Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Andrew102]

SkyJudge Я внутри МКАД живу, но никуда не "мчал". Для этого есть телефон

[SkyJudge]

Alisa_G, подскажите, у вас транзит через Стамбул? Я утром дозвонился, мне сказали, что база не работает ничего сделать не могут.

[poleg1975]

Можно. При наличии мест.

Странно.
Сайт дает менять только Москва - Стамбул, и обратный Стамбул - Москва.
А рейсы Стамбул - Шарм и Шарм - Стамбул не показывает.
Если я например перенесу рейс Москва - Стамбул с 23 мая на 2 июня, то получается рейс Стамбул - Шарм останется прежний на 23 мая? В нем смысла уже никакого не будет...

[just do it]

ФилиАл, есть смысл в Шарме к ним ехать? Думаю может сейчас метнуться к ним. На горячую линию не дозвониться

[Alisa_G]

Alisa_G, подскажите, у вас транзит через Стамбул? Я утром дозвонился, мне сказали, что база не работает ничего сделать не могут.

нет, не транзит, просто в Стамбул и обратно.

[Nnover]

SkyJudge, Здорово, что. Как интересно домчать 1000км, чтобы поменять рейс. Как всегда жители замкадья делайте что хотите)))

Я всего лишь сообщил информацию. Кто то пишет, что можно через телефон перебронировать. Я вчера тоже мог, но девушка на той стороне сказала сделайте это лучше завтра, про то, как я до них дозвонился и на какой номер отписывался тут вчера.

[ФилиАл]

ФилиАл, есть смысл в Шарме к ним ехать? Думаю может сейчас метнуться к ним. На горячую линию не дозвониться

Вот что пишут на египетской ветке:
Только что были в офисе Турецких авиалиний в Шарме. Народу тьма, простояли час. Потом сказали что в первую очередь будут обслуживать у кого вылет 15, 16, 17 числа. На человека времени уходит минут 30, плюнули уехали. Думаю брать билеты на Аегиан

[just do it]

ФилиАл, ну у меня был вылет 20.04 SSH-IST-VKO. Не знаю есть ли смысл отменять и искать альтернативу. И сайт не дает поменять на другую дату или в Минск, например

[poleg1975]

А на июнь все раскуплено уже?

При любом выборе дней и рейсов выдается:
Ошибка
As there are no seats available for this fare class, we are unable to complete your seat change request. Please contact the call canter or sales offices for more information.

Или сайт может глючить - потому что попробовал просто купить - купить на эти даты дает.

[Орхан]

tecco, Та же самая ситуация..возврат 19 го из стамбула..отменили но есть другие рейсы на другие даты..и хочется пока есть места поменять..но авиакасса перешла от звонков "просто оставьте заявку"..и фиг знаешь когда ответят..Если чтото узнаете сообщите пожалуйста.

[ФилиАл]

sadeddin, может и не суетится пока, отмены же ещё не было? Туркиши в Москву летают, может ещё вывозные будут, куда Туркиши транзитников девать будут в Стамбуле?

[Tatoshka2005]

Я все дни звонила на их горячую линию и немогла дохвонитьсяч поэтому и решила ехать в офис. Они сами в офисе сидят офигевшие....информации то по замене рейса без доплат небыло нигде, только утром они могли все менять.

[Alisa_G]

А на июнь все раскуплено уже?

При любом выборе дней и рейсов выдается:
Ошибка
As there are no seats available for this fare class, we are unable to complete your seat change request. Please contact the call canter or sales offices for more information.

Или сайт может глючить - потому что попробовал просто купить - купить на эти даты дает.

У меня такую же ошибку выдавало, как писала выше, а через колл-центр билеты поменяла. Но меняла билеты май, про июнь ничего не могу сказать. Но это точно не означает, что нет билетов.
Думаю, что просто какое-то несовпадение тарифов, поэтому система не дает менять через сайт.

[Peregre]

Подскажите пожалуйста, может кто знает - есть ли продажный офис Туркишей (ну как во Внуково у стоек регистрации) в аэропорту Дубая?

Стойка Туркишей в Дубайском аэропорту не занимается продажей и переоформлением билетов.
Вам лучше звонить в местный кол-центр, по ОАЭ +971 8000 35 70 4343.
Если есть возможность - звонить через Скайп, у нас вчера на дозвон ушло 25 мин. В перелёте Абу-Даби-Стамбул -Москва, 22 апреля, отменено плечо из Стамбула, по телефону долго оформляли полный возврат на весь перелет, на сайте это было сделать невозможно! Возврат средств на карту озвучили - до 7 дней.
Цены на билеты из Дубая в Москву Аэрофлотом, Эмирейтс (эти каждый день летают) и Флай Дубай (эта не каждый) подскочили в цене ещё до этого всего, будьте готовы морально.

[tecco]

Кто то пишет, что можно через телефон перебронировать. Я вчера тоже мог

Я ни вчера ни сегодня не могу дозвониться. Пытаюсь и на 800 и на 495, даже не соединяет, видно что пытается с минуту, и потом сбрасывает тремя короткими сигналами. А есть ли вариант им написать на почту? У Туркишей есть майл КЦ? На сайте не обнаружил.

[nbil]

Peregre я правильно вас поняла, что вы успели прилететь в ОАЭ, вам отменили 1 сегмент, но возврат оформили на полную сумму исходного билета?

[Poseidon]

Странно.
Сайт дает менять только Москва - Стамбул, и обратный Стамбул - Москва.
А рейсы Стамбул - Шарм и Шарм - Стамбул не показывает.
Если я например перенесу рейс Москва - Стамбул с 23 мая на 2 июня, то получается рейс Стамбул - Шарм останется прежний на 23 мая? В нем смысла уже никакого не будет...

Сайт может не дать обменять билеты. Через коллцентр, офис, агента можно обменять.
И ещё, если кого интересует на какие максимально поздние даты возможно поменять билеты - это год с момента покупки.

[Nnover]

tecco, У Туркишей есть майл КЦ? На сайте не обнаружил.

Есть, в контактах офисов прописан на сайте. Я на московский отправлял пришла обратка с инфо о заполненной почте, видимо не дошло.

[Lara_K]

Городской офис
Адрес: ул. Валовая, 35 БЦ "Wall Street"
Часы работы:

Пн.-Пт.: 09:00 - 17:30

Сб-Вс: выходной

Телефон: +7 495 775 08 49 / 8 800 700 61 61 (7/24)

Факс: +7 495 933 55 23

Электронная почта: mowsales@thy.com

Офис продаж в Аэропорту Внуково
Адрес: Международный Аэропорт Внуково, Терминал А, 2 этаж
Часы работы:

Понедельник: 09:00 - 21:00

Вторник: 09:00 - 21:00

Среда: 09:00 - 21:00

Четверг: 09:00 - 21:00

Пятница: 09:00 - 21:00

Суббота: 09:00 - 21:00

Воскресенье: 09:00 - 21:00

Телефон: +7 495 775 08 49 / 8 800 700 61 61 (7/24)

Факс: -

Электронная почта: -

[Lara_K]

Телефон: +7 495 775 08 49 / 8 800 700 61 61 (7/24)
Факс: +7 495 933 55 23
Телефон: +7 495 775 08 49 / 8 800 700 61 61 (7/24)

Кто по каким номерам дозвонился, можете сказать - по каким именно.
Вылет б д 25 апреля, время конечно для отмены есть, но хотелось бы понять, вернуть деньги реально?
На сайте и в приложении - такая возможность отсутствует, у был запланирован транзит через Стамбул, получается, что "вторая часть" билетов не отменена