Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[LidiiaK]

YuliusJulius,

если официально рейсы не отменены, никто вам ничего не вернет и не даст перебронировать. тут либо ждать, что что-то отменят и вы вернете деньги, либо отменять самому. я а такой же ситуации сейчас, только авиакомпания другая

Подскажите, пожалуйста, где смотреть отменены ли рейсы? В моем случае, отслеживать информацию на сайте авиакомпании Wizzair?
И можно ли им задать наводящий вопрос? В каком разделе? Жалобы?
Wizzair в конце января мне спокойно поменяли билеты, в связи с тем, что у них изменилось расписание. Написала им как раз в раздел Жалоба, ответили быстро и вопрос решили в 3 дня, а теперь-то где смотреть или читать?
Они же должны на сайте указать, что, мол, в связи с запретом на полеты и тп или просто ждать официального запрета на полеты от самой Великобритании? Вылет в Лондон 29 марта, билеты на сайте спокойно продаются, Великобритания не закрыта. Очень надеюсь, что страну не закроют!

[evgeniy_odintcov]

Они же должны на сайте указать, что, мол, в связи с запретом на полеты и тп или просто ждать официального запрета на полеты от самой Великобритании? Вылет в Лондон 29 марта, билеты на сайте спокойно продаются, Великобритания не закрыта. Очень надеюсь, что страну не закроют!

У меня почти такая же история, только я сам не хочу :)
Так что - как вернуть невозвратные от WizzAir? Не хочу лететь в Лондон из-за коронавируса.

[aleksey2008]

Так что - как вернуть невозвратные от WizzAir? Не хочу лететь в Лондон из-за коронавируса

По собственной воле - никак...

[EAP]

Есть определенная форма такого заключения?

Просто справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.

Подскажите, пожалуйста, справку все трое (Глав.врач, зав.отделением, лечащий врач) должны подписать или кого-то одного из них достаточно?

[LidiiaK]

На сайте Wizz Air бегущей строкой появилась информация с указанной ссылкой

Important COVID-19 / coronavirus update - click here for more information

https://wizzair.com/ru-ru/aktualnaya-in ... -o-poezdke
Coronavirus information
С утра не было, вроде. Там 15 пунктов.

13. Я не хочу больше путешествовать, даже если мой рейс не был отменен. Могу ли я подать заявку на возврат?

Wizz Air не предлагает возмещение, если пассажир добровольно отменил поездку. Однако в случае, если кто-либо заперт в обязательном карантине (например, в отеле), мы можем предложить возврат (первоначальную стоимость тарифа) или перебронировать на основании доказательств. Чтобы убедиться, что вы вернете свои деньги в случае, если вы добровольно по какой-либо причине отмените свой рейс, мы предлагаем вам приобрести WIZZ Flex и будьте уверены, вам будет возвращена сумма без платы за изменение рейса.

[плг50]

Купила круиз из Дубаи,, сегодня круиз отменили из-за этого вируса. Под круиз купила билеты на Эмиратес на 25 03 . билеты невозвратные, эконом класс. Не могу найти номер телефона авиакомпании., чтобы как-то вернуть деньги или перебронировать на другую дату. Что подскажете,ребята. Как вернуть деньги?

[8008]

Не могу найти номер телефона авиакомпании

88005551919

[casper1972]

Что подскажете,ребята. Как вернуть деньги?

посмотрите не меняла ли авиакомпания время вылета. если меняла то узнайте их правила на этот счет. возможно тогда есть повод отказаться от билетов. Я так за билеты Победы в Кёльн вернул 100%

[8008]

Дожили... Эмиратов с Победой сравниваем, куда катится отрасль...

[mariameli]

как вернуть стоимость по билетам Jetsmart по Южной Америке на апрель, в чате они мне сообщили, что отмена рейса до РИО Алиталией их не особо интересует и готовы вернуть мне аж 25 долларов за человека ( 75 за троих) при стоимости билета 320 $, таких перелетов у нас несколько. Как быть?

[Taxpolice]

Как быть?

Ждать отмены (переноса) рейсов или попробовать заболеть.

[aleksey2008]

Taxpolice, вряд ли российский больничный чем-то поможет у южноамериканского перевозчика

[Taxpolice]

Ключевое слово -

попробовать

)))

[beautiful sky]

Как быть?

Сайт Airhelp ком в помощь. Есть еще куча подобных сайтов.

[8008]

При чем тут эйрхелп... за отменённый билет в В Рио вернёт алиталия (если не обанкротится), а те «оставшиеся» Билеты сами по себе, они отдельные от алиталии, поэтому ответственность алиталии на них не распространяется...

[kloya]

Подскажите пожалуйста
Авиакомпания перенесла время вылета по невозвратным билетам,при чем хорошо так перенесла,на 5 часов ранее. Подтверждение у меня не попросила,поставила перед фактом.Это Люфтганза.Как мне отказаться от такого переноса и вернуть деньги? Надо на горячую линию звонить или писать им?
Как вообще это делается,подскажите

[Poseidon]

Да, по телефону. Звоните.

[kloya]

Дозвонилась я до Люфтганза, к счастью мой англ не так уж и плох, как оказалось))
Они сами сейчас в растерянности что делать,много звонков,ситуация меняется с каждым днём.Взяли у меня номер брони....попросили перезвонить через день ибо они не в состоянии обработать массу обращений,которые на них сейчас свалились....
Короче понятно, что ничего не понятно,все в недоумении...
Звонила я на московский номер в надежде поговорить по русски,а нет немецкий или анлийский

[Echo_Lawrence]

Предсказателей на форуме нет. merial

[casper1972]

Вот свежая новость.
Россия с 16 марта ограничит пассажирское сообщение со странами Евросоюза, а также со Швейцарией и Норвегией из-за коронавируса. Об этом сообщает пиздеж со ссылкой на оперативный штаб по предупреждению распространения вируса.

Регулярные рейсы из Москвы в столицы стран ЕС и обратно, а также чартерные рейсы в эти города будут сохранены до вывоза российских граждан в РФ. Помимо этого, ограничивается регулярное авиасообщение со Швейцарией и Норвегией, кроме рейсов из Москвы в Женеву и Осло соответственно.

Если мой рейс Москва-Кёльн отменят на мои даты туда и обратно то я могу хотя бы через суд вернуть билеты из моего города до Москвы? Вроде как форсмажор и смысл перелета в Москву теряется из-за этого...

[8008]

Если они куплены отдельным бронированием - то добровольная выплата маловероятна, а судебные перспективы совсем туманны...

[Nastasya13]

Добрый день. У меня вопрос о возврате авиабилетов по России. На март были запланированы 2 концерта в Санкт-Петербурге и Москве, но в связи со вспышкой эпидемии коронавируса, были отменены все мероприятия и, соответственно, билеты на перелеты уже не нужны.Покупали билеты авиакомпаний "Победа" (в Питер) и "Utair" (в Москву) в июле. Билеты невозвратные. И хочу отметить, что в августе был перенос времени вылета от компании Utair. И вопрос. Какую причину лучше всего указать в заявлении о возврате билетов компании Utair : что я считаю эту поездку небезопасной в связи вспышкой вируса или что они сильно изменили время вылета? (напоминаю, что об этом изменении мы узнали еще в августе). По какой причине больше вероятности что билеты вернут?

[Артемов]

Добрый День. У меня такая ситуация. Тариф ПРОМО. Единое бронирование перелета Аэрофлот 2 человека (супруги) с датами перелета Москва-Бангкок - 15.03.2020, Бангкок-Москва - 27.03.2020. 08.03.2020 по неосторожности получил ожог бедра ( 1-2-3 степени). С 10.03.2020 - по 24.03.2020 имею больничный лист районной поликлиники ( думаю после 24.03.2020 не продлят). Лететь конечно в таком состоянии очень проблематично, трудно передвигаться, сидеть и плюс смена климатического пояса явно не в пользу. Поэтому решил отказаться от всего перелета вместе с женой туда и обратно. Билеты приобретались на сайте аэрофлота, поэтому 13.03.2020 позвонил в колл-центр, чтобы сняли места. Сотруднику объяснил ситуацию и сказал, что листок нетрудоспособности вероятно не будет покрывать дату обратного вылета, на что он ответил, что по каким то новым правилам аэрофлота мне вероятно компенсируют перелет только туда. У меня вопрос - это правоверно? И как я могу лететь оттуда - если я туда не полетел. И еще - в больничном листе стоит только отметка (код - 02 Травма). Этого будет достаточно для авиакомпании? Справок в поликлинике больше никаких не дают, что перелет противопоказан на определенный период. Какие еще документы надо везти в офис Аэрофлота - два супруга с паспортами, заверенная копия больничного листа, свидетельство о браке. Еще что-нибудь надо? И обращаться я так понял надо в 30-дневный срок после закрытия больничного?

[merial]

он ответил, что по каким то новым правилам аэрофлота мне вероятно компенсируют перелет только туда. У меня вопрос - это правоверно?

Нет, если вернут, то вернут за оба плеча.

И еще - в больничном листе стоит только отметка (код - 02 Травма). Этого будет достаточно для авиакомпании?

Уточните у а/к.

[Poseidon]

И еще - в больничном листе стоит только отметка (код - 02 Травма). Этого будет достаточно для авиакомпании?

У вас на дату вылета открыт больничный, достаточно, хоть и желательно, чтоб было написано, что перелёт противопоказан.

[Артемов]

К сожалению в больничном листе пишут только коды заболевания. А на обратной стороне - расшифровка этих кодов. других записей не предусмотрено. А дополнительных справок категорически не дают.

[Poseidon]

Ничего страшного. Подойдёт и в таком виде.

[casper1972]

К сожалению в больничном листе пишут только коды заболевания. А на обратной стороне - расшифровка этих кодов. других записей не предусмотрено. А дополнительных справок категорически не дают.

мне в Ютэйр сказали что либо больничный на даты перелета либо справка от врача что противопаказан перелет в связи с заболеванием в эти даты.

[8008]

были отменены все мероприятия и, соответственно, билеты на перелеты уже не нужны.

Если нет ограничений на перелеты для авиакомпании со стороны регулятора... причина "стали не нужны" в списке причин возможного "вынужденного возврата" не была ни "до кризиса", не будет и после - т.е. по этой причине если только а/к сама добровольно вернет (что маловероятно).

что я считаю эту поездку небезопасной в связи вспышкой вируса или что они сильно изменили время вылета?

Важно, чтобы а/к считала, что изменила время "сильно" и была согласна на возврат по этой причине, т.к. это она утверждает возврат, а не Вы...

Вообще, Вы живете в самой лучшей и доброй стране мира, ее законы разрешают возврат по медицинским показаниям у всех а/к из РФ ... намек понятен?

[Dmitry_B]

Добрый день! Canaryfly сначала сдвинула рейс (с Фуэртовентура на Гран Канарию) с 15-20 на 15-25, а сегодня вдруг перенесла на 10-40. По факту они просто отменили рейс на 15-20. При этом мы бы не успели на пересадку, поскольку чартер из Хельсинки (вчера отменили из-за коронавируса) должен был прилететь в 11-00. Можно вернуть деньги за невозвратный билет по причине переноса регулярного рейса на несколько часов назад или коронавируса?

[8008]

Можно вернуть деньги за невозвратный билет по причине переноса регулярного рейса на несколько часов назад или коронавируса?

Можно попробовать по причине переноса, связывайтесь с продавцом...

[LenaElena09]

Здравствуйте.
Ситуация: 17-го должны были лететь из СПб через Доху до Окленда, и 30-го Окленд-ДОХА, Доха-Москва, Москва- Красноярск, перелет Катарами,кроме Москва -Красноярск (это S7).Покупала через агрегатор Билетик.аэро . Сегодня премьер-министр НЗ объявила,что все прибывающие в страну должны находиться на 14-ти дневном карантине дома. Т.е. ,если нас и впустят в страну,что маловероятно, то мы бы просидели весь отпуск дома. + Правительство СПб рекомендовало всем россиянам не совершать поездки заграницу. Это раз. И, на сайте Катаров сегодня появилась информация,что в связи с коронавирусом все билеты будут возвращены полностью, вне зависимости от тарифа или могут быть обменяны на ваучер который дает право поменять дату вылета. Катарские авиалинии отсылают просить денежку с агрегатора. А он молчит. Вчера, когда я узнавала как и сколько вернут, они мне ответили ,что согласно тарифу только 40 % от стоимости. И попросили подтвердить что я согласна на такой возврат. Мне это не понравилось - ведь я не по своей прихоти не хочу не лететь. Сегодня описала им всё вышеперечисленное.И тишина. Что делать??? Даже ДжетСтар (невозвратные) в данной ситуации обещал ,что могу воспользоваться этими билетами в другое удобное мне время . Писать им еще? Угрожать? Давить?))))

[Viachik]

LenaElena09, вам нужно получить ( на эл. почту) письменное подтверждение от Катарских авиалиний, что ваш билет ( номер такой то) подлежит возврату в связи .... и со стороны авиак. без штрафа. После этого пересылаете это письмо аэробилетику и требуете возврат не со штрафом согласно тарифу, а согласно письму авиак. без оного. Понятно, что агентство что-то немного удержит, типа своей комиссии.

[8008]

Долбить агента... Если билеты уже отменены... Если ещё нет - долбить авиакомпанию, чтоб отменила без агента, ссылайтесь на то, что агент не отвечает...

[LenaElena09]

8008, Катарам не написать. У них нет прямой связи.А при запросе возврата денег он пишет только одно- обратитесь к своему агенту. Агент упорно игнорирует письма. На телефоне только автоответчик(((( Наверно тянут время,или слишком много потерпевших.Я согласна на получение ваучера и перенос дат вылета.Но даже про это они не отвечают.Какие еще действия принять уже не знаю. Терять 140000 я не хочу(((((((((((((
Viachik, получить подтверждение не могу, т.к. у них на сайте нет прямой формы обращения, а только по каким-либо отдельным вопросам.

[8008]

Вам главное, чтобы бронь была отменена, любым способом добивайтесь этого... Вы сами купили билеты непонятно где... поэтому ваше возмущение вроде бы понятно, но непонятно, почему оно тут... Если Вы хотите ваучер - это не деньги, так что какими способами получить «ваучер» - выясняйте там, где вам его предложили...

[VETEROK-2]

Можно и мне спросить? В такой ситуации ни разу не была, а поэтому не знаю, что и как.
Я купила с пересадкой билет до Лиссабона, там разные авиакомпании Swiss туда, а назад lufthansa - Swiss. Билет покупала через Сити Тревэл. Билеты невозвратные.
Как и где отслеживать не отменили ли рейсы , с кого пробовать спросить возврат?

[8008]

Отслеживать билеты лучше на сайте перевозчика, в вашем случае - любого, у которого бронь будет видна (может быть видна и у обоих). Пока рейс/рейсы не отменены авиакомпанией - возврат может быть лишь добровольным, те с потерей большей части денег. Если у вас перелёт в «ближайшее время», думаю уже все отменено, тк из Москвы по европам в ближайшее время эти ак летать не будут...

[Multivant5]

Купили в феврале авиабилеты через сайт Алиталии на август месяц. Cейчас залез на сайт уточнить детали перелета ( на какое время делать бронь авто) и обнаружил, что обратный рейс отменен и нас втихаря, не информировав, перебронировали на следующий рейс, на 13 часов позже. Что меня категорически не устраивает, так как мы с женой тогда опаздываем с выходом на работу. Можно ли на основании этого вернуть деньги за невозвратный билет без потерь?

[kbn79]

Multivant5, можно, пишите в авиакомпанию на вынужденный возврат.

[VETEROK-2]

Португалия закрыла въезд для туристов. Пытаюсь вернуть деньги. Зарегистрировалась и нашла свою бронь на сайте swiss. Заполнила все поля и написала причину. Мне даёт сбой ""Internal server error 500 Наши серверы находятся сейчас нет в наличии. Пожалуйста, попробуйте еще раз на более поздний срок.""
Что это и почему? Ещё не поняла что такое zip, но оно необязательное, как я поняла. Билеты покупала через Сити Тревэл
Как быть дальше? Спасибо за помощь.

[Lamp]

Ещё не поняла что такое zip

Это то, что в России называется почтовый индекс.

[VETEROK-2]

Индекс, как я поняла, там другое поле я заполнила.

[8008]

Как быть дальше?

Позвоните в авиакомпанию, может они без агента отменят вручную...

[Viachik]

Viachik, получить подтверждение не могу, т.к. у них на сайте нет прямой формы обращения, а только по каким-либо отдельным вопросам.

Есть страница Катаров в фейсбуке.

[aleksey2008]

Португалия закрыла въезд для туристов

А есть уже официальная информация по закрытию Португалии?

[Taxpolice]

aleksey2008, Re: Коронавирус в Португалии, последствия для туристов

[aleksey2008]

Taxpolice, тут речь только о закрытии наземных границ.
Авиасообщение не отменено.

[Taxpolice]

Ну да. Я про авиа тоже информации нигде не нашел.

[aleksey2008]

Taxpolice, мы же не обсуждаем здесь возврат билетов за автобусы из Испании в Португалию?
У меня вылет в Лиссабон 28 апреля, так что интересует конкретная информация по авиаперелетам и туристам.
А вы безосновательно пишете, что закрыт въезд в страну. Давайте все же ответственнее подходить к словам.