Форум Винского

**twinkie1** » 16 апр 2021, 12:52

Tanuchik, понятно ((
Да, покупала на сайте туркишей, но в моем конкретном случае работает только перебронирование на другие рейсы. Если нажимаю "Рассчитать возврат", выдает ошибку, типа обращайтесь в колл-центр, офис или по форме обратной связи.
На обратную связь пришел ответ, что надо оформлять на сайте )) Весело, короче, какой-то замкнутый круг.

**Poseidon** » 16 апр 2021, 13:14

Написал в теме про возвращение с Египта о дополнительных вывозных рейсах Turkish Airlines из Стамбула в Москву с 17 по 22 апреля
Re: Как вернутся из Египта в РФ после 15 апреля 2021 (у кого был транзит через Турцию)

**Tan9810** » 16 апр 2021, 13:23

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а номер 8-800-700-61-61 работает круглосуточно или до... 21ч.?

**Peregre** » 16 апр 2021, 13:24

Tan9810, на оба этих номера дозванивались, через Скайп.
0850 333 2538
0850 333 0849
Номер с 383 в середине, видимо, с ошибкой был написан в теме.

Tan9810 писал(а) 16 апр 2021, 13:23:. Подскажите, пожалуйста, а номер 8-800-700-61-61 работает круглосуточно или до... 21ч.?

Все колл-центры (а это номер колл-центра) работают 7/24.

**Poseidon** » 16 апр 2021, 13:25

Tan9810 писал(а) 16 апр 2021, 13:23:Подскажите, пожалуйста, а номер 8-800-700-61-61 работает круглосуточно или до... 21ч.?

Я Вам же и отвечал

Poseidon писал(а) 15 апр 2021, 21:34:Круглосуточно. Дозвониться сложно в любое время.

**Gen183** » 16 апр 2021, 13:56

Ребят, кто-нибудь спросите, если дозвонитесь до колл центра, можно ли вернуть деньги после отменённого рейса. Мы уже успели использовать билет туда, отмена обратного билета пришла за 2 дня, вылет должен быть сегодня ночью (17.04 в 1-20), сегодня офис в Дубае закрыт (мы тут), до колл центра не дозвониться, в роуминге ещё накладно. На сайте в бронировании на все опции выдаёт ошибку (покупали напрямую у ТА). Написала во все социальные сети и на официальном сайте, ответов, понятное дело, нет. Хотели бы уже вернуться и заняться этим вопросом. Или что делать, ехать ночью в аэропорт?

**twinkie1** » 16 апр 2021, 13:59

Gen183 писал(а) 16 апр 2021, 13:56:Ребят, кто-нибудь спросите, если дозвонитесь до колл центра, можно ли вернуть деньги после отменённого рейса.

Такая же проблема. Может, найдется добрый человек и уточнит?

**ZolotkoVarvar** » 16 апр 2021, 14:29

Моя ситуация. Вдруг кому будет полезно.
Нахожусь с семьей в анталии, мой рейса на 17 апреля до Москвы TK 211 отмели три дня назад. Сидел в неведении, изучал форумы, звонил в генконсульство там ответили стандартно «Ну покупайте обратные билеты у российских компаний, занимайте денег и т.д.»
Понято. Так как мой вылет завтра, принято решение поехать в офис Туркишей, он находится в Аэропорту Анталии. Там вообще тишина, никого, все спокойно, есть некоторые туристы ожидающие своего рейса. На стойке у меня уточнили номера и билетов и сразу же предложили два варианта вылета оба через Стамбул, на 17 или 18 апреля. БЕЗ ДОПЛАТ, покупал же билеты через посредника КУПИБИЛЕТ, которые ответили стандартно, могут только вернуть деньги. В общем то оказалось все просто, тем кто сейчас в Анталии рекомендую ехать в Аэропорт и переформировать свои билеты через Стамбул. Да, появилась пересадка, но в целом по времени прибываю в Москву по плану и без лишних трат.

**Ovosh'** » 16 апр 2021, 14:46

Пытаюсь дозвониться в турецкий колл центр, нажимаю 9 что бы продолжить на английском и меня отбивает через пару минут монолога робота на турецком языке.

**Poseidon** » 16 апр 2021, 14:48

Gen183, twinkie1,
Возврат денег возможен после отменённого рейса.

Gen183 писал(а) 16 апр 2021, 13:56:Мы уже успели использовать билет туда, отмена обратного билета пришла за 2 дня

Получите возврат за обратный билет. И не важно, что до вылета по билету возврат пока не произведён. Позже можно сделать.

**Cherry667** » 16 апр 2021, 14:51

дозвонилась по турецкому номеру за 8 минут, набирала из скайп для бизнеса

был билет ДМЕ - Хургада, 2-15 мая, поменять не удалось.

**Tan9810** » 16 апр 2021, 15:02

Поменяли билет (купленный напрямую у Туркиш) - звонок через +7 800 700 61 61! Была дата 23.04. рейс из Москвы с транзитом в Стамбуле, и далее. Поставили на 10.05. Мы рады! Хоть так. Ведь не верилось. Слава Богу. Написала, может.. кому пригодиться.

Да, ещё, допишу. Так же (почему-то?) с номера Мегафона прошёл звонок. (С номера МТС не получалось).

**Gen183** » 16 апр 2021, 15:09

Poseidon,
Спасибо вам! Дозвонилась в Дубае до колл центра, именно так, можно делать возврат по приезду в РФ по телефону или в офисе, к возврату примерно 50% стоимости общего билета, что логично, тк билет туда уже использован

**Ovosh'** » 16 апр 2021, 15:54

Cherry667 писал(а) 16 апр 2021, 14:51:дозвонилась по турецкому номеру за 8 минут, набирала из скайп для бизнеса

Через +90 набираете?

Из приложения сегмент вообще пропал. Перенести вылет через приложение не получится

**ELENA IVANOVA1965** » 16 апр 2021, 16:18

Как думаете, а есть вероятность что Туркиши вообще отменят рейсы, я сейчас пытаюсь перенести рейс с 18 на 17 мая Москва-Стамбул, а если вообще отменят

**Poseidon** » 16 апр 2021, 16:27

Я думаю, что скорее добавят, чем вообще отменят. Но точно никто не скажет.

ELENA IVANOVA1965 писал(а) 16 апр 2021, 16:18:я сейчас пытаюсь перенести рейс с 18 на 17 мая Москва-Стамбул, а если вообще отменят

Переносите. Отменят всё - вернут деньги.

**ELENA IVANOVA1965** » 16 апр 2021, 17:50

Перенесла первое плечо Москва-Стамбул с 18 на 17 мая, без проблем без доплат, остальное оставили как было Стамбул-Шарм на 18 и обратно Шарм-Стамбул-Москва на 28 мая, немного отлегло, надеюсь больше ни каких потрясений, дозвонилась по 88007006161 минут за 30.

**marble232** » 16 апр 2021, 18:34

Сейчас в шарме, нам отменили вылет тк415 22.04.21 стамбул - москва, дозвонился в турецкий кц, говорят на 22.04.21 на вывозных рейсах тк4910 и тк4912 осталось по 1 месту в классе эконом, пришлось менять на 21 число, там мест полно еще. Поменяли бесплатно

**Maximilian** » 16 апр 2021, 20:39

Вчерашний рейс Москва-Стамбул в 20.20
Поставили Боинг 777
Сам самолет совсем свежий, прилетели в Стамбул на 20 минут раньше (что при часовой стыковке в Шарм - гуд)
Довольно много свободных мест - видимо, из-за увеличения борта.
Посмотрим что будет в пятницу 23-го (на которое поменяли с отмененного четверга)

**Valyavlad88** » 16 апр 2021, 21:38

Сегодня через российский колл-центр туркишей получили взамен отменённого рейса 22 апреля стамбул -москва аналогичный рейс , но в 8 вечера. Ура!!!

**shurikalspb** » 16 апр 2021, 22:05

Добрый день!
Думаю информация будет многим полезна.
Были билеты на 23.04 Кайсери - Стамбул - СПБ
Стамбул - СПб отменили.
Брали билеты через OneTwoTrip, им звонил два раза, просил поменять на сохранённый пятничный рейс до Москвы 23.04. За два дня они даже не дошли до моего запроса и не передали его в ТА.
Сегодня вылетали со Стамбула в Невшехир, подошёл на стойку ТА, сказали без проблем поменяем билеты на рейс до Москвы, только подойдите не в Стамбуле, а по прилёту в Невшехир. Так и сделал. За 20 мин без очередей поменяли билет даже на более удобный по времени из Невшехира, а не Кайсери, через Стамбул до Москвы. В Стамбуле в аэропорту тоже очереди на стойку ТА не было. Про бронь через агрегатов даже вопросов не задали. Выдали новый билет и все,сейчкс пришло письмо от OneTwoTrip о внесении изменений в полет авиакомпанией.из минусов только, что придётся ещё до СПб добираться.

**mirvlad** » 16 апр 2021, 22:44

Valyavlad88, пишите полностью номер рейса, что бы понятней было.

marble232, скажите рускоговорящие есть операторы?

**lulu2012** » 16 апр 2021, 23:05

Короче. Дочь из Москвы сейчас дозвонилась на горячую линию турков.
Достаточно быстро.
Нам сделали билеты Шарм - Стамбул - Москва
На 19.04
Причём перенесли вылет из Шарма на более удобное время.
На 10.40 вместо 3 утра!!
Те ночь поспим нормально
Рекомендую))

**asgolion** » 16 апр 2021, 23:27

Съездил в аэропорт Анталии в офис туркишей и поменял билет. Была на 22 апреля связка AYT-IST-LED, но TK403 IST-LED отменили. Поменял на IST-VKO TK4912. Получается, что прилечу в то же самое время, но в Москву, а не в Питер. В условиях сложившейся ситуации считаю это хорошим решением. Решил не звонить в колл-центр, подумал что быстрее будет доехать. Так и есть, полчаса на трамвайчике, в офисе очереди не было, работает несколько операторов. Кто в Анталии - рекомендую этот способ.

**Маркер** » 17 апр 2021, 00:24

Можно ли звонить по номеру +7 800 700 61 61 из-за границы? Или он только для звонков по России?
В каких странах колл-центры Туркишей говорят на русском языке?

**janie_jones** » 17 апр 2021, 00:46

Позвонила на горячую линию в Турции по номеру выше чтобы попробовать что-то сделать с внутренними перелетами по Турции, которые теперь не нужны из-за отмены всей поездки
Те, что были куплены напрямую у туркишей, без проблем поменяли на билеты с открытой датой до апреля 2022 (нужно будет так же позвонить на линию для их оформления)

Те, что были куплены на tickets.ru, менять отказались

**nikkikom** » 17 апр 2021, 00:51

При отмене рейса на сайте Tуркишей, через какое время они их возвращают на карту?
Кому-нибудь уже вернули?

**JanisA** » 17 апр 2021, 01:29

janie_jones, в российском колл-центре мне поменяли билеты Стамбул-Хургада-Стамбул, купленные на Авиакасса, на открытые даты (действительны также год с покупки)

**Маркер** » 17 апр 2021, 01:47

Имеем билеты Мехико-Стамбул-СПб, рейсы 181 и 401. Сегмент Стамбул -Спб отменен. Сделать на сайте и в личном кабинете ничего нельзя. Дозвониться до колл-центра не удается. Можем ли мы улететь рейсом Мехико-Стамбул? Посадят ли на самолет в Мехико при отмененном и неурегулированном втором сегменте?

**avkConnect** » 17 апр 2021, 03:27

Если летите в ближайшее дни - то на стойке при регистрации могут заменить второй сегмент на Москву. Но надёжнее дозвонится.

**just do it** » 17 апр 2021, 05:26

Дозвонился до поддержки Туркишей в Москве, по 8-800-700-61-61 с сотой, наверное, попытки. Висел на линии почти 45 минут.
Были билеты VKO-IST-SSH-IST-VKO. Был отменен сегмент IST-VKO (TK415) на 20 апреля. Обменяли по телефону на рейс 20.04.2021 TK4910 IST-VKO без доплат. Сначала сказали, что мест нет до 14 мая, но когда сказал, что знакомых пересадили на этот рейс, резко нашли место.
Спросили эл.почту куда приходили билеты, три первых и три последних цифры карты, по которой покупались билеты, и фамилию.

**Rodny** » 17 апр 2021, 07:22

Рейс отменили. Прислали сообщение об этом на электронную почту. При отмене бронирования на сайте выбрала возврат денег. Сайт выдал информацию о том, что оформление возврата через сайт невозможно. Только посещение офиса или телефонный звонок.
НО при этом на электронную почту пришло уведомление об отмене билета с указанием суммы возврата.
Вопрос: мое заявление о возврате билета и возврате денег было принято Turkish Airlines? И если так, то как мне узнать сроки возврата денег?

Отвечу сама себе. Как-то очень быстро дозвонилась до Туркишей.
Подтвердили, что отмена билетов через сайт прошла. Возврат денег ОБЫЧНО через 7-10 дней.

**AlexandrN** » 17 апр 2021, 07:52

Добрый день.
Бесплатное переоформление билетов на вывозные рейсы Turkish Airlines из Стамбула в Москву

**mirvlad** » 17 апр 2021, 07:58

lulu2012, я. Тоже хочу попросить жену позвонить. Скажите какие исходные данные для этого нужно. Номера билета достаточно ?

**marble232** » 17 апр 2021, 09:18

mirvlad, говорили на английском, через 9ку

**fabras** » 17 апр 2021, 09:58

Del

**mirvlad** » 17 апр 2021, 10:15

marble232, так вы на турецкий колцентр обращались?

**Tanuchik** » 17 апр 2021, 10:23

mirvlad, номер билета, фамилию, имя пассажира. Код бронирования не просят, по нему не ищут

**AlenaTravel** » 17 апр 2021, 11:53

Толкьо что дозвонилась по 8 800, заняло минут 20. Разговор еще мин 30. Не было кнопки вернуть деньги. Через колл центр оформили полный возврат. Деньги придут от 1 до 7 раб дней

**ТокаЧикаХика** » 17 апр 2021, 12:41

Были куплены билеты Москва - Стамбул - Тбилиси на 26.04 и обратно на 6.05 через Тиньков.
Сегодня в чате с Тиньковым попросили оформить возврат - через 3 минуты пришел чек на возврат билетов и страховки, правда деньги придут позднее. Спасибо, не пришлось дозваниваться Туркишам.

**mirvlad** » 17 апр 2021, 12:46

ТокаЧикаХика, поясните, через Тиньков , что имеется ввиду?

**lulu2012** » 17 апр 2021, 13:00

Для звонка в коллцентров турков нужно.
1) Номер бронирования.
2) Паспортные данные.
3) Номер карты с которой совешено бронирование.
Все это МОГУТ спросить. Не обязательно, но могут.
Звонить не обязательно вам лично. Мне дочь из москвы дозвонилась. Ибо из Шарма по скайпу не получилось, номер сбрасывался. Заранее сообщил дочери все вводные. Она, почти не зная английского, попала на англоговорящего оператора. И смогла таки объясниться "на пальцах" )))

**Iamcold** » 17 апр 2021, 13:07

Билеты покупала через Biletix.ru 26.04-27.05 Москва-Хургада через Стамбул.

14.04 Билетикс прислал в ЛК сообщение об аннуляции всего перелета без альтернатив. Сразу же оставила в ЛК Билетикс заявку на обмен (хотя написано было - отмена без альтернатив) и в комментариях письмо, где указала актуальные рейсы по графику ТА, которые меня интересуют. Приняли, через ЛК бот стандартно ответил, что рассмотрят в течение 48 часов и тишина....

16.04 днем на почту пришло на почту уточнение времени и даты вылета от Туркишей, чуть позже - новые билеты упали в личный кабинет на сайте Билетикса. Никаких доплат. Никуда больше не не ходила и не звонила вообще.

Наш рейс в понедельник 26.04 ТК416 20-20 сохранился (просто повезло!), обратно пересадили на ТК 415 28.05 в пятницу. Стыковка в Стамбуле 7,5 часов вместо 4-х. Летим, в Хургаде будем на 1 день дольше.

Прекрасно и оперативно сработали!

Спасибо Turkish Airlines и Biletix.ru, вы молодцы!

**Svv5544** » 17 апр 2021, 13:38

Коллеги-путешественники! Пишу, чтобы обнадежить тех, кто делал возврат билетов. Я сделала возврат билета Москва-Стамбул-Аддис-Абеба 15 апреля на сайте. Сегодня пришли деньги. Возврат -всего за дня. Просто супер!

**Ovosh'** » 17 апр 2021, 14:25

Подскажите пожалуйста где мониторить информацию про продление информации вывозных рейсов от Турецких авиалиний? Возвращаюсь из Канкуна 2 мая - на регулярных рейсах мест нет. Как вариант без проблем поменять на Минск, но я думаю велик шанс что выгодные рейсы продлят еще на пару недель.

**NatalyaZx** » 17 апр 2021, 16:32

Пишу для путешественников кто покупал билеты через посредника one two trip. Билеты были на 20.05.21 по 30.05.21. Москва - Стамбул- Белград и соответственно Белград- Стамбул- Москва. Дождалась официальной отмены этих рейсов на почту от авиакомпании, затем обратилась к посреднику. Дозванивалась до него легко. 15.04.21 в телефонном режиме им была оформлена процедура возврата денег. Сегодня деньги вернулись на карту. Все очень быстро . Никуда не ездила и не пыталась звонить в офис ТА. Снова купила билеты на это же направление на сайте Аэрофлота прямой рейс на июнь. Цена 30 тыщ.

**Olga_Sol** » 17 апр 2021, 16:37

Если кому интересно, только что дозвонилась до колл-центра ТА (8800...). Сказала, что оставила заявку на официальном сайте по поводу изменения даты вылета, назвала номер заявки. Они переключили на англоговорящую линию customer care. Там мне без вопросов поменяли билет, купленный у агентов, на новую дату. До этого несколько раз оказывали.

**isneg** » 17 апр 2021, 18:52

15.04 отменил брони Туркишей (Москва-Хургада, Хургада-Тбилиси, Тбилиси-Москва - всё через Стамбул), деньги на карту вернулись сегодня 17.04. Билеты были с 19.04 по 12.05

**lulu2012** » 17 апр 2021, 21:13

МОГУТ спросить 4 цифры из номера карты, с которой проводилось бронирование, паспортные данные, код бронирования.
А так можно поручить дозвон до горячей линии родным или друзьям в России..

**Ternovnik777** » 17 апр 2021, 22:13

Добрый день! Летели сегодня из Хургады до Стамбула(Стамбул -Питер также отменили накануне, инфы онлайн не добились). На стойке регистрации в Хургаде предлагали альтернативу( не интересовались, у нас уже был куплен билет Нордвиндом до Москвы, потом Сапсан). Турки на стойке сделали этот рейс как транзит и привязали багаж( чтобы не получать в Стамбуле). Иначе это была бы самостоятельная стыковка, а она невозможна сейчас без свежего пцр теста. В Стамбуле тоже на регистрации турки очень подсуетились, чтобы все срослось. По возврату за отмененный сказали проблем не будет, делайте через офис в Спб)Небезучастны. Народа и суеты в Стамбуле не было.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР