Форум Винского

**8008** » 27 май 2019, 10:14

Никак ничего не вернуть - забейте.

kidman4uk, Может страховку сделать задним числом

**Poseidon** » 27 май 2019, 11:22

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 10:01:ГульфЭиром.

Нет возврата по медицинским показаниям.

**kidman4uk** » 27 май 2019, 11:44

Пообщался сегодня с тех поддержкой суперсейвера и больше никогда не буду покупать билеты через эту контору. Помимо билетов я покупал услугу суперсейвера о переносе вылета за 3к рублей. там по правилам надо позвонить в тех поддержку минимум за 24ч до вылета и можно перенести вылет. Но они не работают в субб и воскр, я им и письмо за 24ч написал о своей ситуации и звонил и все бестолку, они не работали на выходных.
Я был просто удивлен и поражен.

**Viachik** » 29 май 2019, 18:02

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:Пообщался сегодня с тех поддержкой суперсейвера и больше никогда не буду покупать билеты через эту контору

Там ведь были самые дешевые билеты ?

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:Но они не работают в субб и воскр, я им и письмо за 24ч написал о своей ситуации и звонил и все бестолку, они не работали на выходных.Я был просто удивлен и поражен.

Мысленно с вами Вам респект за то -что вляпавшись, еще и поделились.

**Lamp** » 29 май 2019, 20:00

kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 11:44:по правилам надо позвонить в тех поддержку минимум за 24ч до вылета и можно перенести вылет. Но они не работают в субб и воскр

Делай правильные выводы-покупай у них билеты с вылетом среда, четверг или пятница тогда точно ты им сможешь позвонить за 24 ч. до вылета.

**KarlsTeute** » 02 июн 2019, 16:06

После некоторого бодания, seat24 согласились на возврат (невозвратный билет, не использован по причине болезни), если АФ одобрит. Не подскажете, кудой писать АФ на этот счет?

**Poseidon** » 02 июн 2019, 16:17

С агентом связываетесь, он запрашивает возврат.

**KarlsTeute** » 02 июн 2019, 17:07

Poseidon писал(а) 02 июн 2019, 16:17:С агентом связываетесь, он запрашивает возврат.

Агент тербует подтверждения от АК, чтобы запрашивать возврат. Судя по ответам, с прцоедурой они не знакомы.
Попробую убедить просто послать запрос на возврат.

**DeeJayBee** » 06 июн 2019, 19:00

Подскажите, пожалуйста.
Через связной трэвел купил билет а/к Aigle Azur за 6000 рублей. Из Франции в Россию. Тариф 500,таксы и сборы 5500.
Если я правильно помню Воздушный Кодекс, то даже от невозвратного билета мне полагаются сборы, взимаемые в стране вылета, к возврату. Сделал запрос в связной, а они пишут, что сбор YQ все-таки нельзя вернуть, это почти 2300, да ещё сам агент тысячу откусит. Стоит ли спорить по поводу YQ? По-идее, если билет куплен в РФ, то и воздушный кодекс - это основной документ, определяющий порядок возврата. Всё, что ему противоречит, автоматически отменяется.

**8008** » 06 июн 2019, 19:04

В смысле, если сидя в РФ купить билет на, условно, австралийского лоукостера...он должен будет подчиняться ВК РФ? :roll:

**Poseidon** » 06 июн 2019, 19:25

DeeJayBee писал(а) 06 июн 2019, 19:00:а они пишут, что сбор YQ все-таки нельзя вернуть, это почти 2300

Всё верно.

DeeJayBee писал(а) 06 июн 2019, 19:00: Стоит ли спорить по поводу YQ? По-идее, если билет куплен в РФ, то и воздушный кодекс - это основной документ, определяющий порядок возврата. Всё, что ему противоречит, автоматически отменяется.

Спорить бесполезно. Эта топливаня такса и она невозвратна не только у иностранных авиакомпаний. Аэрофлот также не возвращает её при невозвратном билете.

**Anna_sme** » 22 июн 2019, 15:35

Пролистала тему, не нашла ответа, подскажите, пожалуйста, если приобретены билеты туда-обратно (аэрофлот) единым заказом на двоих (близкие родственники), и по условиям тарифа возможен возврат со штрафом, в случае болезни одного из пассажиров возвращается вся сумма полностью? и туда, и обратно? Если мед.справка покрывает только дату вылета. Или вернут только туда, а обратно предложат возврат в соответствии с условиями тарифа, т.е. со штрафом?
Беру страховку от невыезда, думаю, включать ли туда сумму за обратный перелет, или ее итак вернут в случае чего.
Горячая линия аэрофлота внятного ответа дать не может, к сожалению, поэтому обращаюсь к "помощи зала")

**Poseidon** » 22 июн 2019, 15:43

Anna_sme писал(а) 22 июн 2019, 15:35:Пролистала тему, не нашла ответа, подскажите, пожалуйста, если приобретены билеты туда-обратно (аэрофлот) единым заказом на двоих (близкие родственники), и по условиям тарифа возможен возврат со штрафом, в случае болезни одного из пассажиров возвращается вся сумма полностью? и туда, и обратно?

Да, при вынужденном возврате полная сумма за билет возвращается.

Anna_sme писал(а) 22 июн 2019, 15:35:Или вернут только туда, а обратно предложат возврат в соответствии с условиями тарифа, т.е. со штрафом?

Всё вернут без штрафов.

**Kraia** » 22 июн 2019, 22:45

Добрый вечер!
Прошу вашего совета, т.к. ситуация уже сводит с ума.
06 июня мной была совершена попытка покупки билетов через сайт авиакомпании TAP Portugal. Почему попытка? Потому что в момент оплаты произошла ошибка и мне на электронный адрес пришло письмо следующего содержания:
Кредитная карта не авторизована
Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна. Ваше бронирование сохранится в нашей системе в течение последующих 24 часов, а вам следует обратиться в ближайший офис TAP или к Генеральному агенту по продаже для завершения вашего платежа.

Тем не менее, деньги со счета списались и пришёл номер брони, а вот билеты не пришли. Я позвонила в московский офис авиакомпании - они говорят - бронь пустая, без билетов. Деньги нам не пришли, скорее всего они не списались, а заблокировались и вернутся вам на счёт. А бронь все равно отменится, так как пустая.
Я все равно позвонила в банк, на что мне там сказали, что деньги были списаны, а не заблокированы и предложили составить обращение по факту неоказанной услуги. Тем же вечером, как и оговаривалось - бронь была отменена (и я догадалась сделать скриншоты этого). На следующий день я успешно купила авиабилеты другой авиакомпании и ждала ответа от банка по возврату.
Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони. Я тут же ответила им, что мне уже не актуально, они предложили оформить возврат через сайт, по результатам рассмотрения которого они приняли решение вернуть мне только налоги, а это лишь 1/5 стоимости билета. Или же дают ваучер, так как согласно их правилам, если билет отменяется в течение суток после оформления - возврат возможен в виде ваучера. Мои любые попытки доказать им, что я не дура и купила билет 6го числа, что тогда же было отменено бронирование (в том числе направленные им скриншоты как подтверждение моих слов) ими игнорируются, и они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го. Что я могу ещё сделать в этой ситуации? Очень неприятно потерять деньги из-за их технических неполадок. Спасибо!

**Poseidon** » 22 июн 2019, 22:58

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Что я могу ещё сделать в этой ситуации?

Ничего.

**Lamp** » 22 июн 2019, 23:49

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони.

Делаем вывод. При покупке билетов на сайте авиакомпании TAP Portugal, даже если сайт пишет "Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна." , то ждем три дня прежде, чем покупать какие то еще авиабилеты по этому маршруту. Особенно после звонка в свой банк, где сказали"... деньги были списаны при этом бронировании, а не заблокированы".

**Lamp** » 22 июн 2019, 23:58

Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го.

Еще один вопрос-вы в середине рассказа написали, что ваше бронирование сделанное 6 июня "само отменилось", а в конце рассказа вы пишите, что вы сами отменили это бронирование 9 июня.Потому что оно пустое было. Так все таки это бронированрие система сама отменила, или вы это сделали каким то образом 9 июня?

**Kraia** » 23 июн 2019, 09:46

Lamp писал(а) 22 июн 2019, 23:58:
Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:они твердят своё - вы сами отменили бронирование 9го.

Еще один вопрос-вы в середине рассказа написали, что ваше бронирование сделанное 6 июня "само отменилось", а в конце рассказа вы пишите, что вы сами отменили это бронирование 9 июня.Потому что оно пустое было. Так все таки это бронированрие система сама отменила, или вы это сделали каким то образом 9 июня?

Видимо, когда они выписывали мне билеты 9го числа - они восстановили отменённое бронирование. 6го числа отменила система, а 9го числа отменила я, т.к. эти билеты мне уже не нужны.

Lamp писал(а) 22 июн 2019, 23:49:
Kraia писал(а) 22 июн 2019, 22:45:Однако через три дня, а именно 9.06 авиакомпания вдруг прислала мне билеты, при отменённой брони.

Делаем вывод. При покупке билетов на сайте авиакомпании TAP Portugal, даже если сайт пишет "Внимание: Оплата вашего бронирования посредством данной кредитной карточки невозможна." , то ждем три дня прежде, чем покупать какие то еще авиабилеты по этому маршруту. Особенно после звонка в свой банк, где сказали"... деньги были списаны при этом бронировании, а не заблокированы".

Вам не кажется, что это так сложно не должно работать? что при обычной покупке авиабилетов тебе приходит ошибка, что оплата невозможна, но при этом деньги все равно списываются, что билеты не присылают, т.к их нет и бронь отменяют, но потом восстанавливают и оказывается билеты есть. И через три дня - потому что когда мне в первый день не пришли билеты - я начала бить тревогу и написала в том числа на фейсбуке. Вот через три дня они ответили. А могли ответить через неделю. И в первый день оператор в их головном офисе сказал - ваших билетов нет, деньги не пришли - обратитесь в банк. Какие-то они мошенники(

**Сорока-белобока2** » 06 июл 2019, 15:16

Всем привет! Кто-то сталкивался с изменением дат на Чешских авиалиниях,(Смартвингс)? Купили невозвратные билеты,хотим даты теперь поменять, на более поздние

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами