Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2251

Сообщение Форум Винского » 21 июн 2012, 17:53

Pegasus Airlines 2025–2026: отмена билетов, возврат денег и проблемы с поддержкой

Pegasus Airlines — турецкий лоукостер, популярный для перелётов через Стамбул и Анкару. В 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с вопросами отмены билетов, возврата денег и сложного общения с поддержкой.

В этой теме — реальный опыт пассажиров, без теории и маркетинга.

Что обсуждаем в теме:

• отмена билетов Pegasus Airlines;
• возврат денег по возвратным и невозвратным тарифам;
• сроки возврата средств;
• общение с поддержкой и чат-ботом;
• изменение маршрута вместо возврата;
• проблемы с бронированиями и агентами.


Общение с поддержкой Pegasus Airlines

По опыту форумчан:
• чат начинается с бота, который редко решает проблему;
• для реального результата нужно добиваться соединения с оператором;
• при повторном входе в чат диалог снова начинается с бота.

Совет: сохраняйте номера обращений и скриншоты переписки — они могут понадобиться при спорных ситуациях.


Изменение маршрута вместо возврата

Некоторым пассажирам удавалось:
• изменить конечный пункт даже при невозвратном тарифе;
• выбрать альтернативный аэропорт в пределах ограничений.

Важно:
• обычно действует правило расстояния (примерно до 400 км от исходного пункта);
• решение зависит от конкретного рейса и оператора поддержки;
• это не гарантированная опция, а исключение из практики.



Возврат денег за билеты

Основные проблемы:
• задержки возврата средств;
• сложности при оплате картами российских банков;
• отсутствие чётких сроков.

По опыту:

• возврат может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев;
• если деньги не пришли в заявленный срок — необходимо создавать повторную заявку;
• важно хранить всю переписку с поддержкой.



Проблемы с бронированием

Частая ситуация:
• одно бронирование разбивается на несколько номеров;
• при отмене это усложняет процесс возврата;
• особенно часто встречается при покупке через посредников.

Рекомендация: При покупке внимательно проверяйте условия тарифа и способ оформления билета. Если билет куплен через агентство — сначала обращайтесь к продавцу.



Практический вывод:

Pegasus Airlines остаётся рабочим вариантом для бюджетных перелётов, но:
• возврат денег — процесс небыстрый;
• поддержка решает вопросы выборочно;
• невозвратные тарифы почти всегда означают потерю денег, за редкими исключениями.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25863
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2252

Сообщение Gary.men » 15 ноя 2023, 00:44

Привет. Если отменят рейсы на декабрь в Израиль, про возврат понятно, вопрос такой.
Летим в Тель-Авив, транзитом через Стамбул. Как сказали в поддержке, если отменяется второй отрезок полёта, первым можете воспользоваться. Что у них значит бесплатная замена, если из Стамбула я выберу например Афины, но тариф то Стамбул-Афины дороже тарифа Стамбул-Тель-Авив?
Кто менял направление, при отмене, как всё происходит, поделитесь пожалуйста
Gary.men
полноправный участник
 
Сообщения: 347
Регистрация: 28.09.2022
Город: Ларнака
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 41
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2253

Сообщение SergioVictorRamos » 15 ноя 2023, 12:00

Случилась отмена рейса, купленного по единому билету на сайте пегасуса. Вернусь деньги через приложение не получилось.

Позвонил на горячую линию +74952839209 (работает каждый день до 18:00). Там предложили билет с открытой датой/полный возврат за все перелеты/возврат за часть перелетов/замена билета на другую дату. Решил отменить весь обратный маршрут с пересадкой в Анталии.

Создал обращение через колл-центр 8 ноября. На следующий день получил e-mail с уточнение данных для свифт перевода. Указал BSB-банк. Прошла неделя. Раз в 2 дня звоню на горячую линию и уточняю статус обращения, там уточняю статус обращения. Сейчас (15 ноября) обращение на доп согласовании, т.к. сумма больше 500$. Сумму возврата уже определили, в кол центре ее озвучили.

Уточнил сроки возврата, утверждают, что до 2-х месяцев.
Уточнил возможность получения возврата в офисе в Турции, сказали, что такая опция не доступна.

Вопрос: Кто-нибудь возвращал деньги в белорусские банки? Есть кейсы со сроками? По теме поискал, с белорусскими банками не нашел(
Последний раз редактировалось SergioVictorRamos 21 ноя 2023, 11:01, всего редактировалось 1 раз.
SergioVictorRamos
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 06.06.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 36

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2254

Сообщение senator » 15 ноя 2023, 12:02

Gary.men писал(а) 15 ноя 2023, 00:44:Что у них значит бесплатная замена, если из Стамбула я выберу например Афины, но тариф то Стамбул-Афины дороже тарифа Стамбул-Тель-Авив?
Кто менял направление, при отмене, как всё происходит, поделитесь пожалуйста

Бесплатная замена у всех значит, что за работу по замене с вас денег не возьмут. К тарифам это отношения не имеет.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2255

Сообщение Gary.men » 15 ноя 2023, 12:35

SergioVictorRamos писал(а) 15 ноя 2023, 12:00:
Вопрос: Кто-нибудь возвращал деньги в белорусские банки? Есть кейсы со сроками? По теме поискал, с белорусскими банками не нашел(

Возвращал в сентябре, по флексу, на белкарту. Не помню точно, но пару дней.
Gary.men
полноправный участник
 
Сообщения: 347
Регистрация: 28.09.2022
Город: Ларнака
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 41
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2256

Сообщение SVETULYA1 » 15 ноя 2023, 21:34

Кто менял направление, при отмене, как всё происходит, поделитесь пожалуйста

Насколько знаю, бесплатно можно менять отменёные рейсы внутри страны, менять на другую страну нельзя.
SVETULYA1
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 05.02.2023
Город: Боровичи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 55

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2257

Сообщение PRAPOVEDNIK » 20 ноя 2023, 22:18

Никто не в курсе, пока первые 24 часа после покупки билета есть возможность полностью вернуть билет, можно ли докупить пегасус флэкс?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 06.03.2017
Город: Геническ
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2258

Сообщение Poseidon » 21 ноя 2023, 23:17

Нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46057
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13891 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2259

Сообщение PRAPOVEDNIK » 22 ноя 2023, 02:51

А что значит у Пегасуса опция "сделать билет открытым"?
Я насколько понимаю, сдаётся билет и даётся ваучер эквивалентный сумме билета, который действует год?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 06.03.2017
Город: Геническ
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2260

Сообщение Poseidon » 22 ноя 2023, 22:08

Называйте это как угодно, ваучер или билет, только никакого пегасус флекса не будет, если билет превращается в билет с открытой датой, как и не будет выбор тарифного пакета.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46057
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13891 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2261

Сообщение PRAPOVEDNIK » 23 ноя 2023, 03:54

Не совсем понял.
Я не смогу направления, указанные в билете менять?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 06.03.2017
Город: Геническ
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2262

Сообщение boyruss1 » 23 ноя 2023, 10:23

PRAPOVEDNIK, открытый билет - это возможность лететь по данному маршруту в любой день в течение срока действия билета (обычно год с даты оформления или первоначального билета или конвертации обычного билета в открытый) при наличии мест на рейсе и с доплатой до имеющегося на новую дату вылета тарифа. Вопрос изменения маршрута - у каждой авиакомпании своя политика, кое-кто разрешает менять в пределах 500 миль при отмене рейсов в первоначальную точку вылета, кто-то ничего не разрешает.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2379
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2263

Сообщение Meldiona » 25 ноя 2023, 18:58

Всем здравствуйте,
какой лучше купить билет
простой, но с функцией flex (15 евро стоит)
или сразу comfort flex
Вопрос: при возврате билетов, в каком случае удержат больше?
Никак не пойму, сколько удерживают, если возвращать comfortflex
У кого был опыт- поделитесь пожалуйста
Meldiona
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 09.05.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2264

Сообщение senator » 25 ноя 2023, 19:20

Meldiona писал(а) 25 ноя 2023, 18:58:сколько удерживают, если возвращать comfortflex

Удерживают service fee. Это величина плавающая.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2265

Сообщение Meldiona » 26 ноя 2023, 00:28

senator писал(а) 25 ноя 2023, 19:20:Удерживают service fee. Это величина плавающая

а ее как то можно узнать?
это где то прописывается? первый раз вижу, что нет подробностей в сумме за билет. просто тариф и все (((
Meldiona
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 09.05.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2266

Сообщение senator » 26 ноя 2023, 00:31

Meldiona писал(а) 26 ноя 2023, 00:28:ее как то можно узнать?

Можно.
Meldiona писал(а) 26 ноя 2023, 00:28:где то прописывается?

Прописывается.
Meldiona писал(а) 26 ноя 2023, 00:28:первый раз вижу, что нет подробностей в сумме за билет. просто тариф и все

Если вы не видите, это не значит, что их нет.

Пример
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2267

Сообщение Meldiona » 26 ноя 2023, 00:37

senator,
благодарю за ответ

да, да, после ваших ответов, все нашла
благодарность была без сарказма
Meldiona
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 09.05.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2268

Сообщение PRAPOVEDNIK » 02 дек 2023, 20:21

Если имеется единый билет Москва-Стамбул-ереван, можно ли заменить, на внутретурецкий перелёт с одним только рейсом без доплат?
Если мой двойной по сумме дороже одного рейса, на который я хочу поменять?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 06.03.2017
Город: Геническ
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2269

Сообщение boyruss1 » 02 дек 2023, 22:53

PRAPOVEDNIK, все изменения в билет вносятся согласно тарифу. "Обменять" на ваших условиях нельзя.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2379
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2270

Сообщение Полина Русских » 03 дек 2023, 21:13

Еще вопрос. Вижу, что по флексу лучше происходит возврат, но я билет неделю назад купила, можно ли этот флекс докупить и потом вернуть деньги за билет? И я так поняла, что если я сделаю билет с открытой датой, то я все равно не смогу в нем потом поменять имя и фамилию на другого человека?
Последний раз редактировалось Полина Русских 03 дек 2023, 21:16, всего редактировалось 1 раз.
Полина Русских
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 29.09.2021
Город: Коряжма
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2271

Сообщение Полина Русских » 03 дек 2023, 21:15

Всем привет. Мне нужен эксперт по возвратам в пегасусе( в общем, ситуация идиотская. Я взяла билеты с вылетом из скопье в Москву на 2 января. И не видела информации, что там теперь шенген нужен. Шенген не могу сделать никак. В общем вылет из скопье с пересадкой в измире. 2 билета за 230 евро. Пытаюсь потыкаться в личном кабинете и поменять только первый сегмент на вылет из Белграда или Подгорицы в измир, но не получается. Либо заменить весь билет на вылет из Подгорицы или Белграда в Россию. Из Белграда вылетов нет. Из Подгорицы либо 31 декабря вылет (что не очень хочется) либо дальше за 900 евро( при замене билета надо заплатит 150 евро за переоформление, плюс стоимость нового билета за вычетом стоимости старого. Короче кошмар. Денег нет за все это столько платить.
Плюс живём мы в Грузии, звонили сюда на горячую линию, они сказали, что ничем помочь не могут и надо звонить в Турцию (роуминг) на почту пока ничего мне не ответили. Ещё думаю может поменять на билет с открытой датой и получится поехать в ту сторону летом, но это тоже не получается сделать в личном кабинете, написано, звонить в Турцию. В общем беда и не знаю, что делать. За переоформление точно идёт оплата 150 евро как я поняла в любом случае, в целом это максимум, на который я могла бы пойти в потере денег, потому что денег нет ((((
Полина Русских
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 29.09.2021
Город: Коряжма
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2272

Сообщение boyruss1 » 05 дек 2023, 01:18

Полина Русских писал(а) 03 дек 2023, 21:13:флекс докупить
нельзя, он сразу оформляется при покупке.
Сожалею, но Вы для себя должны понять, что выгоднее - просто потерять 230 евро или добавив еще сумму сбора за изменение двух билетов, подвесить деньги в гипотетическое будущее с мутной перспективой.
Полина Русских писал(а) 03 дек 2023, 21:13:если я сделаю билет с открытой датой, то я все равно не смогу в нем потом поменять имя и фамилию на другого человека?

Ни в одной известной мне авиакомпании мира невозможно заменить пассажира, внеся изменения в билет. Открытая дата - это возможность указанному в билете пассажиру лететь, при наличии физической возможности авиакомпании, по установленному маршруту, с условием оплаты пассажиром разницы в тарифах между исходным билетом и доступным на новую планируемую дату полета. Обычно "открытый" билет имеет конечную дату (год с даты продажи или преобразования изначального билета в открытый).
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2379
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2273

Сообщение PRAPOVEDNIK » 07 дек 2023, 19:50

Если акционно купил общий билет Москва- Ереван через пересадку в Стамбуле, то можно ли отменить второй сегмент Стамбул-Ереван?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 06.03.2017
Город: Геническ
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2274

Сообщение boyruss1 » 08 дек 2023, 04:08

PRAPOVEDNIK, через контактный центр авиакомпании, денег не вернут, но сохранят возможность воспользоваться обратным перелетом Стамбул-Москва
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2379
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2275

Сообщение vokus » 15 дек 2023, 20:09

Добрый день, есть ли опыт у кого, Оплатил половину билета баллами болбол, билет комфорт флекс. ВОзвращают ли баллы болбол и в какой срок после сдачи билета.
vokus
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 27.04.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2276

Сообщение Алексей228 » 18 дек 2023, 23:01

Всем здравствуйте, если я куплю билеты Стамбул – Рим – Стамбул comfort flex, ,используя грузинскую карту, сколько я потеряю при возврате если цена 283 $, сбор за регистрацию 34 $, сбор за обслуживание 56 $? Общая цена 373 $
Алексей228
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 06.01.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2277

Сообщение senator » 18 дек 2023, 23:25

Алексей228 писал(а) 18 дек 2023, 23:01:сколько я потеряю

Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2278

Сообщение SVETULYA1 » 18 дек 2023, 23:27

Когда-то изучала этот вопрос досконально, и пришла к выводу, что выгоднее всего купить самый дешёвый тариф Бейсик, докупить к нему багаж (если нужно) и обязательно доплатить тариф Flex по 17$ в каждую сторону. Именно так, год назад покупали билеты ( оплачивали турецкой картой) и потом возвращали, к возврату была вся сумма за минусом Flex.
SVETULYA1
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 05.02.2023
Город: Боровичи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 55

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2279

Сообщение Navotno Stoechko » 20 дек 2023, 09:15

Подскажите за какое время обычно возвращаются деньги при возврате за флекс?
Navotno Stoechko
полноправный участник
 
Сообщения: 205
Регистрация: 20.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 41
Страны: 28

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2280

Сообщение SVETULYA1 » 20 дек 2023, 10:52

Navotno Stoechko писал(а) 20 дек 2023, 09:15:Подскажите за какое время обычно возвращаются деньги при возврате за флекс?
У нас была покупка билетов по турецкой карте, и деньги вернулись вроде бы на третий день.
,
SVETULYA1
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 05.02.2023
Город: Боровичи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 55

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2281

Сообщение Ivanovnaoo » 26 дек 2023, 14:02

Подскажите, пожалуйста, приобретали билет Москва-Стамбул-Валенсия Рейс Москва -Стамбул отменили Пегасус отказывается возвращать стоимость билетов, ссылаясь на погодные условия Насколько это правомерно и было ли такое у кого то?
Ivanovnaoo
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 07.01.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2282

Сообщение dfas1 » 26 дек 2023, 18:05

Сейчас Pegasus обещают возобновить рейсы в Тель-Авив с 15 января. Было ли такое, что они это обещали раньше (после 7 октября), но не аыполнили?
dfas1
полноправный участник
 
Сообщения: 252
Регистрация: 19.11.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 45

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2283

Сообщение tosch » 27 дек 2023, 10:49

Ivanovnaoo писал(а) 26 дек 2023, 14:02:Подскажите, пожалуйста, приобретали билет Москва-Стамбул-Валенсия Рейс Москва -Стамбул отменили Пегасус отказывается возвращать стоимость билетов, ссылаясь на погодные условия Насколько это правомерно и было ли такое у кого то?


ФАП-82:
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;


Подозреваю, что авиакомпания, выполняющая рейс из Москвы должна соблюдать российское законодательство.
tosch
активный участник
 
Сообщения: 519
Регистрация: 27.04.2016
Город: Пермь
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2284

Сообщение senator » 27 дек 2023, 10:55

dfas1 писал(а) 26 дек 2023, 18:05:Было ли такое, что они это обещали раньше (после 7 октября), но не аыполнили?

Даже если и не было, это может случиться впервые.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2285

Сообщение dfas1 » 27 дек 2023, 17:25

Пегасус сообщил об отмене рейса Анталья - Тель-Авив.

Оформил на их сайте билет с открытой датой по тому же маршруту, вроде бы действует в течение года, но не факт, что в течение года полёты по этому маршруту возобновятся...
dfas1
полноправный участник
 
Сообщения: 252
Регистрация: 19.11.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 45

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2286

Сообщение senator » 27 дек 2023, 21:27

dfas1 писал(а) 27 дек 2023, 17:25:Пегасус сообщил об отмене рейса Анталья - Тель-Авив

До 31.01.2023
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2287

Сообщение happyhippie » 07 янв 2024, 06:25

Никак не могу разобраться, помогите, пожалуйста. Есть билет на международный рейс Пегасуса (с пересадкой), тариф Supereco, к нему докуплена опция поменять дату или вернуть билет. За какое время до вылета я могу это сделать - больше 72 часов, больше 12 или 2? Есть ли разница при возврате билета - вернут больше/меньше денег в зависимости от времени, оставшегося до вылета?
Мы слишком поздно родились для исследования Земли и слишком рано для исследования космоса. Так и умрем за компами...
Аватара пользователя
happyhippie
участник
 
Сообщения: 174
Регистрация: 04.08.2007
Город: Тбилиси
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 53
Страны: 26
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2288

Сообщение senator » 07 янв 2024, 06:34

happyhippie писал(а) 07 янв 2024, 06:25:какое время до вылета я могу это сделать

В открытом доступе на официальном сайте на разборчивом языке
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2289

Сообщение Hemmeke » 10 янв 2024, 19:04

Подскажите пожалуйста, если я покупаю самый дешевый тариф Basic, докупаю к нему багаж и Flex отдельными опциями, я же смогу изменить/вернуть билет за счет опции Flex?
Аватара пользователя
Hemmeke
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 18.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2290

Сообщение lenajuk2525 » 10 янв 2024, 20:17

Добрый вечер! Купила билеты вроде Францию на июль по распродаже с пересадкой в Стамбуле. Тариф basic и дополнительно купила Pegasus flex.
Сейчас оказалось, что по датам ре совсем попадаю. Надо или двигать один из рейсов по дороге туда. И обратный рейс или двигать или отменять и покупать новый.
Что выгоднее сделать? Сдать билеты подождать распродажи, чтобы купить новый? Или заменить? Придётся ли доплачивать изменении дня вылета?
И ещё сегодня опять распродажа, но на другие даты. Имеет смысл взять билеты "на удачу" с этим же Pegasus flex. Если не получится улететь и вовремя отменить - должны вернуть все, кроме платы за Pegasus flex?
lenajuk2525
полноправный участник
 
Сообщения: 207
Регистрация: 11.02.2019
Город: Омск
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2291

Сообщение Poseidon » 10 янв 2024, 20:54

lenajuk2525,
Доплачивается разница в тарифах, если на новые даты билеты дороже, штрафов за обмен при пегасус флексе нет, возвраты возможны, менее чем за 12 часов там существенные сборы только. Смотрите сами, что Вам лучше, выгодней. Подробные условия по данной опции здесь
https://www.flypgs.com/ru/услуги/другие ... gasus-flex
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46057
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13891 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2292

Сообщение Aleksain » 15 янв 2024, 09:59

Добрый день! Купил билет на сайте Pegasys рублевой картой Union Pay Газпромбанка с доплатой за опцию Flex.
Хочу актуализировать инфо: кому-нибудь недавно удавалось вернуть деньги на российскую карту Union Pay, доходит возврат?
Аватара пользователя
Aleksain
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.09.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 107
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2293

Сообщение Poseidon » 15 янв 2024, 21:29

Не знаю кому удалось, но проблемы с возвратами от авиакомпании на карты Union Pay у людей точно были.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46057
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13891 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2294

Сообщение Ivaaaaan » 17 янв 2024, 21:18

Подскажите, как сейчас обстоят дела с возвратом денег за билеты с опцией Flex на карту UP Газпромбанка?
В теме вроде есть отзывы, что возврат успешно проходил. С другой стороны есть список банков, с которыми Pegasus не работают, в котором есть ГПБ.
Ivaaaaan
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 12.04.2023
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2295

Сообщение kamkinda » 18 янв 2024, 10:01

Привет! Купил билет: Спб-Анталья-Гамбург.
Второй рейс отменили (сама авиакомпания) до Гамбурга, первый по расписанию.
Я же смогу долететь до Анталии все равно по этому бронированию, может был у кого-то такой опыт? Заранее спасибо

Дополнил, март 24
- Приехал в аэропорт, в список на рейс меня не было, позвали представителя компании, он сделал фото бронирования и сказал, что и зарегистрирует на рейс вручную. 15 минут мах занял процесс. Все ок. Единственное на будущее, я бы переоформил заранее рейс, а вдруг бы не было мест в самолете уже(
После прилета в Анталью, я в приложении нажал на возврат за отмененный сегмент, Пегасус вернул деньги через 3 дня
Последний раз редактировалось kamkinda 06 мар 2024, 21:51, всего редактировалось 1 раз.
kamkinda
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 17.01.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2296

Сообщение Poseidon » 18 янв 2024, 17:07

kamkinda,
Да, сможете.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46057
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13891 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2297

Сообщение Vöglein » 18 янв 2024, 21:16

Подскажите , пожалуйста. Рейс Германия - Стамбул. Задержали на 13 часов (пришлось сидеть в аэропорту уже после таможни - в Дьюти фри). Писали в поддержку на компенсацию. Компенсацию платить не хотят, ссылаясь на форс-мажор (в шасси самолета застрял камень). Сначала отвечали, что компенсация не выплачивается в связи с форс-мажором, теперь они готовы оплатить чеки на еду в аэропорту .Куда ещё написать ? В главный офис? И как вообще с этим бороться?
Я на светлой стороне
Vöglein
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 09.11.2022
Город: Рязань
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 55
Страны: 16
Пол: Женский


Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2299

Сообщение d8b4rf » 31 янв 2024, 17:46

На сайте Pegasus указано, что "При аннулировании билета с использованием Pegasus Flex за 12 часов до вылета рейса, билетный сбор будет возвращен полностью за вычетом сбора Pegasus Flex".
Билетный сбор - это полная стоимость билета?
d8b4rf
участник
 
Сообщения: 126
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Страны: 15

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2300

Сообщение senator » 31 янв 2024, 21:14

d8b4rf писал(а) 31 янв 2024, 17:46:билетный сбор

Читайте на правильном языке и вопросы не будут возникать.
In case of Ticket cancellation made with Pegasus Flex up to 12 hours before the flight, the Ticket fee will be refunded in full, except for the Pegasus Flex fee
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2301

Сообщение MyKenigsberg » 02 фев 2024, 13:00

Пробую обменять билет с опцией Pegasus Flex. Получаю вот такую калькуляцию от Пегасуса (см. скриншот). Если честно, так и не могу понять - они мне вернут какую-то сумму в итоге или я должен им доплатить? Или вернут разность между этими значениями?
Вложения
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5551
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 1142 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль