Форум Винского

**lambrussca** » 20 апр 2020, 11:27

Было куплено 5 билетов из Питера в Ригу и обратно на середину июля, в конце мартя пришло уведомление, что рейсы отменены и предложили ваучеры на использование при бронировании билетов в период до 31 мая 2021. Почему не до 31 июля 2021, если сами отмененные рейсы были в июле 2020?
Заполнила онлайн форму на возврат средств и уже месяц ни ответа ни привета. Звонить? Куда? Если бронирование было сделано из другой страны ЕС на граждан ЕС и граждан РФ?
Заранее спасибо за советы.

**mvd621** » 20 апр 2020, 19:12

lambrussca писал(а) 20 апр 2020, 11:27:Было куплено 5 билетов из Питера в Ригу и обратно на середину июля,

Звонить можно по телефону, который есть на сайте в Вашей стране или по любому указанному, это лишь вопрос денег за звонок. Спрашивают номер брони, ФИО и даты полетов. Просите вернуть деньги, получаете ответ о возврате в течение 90 дней. Ждёте деньги. Это самый простой способ, так как при заявке на возврат онлайн ничего не происходит(

**KOSOFA** » 21 апр 2020, 17:14

Кто оставлял заявки на возврат в начале марта (когда обещали еще Именно деньги и в течение 5-20 дней) только двое из этой ветки получили деньги?

**Filimonolg** » 21 апр 2020, 19:46

Наверное кто деньги получил этот форум больше не посещают ((

**mvd621** » 21 апр 2020, 19:56

KOSOFA писал(а) 21 апр 2020, 17:14:Кто оставлял заявки на возврат в начале марта (когда обещали еще Именно деньги и в течение 5-20 дней) только двое из этой ветки получили деньги?

Я отменила по звонку 6 марта, деньги на карту пришли в самом конце марта.

**Сигма1** » 22 апр 2020, 12:21

mvd621 писал(а) 21 апр 2020, 19:56:
KOSOFA писал(а) 21 апр 2020, 17:14:Кто оставлял заявки на возврат в начале марта (когда обещали еще Именно деньги и в течение 5-20 дней) только двое из этой ветки получили деньги?

Я отменила по звонку 6 марта, деньги на карту пришли в самом конце марта.

Подскажите,сумма вся пришла,ничего не сняли?

**mvd621** » 22 апр 2020, 20:51

Сигма1 писал(а) 22 апр 2020, 12:21:Подскажите,сумма вся пришла,ничего не сняли?

Вся сумма в евро (у меня карта евро)

**vitvozhegov** » 23 апр 2020, 08:40

Отменял по звонку 18 марта. Сразу сказали, что обычно до 20 дней, но сейчас наверное будет дольше. Бронь с сайта сразу пропала, так что больше не перезванивал. Денег пока нет.

**mirochin** » 23 апр 2020, 11:03

mirochin писал(а) 07 апр 2020, 08:09:В 8 часов утра дозвонился по московскому номеру 8(495)969-22-48 с первого раза. Оператор русскоговорящий. Предложили на выбор ваучер или деньги на счёт, сказал, что хочу деньги, ответили, вернут в течении 50-90 дней, начиная с сегодняшнего дня, на карту, с которой производилась оплата. Обещали выслать подтверждение на e-mail.

После повторного звонка на следующий день подтверждение прислали.
Жду возврата.

AirBaltic: отмена рейсов и возврат денег — что делать пассажирам?

Должны были 15 июня лететь в Ниццу. Билеты брал невозвратные. 10 апреля получил письмо следующего содержания: "Уважаемый пассажир! Мы с сожалением сообщаем вам, что из-за ситуации с коронавирусом мы были вынуждены отменить ваш рейс. Мы предлагаем вернуть потраченную сумму за отмененные рейсы в виде подарочной карты airBaltic. Карта будет действительна более года, а также мы к сумме добавим дополнительные 20 евро за каждый рейс в одну сторону на пассажира.". Но на сайте компании была доступна опция "возврат денег". То есть можно было выбрать, или ваучер, или возврат денег. Выбрал второе, заполнил форму, отослал. Причем созвонился со службой поддержки, обещали вернуть на ту же карту, с которой платил. Сегодня пришло еще одно письмо: "Уважаемый *** Этот е-Ваучер airBaltic используется для бронирования перелетов на airBaltic.com. е-Ваучер выписан airBaltic. Срок погашения е-Ваучерa: 31.12.2021. Перелет не позднее: 31.12.2021. Extra bonus: 40 Euro". Платил за билеты 277 евро, + 40 бонус, всего ваучер на сумму 317 евро. В Ниццу я конечно слетаю, когда все устаканится, и насколько помню, именно у этой компании много рейсов туда. Но где гарантия, что она не исчезнет? И брать на официальном сайте авиакомпании дороже, чем у сервиса продажи авиабилетов. Конечно эти 40 евро могут компенсировать. Но насколько я понимаю, денег уже не вернут? Есть ли смысл звонить и ругаться с ними?

**RinaKaterina** » 24 апр 2020, 00:05

6 апреля звонила в call-центр и просила вернуть деньги за отменённый рейс. Никакого подтверждения не прислали. 14 апреля продублировала звонок. Предложили написать на e-mail reservation. Написала. Ответа нет. Это нормально? Всем приходят подтверждения?

**Poseidon** » 24 апр 2020, 20:17

Совет латвийской национальной авиакомпании airBaltic утвердил разработанный руководством новый бизнес-план до 2025 года, сфокусированный на мерах по преодолению последствий кризиса из-за COVID-19.
"Обновленный план предусматривает сокращение флота в следующие несколько лет и возобновление полетов вначале только на 22 самолетах Airbus A220-300. Учтено также уменьшение количества пассажирских мест в 2020-2021 годах. Одновременно предусмотрено возвращение к росту и использованию 50 самолетов A220-300 к концу 2023 года", — говорится в пресс-релизе компании.
Как отметил исполнительный директор airBaltic Мартин Гаусс, которого цитирует пресс-служба, новые условия в авиационной отрасли требуют серьезных и четких решений для позитивного развития бизнеса. "Благодаря новому бизнес-плану мы сможем обеспечить очень эффективное авиасообщение для стран Балтии", — сказал он.
Бизнес-план Destination-2025 компания впервые представила в мае 2018 года. Он предусматривает расширение сети маршрутов из Латвии, Эстонии и Литвы, охватывая основные европейские транзитные узлы, значительный рост числа пассажиров.
Из-за продолжающегося кризиса в условиях пандемии коронавируса авиакомпания в период с 15 апреля по 31 октября этого года отменит около 50% запланированных рейсов. Также принято решение отложить начало полетов по новым маршрутам, запланированных на летний сезон. Ранее компания также заявила, что сократит около 700 работников.

**Julia_spb** » 24 апр 2020, 23:05

Отменила по телефону 8 марта. Денег нет до сих пор. В начале апреля написала им в чате, сказали, что я стою в очереди и возврат будет осуществлен в ближайшие месяцы. Как-то не обнадеживает

Poseidon писал(а) 24 апр 2020, 20:17:Обновленный план предусматривает сокращение флота в следующие несколько лет и возобновление полетов вначале только на 22 самолетах Airbus A220-300

Эк они замахнулись! В письме от компании, полученном две недели назад, обещали стартовать с пяти бортов и потихонечку добавлять по одному самолету каждую неделю

**Ан1982** » 25 апр 2020, 12:13

Наконец то получил подарочную карту... заявку подал 6 апреля... добавили 40 евро как и обещали....

**Lis-to-pad** » 25 апр 2020, 13:47

RinaKaterina писал(а) 24 апр 2020, 00:05:Это нормально? Всем приходят подтверждения?

Мне по первому звонку ничего не пришло. Когда звонила повторно, оператор сказал, что бронь отменена, а запрос на возврат денег не оформлен, но сейчас он все сделает. После этого я попросила прислать мне какое-то подтверждение, и вот уже после этого звонка пришел чек с пометкой refund confirmed.

Ну и для статистики по срокам:
Запрос на возврат 15 марта. 8 апреля вернули часть суммы (я оплату производила так же в несколько платежей с функцией рассрочки), сегодня перечисли остаток.

**Sasha_ist** » 25 апр 2020, 23:12

Итак, сегодня мне пришел возврат за отмененные рейсы Петербург- Рига - Петербург. Сумму вернули полностью в евро, единственное, что я получил больше из-за разницы в курсах (покупал по 70 р., вернули по 80 р.).
Для информации по срокам: возврат оформил на сайте 15.03, позвонил на московский номер 19.03 (мне подтвердили возврат), позвонил еще раз 15.04 спросил, что и как. Ответили, что отправили деньги 01.04. 25.04 деньги вернулись на карту Сбербанка.

**Evgenii2020** » 26 апр 2020, 09:38

Сделали возврат 31 марта по отменнённым рейсам. 25 апреля решил позвонить и узнать как обстоят дела. Узнал!!! Ни какого возврата оформлена не было. Как мне объяснили произошла ошибка в системе. Хотя в начале марта я звонил 2 раза и 6 апреля писал в директ. Оформили возврат заново

**doony** » 27 апр 2020, 13:28

Оформила заявку на ваучер через сайт 14 апреля, пришел автоматический отбойник "ждите". Надоело ждать. Дозвонилась в авиакомпанию сегодня в 13-20 с первого раза по московскому номеру, запросила сразу возврат денег на счет. Сообщили, что возврат будет осуществлён в течение 3-х месяцев на карту, никаких уговоров на ваучер. Резюме: звоните.

**wankooky** » 27 апр 2020, 14:59

2 марта брал билеты на 04.04.20 Москва - Рига - Осло и на 11.04.20 Берген - Рига - Москва, оплатил 50%.
13 марта днем оплатил оставшиеся 50%, тем же днем ближе к ночи пришло оповещение об изменении рейсо))) (по факту уже была отмена части брони).
16 марта пришло оповещение об отмене рейсов начиная с 17 марта...

19 марта телефон балтики лежал, отправил запрос на отмену через сайт с возвратом средств. 3 дня - ноль реакции.
25 марта отправил повторный запрос. Потом решил позвонить - чудо, дозвонился.
Бронь отменили, срок возврата девушка озвучила 20 рабочих дней (т.е. получается до 22 апреля, плюсуем пару дней межбанк).

Звонил сегодня 27 апреля - заявки не обработаны, в ожидании на возврат, срок до 90 рабочих дней...)))))).

Так что товарищи, может к середине августа может тогда чего и увидим).

**Таника94** » 27 апр 2020, 17:45

Отменила билет в первых числах апреля, уже тогда срок возврата озвучили 3 месяца, то есть до 1 июля примерно.

**Бартег** » 27 апр 2020, 20:51

Вопрос, тем, кто получил деньги: можно указать реквизиты другой карты (не той, с которой оплачивал билеты)?

**Daleko** » 27 апр 2020, 21:27

Бартег писал(а) 27 апр 2020, 20:51:Вопрос, тем, кто получил деньги: можно указать реквизиты другой карты (не той, с которой оплачивал билеты)?

Где-то видел на эту тему реплику, что деньги придут на счёт в банке, который привязан к вашей карте. Карта может истечь, а счёт, дескать, остаётся, если, конечно, его специально не закрыть. В любом случае лучше уточнить в вашем банке, дойдут ли до вас деньги, если они будут возвращены на уже не действующую карту (если, конечно, дело в этом). Авиакомпания вряд ли будет этим заморачиваться. Указывать новые реквизиты попросту негде.

**07022502** » 27 апр 2020, 21:48

Оформила возврат на сайте 14 марта в связи с отменой рейса. В ответ появился номер заявки и на этом все.
В конце марта пыталась дозвонится безуспешно и задала вопрос в инстаграме по поводу своей заявки на возврат. Ответили в течение суток, что проверили, все ок. ждите денег до 90 дней. Деньги были отправлены 24 апреля и 26-го упали на карту. В общем, на фоне некоторых других АК очень даже неплохо, без разговоров все вернули и довольно быстро.

Бартег писал(а) 27 апр 2020, 20:51:Вопрос, тем, кто получил деньги: можно указать реквизиты другой карты (не той, с которой оплачивал билеты)?

а реквизиты негде указывать. либо в личной брони есть кнопка возврата и ничего заполнять не надо. Либо оформление возврата по звонку и тоже, соответственно, никаких реквизитов вы не сообщаете (что логично, как вас идентифицировать то) и деньги приходят на карту с которой платили.

**Julia_mahito** » 30 апр 2020, 22:22

Аирбалтик внезапно прислал 2! ваучера с разными номерами... за одну бронь. Даже не знаю как и реагировать , если им скажу ещё заберут один ) прислал с разницей в 7 минут. Или вдруг какой-то недействительный... было ли у кого такое?

**_riotinmyhead** » 01 май 2020, 23:41

Были билеты из Рима в СПБ на 12 марта, звонила 10 марта их отменить из-за всей ситуации в мире. Было 2 билета под разными бронями. Один возврат на карту вернули 18 апреля, второй до сих пор в пути. Звонила 25 апреля, узнать как дела со 2 возвратом. Сказали, что ждать максимум еще месяц... Ждем.

**wowel** » 07 май 2020, 10:21

20 апреля подтвердил свою заявку на возврат через горячую линию (спасибо форумчанам за это важное знание), сегодня 7 мая получил возврат в полном объеме. Учитывая ситуацию, AirBaltic - молодцы! Пусть и надо еще дополнительно звонить через поддержку, главное - деньги возвращают достаточно быстро.

**seojazz** » 07 май 2020, 10:28

wowel писал(а) 07 май 2020, 10:21:главное - деньги возвращают достаточно быстро.

Видимо, довольно рандомно... Т.к. мой запрос (по телефону) был 9.04 и до сих пор тишина. Но они предупреждали, что регламент - до 90 дней.

**Poltergeist_1984** » 07 май 2020, 17:12

seojazz писал(а) 07 май 2020, 10:28:
wowel писал(а) 07 май 2020, 10:21:главное - деньги возвращают достаточно быстро.

Видимо, довольно рандомно... Т.к. мой запрос (по телефону) был 9.04 и до сих пор тишина. Но они предупреждали, что регламент - до 90 дней.

Да, совершенно не понятно по какому принципу они делают возврат, потому что мое подтверждение висит аж с 19 марта.

**Daleko** » 07 май 2020, 23:10

wowel, поздравления!
Думаю, это позитивная информация для всех ожидающих возврата: значит, компания всё-таки что-то возвращает, а не полностью заморозила процесс.

**кеды77** » 08 май 2020, 19:47

билеты купили 10 марта
оформили возврат по звонку на московский номер 4 апреля
вчера (7 мая) на карту вернулись деньги - все ровно до цента, включая сумму страхования путешествий (10 евро,но все же)
так что процесс идет!

**Poltergeist_1984** » 08 май 2020, 20:09

Присоединюсь: возврат от 19 марта, деньги пришли 8 мая.

**marellie** » 10 май 2020, 13:11

Подпорчу статистику: офрмила возврат по телефону 1.04, деньги до сих пор не пришли. Звонила, проверяла, сказали, что видят мою заявку на возврат и что он в процессе. Срок был назван до 1 июля (90 дней), так что я в режиме "ждун".
Кому-нибудь вернули деньги, кто в первых числах апреля оформил возврат?

**кеды77** » 10 май 2020, 14:17

Да. Мы оформили возврат 04.04. деньги пришли 07.05

**RaSvetik** » 10 май 2020, 15:03

9.04.
Звонила дважды - в Ригу и через несколько дней в Москву, где подтвердили, что заявка на возврат есть.
Денег пока нет.

**RinaKaterina** » 10 май 2020, 16:35

Заявка на возврат 2 апреля (в call-центр звонила 3 апреля). Пока ничего не перечислили :(

**Сигма1** » 10 май 2020, 18:07

У меня 1 апреля заявка по телефону на возврат,тоже денег нет,ждем

11 мая пришел возврат на карту в полном обьеме

**lambrussca** » 11 май 2020, 13:19

У меня было 2 брони с заявкой на возврат денег, 7 мая получила возврат денег только по одной брони. Жду возврат по второй брони.

**frakiec** » 11 май 2020, 15:01

Заявка на возврат 6 апреля. Деньги пока не пришли.

**KOSOFA** » 12 май 2020, 18:47

marellie, я 11 марта и онлайн и по звонку с подтверждением. Ти ши на ((((

**pl_valet** » 13 май 2020, 15:38

Заявка на возврат денег от 3.04.
Денег нет.

**R_o_m_a_n** » 13 май 2020, 19:43

Всем привет! После того как по телефону заявку на возврат оформил - бронь действительно пропала на сайте, но никакого уведомления/сообщения на почту так и не пришло. Это нормально?

**marellie** » 13 май 2020, 20:03

R_o_m_a_n писал(а) 13 май 2020, 19:43:но никакого уведомления/сообщения на почту так и не пришло. Это нормально?

Едва ли. Мне сразу же после моего звонка пришло подтверждение о том, что оформили возврат...

**Anitka** » 13 май 2020, 21:17

R_o_m_a_n писал(а) 13 май 2020, 19:43:Всем привет! После того как по телефону заявку на возврат оформил - бронь действительно пропала на сайте, но никакого уведомления/сообщения на почту так и не пришло. Это нормально?

У меня также, уведомления не было. Запросила возврат 2 апреля, пока жду

**k-valeria** » 18 май 2020, 10:46

Сегодня получила возврат в полном размере. Спустя месяц, как поставили в очередь.
Свою историю расписывала здесь

**KOSOFA** » 18 май 2020, 17:57

Тоже все вернули сегодня в полном размере. Ура! От 11 марта был запрос на возврат.

**Julia_mahito** » 20 май 2020, 17:00

Сегодня проверила их сайт- моего рейса на июль в Ниццу нет, зашла в своё бронирование - две позиции отменены. Хотя мне даже ничего не пришло на почту! Покупала через сайт Балтика поэтому запросила возврат денег (до этого уже получила ваучеры когда покупала через посредника) пришло на почту сразу что мой запрос находится в ожидании. Мне с этого ждать 90 дней или придёт ещё что запрос одобрен?

**Julia_mahito** » 20 май 2020, 17:15

В общем позвонила ещё раз, дозвонилась с 1 гудка. Девушка сказала что возврат был оформлен и ждать 90 дней, я ее попросила отправить мне ещё письмо какое- нибудь чтоб это было написано, она отправила . Жду)

**Fagot** » 21 май 2020, 11:51

24.03.2020 оформили возврат билетов у AirBaltic. На e-mail пришли подтверждения возврата по каждому билету. Пару раз дозванивалась по тел. 8(495)969-22-48 сообщали, что мы в очереди...ждите. И дождались!!! Сегодня вернули деньги за оба билета. А вчера вернули нашим знакомым, с которыми мы планировали лететь.

**ao-san** » 21 май 2020, 17:19

Отчитываюсь по возврату денег.
Из-за короновируса отменились рейсы Екатеринбург - Рига - Екатеринбург, отдельным сегментом я покупала еще Рига - Рейкьявик - Рига, билеты невозвратные. 15.04.2020 я позвонила по московскому номеру, и попросила отменить оба сегмента. Милая девушка по телефону сказала, что отменила и Ектб-Рига-Ектб и Рига- Рейк.-Рига (этот рейс не был отменен) т.к по билетам видно, что я покупала как бы с целью посещения Рейкьявика. Никаких подтверждающих сообщений на почту после отмены не приходило, но когда пробовала искать брони, сайт выдавал ошибку.
Сегодня, 21.05.2020 мне пришел на карту возврат сегмент Рига - Рейкьявик - Рига, вместе с суммой оплаченного отдельно багажа. Курс около 76 за евро.
Теперь буду ждать сумму за Ектб-Рига-Ектб.
Кто как считает, ждать или позвонить и еще раз уточнить?

**Таника94** » 22 май 2020, 02:46

Не возвращают деньги, жду с первых чисел апреля. Оформляла по телефону. Устала, такое чувство, что вернули уже всем в этой теме, кроме меня.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР