Форум Винского

**aleksey2008** » 19 окт 2019, 18:34

maike писал(а) 19 окт 2019, 18:32:
aleksey2008 писал(а) 19 окт 2019, 18:30:Несколько помню, брал ещё у врача справку с печатью о том, что перелёт не рекомендован.

то есть больничного листа не достаточно?

Я думаю, лучше всего позвонить в Аэрофлот))

**Nikolai1990** » 25 окт 2019, 14:05

Заранее прошу прощения, если вопрос уже встречался - сходу в ветке не нашел.

Ситуация такая. Был билет S7 Дюссельдорф-Москва, невозвратный. В день вылета резко ухудшилось самочувствие, так что поехал в больницу (часа за два до вылета), там обнаружили аппендицит и ближе к ночи прооперировали. Документы об операции есть. Проблема в том, что я не снимался с рейса и даже накануне прошел онлайн-регистрацию. Вопрос: стоит ли вообще обращаться в S7 с просьбой вернуть деньги за билет? Во всех рекомендациях говорится, что надо было сниматься заранее, и у большинства людей самочувствие ухудшалось тоже заранее, у меня же случай такой, что плохо стало прямо перед вылетом. Заранее спасибо!

**Poseidon** » 25 окт 2019, 14:07

Nikolai1990 писал(а) 25 окт 2019, 14:05: Вопрос: стоит ли вообще обращаться в S7 с просьбой вернуть деньги за билет?

Да.

**Нижегородец** » 25 окт 2019, 18:51

Алексей Евгеньевич писал(а) 19 окт 2019, 18:34:Справку в АФЛ.А вообще запросите что из документов им нужно. что бы наверняка и без нервяка!

Справку требуют (по крайней мере - несколько лет назад) с ТРЕМЯ печатями:
- прямоугольный угловой штамп с реквизитами (включая № лицензии) медучреждения;
- личная подпись и печать врача (или треугольный штамп "для "больничных"");
- "гербовая" печать медучреждения с подписью главврача или зама.

Аэрофлот.

**Oleguer** » 04 ноя 2019, 10:58

Доброго времени суток! Никогда еще с таким не сталкивался, но нужно сделать бронь авиабилетов для жителя страны которому нужна шенгенская виза. Кто-то делает брони и если да, то на какой срок? Хватит ли его на весь срок оформления визы?
Знаю что в бизнес классе точно можно отменить вплоть до последнего дня, а вот с более дешевыми билетами не в курсе.

**Poseidon** » 04 ноя 2019, 15:22

Oleguer писал(а) 04 ноя 2019, 10:58:а вот с более дешевыми билетами не в курсе.

Эконом максимум Аэрофлота сдаваем без штрафа в любое время. По поводу брони для шенгенской визы есть тема
Неоплаченная бронь авиабилета для шенгенской визы - факты

**quartzrus** » 08 ноя 2019, 12:01

Товарищи, вопрос.
Набрал на отпуск кучу билетов, по Азии, конечно же лоукостами. Перебор вышел, хочу от части отказаться. 1 из компаний Джетстар (перелет по Вьетнаму) сказала есть варианты рассмотрения отмены (сказал запрет врача), но если предоставите справку на английском от клиники. Я сказал, что не вариант, Россия, клиника бюджетная, обычная, там английский не знают, могу ли сам перевести. Ответили нет, нужна изначально на английском на бланке. Справку сделать могу - врач есть, но как у них это помечается потом? Внутри компании только или в единой системе бронирования? Чтобы потом не возникло вопросов - "Вы там отменили по запрету врача, а тут почему летите?", учитывая, что будет вылет из Вьетнама другой авиакомпанией на 5 дней позже, чем перелет Джетстаром, который хочу отменить
У кого был такой опыт?

**aleksey2008** » 08 ноя 2019, 12:11

Я дико сомневаюсь, что перелёт одной компанией и отмена билета другой могут быть как-то сопоставлены в базах данных. И уж тем более - служить поводом для санкций. Однофамилец ваш полетел, мало ли...

**calvinharris** » 19 ноя 2019, 19:41

Авиакомпания Vueling.
Рейс Москва - Барселона - 20 окт.
Рейс Барселона - Милан - 23 окт.
3 пассажира. Мама, Папа и ребенок.
Полететь не получилось. В эти дни были беспорядки в Барселоне, да еще и супруга беременная. Решили не рисковать.
Аэрофлот везде писал, что можно сдать их билеты без всяких штрафов. Vueling же ответил, что если рейс не отменен, то возврата не будет, но в англоговорящем колл центре, мне посоветовали связаться с ними через обратную связь на сайте и они в ручном режиме помогут.
В итоге в обратной связи я нашел пункт - сертификат беременных.
Заполнил все предложенные поля. Приложил скан загранпаспортов, свидетельства о браке и рождении с переводом, который попросили заверить в переводческом бюро. Оформили с гинекологом справку на английском языке (просили так). Просто английский текст, (я перевел) на нем стоят те же 3 печати на русском, которые я же и перевел.
На каждый рейс пришлось делать 2 кейса. В итоге разрешили в течение года оформить новые билеты на тех же пассажиров по любому маршруту Vueling,
с доплатой если не хватит денег с возврата. Ну грубо говоря, ваучер дали.
Переписывался месяц примерно, отвечают достаточно бодро в отличии скажем от Победы.

**quartzrus** » 19 ноя 2019, 19:51

calvinharris писал(а) 19 ноя 2019, 19:41:Авиакомпания Vueling.
Рейс Москва - Барселона - 20 окт.
Рейс Барселона - Милан - 23 окт.
3 пассажира. Мама, Папа и ребенок.
Полететь не получилось. В эти дни были беспорядки в Барселоне, да еще и супруга беременная. Решили не рисковать.
Аэрофлот везде писал, что можно сдать их билеты без всяких штрафов. Vueling же ответил, что если рейс не отменен, то возврата не будет, но в англоговорящем колл центре, мне посоветовали связаться с ними через обратную связь на сайте и они в ручном режиме помогут.
В итоге в обратной связи я нашел пункт - сертификат беременных.
Заполнил все предложенные поля. Приложил скан загранпаспортов, свидетельства о браке и рождении с переводом, который попросили заверить в переводческом бюро. Оформили с гинекологом справку на английском языке (просили так). Просто английский текст, (я перевел) на нем стоят те же 3 печати на русском, которые я же и перевел.
На каждый рейс пришлось делать 2 кейса. В итоге разрешили в течение года оформить новые билеты на тех же пассажиров по любому маршруту Vueling,
с доплатой если не хватит денег с возврата. Ну грубо говоря, ваучер дали.
Переписывался месяц примерно, отвечают достаточно бодро в отличии скажем от Победы.

Также у меня с Jetstar прокатило)) пришлось поплакаться по этому поводу. Такую де справку на Агл.сделал с 3 русскими печатями. Но на Vietjet так не прокатило. Запросили какой-то нереальный список документов, в т.ч. карту от гинеколога с каждым посещением, чеки оплаты посещения, свидетельство о браке и т.п. на вопрос а как прислать, т к. все это мне никто не переведёт, только я сам могу, ничего толком не сказали

**Mariikafa** » 22 ноя 2019, 20:56

Куплены Билеты Aeroflot+virgin Atlantic до сша, стыковка в Лондоне.
К сожалению, по медицинским показаниям перелёт невозможен.
Действуют ли у этих авиакомпаний условия вынужденного возврата.
До вылета ещё 1,5 месяца, Билеты единые с пересадкой, но 2 рейса разными авиакомпаниями, приобретались на билетиксе.

**Poseidon** » 22 ноя 2019, 20:59

Увы, это не аэрофлотовские билеты, а билеты бритишей. Поэтому плохо всё с возвратом по медицинским показаниям..
Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

**Mariikafa** » 22 ноя 2019, 21:25

А в самом билете написано Аэрофлот первый перелёт и второй virgin atlantic. А если отказ в визе, то полный возврат? Аэрофлот вроде по отказам в визе уже не делает возвраты.

**Poseidon** » 22 ноя 2019, 21:28

Cмотря кто выписал билет. Номер билета (первые три цифры) на что начинается?

**Mariikafa** » 22 ноя 2019, 21:35

932 начинается номер

**Poseidon** » 22 ноя 2019, 21:36

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:35:932 начинается номер

Тогда все вопросы к Virgin Atlantic, это их билет. Предварительный возврат запрашивайте здесь.
https://www.virginatlantic.com/refunds/ ... ion.action

**Mariikafa** » 22 ноя 2019, 21:40

Poseidon, а у них практикуется возврат по мед показаниям? А если отказ в визе? У нас обе причины могут быть, но по визе нет подтверждающих документов, чтобы наверняка может лучше
Эту причину?

**Poseidon** » 22 ноя 2019, 21:43

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:40:а у них практикуется возврат по мед показаниям?

Да.

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:40:А если отказ в визе?

В условиях тарифа это должно быть прописано.

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:25:Аэрофлот вроде по отказам в визе уже не делает возвраты.

Он тут ни при чём, билет не аэрофлотовский.

Но Вам надо начать всё же с агента, через него начинайте запрашивать возврат.

**Mariikafa** » 22 ноя 2019, 21:47

Poseidon писал(а) 22 ноя 2019, 21:43:
Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:40:а у них практикуется возврат по мед показаниям?

Да.
Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:40:А если отказ в визе?

В условиях тарифа это должно быть прописано.

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:25:Аэрофлот вроде по отказам в визе уже не делает возвраты.

Он тут ни при чём, билет не аэрофлотовский.

Но Вам надо начать всё же с агента, через него начинайте запрашивать возврат.

Начну с агента, но хочется подготовиться.
А возврат по мед показаниям со штрафами у них?
Правила тарифа у меня не грузятся, только код указан, как можно детально их просмотреть?

**Poseidon** » 22 ноя 2019, 21:51

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:47:А возврат по мед показаниям со штрафами у них?

Нет. Полный возврат. Тут агент может свой сбор взять за возврат.

Mariikafa писал(а) 22 ноя 2019, 21:47:Правила тарифа у меня не грузятся, только код указан, как можно детально их просмотреть?

Через агента, либо можете у авиакомпании запросить условия, есть форма на сайте
https://www.virginatlantic.com/contactu ... /index.jsp
Поле refunds-ticket refunds. Ну или выше я давал ссылку, вот она
https://www.virginatlantic.com/refunds/ ... ion.action

**KarlsTeute** » 25 ноя 2019, 11:52

Есть билеты АФ, купленные через посредника,которыми не воспользовались. Хочется вернуть сборы и налоги. Посредник говорит, что возвращать нужно через переозчика. Не подскажете, как к АФ обращаться за возвратом сборов и налогов?

**Poseidon** » 25 ноя 2019, 12:20

KarlsTeute,
До вылета сейчас только можно вернуть те сборы, которые подлежат к возврату у Аэрофлота по невозвратному билету.

KarlsTeute писал(а) 25 ноя 2019, 11:52:Посредник говорит, что возвращать нужно через переозчика.

Возвращает агент, но в любом случае до вылета.

**Mariikafa** » 25 ноя 2019, 13:55

Позвонила в представительство Вирджин Атлантик в Москве, сказали присылать документы, в последних разах разрешали лишь смену дат. есть ли у кого ещё опыт вынужденного возврата авиабилетов этой авиакомпанией?

**Poseidon** » 25 ноя 2019, 14:03

Mariikafa,
пункт 10.2 Conditions of Carriage,
Там говорится, что при невозвратном билете берётся сбор за возврат налогов. Если билет аннулируется из-за болезни или смерти пассажира, то даже сбор не берётся при возврате.
https://flywith.virginatlantic.com/gb/e ... le-10.html
Но в любом случае это не означает, что можно уже считать, что возврат будет. Любой такой запрос рассматривается и принимается решение.

**Mariikafa** » 25 ноя 2019, 14:07

Poseidon, да, однако по телефону говорят иное. И справку нужно будет переводить. Я в замешательстве, в любом случае буду подавать как есть, вариантов других нет.

**Poseidon** » 25 ноя 2019, 14:15

Ну они же вам сразу не отказывают в возврате.
Не просто так

Mariikafa писал(а) 25 ноя 2019, 13:55:сказали присылать документы

Ну и ссылку выше я тоже привёл.
Так что переводите справку и подавайте.

Poseidon писал(а) 25 ноя 2019, 14:03:Любой такой запрос рассматривается и принимается решение.

**Olgazan** » 30 ноя 2019, 13:19

Добрый день! Кому-нибудь удавалось сдать невозвратный билет у Emirates? Нас летит 5 человек в марте 2020 года. Один человек не сможет полететь. Есть какие-то шансы вернуть билет если предоставить справку о болезни например ( не летит ребенок 13 лет) ближе к полету ?

**Poseidon** » 30 ноя 2019, 15:00

Olgazan писал(а) 30 ноя 2019, 13:19:Есть какие-то шансы вернуть билет если предоставить справку о болезни

По медицинским показаниям шансов нет.

**neo_ua** » 30 ноя 2019, 16:22

Всем привет.

У меня такая ситуация,
Купил через Агента aerobilet билет Киев-Париж-Нью-Йорк-Париж-Киев Air France, но в силу обстоятельств долетел только до Парижа, а потом пришлось вернуться обратно.
Мне нужно было вернуть аэропортовые сборы за неиспользованный обратный сегмент авиабилета (предупредил авиакомпанию обратно не лечу заранее, Air France подтвердил, что можно вернуть аэропортовые сборы, но только через агента, который продал билет)
Написал аэробилету о вовзрате за 5 дней до предполагаемого вылета.
Но аэробилет упал на мороз, отвечал а-ля "мы не можем оформить возврат по причине технических проблем, срок возобновления работы - неизвестно ". В общем, очевидно, просто не хочет возвращать деньги
Так вот я подал на чарджбек, описал всё подробно, но банк меня озадачил - предоставьте документ, который доказывает, что аэробилет вообще обязан заниматься возвратом в этой ситуации xD
На сайте аэробилета в разделе "Правила" очень размытая информация, к которой особо не придерешься, что неудивительно)

В связи с чем вопрос: я так понимаю, это должно быть какое-то публичное соглашение агента с IATA ? Или требования IATA к аккредитируемым агентам, обязательства по ведению процесса покупки/возврата авиабилета перед пассажиром? Где можно найти подобный документ?
Help, please !!!

**Poseidon** » 30 ноя 2019, 17:20

Об этом здесь
Обязанности посредника с точки зрения законодательства

**Olgazan** » 30 ноя 2019, 19:09

Poseidon писал(а) 30 ноя 2019, 15:00:
Olgazan писал(а) 30 ноя 2019, 13:19:Есть какие-то шансы вернуть билет если предоставить справку о болезни

По медицинским показаниям шансов нет.

Их тогда получается вообще нет?:(

**Poseidon** » 30 ноя 2019, 19:10

Ну почему же нет - отмена рейса или изменение расписания.

**JunkS** » 09 дек 2019, 05:47

Добрый день, возможен ли возврат билета по России у с7 эконом базовый, до вылета еще 20 дней? или можно улучшить класс билдета и потом заплатить штраф за возврат, чтоб хоть какие то деньги получить?

JunkS, Можно справку у врача сделать и вернуть, требования уточните у АК.

**Poseidon** » 09 дек 2019, 11:38

JunkS писал(а) 09 дек 2019, 05:47: возможен ли возврат билета по России у с7 эконом базовый, до вылета еще 20 дней?

Добровольный возврат невозможен.

JunkS писал(а) 09 дек 2019, 05:47:или можно улучшить класс билдета и потом заплатить штраф за возврат, чтоб хоть какие то деньги получить?

Не вариант. Апгрейд невозможен. А если бы он теоретически был бы возможен, то всё равно не получили бы свои деньги, которые заплатили за билет по тарифу базовый.

**Nata75spb** » 09 дек 2019, 18:23

Добрый день! Ситуация следующая: заболел ребенок, не смогли полететь Аэрофлотом. Сообщили об этом в авиакомпанию вовремя ( в день влета туда, за 3 часа до отправления рейса), сняли бронь билетов, они у нас единые туда и обратно (если я правильно поняла, один билет- это один номер билета, один код резервации - включает перелет туда и обратно). Взяла справку из медучереждения о невозможности перелета. Вот здесь интересно- день приглашения для визита к врачу обозначен на день раньше обратного вылета, но в справке указано, что перелет противопоказан на весь период заболевания. Это же не означает, что ребенка выпишут, просто контрольный осмотр. Будут ли сложности с возвратом? И будут ли полностью возвращены средства?

**Poseidon** » 09 дек 2019, 18:31

Nata75spb писал(а) 09 дек 2019, 18:23:Будут ли сложности с возвратом?

Не должны быть.

Nata75spb писал(а) 09 дек 2019, 18:23:И будут ли полностью возвращены средства?

При подтверждении вынужденного возврата (надеюсь, что подтвердят) получите полную сумму.

**Taxpolice** » 09 дек 2019, 18:31

Обратная дата не имеет значения.
Деньги должны вернуть за туда-обратно.

**Nata75spb** » 09 дек 2019, 19:25

Спасибо за ответы. Постараюсь написать при возвращении средств. Очень неприятная ситуация, конечно. Долго готовились, собирались, а тут....

**aleksey2008** » 09 дек 2019, 23:28

Nata75spb писал(а) 09 дек 2019, 19:25:Очень неприятная ситуация, конечно. Долго готовились, собирались

Аэрофлот пока вроде бы довольно лоялен к таким ситуациям.
Не переживайте сильно.

**rybka** » 20 дек 2019, 11:31

Подскажите, пожалуйста.
Невозвратные билеты Аэрофлота Челябинск-Москва-Челябинск. Из-за поломки самолета вылет из Челябинска откладывают на 13 часов, уже после регистрации и посадки в самолет.
Так как в Москву надо срочно, то купили другие билеты на S7. Как дальше поступать?
За новые билеты как-то можно с Аэрофлота деньги взыскать? Как сохранить обратный билет Аэрофлота?

**Poseidon** » 20 дек 2019, 11:41

rybka,
Вы можете получить полную стоимость билетов Челябинск-Москва-Челябинск. Если Вам нужно сохранить обратный билет Челябинск-Москва, то только связываться с Аэрофлотом, будет частичный возврат в таком случае.

**Alberto Contador** » 14 янв 2020, 13:14

У меня вопрос возник. S7 прислал изменение времени вылета на одном сегменте. Я могу попросить изменить на этом основании дату вылета и чтобы это было бесплатно ?

**aleksey2008** » 14 янв 2020, 13:17

Alberto Contador писал(а) 14 янв 2020, 13:14:У меня вопрос возник. S7 прислал изменение времени вылета на одном сегменте. Я могу попросить изменить на этом основании дату вылета и чтобы это было бесплатно ?

Можете, если изменение значительное (обычно более часа) или влияет на стыковку (скажем, вместо 1.15 стало 45 минут).
Ну т.е. просить можете в любом случае, конечно))

**Poseidon** » 14 янв 2020, 13:23

Alberto Contador писал(а) 14 янв 2020, 13:14:У меня вопрос возник. S7 прислал изменение времени вылета на одном сегменте. Я могу попросить изменить на этом основании дату вылета и чтобы это было бесплатно ?

Можете.

aleksey2008 писал(а) 14 янв 2020, 13:17:Можете, если изменение значительное (обычно более часа)

При любом изменении можно, хоть на 5 минут изменение. И вынужденный возврат возможен.

**Alberto Contador** » 14 янв 2020, 13:50

А они доплатить разницу не потребуют при обмене ? Ценник отличается.

**stasmih** » 14 янв 2020, 14:04

Alberto Contador писал(а) 14 янв 2020, 13:50:А они доплатить разницу не потребуют при обмене ? Ценник отличается.

В этом случае не должны. Но не проще ли позвонить и все выяснить, вместо того, чтобы тут писаниной заниматься.

**Хеля** » 18 янв 2020, 17:19

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Вот и я попала( у отца обнаружен рак поджелудочной, по скорой в больнице, нам лететь в понедельник Qatar airways. Есть ли шанс вернуть деньги? Справки могу все предоставить. С air Asia я так понимаю можно даже и не пытаться?

**Poseidon** » 18 янв 2020, 17:39

Хеля,
Обычно у них нет возвратов по медицинским показаниям, но в любом случае отправьте предварительный запрос

https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html

Хеля писал(а) 18 янв 2020, 17:19:С air Asia я так понимаю можно даже и не пытаться?

С air Asia есть варианты. Вот здесь всё написано:
https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

**Хеля** » 18 янв 2020, 17:43

Poseidon, а не подскажите, катарцы если что вернут только сборы? Это приблизительно какая часть стоимости билета? 50%? 10? 20?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР