Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**merial** » 16 июл 2018, 15:51

Fiasco писал(а) 16 июл 2018, 14:39:И вот я не понимаю, почему ЭирБалтик могут что-то сделать, а Ютэир нет, ссылаясь на то, что у них нет доступа к моей брони (понимаю, что это логично))

Вам и понимать не нужно. Вы общались с сотрудниками, которые находятся колл-центре (в Караганде). Ваши вопросы выше их компетенции.
Проблем не будет.

**Влад Т** » 17 июл 2018, 22:56

Здравствуйте!
Вопрос в следующем:
Ещё зимой куплены билеты KLM на Ибицу с пересадкой в Амстердаме. Брали через Сити Трэвел.
Но так как в паспортах осталось мало места, решили получить новые, и визу делать уже в новые. А билеты, соответственно, на старые паспортные данные.
Будет ли это проблемой?
К тому же у жены в новом паспорте другая транслитерация имени: была Oxana, теперь Oksana.
Обратился, конечно, в Сити Тревел, с внесением изменений, уже 2 недели бестолковой переписки и ничего не двигается. Думаю бросить и получить визы в новые паспорта, а билеты оставить без изменений. Или это рисково? И при получении визы могут возникнуть вопросы?

**Poseidon** » 17 июл 2018, 23:00

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 22:56:Будет ли это проблемой?

Нет, конечно.

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 22:56: была Oxana, теперь Oksana.

Не проблема. И вообще KLM такое бесплатно исправляет.

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 22:56:Обратился, конечно, в Сити Тревел

Напрямую в KLM пишите.
И нет никаких рисков.

**Влад Т** » 17 июл 2018, 23:12

В KLM писал, отписались обратиться в агентство. Завтра буду в колл-центр KLM звонить, все же попытаюсь с ними решить. А Сити тревел, конечно, помойка редкая, больше с ними связываться не буду.

**Poseidon** » 17 июл 2018, 23:16

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 23:12:В KLM писал

Вы попробуйте не просто написать, а отправить им запрос по вот этой форме, прикрепив сканы документов и написав соотв. комментарии.
https://www.klm.com/travel/gb_en/custom ... tryCode=GB
Они исправляли ошибки и в билетах, купленные через агентов.
Не исправят - не парьтесь. Вообще не страшно.

**merial** » 17 июл 2018, 23:20

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 22:56:Обратился, конечно, в Сити Тревел, с внесением изменений, уже 2 недели бестолковой переписки и ничего не двигается.

Чуть не каждый день, на форуме говорится, что через агенты существенно осложняют простые действия, хотя Вам ничего и делать не стоит.. ) Зато дешевле чем покупать у а/к.

Влад Т писал(а) 17 июл 2018, 22:56:Думаю бросить и получить визы в новые паспорта, а билеты оставить без изменений. Или это рисково? И при получении визы могут возникнуть вопросы?

Можете просто исправить в текстовом редакторе на правильное написание (если прям хочется). Консульства в курсе, что паспорта меняются и проблем не будет и так. ) Но это оффтоп в данной теме.

**Fiasco** » 18 июл 2018, 17:01

Fiasco писал(а) 14 июл 2018, 17:12:Здравствуйте! Покупала билет на сайте тикетс.ру, направление Москва - Паланга, тк он с пересадкой, то покупала на этом сайте, а не на сайте авиакомпании (разные авиа). Вчера заметила, что допустила ошибку. Задвоила букву в фамилии - написала MiLLko, а по факту MiLko. Перелет осуществляется компанией Ютэир и Эир Балтик. Написала в Ютэир, они не могут ничего сделать, ТК покупали не на их сайте и у них нет доступа к бронированию. Написала и звонила в тикетс,тк у них есть функция изменения данных. Подала заявку, далее они ее отправили в авиакомпанию на согласование. В итоге мне пришел счёт за изменение данных - 32 000 руб. Билет покупала за 10 000. Вот так вот. Сейчас этот билет стоит от 10 000 - 20 000 руб. Вылет в среду. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?)

Добрый день!
Полет прошёл нормально, никто ничего не заметил)
Удивительно, за что агентства просят такие большие деньги...

**aleksey2008** » 18 июл 2018, 17:44

Fiasco писал(а) 18 июл 2018, 17:01:Удивительно, за что агентства просят такие большие деньги...

Без лоха жизнь плоха

**Sunny_Ray_1011** » 18 июл 2018, 17:56

Добрый день,

Только что, распечатывая билет, обнаружила, что дата рождения не соответствует и совершенно отличается от моей. то ли сама напортачила и не проверила, то ли сайт глюкнул, не знаю..

А/к Победа, за изменение хотят 400 руб.

Нужно ли менять?

**kaaa** » 18 июл 2018, 17:59

Sunny_Ray_1011 писал(а) 18 июл 2018, 17:56:А/к Победа, за изменение хотят 400 руб.
Нужно ли менять?

Не нужно.

**merial** » 18 июл 2018, 17:59

Sunny_Ray_1011 писал(а) 18 июл 2018, 17:56:Добрый день,

Только что, распечатывая билет, обнаружила, что дата рождения не соответствует и совершенно отличается от моей. то ли сама напортачила и не проверила, то ли сайт глюкнул, не знаю..

А/к Победа, за изменение хотят 400 руб.

Нужно ли менять?

Не нужно ничего менять.

**Fermana** » 21 июл 2018, 23:55

Добрый день!

Покупали билеты в Калининград через city.travel компанией red Wings. Решили проверить на сайте авиакомпании и... о, ужас!.. тип документа стоит «УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ОФИЦЕРА ПРАПОРЩИКА МИЧМАНА» вместо паспорта. К слову, у агентства на сайте поля для выбора типа документа нет вообще. В справочной авиакомпании пугают, что не пустят на рейс, и требуют изменить данные (платно), а city.travel уверяют, что ничего страшного, и ничего менять сами не хотят.
Помогите разобраться! Тратить свои деньги из-за явно косой работы системы бронирования агентства не хочется, но и не улететь как-то тоже не вариант.

**Poseidon** » 21 июл 2018, 23:59

Fermana писал(а) 21 июл 2018, 23:55:В справочной авиакомпании пугают, что не пустят на рейс

По какой причине?

Fermana писал(а) 21 июл 2018, 23:55:тип документа стоит «УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ОФИЦЕРА ПРАПОРЩИКА МИЧМАНА» вместо паспорта.

Если только из-за этого, то улетите.

**fasol'ka** » 22 июл 2018, 06:26

asylumhouse писал(а) 09 июл 2018, 15:57:Добрый день!
Куплен билет Hong Kong Airlines (Москва-Гонконг) через Kupibilet. Допустила опечатку в своём ФИО (OVHENKOVA вместо OVCHENKOVA, третью букву пропустила).
1. Обратилась меньше чем через сутки к агенту, начали долго разбираться. Сперва агент внёс ремарку, но отправил за 300 HKD корректировать ФИО в коллцентр авиакомпании.
2. Написала письмо авиакомпании, те отправили обратно к агенту, мол, у нас нет власти менять их заказы.
3. Агент говорит, что не может данные моей карты запрашивать, поэтому обращайтесь в русское представительство по почте
4. В русском представительстве долго ждали авторизацию у головного офиса и прислали агенту отказ в корректировке ФИО, мол только возвращайте по условиям билета и новый покупайте. Ещё якобы у авиакомпании вот только в этом месяце новое правило, что имя меняем, а фамилию нет.

Есть ли шансы, что меня пустят и так? Ошибка в третьей букве, осложняется полетом в Гонконг. Что делать, уже не знаю Билетов по моему тарифу нет, бизнесом лететь очень дорого. И есть второй человек в брони, у которого все хорошо...

Итого, 22 дня переговоров и последнее письмо в авиакомпанию наконец-то подействовало. Скорректировали фамилию за 300 HK$.

**azarkevna14** » 29 июл 2018, 14:45

Доброго времени суток, знатоки!
Покупала тур для родмтелей через Травелату, ошиблась в дате рождения одного из пассажиров. Теперь хотят 2000₽ за внесение изменений и вот терзают сомнения: заплатить или и так прокатит, вроде как летит S7

**merial** » 29 июл 2018, 15:12

azarkevna14 писал(а) 29 июл 2018, 14:45:Доброго времени суток, знатоки!
Покупала тур для родмтелей через Травелату, ошиблась в дате рождения одного из пассажиров. Теперь хотят 2000₽ за внесение изменений и вот терзают сомнения: заплатить или и так прокатит, вроде как летит S7

Расслабьтесь.

**Fermana** » 29 июл 2018, 20:16

Poseidon писал(а) 21 июл 2018, 23:59:По какой причине?

Именно по причине неверного типа документа. Разговаривают жёстко и однозначно: «Нет, с такими данными на самолёт вы не сядете, нужно платное внесение изменений на каждого человека».

Poseidon писал(а) 21 июл 2018, 23:59:Если только из-за этого, то улетите.

А можно ли при всём этом пройти электронную регистрацию и самим распечатать посадочные, или обязательно нужно подходить к стойке?

**Poseidon** » 29 июл 2018, 20:18

Fermana,
Вы то с паспортом летите, нечего переживать. Какая разница что там в типе документа указано, если у Вас нужный документ и данные все правильны.

Fermana писал(а) 29 июл 2018, 20:16:А можно ли при всём этом пройти электронную регистрацию и самим распечатать посадочные, или обязательно нужно подходить к стойке?

Если не сдаёте багаж, то конечно можно. И даже если на стойку подойдёте то нет никаких проблем у Вас.

**Tanja12109** » 02 авг 2018, 11:24

Здравствуйте. Приобрела авиабилеты АК Эйр Франс. Лечу из Хельсинки в Катанию (Сицилия) с двумя пересадками. Ошиблась в написании фамилии: надо Sukhova, а я написала Suhkova. Ремарку сделали. Я позвонила в АК, сказали, что нужно корректировать фамилию. Цена вопроса 16736 р. То есть стоимость нового билета. Я просто в изумлении, за что? Вопрос: достаточно ли ремарки, не будет ли проблем при регистрации? Регистрироваться буду он лайн.

**merial** » 02 авг 2018, 12:14

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 11:24:надо Sukhova, а я написала Suhkova.

Думается, что даже не заметят.

**Persian tramp** » 02 авг 2018, 12:16

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 11:24:не будет ли проблем при регистрации?

99,9% проблем не будет.

**Serpent849** » 02 авг 2018, 12:57

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 11:24:Лечу из Хельсинки

У вас и написание какое-то финское получилось Тоже думаю, что не заметят.

**Tanja12109** » 02 авг 2018, 14:18

Persian tramp писал(а) 02 авг 2018, 12:16:
Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 11:24:не будет ли проблем при регистрации?

99,9% проблем не будет.

А в АК сказали, что надо корректировать, что фамилия меняет смысл. Тупо денег хотят?

**senator** » 02 авг 2018, 14:37

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 14:18:А в АК сказали, что надо корректировать, что фамилия меняет смысл.

А зачем вы второй раз спрашиваете? Вас не удовлетворили ответы?

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 14:18:Тупо денег хотят?

Не тупо, а целенаправленно. Действуют в соответствии со своими внутренними инструкциями. По правилам - билет не ваш, поскольку выписан на человека с другой фамилией.

**Tanja12109** » 02 авг 2018, 14:50

senator писал(а) 02 авг 2018, 14:37:
Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 14:18:А в АК сказали, что надо корректировать, что фамилия меняет смысл.

А зачем вы второй раз спрашиваете? Вас не удовлетворили ответы?
Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 14:18:Тупо денег хотят?
Не тупо, а целенаправленно. Действуют в соответствии со своими внутренними инструкциями. По правилам - билет не ваш, поскольку выписан на человека с другой фамилией.

. Но ремарка сделана. То есть правильную фамилию будут видеть.

**Poseidon** » 03 авг 2018, 00:12

Tanja12109 писал(а) 02 авг 2018, 14:50:Но ремарка сделана. То есть правильную фамилию будут видеть.

Ремарка эта ничего не даёт. Они не будут копаться в брони.

А в АК сказали, что надо корректировать, что фамилия меняет смысл.

Да, звучит несколько иначе, но всё не так критично.

**Tanja12109** » 03 авг 2018, 11:30

Poseidon писал(а) 03 авг 2018, 00:12:Ремарка эта ничего не даёт. Они не будут копаться в брони.

Я буду регистрироваться он лайн в Хельсинки. Насколько помню, при прохождении в зал вылета паспорта не очень-то смотрят, так мельком...

Аккуратнее относитесь к цитированию. Поправил.

**yalan2002** » 06 авг 2018, 00:13

Добрый вечер . Сегодня купила билеты у этихада себе и еще 3 чел. Мои фамилию и имя внесло автоматом т. к. есть карта накопления миль, а у других перепутала местами имя с фамилией... на сколько это критично? и Еще вопрос у моих друзей нет карты накопления миль, покупали все через мою карту,за их полет мили мне начислят или нужно каждому свою карту открывать?

**8008** » 06 авг 2018, 00:16

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:13:а у других перепутала местами имя с фамилией... на сколько это критично?

А шапку темы посмотреть?

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:13:за их полет мили мне начислят

Нет

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:13:или нужно каждому свою карту открывать?

Это вовсе не обязательно, можно пережить и без миль...

**aleksey2008** » 06 авг 2018, 00:17

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:13:перепутала местами имя с фамилией... на сколько это критично?

Не критично. Но, возможно, при регистрации потребуется вводить имя вместо фамилии.

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:13:за их полет мили мне начислят или нужно каждому свою карту открывать?

Мили за покупку (потраченные деньги) получите вы. Если, конечно, кобрендом платили. За полеты - только каждому на свою карту.

**yalan2002** » 06 авг 2018, 00:32

Спасибо,но ваш ответ особо мне ничего не разъяснил....в шапке говорится не про компанию этихад

**8008** » 06 авг 2018, 00:42

yalan2002 писал(а) 06 авг 2018, 00:32:в шапке говорится не про компанию этихад

... Но там говорится же про "...все билеты..."?:)

**Alikhanov** » 06 авг 2018, 15:40

Купил билет Суел Манила через Чеджу эйр. В имени написал одну букву не правильно как исправить звоню в турфирму говорят звони Чеджу эйр туда звоню отправляют в турфирму. Теперь звонить турфирма говорить штраф 35$ и то не известно что можно поменять букву в имени. Короче в раздумьем как быть??

**merial** » 06 авг 2018, 16:03

Alikhanov писал(а) 06 авг 2018, 15:40:Теперь звонить турфирма говорить штраф 35$

Это стандартная цена у турфирм.

Alikhanov писал(а) 06 авг 2018, 15:40:Короче в раздумьем как быть??

Напите как сейчас написано и как должно быть.

**yalan2002** » 06 авг 2018, 18:11

Мы позвонили в Этихад и девочка без проблем все изменила.... т.к. еще не прошло 24 часа с момента оплаты.

Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел. merial.

**LizaMedunetskaya** » 10 авг 2018, 03:52

Здравствуйте. Купила билеты СПб-Тбилиси-СПб, а/к Победа, ошибка в транслитерации фамилии: вместо "Medunetckaia" (как в загране) написано "Medunetskaya". Доставать 5тр на исправление или пропустят?

**Alex Kumarkov** » 10 авг 2018, 04:45

LizaMedunetskaya писал(а) 10 авг 2018, 03:52:написано "Medunetskaya"

Пропустят. Тем более что, полагаю, так даже правильнее, чем в загране.

**Poseidon** » 10 авг 2018, 12:08

LizaMedunetskaya писал(а) 10 авг 2018, 03:52:Доставать 5тр на исправление

Это не стоит у Победы 5000 рублей. Можете связаться с авиакомпанией, они за сервисный сбор исправят.

**1337a** » 17 авг 2018, 16:15

Добрый день! Оформила билеты и перепутала местами имя и фамилию (не думаю что я , но в маршрутных квитанциях написано криво), компания перевозчик Аэрофлот, оформляла на сайте КупиБилет (сгулпила), написала им на обратную связь зарядили мне за замену 2000 рублей. Не хочу платить, но боюсь, что моего мужа пустят,а меня нет,, также у на есть багаж. Перелет из Симферополя в Москву (Внуково). Шапку читала, форум читала, но все равно как то страшно Меня пустят на самолет?

**senator** » 17 авг 2018, 16:25

1337a писал(а) 17 авг 2018, 16:15: Шапку читала, форум читала, но все равно как то страшно

Ну если страшно - оплачивайте замену.
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
1. Правила для пользователей форума и блогов на форуме:
1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно на форуме уже есть готовый ответ

**Poseidon** » 17 авг 2018, 16:45

1337a писал(а) 17 авг 2018, 16:15:Меня пустят на самолет?

Из-за этого Вас не могут не пустить на самолёт.

**1337a** » 17 авг 2018, 17:58

Из-за этого Вас не могут не пустить на самолёт.

Скажут что неправильное имя и жди одна, пока муж долетит до Москвы

**merial** » 18 авг 2018, 07:13

1337a писал(а) 17 авг 2018, 17:58:
Из-за этого Вас не могут не пустить на самолёт.

Скажут что неправильное имя и жди одна, пока муж долетит до Москвы

Не скажут, это не ошибка.

**KARAMELKA25** » 20 авг 2018, 14:48

Добрый день!
Летим Vueling из Барселоны на Тенерифе,дописала лишнюю букву, супруг получился KarpovA. Стоит ли исправлять данную ошибку?
у нас только ручная кладь, поэтому возможно стоит пройти регистрацию заранее и сразу пойти на посадку? там уже наверное точно никто не обратит на это внимание.

**Poseidon** » 20 авг 2018, 14:50

KARAMELKA25 писал(а) 20 авг 2018, 14:48:дописала лишнюю букву, супруг получился KarpovA. Стоит ли исправлять данную ошибку?

Если платно, то не стоит. Если бесплатно исправят - исправляйте.

**Roman Lars** » 20 авг 2018, 16:20

Всем привет! А вот такой случай стоит оплаты в 10 Евро за изменение имени? Жена у меня в AirSerbia взяла билеты на всю семью и в своем билете вместо Anastasiia написала AAnastasiia. Звонил в AirSerbia, они конечно говорят, что типа все должно быть как в паспорте и не гарантируют отсутствие проблем при регистрации. Но я другого ответа и не ждал, в принципе. 10 Евро за то, чтобы убрать лишнюю букву А очень коробит, конечно

**Poseidon** » 20 авг 2018, 16:49

Roman Lars писал(а) 20 авг 2018, 16:20:А вот такой случай стоит оплаты в 10 Евро за изменение имени?

Стоит.

**Roman Lars** » 20 авг 2018, 17:51

Poseidon писал(а) 20 авг 2018, 16:49:
Roman Lars писал(а) 20 авг 2018, 16:20:А вот такой случай стоит оплаты в 10 Евро за изменение имени?

Стоит.

А в чем тут косяк такой? то, что первая буква? так-то ведь даже произношение имени не меняется, ну залипла кнопка на клаве

**Poseidon** » 20 авг 2018, 18:15

Roman Lars писал(а) 20 авг 2018, 17:51:то, что первая буква?

Хотя бы.

Roman Lars писал(а) 20 авг 2018, 17:51:так-то ведь даже произношение имени не меняется

Меняется. Не меняется, если бы имя было бы написано как Anastasiya или Anastasia вместо Anastasiia.

Не хотите - не меняйте. Я ведь не говорю, что если не поменять, то будут проблемы. Да, ошибка не такая страшная, бывают более существенные ошибки и менее существенные. Но за 10 евро можно и поменять.

**KARAMELKA25** » 21 авг 2018, 11:26

Poseidon писал(а) 20 авг 2018, 14:50:
KARAMELKA25 писал(а) 20 авг 2018, 14:48:дописала лишнюю букву, супруг получился KarpovA. Стоит ли исправлять данную ошибку?

Если платно, то не стоит. Если бесплатно исправят - исправляйте.

За 50 у.е сказали исправят, думаю, не стоит

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР