WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Lulu_]

В моем инвойсе от виззов, который они прислали на почту тоже сумма к возврату значится меньше чем платили.

И в моем меньше, но это разница за Визз дискаун клаб. Может и вы его покупали? Т к этот взнос в 29 евро они не возвращают.

[Barbariki]

melamorri, нет, у меня точно без клаба

[Daria12]

У кого-то были успешные кейсы возврата денег от Wizz Air напрямую (покупка на официальном сайте без посредников) после введения санкций на международные переводы? Сейчас это уже нереально, деньги не вернутся?
У ваучера там срок всего год, сомневаюсь, что Wizz Air так скоро вернется в Россию.
И где быстрее можно достучаться до их техподдержки? У меня вопрос в том, как вернуть деньги за второй рейс внутри Европы, который не отменили, но попасть на него я не смогу, так как отменен первый сегмент рейса.

[pol_sveta]

У меня вопрос в том, как вернуть деньги за второй рейс внутри Европы, который не отменили, но попасть на него я не смогу, так как отменен первый сегмент рейса.

никак не вернете. ВСЕ рейсы у Виззов независимы друг от друга, так что отмена первого сегмента никак не влияет на следующие. Если вы не смогли прийти на рейс, то это ваши проблемы.

[shoshin]

Друзья, добрый день, помогите с возвратом средств. Карта сбербанка, рейс отменен, покупался на оф.сайте без посредников, платил в евро с рублевой карты.

Рейс был Москва - Абу-даби - Москва, 7 марта пришло е-майл об отмене. Сначала все выглядело гладко, 8 числа оформил возврат и вывод на карту, приложил так же сфит-код и пр, что они просят на всякий случай, если что свифт у сбера не отключен, так что техническая возможность возврата есть, но денег нет!

Сейчас при попытке оформить возврат - есть уведомление на английском, что возврат уже выполнен успешно. Пытался написать жалобу, везде просит так же номер рейса (раздел компенсации), вводишь номер рейса - рейс не доступен. И как тогда написать жалобу?

Подскажите примерный алгоритм действий, как связаться с виззами, что перевод не дошел, хочу от них подтверждения, что они отправляли и уже пойти с этим в сбер.

[Daria12]

если что свифт у сбера не отключен

Насколько я поняла, дело не в Свифте. Международные переводы по картам Виза и Мастеркард не осуществляются ни из России, ни в Россию. Банк не имеет значения.

[Kukaevsky]

Это не совсем так. Я перевел знакомой во Францию деньги и по ее карте забронил из России, все что было необходимо. Другое дело, что деньги шли 10 дней, и без вида на жительство знакомой деньги на счет бы не зачислили. Перевод со Сбера на Сосьете женераль

[shoshin]

если что свифт у сбера не отключен

Насколько я поняла, дело не в Свифте. Международные переводы по картам Виза и Мастеркард не осуществляются ни из России, ни в Россию. Банк не имеет значения.

Нет, вы не правы. По номеру карты да - не перевести, но по номеру счета и swift коду без проблем. Карта всего лишь привязана к номеру счета.

При заполнении возврата у виззов обязательно запрашивали альтернативный вариант - номер счета, свифт код и тп.. это обычный банковский перевод, сделать его можно без проблем, если свифт не отключён

[Daria12]

сделать его можно без проблем

Тем не менее ещё ни одного успешного кейса здесь не видела, буду рада ошибиться. Думаю, что лучше пусть деньги на счёте Wizz полежат (скорее всего, сгорят там к следующему марту, конечно), чем пропадут уже сейчас. Пока все рассказывают о том, что Wizz Air деньги отправил, они не пришли, но авиакомпания формально всё сделала и умывает руки.

[well3003]

Уже писала ранее, что покупала Через kiwi, прислали уведомление и вот через неделю вернули в рублях, на 1660 р меньше, ладно хоть всё не пропало:)

[fortefortissimo]

Здравствуйте форумчане, подскажите как быстро зачислялись деньги на баланс Wizz, не на карту с которой платили а именно на счет? Вчера пришло письмо об отмене. Оформили возврат на счет Виззов, далее на почту пришло письмо что сумма зачислена, а по факту нет(((. У кого какой опыт?

[Daria12]

как быстро зачислялись деньги на баланс Wizz

Моментально. Оформила возврат, зашла в личный кабинет, там уже они отображались. Письмо даже чуть позже пришло, через несколько минут.

[Kiba]

Подскажите пож-та.
Оформил возврат средств за бронь на счет wizz, через пару дней заполнил заявку на возврат средств на карту.
В личном кабинете вижу такие логи:
27.02.22 зачислено на счет wizz xxxx.euro
12.03.22 снято со счета xxxx.eurо
Никого письма с инвойсом не получал.
Банк (Сбер) возврата денег не видит и в чарджбэке отказывает.
Куда копать дальше?

[ku_Марина]

Для статистики: покупала билеты на оф.сайте Wizz Air С.Петербург-Бергамо-С.Петербург в октябре 2021 на июль 2022. 02.03.2022 пришла информация на эл.почту об отмене рейса, сразу оформила возврат. Возвратный инвойс пришел на почту 06.03.2022. Особо в возврат не верила в связи с текущими событиями, но и сильно не переживала, т.к. сумма небольшая (чуть больше 5 тыс.руб.). 10.03.2022 на карту Тинькофф пришел возврат копейка в копейку - курсовая разница никак не повлияла.

[v0va]

Подскажите, уже несколько месяцев назад получил возврат на счет за отмененный рейс. Часть средств использовал для оплаты услуг по другому бронированию. На остальную часть оформил возврат, но деньги так и висят на счете визз. Нет ли такого правила, что если часть средств со счета использовал для оплаты услуг, то возврат остатка на счет не возможен?

[Daria12]

если часть средств со счета использовал для оплаты услуг, то возврат остатка на счет не возможен?

Именно так. Эти правила они присылают на почту.

[Виктор108]

Здравствуйте формучане!

Подскажите пожалуйста, купил билеты Будапешт-Санкт-Петербург туда-обратно на 20 апреля через фирму Supersaver. Авиакомпания отменила рейс, написали письмо что возврат средств был осуществлён в личный кабинет. Внимание вопрос: каким образом мне зайти в личный кабинет, через который фирма Supersaver осуществляла покупку билетов? Я зарегистрировался на сайте WizzAir, ввожу Эмэил и код подтверждения и затем мне на сайте вылазит надпись "Logged in user must be owner", что переводится дословно как "Вошедший в систему пользователь должен быть владельцем". Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой или подскажет как действовать, оплачивал картой Альфа-банка. Имеет ли смысл писать заявление на чарджбэк в Альфа-банк?

[8008]

Имеет ли смысл писать заявление на чарджбэк в Альфа-банк?

Нет причины для оспаривания ... но тема не об этом:)

каким образом мне зайти в личный кабинет,

Хммм... В верхней (синей) строке сайта нажмите "check in&bookings" (в русской версии это называется "РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ"...) попробуйте ввести не

ввожу Эмэил и код подтверждения

а код брони и фамилию пассажира... (не факт, что получится)

Если не получится - значит у вас не "тот" код и надо пытаться спрашивать "тот" у агента (может и не дать) и скорее всего, вам придется проводить дальнейшие переговоры по возврату со своим агентом (вы же именно его выбрали представлять себя в предполагаемом полете, поэтому для а/к вы лишь пассажир, а не "владелец билета")

[Barbariki]

ku_Марина, здорово!
Резво как они вам июльский билет отменили 2 марта. У меня на конец марта пришла отмена только 8 марта.

[Ирусика]

Билеты СПб-Будапешт-СПБ приобретали 2019, должны были лететь в апреле 2020, отменили ковид. Положили на Счет WIZZ. в 2021 из этих средств забронировали
СПб-Будапешт-СПБ опять на апрель 2022, снова отмена. Деньги перевели 07.03.2022 на Счет WIZZ, затем 08.03.2022 решили их забрать, указали все реквизиты счета Тинькоф-евро. Деньги списали. 31.03.2022 деньги вернулись на Счет WIZZ.
31.03.2022
Средства внесены
‎443,00 €
‎443,00 € Deafult
срок истекает: 30 марта 2023 г. 23:59 ПП

[Barbariki]

Ирусика, это вы сами в лк обнаружили?
У меня отмена 7 марта, 8 марта вывела на карту, но деньги так и не поступили, естественно, на wizz их тоже нет.

[Ирусика]

Да. Зашла в личный кабинет Wiz air. А там вернулись деньги.

[Nasa1234]

С 7 марта жду возврат,написала в поддержку Тинькофф банка.ответили,что средства на счёт не приходили и они проверят сами эту операцию.ждать до 50 дней ответ

[malleya]

Отменили 2 рейса, прислали деньги на счет wizz.
Вывела деньги на карту тинькофф 8 и 18 марта. В саппорте написали, что первый транш сделали 20 марта, и деньги должны прийти в течение 10 банковских дней. Деньги не пришли.

Пока решила оспорить обе транзакции. Но надежды особой на чарджбэк нет.
Думаю, что свифт перевод застрял у корреспондента, либо его заблокировали (в сми пишут, что свифт переводы россиян блокируют).
Какие варианты еще есть вернуть деньги? Обращаться в банк-корреспондет? Просить тинькофф искать перевод?

[Nataliya Su]

Привет всем! Аналогичная история - отменили билеты 08.03, вывод на карту Тиньков, 30 дней прошло возврата нет. Достучалась в чате до поддержки, минут 30 заняло - сообщили, что возврат был 13 марта. Думаю, что деньги не прошли и вернулись в визз, т.к. международные переводы уже были заблокированы. Тиньков сказал, что у них нет возможности теперь оспаривать операции. Заполнила claim на сайте Визз с указанием своих реквизитов в евро с просьбой перевести именно туда.

[artem_fyret]

Добрый день! Покупал билет через Supersaver на рейс Москва - Дебренец 28.02.2022 (перевозчик Wizz Air) За 3 дня до вылета пришло письмо от Wizz Air, что компания отменяет рейс и я могу вернуть деньги баллами или зачислением на счет своей карты, но не на прямую, а через посредника Supersaver, через которого были куплены билеты. Сотрудники компании сказали, что необходимо оплатить комиссию в 2800р за то, чтобы они начали процедуру возврата. Мы перечислили им деньги. На данном этапе представители Supersaver приостановили процедуру возврата, ссылаясь на то, что их компания юридически зарегистрирована зарубежом и с Россией из-за санкций они не могут проводить финансовые операции и переводы и нужно ждать "до лучших времен". Ребата, кто сталкивался с подобным и как решаете вопрос?

[senator]

Куда копать дальше?

Взять у виззов идентификаторы транзакции (какие подскажет Сбер), забросить их в Сбер для поиска, в зависимости от результата думать дальше... если Сбер - "ничего не видим, ничего не знаем" - взять у них документ про это и забросить Виззам, в зависимости от результата думать дальше...

[senator]

...из-за санкций они не могут проводить финансовые операции... как решаете вопрос?

Попросите у них уточнить - какая именно санкция (Название документа, номер, дата, пункт...) мешает им проводить "финансовые операции", на каком этапе и в каком виде у них возникает "мешание"?

[ale4ka325]

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста разобраться.
19.01.2022 мною были куплены билеты у Визз Эйров Мск-Дебрецен, карты Тинькоф.
01.4.2022 пришел ответ, что рейс отменен и я могу получить возврат в размере 120%, а затем сделать конвертацию возврат на карту с которой покупала билеты. Я так и сделала.
Деньги со счета визов списали. Но никакого инвойса, чека, счет фактуры о том, что они отправили мне деньги не пришло.
В связи с этим пару вопросов:
1. Если они отправили деньги дойдут ли они на Тинькоф (в связи с санкциями повлияет ли это на перевод) или можно забыть про эти деньги?
2. Мне рано еще писать визам и спрашивать инвойс?
3. Стоит ли пробывать чарджбек по такому случаю, т.к. банк запросит подтверждающие документы, а кроме оплаченных мной билетов (чек) и письма от визов, что они предлагают возврат, больше ничего предоставить не могу.

[Purrloin]

Всем привет!

Ситуация, как и у всех, видимо, но немножко с заковыркой. Покупала 2 билета - на себя и на маму, но в разные дни. Бронирования все, соответственно, разные, но оформленные все через мой ЛК на сайте Wizz и оплаченные моей же картой. Когда пошла пляска с отменой рейсов, решила сначала вывести деньги за билет мамы, чтобы посмотреть, выйдет ли из этого что-нибудь (дело было 8 марта). Прошло 30 дней, денег так и не вернули. Написала в Тинькофф, к ним возврат не приходил. И, как и у девушки выше, в поддержке сообщили, что операции они теперь не могут оспаривать и посоветовали обращаться непосредственно в авиакомпанию. Вот тут начинается интересное.

Чтобы оформить претензию от имени другого пассажира, Wizz пишет, что необходимо загрузить доверенность. А какая именно - неясно. Неужели нотариальная? Очень странно... Тут даже и не знаю, как такую у нотариуса запрашивать. Что там должно быть? Данные внутреннего паспорта или заграничного? Попробую конечно сначала от руки написать, посмотрим, что выйдет. Кто-нибудь с таким сталкивался?

[Nataliya Su]

Чтобы оформить претензию от имени другого пассажира, Wizz пишет, что необходимо загрузить доверенность. А какая именно - неясно. Неужели нотариальная? Очень странно... Тут даже и не знаю, как такую у нотариуса запрашивать. Что там должно быть? Данные внутреннего паспорта или заграничного? Попробую конечно сначала от руки написать, посмотрим, что выйдет. Кто-нибудь с таким сталкивался?

Я не сталкивалась, но могу предположить, что рукописная, т.к. в европейском праве меньше требований к формальностям, чем у нас, а у нас такая рукописная прокатила бы. Может ещё в чате узнать? Только чат лучше на компе запускать, у них оч быстро сессии пропадают

[SlevinRUS]

ale4ka325, также 01.04 пришло письмо об отмене и все оформили аналогично. Далее через 5 дней тишины , направил письмо через их сайт с описанием и запросом инвойса. Ответили, что возврат осуществлён и прислали через день инвойс. Жду до 16 апреля (в письме написано, зачисление до 10 рабочих дней) , далее в Тинькофф за поиском или чарджбеком. Уверен, что деньги не поступят

[Gdhdj]

28 февраля и 07.03 сделала вывод средств со счета wizz. Для возврата указала реквизиты банка Тинькофф,оплата была проведена через банк Открытие,который попал под санкции. Кому-ниб вернули уже деньги с реквизитами банка,не с которого изначально проводилась оплата?

[queen28]

Мне пришло письмо от виз, что они могут перевести ден средства только на счет, открытый не в России. Пришлите реквизиты и мы переведём)) но у меня нет такого счета и что делать??)

[8008]

но у меня нет такого счета и что делать??)

А можете это письмо выложить сюда? (замазав личное, естественно)

[queen28]

Не вернули, делала запрос 07.08.22, тишина, 06.04.22 написала жалобу. Пришёл ответ, мы не можем перевести деньги на рублевый счёт, модем лишь на счёт открытый не в России. Пришлите реквизиты переведём. Но у меня нет такого счета((

[queen28]

Вот такое

[queen28]

Есть какие мысли?))

[8008]

Есть какие мысли?))

Хммм... ну навскидку варианты:

а) Спросите у них про счет в Белоруссии, подойдет им? (это ближе всего и дешевле, если игра вообще стоит свеч...)
б) Спросите, могут ли они зачислить их на счет визз обратно, до лучших времен, так сказать..
в) Сходите в свой банк, спросите, что ваш банк думает о возможности/успешности оспаривания операции в данных условиях (можете с этим письмом).

[queen28]

Спасибо за ответ. мониторила варианты открытия счетов в банках др стран… в большинстве нужен депозит. Ну да ладно... Попробую второй вариант, этот кажется самым приемлемым.

[SlevinRUS]

Несколько я понимаю, то банк Тинькофф от swift не отключён, не под санкциями. Поэтому при оформлении возврата помимо карты можно указать номер счета в Тинькофф и код swift и по идее проблем с переводом на счёт быть на должно? По крайней мере так пишут в журнале самого Тинькофф https://жопа/europe-money/

[ianina10]

Я указывала реквизиты Tinkof , не пришли деньги. Больше месяца прошло.

[pozitiFFF_86]

Мне пришло письмо от виз, что они могут перевести ден средства только на счет, открытый не в России. Пришлите реквизиты и мы переведём)) но у меня нет такого счета и что делать??)

Скажите а Вы им им до этого писали сами письмо куда-то в поддержку или они просто прислали письмо?
Если сами, то подскажите, пожалуйста, куда?

У меня на Тинькофф тоже уже месяц ничего не приходит. Есть теперь карта Казахстана, попрошу на неё тогда перевести.

[queen28]

Конечно писала, в разделе жалобы, на их сайте. Судя по их ответу никому ничего не придёт на рос карты. Не ждите!

[SlevinRUS]

queen28, написал повторно. Акцентировал внимание , что помимо карты был указан счёт и swift , что даёт им возможность перевода и возврата. Посмотрим, что ответят. Везде они отвечают , что «отправили вам на карту», а про счёт ни слова

[Анастасия travaler]

SlevinRUS, и у меня прошло больше месяца -указывала реквизиты Тиньков.попробую тоже в поддержку написать

[SlevinRUS]

Вот что ответил Тинькофф
Также, вот ответ по обращению:
" К сожалению, не можем продолжить работу по запросу, потому что по правилам платежной системы мы могли начать оспаривание до 3.04.2022.
С 3.04.2022 года международные платежные системы Visa и Mastercard закрывают возможность оспаривания операций, совершенных по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками.
Продолжить работу по запросу не можем, у нас нет на это прав. Для решения вопрос рекомендуем обращаться к продавцу. "

[Daria.dashulkins]

ianina10, у меня так же, оформляла возврат 8 марта- ни ответа ни привета, последующая жалоба не рассмотрена.. хотя возврат должен был прийти на евро счет.

[Nasa1234]

queen28, добрый день.не нашла на сайте раздел "жалобы",хочу тоже написать им .Подскажите ссылку пожалуйста

[Анастасия travaler]

И мне пожалуйста