Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**елка777** » 26 окт 2018, 12:22

Poseidon писал(а) 26 окт 2018, 12:05:елка777,
Ничего удивительного в том, что Вы не можете зарегистрироваться он-лайн с таким билетом нет, и дело вовсе не в ошибке в билете.
елка777 писал(а) 26 окт 2018, 11:52:Я все ближе к тому что меня завернут?

На стойке регистрации можете сказать, чтоб искали бы по фамилии написанной в билете, то есть прямо говорите, что вторая буква Y, ничего страшного в этом нет, не завернут.

Пишет бронирование найдено...я ж номер бронирования аэрофлота с неправильной фамилией ввожу...вот в чем дело...

**Poseidon** » 26 окт 2018, 12:31

елка777 писал(а) 26 окт 2018, 12:22:вот в чем дело...

Дело не в этом. У Вас билет в связке Аэрофлот+Air France+KLM, не должна проходить он-лайн регистрация в данном случае по введённому номеру бронирования. Расслабьтесь.

**СЕРЖ-ант** » 26 окт 2018, 19:58

3 ошибки а имени или фамилии допускаются, забейте

**Serpent849** » 26 окт 2018, 20:04

Смотря какие ошибки и какая авиакомпания. Единого правила трех ошибок нет, это раньше даже в заголовке темы было.

**Тозита** » 27 окт 2018, 09:43

Народ, срочно прошу совета, что делать!
Куплены билеты на Алиталию через Суперсейвер в марте этого года на меня и на дочь 16 лет. При покупке вводила все данные паспорта, в том числе и дату рождения (2002 год). Вчера совершенно случайно обнаруживаю, что у дочери в билете указано "детский" и возраст 2-11 лет и при этом тут же стоит дата рождения! В колл-центре Алиталии говорят, что на рейс не посадят и что все вопросы к агенту. Но у этого гребаного Суперсейвера службы поддержки в России нет, я им вчера написала сто писем, получила автоматический ответ, что запрос получен и просьбу прислать номер брони, отправила номер брони и тишина....
За семь месяцев после покупки билета получила миллион предложений - апгрейда, выбота места и т.п., и никто не сообщил об ошибке
Что делать? Вылет уже сегодня.

**Poseidon** » 27 окт 2018, 15:16

Тозита писал(а) 27 окт 2018, 09:43:Что делать? Вылет уже сегодня.

Ничего.

**СЕРЖ-ант** » 27 окт 2018, 20:09

Звонить агенту чтобы исправил билет. Иначе покупать новый. На сайте Alitalia ребенок с 50% скидкой считается 2-11лет. Надо было проверить это перед покупкой

**Тозита** » 27 окт 2018, 22:13

В итоге приехали в аэропорт и никто ничего не сказал)) мы спокойно улетели.

**Нижегородец** » 27 окт 2018, 22:29

Тозита писал(а) 27 окт 2018, 09:43:Что делать? Вылет уже сегодня.

Повезло Вам в итого!
Но после истории с Сантьяго я даже не удивлён такому косяку..

**СЕРЖ-ант** » 28 окт 2018, 01:32

Что за история с Сантьяго?

**Serpent849** » 28 окт 2018, 02:36

Как я вместо Чили чуть не оказалась в Доминикане...
У Тозиты это в подписи

**DeMarco** » 28 окт 2018, 08:33

А я тут в спешке (нужно было срочно купить билет в Москву, чтобы побыстрее депортироваться из Бангкока, пока из аэропортовского офиса ещё не всё смылись) немного накосячил с местами имени и фамилии при покупке билета Thai Airways (села батарея на ноуте, зарядка была в багаже и в камере временного содержания у меня остался только мобильник с автоматическим переводом страниц), но, как оказалось, поменять местами имя с фамилией или вообще вписать любые другие данные через менеджмент бронирования не составило особого труда, о чём я до этого даже и не догадывался, но только зря всё менял и делал онлайн-регистрацию с выбором места - всё равно пересадили в самый хвост лайнера, где оказалось полно свободных мест и удалось удобно разлечься на трёх мягких креслах и немного вздремнуть, после трёх бессонных ночей на деревянных досках двухярусной кровати без матраса и подушки, да ещё и в морозильнике с постоянно работающим кондишеном и яркими галогенками на потолке, которые нельзя было выключить и свет в камере постоянно горел и через тонкие стеновые панели всю ночь были слышны крики из соседних камер, так что та ещё обстановочка была, явно не способствующая быстрому засыпанию.

**Нижегородец** » 28 окт 2018, 09:34

"Краткость - сестра таланта!"
Все Ваши мучения в ИВС уместились в единственное предложение (хоть и на девяти строках почти), но какое это имеет отношение к теме, кроме пяти слов про Тай Эрвайс??!

**Ghost_RnD** » 31 окт 2018, 19:05

Внутренний перелет Ростов-Москва. Utair. Жена летит по украинскому заграннику, в билете написали TATYANA а в паспорте написано TETIANA. Стоит ли переживать?

**Poseidon** » 31 окт 2018, 23:37

Переживать не стоит, но стоит исправить.

**Viachik** » 01 ноя 2018, 15:42

LUFTHANSA GROUP: ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА О ВНЕСЕНИИ ИСПРАВЛЕНИЙ В Ф. И. О. — С 6 НОЯБРЯ 2018 ГОДА
Единые правила Lufthansa Group о внесении исправлений в Ф. И. О. вступят в силу с 6 ноября 2018 года

С 6 ноября 2018 года в авиакомпаниях Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS вступят в силу единые правила внесения исправлений в Ф. И. О. Просим вас обратить внимание на следующее:

• Внесение исправлений разрешено только один раз и только в отношении исправлений Ф. И. О. согласно удостоверению личности, например, по причине заключения брака или развода, опечаток (не более двух букв в имени или фамилии), изменения порядка слов в псевдониме или фамилии и имени пассажира.
• За внесение исправлений в Ф. И. О после оформления билета взимается сбор в размере 25 евро*. Он взимается в качестве таксы DU при переоформлении билета.
• Теперь внести исправления можно одной транзакцией в комбинированных бронированиях Au strian Airlines, Lufthansa и SWISS.

В случае невозможности внесения исправлений можно приобрести новый билет — либо пассажир может выбрать вариант перелета с другим Ф. И. О. в билете и записью SSR DOCS с правильным Ф. И. О. в PNR. Более подробная информация содержится в Правилах внесения исправлений в Ф. И. О.

Наш совет: всегда просите клиентов указывать правильные Ф. И. О. всех путешественников — и всегда проверяйте правильность ввода Ф. И. О. путешественников при бронировании. Это позволит вашему туристическому агентству и вашим клиентам сэкономить время и деньги.

* 25 швейцарских франков / 25 долларов США или эквивалент в местной валюте.
Источник avia-center.ru

**Tatyananaf** » 02 ноя 2018, 18:28

Подскажите, купила 3 билета до Бангкока с пересадкой абудаби компанией Etihad, покупала через сайт onetwotrip, допустила у себя и мамы в фамилии ошибку вместо Y написала I. Кто знает как к этому экипаж относится. Летим с маленьким ребенком не хотелось бы проблем.

**Poseidon** » 02 ноя 2018, 18:32

Poseidon писал(а) 02 ноя 2018, 18:16:люди достаточно часто допускают подобные ошибки, если не меняется звучание имени или фамилии, то как правило проблем не возникает.

**елка777** » 06 ноя 2018, 10:44

елка777 писал(а) 22 окт 2018, 12:50:Добрый день!
Ошибка в авиабилете.
фамилия указана MYASSAROV вместо MIYASSAROV
4 перелета в билете из шарика
МОСКВА-ПАРИЖ-ПРАГА-АМСТЕРДАМ-МОСКВА
АЭРОФЛОТ(+Airfrance)-AIRFRANCE-KLM-KLM
Иностранцы сказали незначительно...сделали ремарки где необходимо...
Что скажете про Аэрофлот?
Спасибо.
Обмен +30 к рублей при цене билета 14,5 )

Все прошло без проблем...
Приехав аэропорт в Шереметьево зарегистрировали без проблем
(но онлайн так и не дали зарегистрироваться...но не по этой причине)
На остальных сегментах по Европе никаких проблем с онлайн регистрацией не возникло
всем спасибо.

**Рябина7** » 07 ноя 2018, 22:53

Подскажите в моей ситуации, пожалуйста. При покупке тура в маршрутных квитанциях все данные были верны. После входа на сайт Победы, введения кода бронирования и всех остальных данных на электронку пришли от Победы маршрутные квитанции (редакция 2). Все верно. А на следующий день приходят маршрутные квитанции (редакция 3) и в номере загран паспортов у всех появился пробел после первых двух цифр, а последней цифры нет. Это нормально? Победа сама "обрезала", или на сайте в управлении бронированием я ошиблась при заполнении? Но неужели во всех трех паспортах? И что мне теперь делать? Вносить изменения и платить деньги? Проблемно это?

**Poseidon** » 07 ноя 2018, 22:55

Вам ничего не надо делать. Проблемы нет никакой.

**Telitaje** » 12 ноя 2018, 00:20

Добрый день!

Покупал билеты из Москвы до Санкт-Петербурга и наоборот. Из Москвы - Победа, из Санкт-Петербурга - Урал. Оформлял билеты в OneTwoTrip.
Пропустил одну букву в имени: вместо "MIKHAIL" получилось "MKHAIL".
На горячей линии 123 сказали, что оставят ремарку для сотрудника "Урал", а с Победой ничего сделать нельзя, только заплатить 5000.

Могут ли возникнуть серьезные проблемы?

**aleksey2008** » 12 ноя 2018, 00:54

Telitaje писал(а) 12 ноя 2018, 00:20:Могут ли возникнуть серьезные проблемы?

Даже несерьезных не будет.

**lucky74** » 12 ноя 2018, 15:00

Компания Etihad, международный рейс, опечатка в имени ALEXEY, по паспорту должно быть ALEKSEI. Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

**merial** » 12 ноя 2018, 15:03

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:опечатка в имени ALEXEY, по паспорту должно быть ALEKSEI. Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

Думаю, что проблем не будет. search.php?keywords=Etihad&t=189832&sf=msgonly

**Persian tramp** » 12 ноя 2018, 15:05

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:что думаете?

Нормально все будет и думать нечего. Вот если бы какой - нибудь Ализадэ было бы написано, тогда да....

**Poseidon** » 12 ноя 2018, 15:49

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

Думаю, что отдавать за это такие деньги не стоит.

**M45** » 14 ноя 2018, 19:53

Добрый день! Купил билет в Мумбаи и обратно в Россию Авиакомпания Оманские авиалинии. Допустил ошибку KHUDIKOV вместо KHUDIAKOV. Форум посмотрел, представительства авиакомпании нет. Агент, Связной Трэвел, говорит возвращайте билет, но не факт что получится. Что делать? Спасибо за ответ

**nsmih** » 16 ноя 2018, 11:35

Доброго времени суток, уважаемые!

В КЛМ забронировал билеты, получил ответ, в билетах, каким-то образом, написание имен двух пассажиров прошло в разных регистрах (SERGEI, Tatiana) и не было запроса паспортных данных. Собственно, вопросы:
1. Пустят в самолет пассажира с низким регистром или надо переводить его (написание, как в паспорте) в верхний регистр?
2. Куда забить данные паспорта и надо ли по этому поводу вообще заморачиваться?

Заранее спасибо!

**aleksey2008** » 16 ноя 2018, 11:41

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35:Собственно, вопросы:

1. Пустят.
2. Никуда не надо, не заморачивайтесь.

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 11:44

M45 писал(а) 14 ноя 2018, 19:53:Что делать?

Связаться напрямую с авиакомпанией через обратную связь
https://www.omanair.com/en/contact-us/feedback
или по
webbooking@omanair.com
Приложить скан паспорта и попросить исправить.

**M45** » 16 ноя 2018, 11:50

Обращался по обратной связи. Нет ответа.
В фб сказали обращаться в представительство. Его нет в РФ
Поехал в аэропорт ДМД, подошел к их стойке. Сказали улетишь без проблем. Не обращайте внимания.
На это и надеюсь)

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 11:51

M45 писал(а) 16 ноя 2018, 11:50:Сказали улетишь без проблем. Не обращайте внимания.
На это и надеюсь)

Я тоже думаю, что проблем не будет.

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35: или надо переводить его (написание, как в паспорте) в верхний регистр?

Они сами переведут в нужный регистр, если нужно будет)

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35:Куда забить данные паспорта и надо ли по этому поводу вообще заморачиваться?

Аналогично, забьют при необходимости в аэропорту.

**Sasha Ruddiness** » 16 ноя 2018, 14:58

Viachik писал(а) 01 ноя 2018, 15:42:LUFTHANSA GROUP: ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА О ВНЕСЕНИИ ИСПРАВЛЕНИЙ В Ф. И. О. — С 6 НОЯБРЯ 2018 ГОДА
Единые правила Lufthansa Group о внесении исправлений в Ф. И. О. вступят в силу с 6 ноября 2018 года

С 6 ноября 2018 года в авиакомпаниях Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS вступят в силу единые правила внесения исправлений в Ф. И. О. Просим вас обратить внимание на следующее:

• Внесение исправлений разрешено только один раз и только в отношении исправлений Ф. И. О. согласно удостоверению личности, например, по причине заключения брака или развода, опечаток (не более двух букв в имени или фамилии), изменения порядка слов в псевдониме или фамилии и имени пассажира.
• За внесение исправлений в Ф. И. О после оформления билета взимается сбор в размере 25 евро*. Он взимается в качестве таксы DU при переоформлении билета.
• Теперь внести исправления можно одной транзакцией в комбинированных бронированиях Au strian Airlines, Lufthansa и SWISS.

В случае невозможности внесения исправлений можно приобрести новый билет — либо пассажир может выбрать вариант перелета с другим Ф. И. О. в билете и записью SSR DOCS с правильным Ф. И. О. в PNR. Более подробная информация содержится в Правилах внесения исправлений в Ф. И. О.

Наш совет: всегда просите клиентов указывать правильные Ф. И. О. всех путешественников — и всегда проверяйте правильность ввода Ф. И. О. путешественников при бронировании. Это позволит вашему туристическому агентству и вашим клиентам сэкономить время и деньги.

* 25 швейцарских франков / 25 долларов США или эквивалент в местной валюте.
Источник avia-center.ru

То есть у Люфтганзы обязательно написание в билете должно совпадать с паспортным? А то я как раз прокололась на три буквы в имени-фамилии
Это будут самые дорогие буквы в моей жизни или если звучит так же, просто написано иначе - это не страшно?

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 15:02

Sasha Ruddiness писал(а) 16 ноя 2018, 14:58:То есть у Люфтганзы обязательно написание в билете должно совпадать с паспортным?

У Любой авиакомпании написание фамилии/имени в паспорте должно совпадать с написанием в билете. Вышеприведённое правило не означает, что пассажира с ошибкой в билете не допустят к рейсу, если ошибка не критичная. Вам я уже в другой теме привёл пример.

Poseidon писал(а) 16 ноя 2018, 14:19:Платить или не платить решат только Вам. Если Вы написали, к примеру, ALEXANDRA вместо ALEKSANDRA или наоборот - не страшно.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:35

Добрый день!
Рейс S7
Санкт-Петербург - Мюнхен с пересадкой в Домодедово
оформляли премиальными милями эмирейтс
ошибка в одной букве фамилии написали: KhrYplivykh а надо KhrIplivykh

эмирейтс уже не может внести замену и s7 не может
эмирейтс говорит что у них проблем не может быть из-за такой ошибки, s7 говорит что должно быт 100% совпадение с паспортом
и могут быть проблемы на паспортном контроле в Домодедово?
(пысы: но номер s7 приорити почему то привязался к билету с ошибкой и отображается)

вообщем тут либо не париться либо только сдавать билет

билет из Мюнхена правильный

что скажете?

**Taxpolice** » 20 ноя 2018, 09:38

Делайте он-лайн регистрацию и смело идите на посадку.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:40

Taxpolice писал(а) 20 ноя 2018, 09:38:Делайте он-лайн регистрацию и смело идите на посадку.

спасибо
а при паспортном контроле не может быть проблем?

**Taxpolice** » 20 ноя 2018, 09:42

Паспортный на то и есть такой, что там проверяют ваш документ, подтверждающий личность, а не сравнивают соответствие в написании фамилий в паспорте и билете.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:44

спасибо!
а то эмирейтсы говорят у нас постоянно люди с ошибками летают мы вообще не паримся а сибирь строго так- 100% соответствие и все
а рейсы на нг каникулы - если сейчас все сдавать уже ничего не купишь

значит не паримся

**aleksey2008** » 20 ноя 2018, 12:37

Chumaaa писал(а) 20 ноя 2018, 09:35:вообщем тут либо не париться либо только сдавать билет

Нет шансов. На проблемы. Звучание фамилии не изменилось.

**dtsname** » 23 ноя 2018, 09:53

Летим в США через Finnair. Написал DMTRY вместо DMITRY в имени. Номера документов верные и фамилия верно. Могут быть проблемы из-за такой ошибки? В finnair говорят, что надо перевыпускать билет там где покупали. Но времени уже не осталось, лететь завтра.

**Poseidon** » 23 ноя 2018, 10:03

dtsname писал(а) 23 ноя 2018, 09:53:Но времени уже не осталось, лететь завтра.

Почему не осталось то? Это не занимает много времени. Обратитесь к своему агенту, они это сделают, возьмут как минимум 30 евро + свой сервисный сбор.

dtsname писал(а) 23 ноя 2018, 09:53:Могут быть проблемы из-за такой ошибки?

С большой вероятностью нет.

**Paxictaxic** » 28 ноя 2018, 08:13

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ошибка в оформлении авиабилетов. В имени вместо Natalia указано Natalya. Как я поняла из ветки форума, не страшно, и на борт должны пустить. Вопрос с оформлением Шенгена. Насколько несоответствие данных билетов паспорту может повлиять на решение посольства?
Спасибо большое за ответ!

**merial** » 28 ноя 2018, 10:26

Paxictaxic, не страшно.

**La_Kresta** » 28 ноя 2018, 12:14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, купили 2 билета по России а/к Utair, но через агрегатора. Агрегатор почему-то подгреб сохраненные номера загранов, вместо российских паспортов. В итоге в одном билете номер уже не действующего загранпаспорта, во втором билете все нули. Utair отправляет к агрегатору, агрегатор говорит платить денег.
Но насколько я помню, введенный номер паспорта не особо критичен. Пустят в самолет или лучше поменять?

**3fon** » 28 ноя 2018, 12:15

La_Kresta писал(а) 28 ноя 2018, 12:14:Пустят в самолет или лучше поменять?

Пустят.

**intravelwetrust** » 01 дек 2018, 10:38

Добрый день! Купил билеты из СПб в Тбилиси, компанией Georgia airways. Дочке вместо Iaroslava, написал Iroslava. Сталкивался кто-нибудь с этой а/к? Критично это для них?

**Poseidon** » 01 дек 2018, 12:52

intravelwetrust,
Не страшно, но они могут и бесплатно исправить. Напишите им
info@georgian-airways.com
или
moscow@georgian-airways.com

**nevoleg** » 04 дек 2018, 07:52

Всем доброго времени суток!
Планируемый маршрут: Екатеринбург - Москва (Ural Airlines) - Барселона (Ural Airlines) - Гран-Канария (Norwegian Air) - Лансароте (CanaryFly) - Тенерифе (CanaryFly) - Барселона (NorwegianAir) - Москва (Ural Airlines) - Екатеринбург (Ural Airlines).

При покупке билетов опечатались, и вместо Viktoriia везде указана Victoriia (через C). Уральские авиалинии пошли навстречу, выполнили замену по 500 рублей за каждое изменение. Билеты внутри Испании покупались через СвязнойТрэвел (Барселона - острова и обратно) и КликАвиа (между островами).

Связной за изменение за изменение данных одного из пассажиров запросил сумму, которая больше стоимости самих билетов на двоих. Связался напрямую с Норведжн Эйр, но они сослались на то, что купленные через такие агентства билеты они редактировать не могут. От ответа на вопрос о том, насколько критична такая ошибка при посадке, уклонились.

КликАвиа связались с КэнериФлай, но те предложили лишь купить новые билеты. Тем не менее оператор техподдержки сообщил о том, что скорее всего проблем не будет (возможность трех негрубых ошибок и все такое), но гарантий не даёт.

Вопрос поэтому следующий: по опыту или наблюдениям подскажите, пожалуйста, стоит ли переживать и переплачивать за изменения или покупку новых билетов? Отмечу, что других ошибок нет, только третья буква в имени одного из пассажиров и только в билетах внутри одной страны (Испании). Заранее спасибо!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР