем.
Так одна пара тут и сделала - отменили, получат в течении 30 дней по словам АК свои деньги... И купили в два раза дороже билеты на эмирэйтс, хотя по тому же маршруту могли поменять бесплатно... Просто не знали о такой возможности, ибо на сайте нет.

**nata1906** » 04 мар 2022, 16:13

rbast, смогли ли вы вернутся через Москву из-за отмены полетов? Ограничения по полёту белорусов из Танзании есть ?

**rbast** » 04 мар 2022, 16:18

В Дубае сейчас.
Позже напишу подробнее.

**rbast** » 05 мар 2022, 11:46

Я в Минске. Все проходил по белорусскому паспорту. При посадке в Занзибаре на Флай Дубай Занзибар- Дубай- Москва обязательно пцр тест. Далее вообще никому ничего не нужно. Из Москвы в Минск Аэрофлотом.

**personal_kor** » 05 мар 2022, 14:35

Небольшой отчёт про мою ситуацию, отменили рейс из Минска в Дубай 4 марта, конечно точка у меня была Дели. Бронирование было одно на дорогу туда и обратно с пересадкой в Дубае. Когда отменили рейс пришло SMS. В Приложении посмотрел что действительно рейс отменён и выбрал опцию возврат (был вариант ещё и переброни). через 7 дней все деньги вернулись на карту. Всё неплохо.

**ezdovoykot** » 12 мар 2022, 21:26

Друзья, купил достаточно дорогой билет в Азию, улететь сейчас не получается.
Посоветуйте пожалуйста, что лучше - отменить бронирование и получить ваучер, или перебронировать другой рейс, на лето, например, и там уже решать что с ним делать?
Билеты на лето дешевле, чем тот что купил я, не знаю какую сумму ваучера я смогу получить, если отменю бронирование позже.
Есть ли возможность получить возврат деньгами?

**stepantsova1** » 16 мар 2022, 16:11

Добрый день!
Меня также интересует, существуют ли случаи возврата денег не ваучерами? Есть у кого-то положительный опыт получения денег на карту? Как удалось?

**rbast** » 16 мар 2022, 16:59

Да, есть такое, если они отменили рейсы. Пишите им по всем возможным каналам, особенно в соцсетях, пугайте судом и тп.

**personal_kor** » 16 мар 2022, 18:55

stepantsova1 писал(а) 16 мар 2022, 16:11:Добрый день!
Меня также интересует, существуют ли случаи возврата денег не ваучерами? Есть у кого-то положительный опыт получения денег на карту? Как удалось?

как я писал выше, мне вернули деньги, потому что рейс был отменён и в приложение авиакомпания предложила два варианта, либо перенос, либо возврат денег. На карту деньги в долларах как и платил

**stepantsova1** » 16 мар 2022, 19:06

rbast, а если рейс не отменяли, а я просто сдала возвратные билеты? Бывали случаи возврата денег?

**rbast** » 16 мар 2022, 19:15

Не встречал таких сообщений.

**Alyona177** » 05 июн 2022, 20:21

Поделюсь нашим негативным опытом сотрудничества с Flydubai.
В марте 2020 через City.Travel были куплены 5 билетов на Шри-Ланку на сумму 159.000 руб. Из-за Covid рейсы отменили. По правилам авиакомпании возврат денег получили ваучерами. Через год сделали пролонгацию до 31 мая 2022. Возврат наличных средств мы не требовали.
При попытке приобрести новые авиабилеты, используя ваучеры +доплата, в начале мая этого года, от авиакомпании пришло оповещение, что ваучеры недействительны, так как сумма якобы ранее была возвращена на счёт City.Travel...
Агрегатор данную ситуацию вообще никак не комментирует. Замкнутый круг(

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР