Форум Винского

**Victor S** » 25 окт 2015, 00:27

В сентябре купил у "Синдбада" билеты "Air India" Москва-Мумбай с пересадкой в Дели , туда 27-го декабря, обратно 20-го января, единым билетом. Прислали маршрут-квитанцию сразу. Дней через пять захожу на сайт "Air India" в раздел "Моё бронирование" и вижу статус бронирования "cancelled". Звоню в "Синдбад" -А ,ну да , это был неправильный билет, с вашим бронированием все в порядке, сейчас мы вам правильный билет вышлем. Проверяю- все нормально.

На днях, дай, думаю, посмотрю как там мое бронирование. А там мой вылет из Дели, внезапно, уже не 20 января, а 18-го ! Причем плечо Мумбай-Дели так и осталось 20-м числом.
Звоню в "Синдбад" -А, ну да, авиакомпания отменила рейс и мы вам поменяли на другой, ближайший, на 18-е ,как раз собирались отправить вам на мейл... Меня, правда, почему-то забыли спросить .Сказал им что 18-е меня вообще-то не устроит, позже можно. Хорошо, говорит мне "Синдбад", у них есть рейс на 22-е,мы направим запрос в авиакомпанию и пришлем вам новую маршрут-квитанцию. OK, говорю, только не забудьте оба плеча на 22-е поменять.

Подождал сутки, чего-то ничего не приходит, звоню им -Да, у нас помечено поменять на 22-е ,запросы обрабатываются в течение 10-ти рабочих дней примерно, в зависимости от даты вылета.
Через день на всякий случай опять позвонил им, думал может другой оператор и чего нибудь новое скажут, но опять на ту же девушку попал, и ничего нового услышать не удалось.
Посмотрим теперь ,чего там через десять дней .

**Victor S** » 26 окт 2015, 13:45

Надоело ждать, cегодня сам позвонил в "Air India" ,всё поменяли за две минуты.

**ford.fairlane** » 27 окт 2015, 20:54

Очень плохо себя показали при возврате билета Трансаэро. рейс был отменен. Трансаэро вернули деньги агенту еще неделю назад. sindbad.ru на запросы по электронной почте просто не отвечает. По телефону говорят, что да деньги получили, но не будут переводить на карту, пока начальство не даст указание. заказ номер #2119274

**reekuu** » 29 окт 2015, 03:42

Покупка обычного OW DME-TXL у Синдбада свалилась в ручную выписку.
Рейс через неделю, деньги списаны в адрес агентства, билеты не выписаны, номера брони нет.

Сколько времени займет оформление?
95% билетов мы оформляем в течение 5 минут. В некоторых случаях, когда требуется ручная обработка, оформление может занять до 24 часов.

В поддержке повторяют мантры, ничего сделать не могут и открыто врут. Для чего нужна такая поддержка не ясно.

Крайне не рекомендую этих ребят.

**Krivonozhki** » 19 ноя 2015, 15:42

ford.fairlane писал(а) 27 окт 2015, 20:54:Очень плохо себя показали при возврате билета Трансаэро. рейс был отменен. Трансаэро вернули деньги агенту еще неделю назад. sindbad.ru на запросы по электронной почте просто не отвечает. По телефону говорят, что да деньги получили, но не будут переводить на карту, пока начальство не даст указание. заказ номер #2119274

К сожалению, в связи с массовым возвратов билетов, а также с тем, что возвраты было необходимо согласовывать с перевозчиком, процедура заняла больше времени, чем нам тоже хотелось бы... Приносим свои глубочайшие извинения. В этой ситуации агентам пришлось также непросто, как и пассажирам.

С уважением,
Валерия
ООО Синдбад

**Krivonozhki** » 19 ноя 2015, 15:44

reekuu писал(а) 29 окт 2015, 03:42:Покупка обычного OW DME-TXL у Синдбада свалилась в ручную выписку.
Рейс через неделю, деньги списаны в адрес агентства, билеты не выписаны, номера брони нет.

Сколько времени займет оформление?
95% билетов мы оформляем в течение 5 минут. В некоторых случаях, когда требуется ручная обработка, оформление может занять до 24 часов.

В поддержке повторяют мантры, ничего сделать не могут и открыто врут. Для чего нужна такая поддержка не ясно.

Крайне не рекомендую этих ребят.

Ручная выписка, к сожалению, встречается. Это обусловлено условиями, которые выставляет нам перевозчик, а также рядом технических моментов. Тем не менее, все наши клиенты получают маршрутные квитанции. Здесь нет повода для беспокойства и отрицательных отзывов.

**Valeriagrig** » 20 ноя 2015, 12:08

reekuu писал(а) 29 окт 2015, 03:42:Крайне не рекомендую этих ребят.

Я тоже категорически не рекомендую!
Мне поменяли город вылета (!) и ничего не предложили взамен, кроме возврата билетов.
Пришлось ехать в другой город. Материальный и моральный ущерб заставили меня впредь опасаться Синдбада и больше с ним не связываться.

**dimson100001** » 26 ноя 2015, 10:43

После того как накрылись Билеты в Тай "Трансаэро" мы купили три билета в Египет через Синдбад, купили через них потому что билеты по промоцене на сайте Аэрофлота закончились. Каждый билет вышел по 14900 рублей. На днях запрет всех полетов в Египет и опять накрытый медным тазом новый год. Звоню в Аэрофлот и спрашиваю - отвечают что возврат полный по билетам. Звоню в Синдбад который говорит что возврат будет но за вычетом 505 рублей с каждого билета - комиссии агенства. Делать нечего, соглашаюсь. Заявку на возврат оформил 13 ноября. Вчера после того как уже 10 дней не было денег на карте позвонил и уточнил статус возврата. По телефону стало понятно что они не переводили деньги мне на карту а они были на моем счете у них, посредством которых я мог купить новый билет. Сообщив о том что я бы хотел вернуть деньги, они сообщили что сделают это быстро и правда, сегодня утром, 26 ноября, деньги упали на карту.

**bserg** » 18 дек 2015, 13:22

Крайне недоволен Синдбадом. Авиакомпания изменила рейсы, в Синдбаде про это не знают и самоустранились от решения проблемы, когда я сам стал им звонить и просить прислать новые билеты.
Заказы №№ 2298606, 2298615. Проблему пришлось решать самому переговорами с авиакомпанией.

**Drew** » 25 янв 2016, 03:19

Может, пригодится кому-нибудь.
Промокод для получения скидки в 1%
40f58337a
Действует до 22 февраля 2016.

**zerokol** » 16 фев 2016, 11:39

опишу свой опыт. Был билет Москва-Бухарест-Стамбул-Бухарест-Москва на майские, компания соответственно TAROM. Сначала время вылета поменялось на час, обратился в Синбад, отказали в вынужденном возврате, написав что по правилам АК возврат допустим если время вылета меняется не менее чем на два часа. К чести сказать что отвечали достаточно оперативно. Некое время назад, проверяя брони (есть у меня такая привычка, все брони (кроме аэрофлота, который достаточно четко извещает) проверять каждые 2-3 недели, обнаружил, что рейсы Москва-Бухарест и Бухарест-Москва из брони пропали, остались только рейсы в Стамбул. Проверил на сайте АК, да действительно эти рейсы сняли, поставили другие, в совершенно другое время. Позвонил в Синдбад, пояснил ситуацию, переключили на какого-то специалиста, он сказал что надо писать заявку на сайте. Заявку отправил, оперативно ответили, подтвердил возврат, и его сделали в тот же день. Далее поскольку не помнил какой картой платил, запросил у них последние 4 цифры номера карты - прислали на след день. Трабл в том, что эту карту я уже закрыл, но в этом банке есть другая, так что предстоит квест по выцарапыванию денег, но к Синдбад это уже отношения не имеет.
Собственно впечатление осталось нейтральное/нормальное, свою работу выполнили, ну собственно они это и должны делать. Единственный момент про два часа, остался не выясненным, в правилах Таром я не нашел упоминания про два часа, так ли это или нет.

Чёрт меня попутал связаться с этой конторой.
Оплатил картой картой билеты Мюнхен-Бразилия-Мюнхен.
Звонят на следующий день и говорят, нет у нас таких билетов, аннулируем заказ.
А потом и письмецо прислали, что в течение 30 календарных дней деньги вернут.
Спасибо, блин, за сервис.
Дал людям в долг без процентов, называется.

**MarkovkaOla** » 11 май 2016, 12:40

Добавлю свои 5 копеек опыта. Перед покупкой на Синдбаде тут изучала вопрос, так что для статистики отчитаюсь. Брали билеты на Финнэйр из Екб в Прагу, искали на Скайсканнере. Всегда покупаю на сайте АК, но тут было заметно дешевле на Синдбаде, решились. Несколько напрягалась из-за разницы в цене, тем более, показывало, что последние места остались. Ночью купили билеты, к утру получили выписанные. Причем два раза, вроде как второй раз номер поменялся, хотя все цифры сравнила - одинаковые. Сразу пробила на сайте Финнэйр, все ок, добавила свои телефоны-почты. Все прошло хорошо.

**partizan** » 11 май 2016, 20:06

Покупал у них два одинаковых билета, но в разное время. Один ночью, другой днём. Ночной пришёл на следующий день, дневной довольно быстро, но всё равно не сразу. Похоже выписываются в ручном режиме в рабочее время. Анахронизм конечно в наше время. Ну а так претензий нет.

**MarkovkaOla** » 12 май 2016, 10:47

partizan писал(а) 11 май 2016, 20:06:Похоже выписываются в ручном режиме в рабочее время.

Ага. Нам тоже утром пришел, и второй с письмом явно от живого человека, что вот перевыпустили, получите, не автоматический текст был по стилю

**imperor** » 12 май 2016, 11:02

Покупал у них Этихадов, билеты не выписывались примерно час, позвонил, оператор сказал, что у них выписка до 3 часов от момента бронирования, типа жди.
Подождал ещё час - нет. Позвонил - ответили, лови, прилетели.
Оказалось утром, что всё и так было, но в спаме, что я ночью уже как-то не догадался проверить.

**Nasok** » 08 июн 2016, 08:32

Коллеги, доброе утро! Промокод есть у кого-нибудь?

**andrey3006** » 09 июн 2016, 20:40

Вчера купил билеты в Бангкок через агентство Синдбад. Типа все ок.
Сегодня зашел проверить на сайт Туркишей, а они там отмененные!
Звонок в авиакомпанию - агентство отменило ваши билеты, обращайтесь туда.
Звонок в Синдбад - начали что-то говорить про какую-то техническую отмену, изначально неправильный номер билета и прочую малопонятную хрень.
Сказали, что сейчас все переоформят.
Действительно, 10 минут не прошло как на почту свалились новые билеты. Звонок в авиакомпанию подтвердил их валидность.
У агентов покупал первый раз, видимо, он и последний. До этого всегда брал только на сайте авиакомпаний и никаких проблем не было.
Кто купил через Синдбад, имхо стоит проверить свое бронирование.
Да и потом с какой-то периодичностью тоже заходить и смотреть.
Гемор какой-то на ровном месте...

**imperor** » 10 июн 2016, 18:19

Правило "периодически проверяй свою бронь" верно не только при покупках у синдбада, но также и при прямой брони.
А агент, надо сказать, в вашем случае отработал хорошо.

**vsjoiner** » 11 июн 2016, 18:48

Добрый день, купил билеты через синбад, пришло подтверждение через юлмарт, пробиваю билеты сейчас на ТА - "Your booking has been canceled".

**softblood** » 11 июн 2016, 19:04

А что именно брали, сколько времени прошлом между двумя событиями?

**vsjoiner** » 11 июн 2016, 19:06

Брал Москва-Бангкок 9.06, сейчас проверяю на ТА - бронь отменена, а на юлмарте все якобы ок.

**softblood** » 11 июн 2016, 20:22

Печально, раз так. Вызывает вопросы, почему вам об этом не сообщили, обычно уведомляют синхронно с отменой. Может быть, это связано с таксами, которые как раз 9 числа на Бангкок подняли, а юлмарт сглючил и причина в этом? Вы по какой цене брали?

**ПростоОльга** » 11 июн 2016, 20:41

Звонила в sindbad, сказали, что номера билетов были изменены и выслали мне новые на почту.
Теперь все ок!

**vsjoiner** » 11 июн 2016, 21:18

Тоже только что получил ответ на почту от Юлмарта, что брони изменены, все ок.

**Irs** » 22 июн 2016, 14:08

Покупали билеты в Сочи на майские, все было ок!

**TLarina** » 17 июл 2016, 01:05

Я покупала. На следующий день после оплаты потребовали доплатить 5 900 рублей, потому что стоимость у авиакомпании возросла.

**Ван Гог** » 24 июл 2016, 20:31

не могу понять
уже несколько дней наблюдаю такую картину - определенный рейс на конкретную дату
примерно вечером каждый день появляются билеты, которые в два раза дешевле.... пока сходил деньги на карту положил, уже нет таких билетов, сегодня тоже не успел купить
это какой то глюк или что?
буду завтра ждать

**Ван Гог** » 24 июл 2016, 20:32

такие билеты появляются только через синдбат и еще через одну контору

**Romvlad** » 06 авг 2016, 19:35

В июне купил у них билеты на Катарские авиалинии Москва-Бангкок-Москва. Оплата и подтверждение прошла четко в течении 2-3 часов. Вчера случайно узнал об изменении в расписании Катарских авиалиний на зимний сезон ( к сожалению агент не известил(((), после звонков Катарцам и Синдбаду переоформили билет на более ранний вылет и более ранний прилет в Бангкок. Вся процедура заняла 4 часа. Так что респект и уважуха)))

**sooka** » 16 авг 2016, 15:12

Купил билет на перелет Air China, не получалось проверить статус бронирования на их сайте - номер билета должен начинаться с 999, а у меня 157.
Позвонил в авиакомпанию, сказали, что мой билет действителен, но выписан на бланке Qatar Airways, соответственно, никакие услуги от Air China мне недоступны.
Очень удивился, они ведь даже не партнеры по альянсу. До Sindbad дозвониться не могу, не подскажите, могу я потребовать перевыпустить билет?

**MarkovkaOla** » 16 авг 2016, 15:13

sooka писал(а) 16 авг 2016, 15:12: До Sindbad дозвониться не могу, не подскажите, могу я потребовать перевыпустить билет?

Попробуйте им написать, они вроде довольно быстро и толково отвечали по почте

**BestiЯ** » 27 сен 2016, 14:12

Сделала вынужденный возврат после того как авиакомпания изменила расписание рейсов. Заявку оформила 10 августа, конец сентября- денег до сих пор нет. И это при том, что написаны километры писем и в Синдбад, и в Саму авиакомпанию ( сингапур эйр). Сингапурцы авторизировали возврат, от синбада я денег так и не получила. У меня отпуск через 2 недели, я без билетов и без денег.

Уже не знаю что делать- подавать в суд, копаться в записной книжке искать знакомых журналистов? Это что за сервис такой?

**BestiЯ** » 27 сен 2016, 14:16

Есть какая-нибудь ассоциация туризма, которая контролирует их деятельность? Готова запулить жалобы хоть куда

**Kukla123** » 27 сен 2016, 14:31

BestiЯ писал(а) 27 сен 2016, 14:16:Есть какая-нибудь ассоциация туризма, которая контролирует их деятельность? Готова запулить жалобы хоть куда

Как минимум в Роспотребнадзор

**Ешкина Кошка** » 09 окт 2016, 20:01

В первый и в последний раз бронировала билеты через эту систему. Два несчастья в одном бронировании. Система Синдбад и АК Ямал. Билеты покупала за два месяца до даты вылета. За две недели до вылета «началось»! Спасибо Синдбаду, извещали о переносе времени вылета, но стали путаться в показаниях. На электронку написали, что вылет перенесен на два часа позже, а в СМС сообщении, что вылет перенесен на следующий день. Выяснилось, что рейс отменен. За переоформлением билета обратилась в агентство, но Синдбад просто перестал отвечать. Куча писем в пустоту. Сыпалась цепочка международных перелетов. Вопрос решился напрямую через авиакомпанию, хоть сначала и посылали «туда, где покупали билет». Билет переоформили на совсем неудобный рейс, лишь бы улететь. Сделать возврат билета не решилась, когда нет обратной связи, боюсь, возврата средств не дождалась бы. А мой билет на сайте Синдбада в первоначальном виде висит, будто и рейс не отменен и билет не переоформлен.

**Mishvel** » 15 ноя 2016, 20:38

Купили, т.к. захотелось подешевле, чем на сайте авиакомпании. Перед покупкой позвонили им, уточнили стоимость и наличие (задали глупые вопросы). Билеты тут же пришли на почту, на сайте а/к отображаются. Доживем до весны - слетаем, проверим подлинность
Это второй наш случай покупки не у а/к. У кого первый раз покупали не помню, но слетали тогда успешно. Конечно, предпочтительнее напрямую покупать, но...
Мне кажется, здесь люди путают компетенцию и ответственность а/к и этого посредника. Рейсы переносит и меняет аэропорты не сайт по продаже билетов, не стоит его обвинять во всём подряд.

**Юлия ju** » 22 ноя 2016, 01:01

Купила билеты в Сочи и обратно в Москву.
Деньги списали!
На следующий день звонок в 23:30 номер не знакомый.
Грубоватая девушка не представившись сообщила о том, что от меня требуется отправить скан банковской карты и паспорт.
Причем банковская карты с двух сторон.
Когда я отказалась, девушка сообщила, что бронь будеь отменена.
Реально пришло письмо с отменой брони. Деньги никто не вернул. Выберете более приличного агрегатора.

**merial** » 22 ноя 2016, 11:26

Юлия ju писал(а) 22 ноя 2016, 01:01:Деньги никто не вернул.

Никто и не вернет прям за день. Когда купили, на какую а/к, ФИО в билете и владельца карты совпадают?

**Vratas** » 10 дек 2016, 17:54

В квитанции электронного билета Sindbad находится в С-Пб на 2-й Советской 12.
В О компании - уже 3-я Советская 28.
Они только в Сети существуют? Физического офиса у них нет?

**Poseidon** » 10 дек 2016, 20:33

Vratas писал(а) 10 дек 2016, 17:54:Они только в Сети существуют? Физического офиса у них нет?

У них на сайте указаны все контакты:

Круглосуточный колл-центр по обслуживанию клиентов
+7 (495) 604-1040 — для звонков из Москвы
+7 (812) 244-1000 — для звонков из Санкт-Петербурга
Адрес офиса ООО «Синдбад»:
г. Санкт-Петербург, пл. А. Невского, д. 2, оф. 808
Для почтовых обращений:
191036, Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Электронная почта: sindbad@sindbad.ru

**миф2013** » 14 янв 2017, 06:47

а звонки бесплатные?

**merial** » 14 янв 2017, 11:24

миф2013 писал(а) 14 янв 2017, 06:47:а звонки бесплатные?

Почему бесплатные? Это обычный номер.

**dubni4ek** » 18 янв 2017, 23:00

23.11.16 купил билеты СПб-Дубай-Бангкок-СПб с короткими стыковками, 30.11 мне прислали новые билеты с новыми нномерами и PNR, сослались на техническую ошибку.
17.01.17 пришло письмо от Emirates о переносе плеча Дубай-СПб на сутки вперед, в колл-центре полная неразбериха, такое чувство, что билеты и возвраты делаются вручную, потому что некоторые сотрудники отправляют к напрямую к перевозчику, хотя билет куплен у них.
18.01.17 предложили смену дат или возврат средств, посмотрим как быстро вернут и в полном ли объёме, впечатление об агенте негативное.

**Alx21** » 22 янв 2017, 14:27

Добрый день - а нет ли у кого Промокода - можно в личку.заранее благодарю. Еще вопрос на сколько чисто фирма работает сейчас.

**wyatt** » 26 янв 2017, 19:56

24.11.17 купил билеты СПб-Дубай-Бангкок-СПб с короткими стыковками на 4-х человек (130 тыр), билеты прислали сразу, на сайте Эмиратов наша бронь появилась.
25.11 наша бронь на сайте Эмиратов пропала, по телефону сказали, что Синдбад отменил бронирование. Сегодня, 26.11 позвонил в Синдбад с вопросом, там ответили - "никаких проблем, технический сбой, как только новые маршрутные квитанции будут готовы, вы их получите". Вопрос, когда наступит это "как только" был дважды игнорирован.
Понимаю, что тревожится рано, но хотелось бы понять, когда "пора"?

**wyatt** » 27 янв 2017, 20:45

Разобрались, с третьей попытки. Билеты переоформили, всё ок! Оказывается у синдбада это обычная ситуация.

**JackD** » 29 янв 2017, 16:35

wyatt писал(а) 27 янв 2017, 20:45:Оказывается у синдбада это обычная ситуация.

Такая же история с билетами China Southern. Тоже изначально выписанные билеты на сайте а/к оказались в статусе Cancel. Написал "что за дела?" в третьем часу ночи вчера. Исправленные прислали к обеду сегодня

Уважаемый пассажир,
у Вас произошел технический перевыпуск билета, при котором поменялся номер билета, а также код для авиакомпании (вся остальная информация осталась неизменной). Наш специалист ранее Вам направил актуальную маршрутную квитанцию, по ней Вы сможете открыть Ваш актуальный билет на сайте авиакомпании.

**MarkovkaOla** » 30 янв 2017, 09:02

Покупали через них билеты дважды, и оба раза была история с переоформлением первоначальных билетов. Но оба раза в итоге все прислали, слетали благополучно.

**JackD** » 31 янв 2017, 19:54

Да. Совсем забыл еще одно 'фе' отметить. Для оплаты не потребовали смски с разовым 3Д секьюа паролем. Так улетело.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР