Форум Винского

**8008** » 27 май 2019, 10:14

Никак ничего не вернуть - забейте.

kidman4uk, Может страховку сделать задним числом

**Poseidon** » 27 май 2019, 11:22

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 10:01:ГульфЭиром.

Нет возврата по медицинским показаниям.

**kidman4uk** » 27 май 2019, 11:44

Пообщался сегодня с тех поддержкой суперсейвера и больше никогда не буду покупать билеты через эту контору. Помимо билетов я покупал услугу суперсейвера о переносе вылета за 3к рублей. там по правилам надо позвонить в тех поддержку минимум за 24ч до вылета и можно перенести вылет. Но они не работают в субб и воскр, я им и письмо за 24ч написал о своей ситуации и звонил и все бестолку, они не работали на выходных.
Я был просто удивлен и поражен.

**Viachik** » 29 май 2019, 18:02

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:Пообщался сегодня с тех поддержкой суперсейвера и больше никогда не буду покупать билеты через эту контору

Там ведь были самые дешевые билеты ?

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:Но они не работают в субб и воскр, я им и письмо за 24ч написал о своей ситуации и звонил и все бестолку, они не работали на выходных.Я был просто удивлен и поражен.

Мысленно с вами Вам респект за то -что вляпавшись, еще и поделились.

**Lamp** » 29 май 2019, 20:00

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:по правилам надо позвонить в тех поддержку минимум за 24ч до вылета и можно перенести вылет. Но они не работают в субб и воскр

Делай правильные выводы-покупай у них билеты с вылетом среда, четверг или пятница тогда точно ты им сможешь позвонить за 24 ч. до вылета.

**KarlsTeute** » 02 июн 2019, 16:06

После некоторого бодания, seat24 согласились на возврат (невозвратный билет, не использован по причине болезни), если АФ одобрит. Не подскажете, кудой писать АФ на этот счет?

**Poseidon** » 02 июн 2019, 16:17

С агентом связываетесь, он запрашивает возврат.

**KarlsTeute** » 02 июн 2019, 17:07

Poseidon писал(а) 02 июн 2019, 16:17:С агентом связываетесь, он запрашивает возврат.

Агент тербует подтверждения от АК, чтобы запрашивать возврат. Судя по ответам, с прцоедурой они не знакомы.
Попробую убедить просто послать запрос на возврат.

**DeeJayBee** » 06 июн 2019, 19:00

Подскажите, пожалуйста.
Через связной трэвел купил билет а/к Aigle Azur за 6000 рублей. Из Франции в Россию. Тариф 500,таксы и сборы 5500.
Если я правильно помню Воздушный Кодекс, то даже от невозвратного билета мне полагаются сборы, взимаемые в стране вылета, к возврату. Сделал запрос в связной, а они пишут, что сбор YQ все-таки нельзя вернуть, это почти 2300, да ещё сам агент тысячу откусит. Стоит ли спорить по поводу YQ? По-идее, если билет куплен в РФ, то и воздушный кодекс - это основной документ, определяющий порядок возврата. Всё, что ему противоречит, автоматически отменяется.

**8008** » 06 июн 2019, 19:04

В смысле, если сидя в РФ купить билет на, условно, австралийского лоукостера...он должен будет подчиняться ВК РФ? :roll:

**Poseidon** » 06 июн 2019, 19:25

DeeJayBee писал(а) 06 июн 2019, 19:00:а они пишут, что сбор YQ все-таки нельзя вернуть, это почти 2300

Всё верно.

DeeJayBee писал(а) 06 июн 2019, 19:00: Стоит ли спорить по поводу YQ? По-идее, если билет куплен в РФ, то и воздушный кодекс - это основной документ, определяющий порядок возврата. Всё, что ему противоречит, автоматически отменяется.

Спорить бесполезно. Эта топливаня такса и она невозвратна не только у иностранных авиакомпаний. Аэрофлот также не возвращает её при невозвратном билете.

**Anna_sme** » 22 июн 2019, 15:35

Пролистала тему, не нашла ответа, подскажите, пожалуйста, если приобретены билеты туда-обратно (аэрофлот) единым заказом на двоих (близкие родственники), и по условиям тарифа возможен возврат со штрафом, в случае болезни одного из пассажиров возвращается вся сумма полностью? и туда, и обратно? Если мед.справка покрывает только дату вылета. Или вернут только туда, а обратно предложат возврат в соответствии с условиями тарифа, т.е. со штрафом?
Беру страховку от невыезда, думаю, включать ли туда сумму за обратный перелет, или ее итак вернут в случае чего.
Горячая линия аэрофлота внятного ответа дать не может, к сожалению, поэтому обращаюсь к "помощи зала")

**Poseidon** » 22 июн 2019, 15:43

Anna_sme писал(а) 22 июн 2019, 15:35:Пролистала тему, не нашла ответа, подскажите, пожалуйста, если приобретены билеты туда-обратно (аэрофлот) единым заказом на двоих (близкие родственники), и по условиям тарифа возможен возврат со штрафом, в случае болезни одного из пассажиров возвращается вся сумма полностью? и туда, и обратно?

Да, при вынужденном возврате полная сумма за билет возвращается.

Anna_sme писал(а) 22 июн 2019, 15:35:Или вернут только туда, а обратно предложат возврат в соответствии с условиями тарифа, т.е. со штрафом?

Всё вернут без штрафов.

**Kraia** » 22 июн 2019, 22:45

Добрый вечер!
Прошу вашего совета, т.к. ситуация уже сводит с ума.
06 июня мной была совершена попытка покупки билетов через сайт авиакомпании TAP Portugal. Почему попытка? Потому что в момент оплаты произошла ошибка и мне на электронный адрес пришло письмо следующего содержания:
Кредитная карта не авторизована
Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна. Ваше бронирование сохранится в нашей системе в течение последующих 24 часов, а вам следует обратиться в ближайший офис TAP или к Генеральному агенту по продаже для завершения вашего платежа.

Тем не менее, деньги со счета списались и пришёл номер брони, а вот билеты не пришли. Я позвонила в московский офис авиакомпании - они говорят - бронь пустая, без билетов. Деньги нам не пришли, скорее всего они не списались, а заблокировались и вернутся вам на счёт. А бронь все равно отменится, так как пустая.
Я все равно позвонила в банк, на что мне там сказали, что деньги были списаны, а не заблокированы и предложили составить обращение по факту неоказанной услуги. Тем же вечером, как и оговаривалось - бронь была отменена (и я догадалась сделать скриншоты этого). На следующий день я успешно купила авиабилеты другой авиакомпании и ждала ответа от банка по возврату.
Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони. Я тут же ответила им, что мне уже не актуально, они предложили оформить возврат через сайт, по результатам рассмотрения которого они приняли решение вернуть мне только налоги, а это лишь 1/5 стоимости билета. Или же дают ваучер, так как согласно их правилам, если билет отменяется в течение суток после оформления - возврат возможен в виде ваучера. Мои любые попытки доказать им, что я не дура и купила билет 6го числа, что тогда же было отменено бронирование (в том числе направленные им скриншоты как подтверждение моих слов) ими игнорируются, и они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го. Что я могу ещё сделать в этой ситуации? Очень неприятно потерять деньги из-за их технических неполадок. Спасибо!

**Poseidon** » 22 июн 2019, 22:58

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Что я могу ещё сделать в этой ситуации?

Ничего.

**Lamp** » 22 июн 2019, 23:49

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони.

Делаем вывод. При покупке билетов на сайте авиакомпании TAP Portugal, даже если сайт пишет "Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна." , то ждем три дня прежде, чем покупать какие то еще авиабилеты по этому маршруту. Особенно после звонка в свой банк, где сказали"... деньги были списаны при этом бронировании, а не заблокированы".

**Lamp** » 22 июн 2019, 23:58

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го.

Еще один вопрос-вы в середине рассказа написали, что ваше бронирование сделанное 6 июня "само отменилось", а в конце рассказа вы пишите, что вы сами отменили это бронирование 9 июня.Потому что оно пустое было. Так все таки это бронированрие система сама отменила, или вы это сделали каким то образом 9 июня?

**Kraia** » 23 июн 2019, 09:46

Lamp писал(а) 22 июн 2019, 23:58:
Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го.

Еще один вопрос-вы в середине рассказа написали, что ваше бронирование сделанное 6 июня "само отменилось", а в конце рассказа вы пишите, что вы сами отменили это бронирование 9 июня.Потому что оно пустое было. Так все таки это бронированрие система сама отменила, или вы это сделали каким то образом 9 июня?

Видимо, когда они выписывали мне билеты 9го числа - они восстановили отменённое бронирование. 6го числа отменила система, а 9го числа отменила я, т.к. эти билеты мне уже не нужны.

Lamp писал(а) 22 июн 2019, 23:49:
Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони.

Делаем вывод. При покупке билетов на сайте авиакомпании TAP Portugal, даже если сайт пишет "Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна." , то ждем три дня прежде, чем покупать какие то еще авиабилеты по этому маршруту. Особенно после звонка в свой банк, где сказали"... деньги были списаны при этом бронировании, а не заблокированы".

Вам не кажется, что это так сложно не должно работать? что при обычной покупке авиабилетов тебе приходит ошибка, что оплата невозможна, но при этом деньги все равно списываются, что билеты не присылают, т.к их нет и бронь отменяют, но потом восстанавливают и оказывается билеты есть. И через три дня - потому что когда мне в первый день не пришли билеты - я начала бить тревогу и написала в том числа на фейсбуке. Вот через три дня они ответили. А могли ответить через неделю. И в первый день оператор в их головном офисе сказал - ваших билетов нет, деньги не пришли - обратитесь в банк. Какие-то они мошенники(

**Сорока-белобока2** » 06 июл 2019, 15:16

Всем привет! Кто-то сталкивался с изменением дат на Чешских авиалиниях,(Смартвингс)? Купили невозвратные билеты,хотим даты теперь поменять, на более поздние

**Poseidon** » 06 июл 2019, 15:19

Сорока-белобока2 писал(а) 06 июл 2019, 15:16:Кто-то сталкивался с изменением дат на Чешских авиалиниях,(Смартвингс)? Купили невозвратные билеты,хотим даты теперь поменять, на более поздние

Возможно.
https://www.smartwings.com/en/can-i-change-my-flight
Если билет на чешских авиалиниях выписан, то тоже возможно.
Но к данной теме это не имеет отношения.

**Lerusia** » 07 июл 2019, 13:20

Добрый день. Может, кто-то подскажет.. Купила билеты Тайских авиалиний Москва - Пхукет - Москва 20 июня на Авиакасса. Ком. Вылет 31 октября, обратно 18 ноября. Время вылета было 18.40,стыковка в Бангкоке 1 час, специально брала короткую, тк ребёнка томить не хочется в аэропорту. Так вот, захожу сегодня на сайт Тай Эйрвэйз, проверяю бронь, изменилось и время вылета и соответственно, время стыковки, обратно так вообще 5 часов. Возможно ли как то поменять билет или вообще отменить, тк совершенно не рассматриваем перелет с таким длительным ожиданием. Спасибо

**Persian tramp** » 07 июл 2019, 13:26

Lerusia писал(а) 07 июл 2019, 13:20: Возможно ли как то поменять билет или вообще отменить

Зависит от тарифа, по которому куплен билет.

**Lerusia** » 07 июл 2019, 13:35

Тариф, наверное, самый простой

**stasmih** » 07 июл 2019, 13:45

Lerusia писал(а) 07 июл 2019, 13:20:Возможно ли как то поменять билет или вообще отменить

Проблема всех таких агрегаторов, что даже если возможен обмен или возврат по тарифу очень тяжело у них этого добиться. Экономный платит дважды.

**merial** » 07 июл 2019, 16:57

Lerusia, можно вернуть билет без штрафов. Обращайтесь к агенту.

**Lerusia** » 07 июл 2019, 17:44

Пытаюсь дозвониться весь день, что то пока результата нет, просят перезвонить через 30, 40 минут и так до бесконечности..

**Lamp** » 07 июл 2019, 18:26

Lerusia писал(а) 07 июл 2019, 17:44:Пытаюсь дозвониться весь день, что то пока результата нет, просят перезвонить через 30, 40 минут и так до бесконечности..

А почему на сайте авиакомпании не купили билеты? Неужели так намного дешевле было у этого посредника?

**merial** » 07 июл 2019, 18:38

Lerusia писал(а) 07 июл 2019, 17:44:Пытаюсь дозвониться весь день, что то пока результата нет, просят перезвонить через 30, 40 минут и так до бесконечности..

Сегодня выходной. Ну и знали где покупали: result.php?q=авиакасса#gsc.tab=0&gsc.q=авиакасса&gsc.page=1

**Lerusia** » 07 июл 2019, 18:45

А почему на сайте авиакомпании не купили билеты? Неужели так намного дешевле было у этого посредника?

Да, было существенно дешевле. Брала первый раз самостоятельно. Ну и, конечно, надеялась, что в моем случае ничего такого не случится.. Теперь буду знать. Теперь вот как то надо выходить из ситуации

Освойте цитирование. merial.

**Eduard31** » 08 июл 2019, 09:48

Poseidon, скажите пожалуйста есть ли варианты возврата авиабилета компании Азур Эйр?
вылет 15,08,19, куплен на сайте авиакомпании, тариф невозвратный.
Можно ли его продать с перерегистрацией пассажира?

**Poseidon** » 08 июл 2019, 10:18

Eduard31 писал(а) 08 июл 2019, 09:48:Можно ли его продать с перерегистрацией пассажира?

Нет, нельзя.

Eduard31 писал(а) 08 июл 2019, 09:48:есть ли варианты возврата авиабилета компании Азур Эйр?

Отмена рейса, существенное изменение расписания либо возврат по медицинским показаниям.

**SanSan** » 16 июл 2019, 08:54

Как вернуть деньги при невозвратном тарифе, если отказали в визе? Можно как-то застраховать такой риск?

**8008** » 16 июл 2019, 09:01

Застраховать можно в страховых, страховка от невыезда, оформленная заранее, может покрывать невыдачу визы. Некоторые авиакомпании возвращают деньги в некоторых случаях, так что можете назвать а/к и страну, невыдавшую визу... Об остальном «способе» вернуть - вся эта тема, если а/к из РФ...

**Mishako** » 18 июл 2019, 19:00

Добрый день.
Не знаю как лучше сделать, есть авиабилеты Finnair, полететь не сможем, что лучше отменить бронирование, или просто no show?
Если делать возврат такс, то они вроде берут за это какой то сбор, а если просто забить, то штрафа не будет?

**8008** » 18 июл 2019, 21:08

Если просто не полететь - пропадут только уплаченные уже деньги.

**igam_banya** » 21 авг 2019, 14:02

Добрый день, прошу помощи, 22.08 должны были вылетать из Уфы в Тбилиси авиакомпанией Buta Airways, тариф Budget, возврата и изменения даты вылета нет. Вчера жена слегла с температурой 39, сегодня вызывали участкового врача на дом, как итог-диагностировали ангину. Вчера писали авиакомпании в WhatsApp, сотрудник ответил, что по правилам данного тарифа заболевания не являются причиной возврата денежных средств. Попросили о лояльности и рассмотрении просьбы о возврате денег в индивидуальном порядке, пока тишина. Вопрос, можно ли ещё что-то сделать в данной ситуации? Применима ли 108 ст ВК РФ к данной авиакомпании? Нужно ли официально уведомить авиакомпанию о добровольном отказе о перевозке? Прошу прощения, если как-то сумбурно написано.

**8008** » 21 авг 2019, 18:25

Если ак не возвращает по болезни - все, понять и простить, заставить ее что то вернуть наше законодательство не сможет, только ее «добрая воля», при наличии.

**teamgame** » 21 авг 2019, 18:37

8008 писал(а) 21 авг 2019, 18:25:Если ак не возвращает по болезни - все, понять и простить, заставить ее что то вернуть наше законодательство не сможет, только ее «добрая воля», при наличии.

либо страховка за доп 500 рублей

**igam_banya** » 21 авг 2019, 18:43

Страховка от невыезда? Вы про неё? Она начинает действовать спустя 48 часов с момента оплаты.

**teamgame** » 21 авг 2019, 18:44

igam_banya писал(а) 21 авг 2019, 18:43:Страховка от невыезда? Вы про неё? Она начинает действовать спустя 48 часов с момента оплаты.

Да. Я ее беру, зато спокоен

**igam_banya** » 21 авг 2019, 18:47

Мы под её действие уже не попадём. И там тоже есть ограничения, у многих страховых ОРВИ и грипп не подпадают под страховой случай. Только экстренная госпитализация, а это не про ангину.

**8008** » 21 авг 2019, 19:10

Может страховки в другой теме обсуждать все таки?

**Jеccy** » 29 авг 2019, 08:07

Привет! Подскажите советом: купила билеты через агенство ( ав@@кассы.ком) на АК норд винд. Билеты невозвратные, но в тарифе стоит значок возможности обмера. В процессе оказалось, что перепутала даты и появилась необходимость обменять билеты на билеты с датой вылета 01.09. Все как и полагается - заполнила заявку на обмен на сайте. На сайте висит объявление «рассматриваем запросы на обмен в течении 24 ч».
У меня прошло уже 46 часов. Ни ответа ни привета. Вылет послезавтра, в колл центре ждёшь по 40 минут и когда берут трубку, говорят, что над моим вопросом работают, «вот-вот» ответят.
Авиакомпания посылает на фиг ( на агрегатора ) итп
Только я собралась купить новые билеты и строчись претензию в Агенство с требованием вернуть деньги, как узнаю что юр лицо этого агенства зарегистрировано в Лондоне.
Кто сталкивался ? Есть какой то механизм защиты потребителя?

**Diversiya** » 29 авг 2019, 11:04

Хочу поделиться положительным опытом возврата невозвратных билетов Аэрофлота, были куплены на оф.сайте.
В конце июня должны были лететь с родителями в Симферополь, единая бронь на всех, билеты туда-обратно. За двое суток до вылета маму экстренно госпитализировали в стационар и на дату вылета она находилась там. За сутки до вылета позвонили на горячую линию Аэрофлота, оператор отсоединила родителей в отдельную бронь и сделала снятие мест с их брони. Мои билеты остались в старой брони, хотя при желании свой билет я тоже могла вернуть, т.к мы все между собой близкие родственники. Буквально через сутки мне на карту вернулись деньги за выбор платных мест (дополнительно их оплачивала при покупке).
После того как маму уже выписали, в июле съездили в офис Аэрофлота на Арбате, написали заявление на вынужденный возврат, приложили оригинал выписного эпикриза, где видно, что в дату вылета она находилась в стационаре, а также приложили справку из стационара с круглой печатью и штампом, что с такого-то по такое-то находилась в стационаре и копию свидетельства о браке родителей. Все приняли без каких-либо вопросов или недовольства. Деньги за билеты полностью вернулись на карту через 3 дня.
Аэрофлот

**8008** » 29 авг 2019, 11:05

Вы купили билет через посредника, так что ак права, «отсылая» Вас. Если в билете «обмен» и правда возможен - звоните/пишите/долбите агента, можете попробовать и ак на предмет «агент ничего не делает». Вы же в курсе, что и агент, и ак могут взымать сбор за сам по себе обмен + с большой долей вероятности надо доплатить разницу в тарифах...? Нельзя купить билет на 1 февраля за 3000 и сейчас хотеть «поменять» его на 1 сентября безвозмездно, вообщем)

**Maximilian** » 29 авг 2019, 12:06

Diversiya, да Аэрофлот лояльно (по крайней мере - до сих пор) относится к возврату билетов по причине болезни.
Тоже была похожая ситуация: билеты покупались за 10,5 месяцев до полета, на семью из 4-х человек. Жена успела снова забеременеть)) и срок на момент полета составлял бы 7 месяцев, за примерно месяц до полета принесли в офис выписки о беременности и справку о том, что перелеты не рекомендуются + свидетельства о браке/рождении детей. Вернули 100% всем членам семьи.

**Jеccy** » 29 авг 2019, 12:19

8008 писал(а) 29 авг 2019, 11:05:Вы купили билет через посредника, так что ак права, «отсылая» Вас. Если в билете «обмен» и правда возможен - звоните/пишите/долбите агента, можете попробовать и ак на предмет «агент ничего не делает». Вы же в курсе, что и агент, и ак могут взымать сбор за сам по себе обмен + с большой долей вероятности надо доплатить разницу в тарифах...? Нельзя купить билет на 1 февраля за 3000 и сейчас хотеть «поменять» его на 1 сентября безвозмездно, вообщем)

Да конечно, все это знаю. В ак уже звонила, максимум что они смогли сказать это размеры штрафов за обмен.
Во всей этой ситуации я не понимаю момент - вот есть этот агент по продаже Авиабилетов, который мне больше чем 48 часов не отвечает ни на одно письмо/запрос. На сайте указано что компания зарегистрирована заграницей. Если бы в России, я бы вообще не парилась - купила бы новые билеты, написала бы претензию и отправила почтой и вернула бы своё назад. А сейчас получается что я теряю деньги, тк агенство имеет маленький штат который не справляется с потоком обращений ( или ещё какая причина). И я не понимаю как я могу отстоять свои права. Бесит это.
Всегда стараюсь покупать у ак напрямую, когда разница в 1-3%, но тут разница была значительная.

**stasmih** » 29 авг 2019, 12:34

Jеccy писал(а) 29 авг 2019, 12:19:Всегда стараюсь покупать у ак напрямую, когда разница в 1-3%, но тут разница была значительная.

Скупой платит дважды. Через посредников иногда действительно выгодно покупать. Но стоит что либо произойти, сразу попадаешь на деньги. Всегда у всех при покупке через посредника проблемы.

**Jеccy** » 29 авг 2019, 13:06

stasmih писал(а) 29 авг 2019, 12:34:
Jеccy писал(а) 29 авг 2019, 12:19:Всегда стараюсь покупать у ак напрямую, когда разница в 1-3%, но тут разница была значительная.

Скупой платит дважды. Через посредников иногда действительно выгодно покупать. Но стоит что либо произойти, сразу попадаешь на деньги. Всегда у всех при покупке через посредника проблемы.

Имета опыт возврата или обмена через билетикс, 12trip и какая-то суперкасса была, все проходило без сучка без задоринки. Хотя может время было удачное, а сейчас у всех завал

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР