Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[LiyaLi]

То есть у Вас именно Аэрофлот не произвел возврат? Что в бронировании написано? Ведь, возможно, это просто еще банк не зачислил, у них срок до 30 дней

Я неоднократно звонила им. Это именно Аэрофлот не произвел возврат, да (причем, по словам операторов, в очередь заявка попала именно 15 марта). Первоначально озвучивались сроки в 10 рабочих дней. Потом - в 30 календарный. Потом - в 30 рабочих. Потом сроки стали "неопределенными". Ну стандартная тут классика, в общем. Просто очень забавно, что осуществленный в том же звонке возврат билета подруги успел проскочить, а мой - нет.

[savl1]

. Просто очень забавно, что осуществленный в том же звонке возврат билета подруги успел проскочить, а мой - нет.

А тут уже много раз отмечалось, что очередь формировалась не в чисто хронологическом порядке (или возвраты делались, пока делались, не в соответствии с ней). Т.е. фактически была совсем не очередью, а "толпой". Просто кому как повезло, логики не было никакой.

[LiyaLi]

А тут уже много раз отмечалось, что очередь формировалась не в чисто хронологическом порядке (или возвраты делались, пока делались, не в соответствии с ней). Т.е. фактически была совсем не очередью, а "толпой". Просто кому как повезло, логики не было никакой.

Да, я понимаю. Сетую на свою везучесть :)

[evk1]

5 апреля отменяла рейс из Нью-Йорка в Москву (должны были лететь 6 апреля). В тот же день на почту пришло письмо «Квитанция об оплате электронного билета, 03 ноября, пассажир... Внимательно просмотрите информацию о подтверждении бронирования, содержащую все детали Вашего путешествия. Прочее: подтверждено».
Я восприняла это письмо как непонятный непосвященному, но все же знак, что возврат средств оформлен и деньги будут перечислены, пусть и не скоро, в течение максимум двух месяцев. (Такое же невнятное письмо пришло перед возвратом денег за рейс из Милана на май).
Я осознаю, что сейчас ситуация непонятна для всех и скорее всего вернут ваучер вместо денег, но все же - о чем пыталось мне сказать присланное письмо, вот это самое подтверждение бронирования на 3 ноября? Знатоки авиа-кухни, пожалуйста просветите, хочется просто понять ситуацию.

В таких же условиях Победа 1) сразу же после звонка прислала письмо о подтверждении возврата 2) через несколько дней прислала чек на возврат 3) позже зачислила на счёт деньги. Аэрофлот ничем не подтвердил сделанные по телефону возвраты денег. Как в коммунизме, все на доверии.
Как мы пытались сдать билеты из Москвы в НЙ на 26 марта (у нас разные бронирования) - отдельная увлекательная история. Я не матерюсь, но тут очень хотелось.

[Нижегородец]

Ведь, возможно, это просто еще банк не зачислил, у них срок до 30 дней

Что Вы слушаете неизвестно кого про 30 дней, которые ЕЩЁ банк зачисляет возврат на карту!
Если Аэрофлот РЕАЛЬНО отправил деньги, максимум НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ они будут на счету!!
Это не начало 90-х, когда авизовки в мешках неделями валялись в коридорах РКЦ, сейчас деньги ходят и зачисляются реально ЗА МИНУТЫ!

[Pola13]

Что Вы слушаете неизвестно кого про 30 дней, которые ЕЩЁ банк зачисляет возврат на карту!

Слушаю не неизвестно кого, а:
1. Сотрудника колл-центра, который озвучил данную информацию;
2. Участников этого форума, которые поделились информацией о том, что деньги из банка им были зачислены через N-ное количество дней (максимально - 3 недели, если не ошибаюсь) после получения ими документа о возврате денег Аэрофлотом.
Хотя сама крайне удивлена таким долгим сроком зачисления.

[v063200]

деньги из банка им были зачислены через N-ное количество дней (максимально - 3 недели, если не ошибаюсь) после получения ими документа о возврате денег Аэрофлотом.

Так это просто Аэрофлот документ прислал, а перевёл через 3 недели. С переводами и зачислением нигдет нет и не было проблем.

[v063200]

о чем пыталось мне сказать присланное письмо, вот это самое подтверждение бронирования на 3 ноября

Возможно это дата в очереди, когда деньги переводить будут)
3 ноября указано вторник? (3.11.2020)
На этой неделе люди оформляли, там уже февраль в этих квитках стоял, например пятница 05 февраля (5.02.2021)

[Азатыч]

У меня запущена процедура возврата через купибилет. Вот сейчас как быть в случае если посредник обратится ко мне с подтверждением возврата билета? не подтверждать и просто позже самому пытаться взять ваучер, а ведь типа за услугу возврата посредник берет деньги

[Pola13]

«Квитанция об оплате электронного билета, 03 ноября, пассажир... Внимательно просмотрите информацию о подтверждении бронирования, содержащую все детали Вашего путешествия. Прочее: подтверждено»

А это они Вам не рейс ли на 3 ноября перенесли?

[evk1]

Когда пришла такая же непонятная отписка в связи с отменой рейса из Милана, я кинулась выяснять, не перенесли ли рейс. Из объяснений поняла, что нет. Тогда деньги вернулись.

[Poseidon]

При невозможности денежных выплат будут проверены условия выдачи и использования сертификатов на право покупки авиабилетов в будущих периодах.
Во избежание нарушений прав пассажиров, ФАС России настоятельно рекомендует авиаперевозчикам выработать технические решения, позволяющие получить компенсацию онлайн, без очного посещения представительств авиакомпаний, доступных не во всех городах и не всегда оснащенных оборудованием и персоналом для обработки большого количества обращений граждан.
Также ФАС России совместно с региональными управлениями сравнит цены на авиабилеты отменённых и планируемых рейсов в сопоставимых условиях.

https://fas.gov.ru/news/29754

[v063200]

Когда пришла такая же непонятная отписка

Какая дата в отписке стояла, не помните?

[evk1]

Предыдущая отписка пришла 31 марта, в ней стояла дата 7 октября. Деньги вернулись 2 апреля

[Pola13]

Предыдущая отписка пришла 31 марта, в ней стояла дата 7 октября

Странная ситуация. А 7 октября какого года - 2020? Или 2019 - тогда это, возможно, дата покупки билета?

[evk1]

Билеты из Милана мы покупали 1 декабря 2019. Год в отписке не указан, написано «среда, 7 октября». Называется письмо «Квитанция об оплате электронного билета». Нынешнее письмо имеет дату вторник 3 ноября. Точно как в этом году

[v063200]

Предыдущая отписка пришла 31 марта, в ней стояла дата 7 октября. Деньги вернулись 2 апреля

Ого, а многие тут пишут с середины марта ничего не пришло. Лотерея)...

[v063200]

«среда, 7 октября»

07.10.2020

[evk1]

Не совсем так. Отписка пришла 31 марта, а отменяла полет я недели на две-три раньше, как только стало известно об отмене полетов в Италию.

[evk1]

Совершенно верно, дата совпадает с текущим годом. Но что это даёт, непонятно. Вы о чем хотели сказать?