WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[8008]

Раздел «жалобы» есть в ЛК, там же где счёт визз и тд.

[MiG2006]

Nasa1234, Анастасия travaler,
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... tes-s-nami
Выбирайте раздел претензии, там будет ссылка для заполнения.
ПРЕТЕНЗИИ, СВЯЗАННЫЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ РЕГЛАМЕНТА ЕС 261/2004, И ПРОЧИЕ ЖАЛОБЫ

[queen28]

Ищите раздел вопросы ответы, возврат средств, там будет ссылка оставить претензию, откроется окно.

[senator]

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/

[Ly4_62]

Несколько я понимаю, то банк Тинькофф от swift не отключён, не под санкциями. Поэтому при оформлении возврата помимо карты можно указать номер счета в Тинькофф и код swift и по идее проблем с переводом на счёт быть на должно? По крайней мере так пишут в журнале самого Тинькофф https://жопа/europe-money/

Могу ошибаться, но в этой статье указано что можно переводить ИЗ РФ. Про перевод в Россию не нашел информацию.
25.03.22. получил очередной письмо от Визза. Якобы деньги мне перечислили 24.03.22. Получение займет до 10 рабочих дней. Ничего не пришло. Поговорил с Тиньковым. Все проверили, денег нет. Сказали что Виза и Мастер с первой половине марта не осуществляют платежи на карты в РФ и перевод не возможен. Посочувствовали, пожелали удачи и посоветовали дальше бодаться с авиакомпанией.

[senator]

Поговорил с Тиньковым. Все проверили, денег нет. Сказали что Виза и Мастер с первой половине марта не осуществляют платежи на карты в РФ и перевод не возможен.

Это называется - переложить с больной головы на здоровую...

цшяя.JPG

[Ly4_62]

Так и есть. При оформлении возврата на сайте Визз делал все по инструкции и по форме, с указанием не только номера карты но и полных банковских реквизитов.

[SlevinRUS]

Ly4_62, именно поэтому у них в приоритете Карта, а далее по логике , деньги должны вернуться Виззам обратно (Незнаю через какой период) и тут то и должен по идее заработать вариант перевода на счёт с работающим swift. Именно этот вопрос я и изложил при повторной претензии визз. Ждём ответ

[Ly4_62]

Ly4_62, именно поэтому у них в приоритете Карта, а далее по логике , деньги должны вернуться Виззам обратно (Незнаю через какой период) и тут то и должен по идее заработать вариант перевода на счёт с работающим swift. Именно этот вопрос я и изложил при повторной претензии визз. Ждём ответ

Сделаю так же.
Хотя бред какой то. Пару недель назад Тинькофф говорил что входящие переводы проходят. На их сайте только что прочитал что входящие SWIFT так же работают. Получается либо Тинькофф не в теме что пишет, либо WIZZ врет и не платит.

[Gdhdj]

Сегодня пришло письмо от Wizz об уточнении реквизитов. Тк карта,с которой проводилась оплата была санкционная,они попросили прислать полные реквизиты другого банка. Вывод денег со счета визз делала 28.02.

[senator]

Получается либо Тинькофф не в теме что пишет, либо WIZZ врет и не платит.

Ну и как вы думаете кто тупит?

Еще раз выложу краткий алгоритм:
Пришел инвойс на конвертацию, а денег нет? Пишете ответ на письмо с инвойсом, только не на тот адрес, откуда инвойс прислали, ибо он noreplay, а на communications:

w.jpg

После этого вам пришлют инструкцию:

r.jpg

Исполняете инструкцию и получаете деньги. Если не тупить. Банк в процедуре вообще участия не принимает. Это не чарджбек.

И да, это небыстро, не надейтесь на "за неделю"...

ПС: в приведенном случае была техническая проблема с картой - был в связи с ковидом продлен ее срок действия на полгода. Т. е карта фактически была рабочая, хотя и просроченная, но система видя expiry date ее не принимала.

[queen28]

Вы из какой страны?

[SlevinRUS]

senator, можно адрес электронной почты уточнить? Т.к. communication судя по их сайту, это исключительно для СМИ.
Есть odr@wizzair.com для жалоб вроде как.

[senator]

senator, можно адрес электронной почты уточнить?

WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Есть odr@wizzair.com для жалоб вроде как.

WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[queen28]

Снова пришло письмо. Пишут , что деньги отправили 16 июля, ждите 7-10 дней. Да да именно июля))

[Nataliya Su]

Пришел инвойс на конвертацию, а денег нет? Пишете ответ на письмо с инвойсом, только не на тот адрес, откуда инвойс прислали, ибо он noreplay, а на communications:

меня послали)

Dear Sender,
Thank you for your email.
You have come through to the Wizz Air press office, which responds to media enquiries only. Unfortunately, any other requests cannot be handled or forwarded by the press office team, and so your email may remain unanswered.

[senator]

меня послали)

Не ходите)
Вероятно поменялось что-то. Ищите, да обрящете.
Пробуйте сюда:
customerrelations9@customerservices.wizzair.com

[Tatiana Khalitova]

Здравствуйте, был отменен рейс Санкт-Петербург - София на 13.07. Отправляла заявку на возврат средств, но сейчас никакой информации об этом нет в личном кабинете. Не подскажите, где можно узнать, в каком состоянии возврат и отправилась ли вообще заявка?

[Shrimpon]

Пробуйте сюда:
customerrelations9@customerservices.wizzair.com

Здесь тоже послали..... Но дали какой-то номер ID и посоветовали: "ответьте на исходную ветку электронного письма, отправленную нашим представителем службы поддержки клиентов, которая включает ваш идентификационный номер ссылки"

[SlevinRUS]

Shrimpon, у меня эта ветка появилось после письма через форму в их письме мне. Ответил на него , жду