KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Slonik]

При оформлении возврата через сайт - приходит ли на почту какое-нибудь уведомлении, что заявка принята?

[_amina_]

При оформлении возврата через сайт - приходит ли на почту какое-нибудь уведомлении, что заявка принята?

Да, письмо с присвоенным номером возврата (тема письма - KLM Refund request: ID (RU) ...), и пдф-ка со всеми данными, введенными в форме на возврат

[SSWW]

Только ждать)) У меня вылет на 10 сентября, сижу жду)))

А чего ждать, если визы все равно уже не успеваем сделать? Да и от апартаментов надо успеть отказаться... Если бы рейс уже сейчас отменили, было бы понятно, что делать. Но если рейс не отменят, а виз у нас не будет, - что в этом случае нам светит?

[Ainata]

_amina_, у нас с 1 июля никакого движения.
Я не могу понять, почему КЛМ не соблюдает очередность выплат.

[SSWW]

У меня вопрос к тем, кто получил деньги за отмененные рейсы. Вам возвращают деньги в том же размере, что вы и оплачивали? Курс евро сейчас очень вырос. Мы например оплачивали билеты и апартаменты 30 января, когда курс евро был 68,67, а 12 августа он составил 85,92, т.е. евро вырос на 25%. KLM - европейская авиакомпания, т.е. все расчеты проводятся в евро. Они продали условно билет за 100 евро, а возвращают нам 75? Соответственно, если вы получили возмещение в том же размере, то вы не сможете сейчас на эти деньги приобрести те же билеты и бронировать те же апартаменты, т.к. все цены тоже выросли. Может, имеет смысл получать ваучер?

[Heriorh]

Вам в течение какого времени ответили?

Хоть вопрос не ко мне, но скажу, что мне ответили через 16 с половиной часов.
Кстати, в отписке указали также номер телефона - Россия : +7 495 411 77 66
Время работы: Понедельник - Пятница: 8:00 - 20:00
Суббота - Воскресенье: 10:00 - 17:00.
Может быть, попробовать им дозвониться?

Билеты невозвратные, есть ли шанс вернуть деньги или хотя бы получить ваучер?

Попробуйте позвонить им.

Наш рейс в Кейптаун был отменён , билеты были невозвратные ,оформила возврат денежных средств на сайте 27 июля

Скажите, пожалуйста, вы сразу оформляли возврат билетов, или через возврат ваучеров?

У нас с 6 июля никакого движения по возврату (((

Аналогично. Тоже ждем именно с 6-го июля.

Я не могу понять, почему КЛМ не соблюдает очередность выплат.

Может быть, они сначала выплачивают тем, кто подавал на возврат самих билетов, а не ваучеров, как мы?

KLM - европейская авиакомпания, т.е. все расчеты проводятся в евро. Они продали условно билет за 100 евро, а возвращают нам 75?

Если билет покупался у них, то и сумма к возврату тоже в евро. Насчет КЛМ сейчас сказать не могу, так как ждем пока, но Трансавиа возвращала в евро, то есть, пришедшая сумма в рублях была существенно выше, чем на момент покупки.

Может, имеет смысл получать ваучер?

ИМХО, на данный момент, пока в мире властвует ковидло-бункерная паранойя, лучше брать деньгами, всё равно планировать ничего нельзя.

[Lily_Baz]

Сегодня, 13 августа купили билеты через KLM на 24 августа СПб-Амстердам-Женева, платеж прошел, билеты прислали. Через 50 минут прислали аннуляцию. Супер! Принимаем поздравления. И, возможно, советы, что делать теперь с этим KLM.
Так же для информации страждущим, - будьте осторожны. Хотя...что тут поделаешь теперь

[Heriorh]

И, возможно, советы, что делать теперь с этим KLM.

Вы хотите вернуть деньги? Или вам уже вернули деньги?

[Lily_Baz]

Пока они прислали, что подыскивают другие варианты. Вот ждем. А есть шансы деньги вернуть?

[Heriorh]

А есть шансы деньги вернуть?

Если рейс не состоится и никаких вариантов не найдется, то должны вернуть.

[Lily_Baz]

Спасибо! Будем надеяться

[Ainata]

Хоть вопрос не ко мне, но скажу, что мне ответили через 16 с половиной часов.
Кстати, в отписке указали также номер телефона - Россия : +7 495 411 77 66
Время работы: Понедельник - Пятница: 8:00 - 20:00
Суббота - Воскресенье: 10:00 - 17:00.
Может быть, попробовать им дозвониться?

Я пробую, но там никогда не снимают трубку. Слушаю музыку по 10-20 минут.

Я не понимаю,почему мне отписка не приходит .
КЛМ вообще в этом году себя отвратительно ведет- не прислали мейл об отмене рейсов, зато прислали ваучеры вместо билетов без моего запроса на них - выписали их сами. Я ранее не сталкивалась со столь пренебрежительным отношением к клиентам.

[_amina_]

зато прислали ваучеры вместо билетов без моего запроса на них - выписали их сами

Нам даже ваучеры не присылали. И только когда первый запрос на возврат деньгами оформили - выяснилось, что ваучер выписан (!)

[Sinitza]

Скажите, пожалуйста, вы сразу оформляли возврат билетов, или через возврат ваучеров?

Оформляла сразу возврат билетов , причина : изменение расписания , билеты покупались за рубли этой зимой , на карту вернули ровно столько же . Хотели перенести рейс на следующий год , но потом мы передумали ....
Кстати, в КLM дозванивалась без проблем , по телефону приведенному выше ( нужно звонить в часы работы , я думаю по - московсковскому времени . Звонила по - поводу отмены рейса , из предложенного меню выбрала свой вариант , соединили быстро .

[Romanoclaire]

причина : изменение расписания

Быть может, причина в этом? Предполагаю, что в первую очередь возвращают деньги тем, у кого отмена рейса по вине авиакомпании

13 августа купили билеты через KLM на 24 августа СПб-Амстердам-Женева

Вы реально надеялись, что к 24 августа откроют Европу???

Если билет покупался у них, то и сумма к возврату тоже в евро

KLM однозначно отвечает, что к возврату идем сумма, уплаченная в рублях.

[SSWW]

KLM однозначно отвечает, что к возврату идем сумма, уплаченная в рублях.

Хороший бизнес для авиакомпании: получили за билет 100 евро, а вернули - 75. Может, поэтому так охотно возвращают нам деньги?

[Lily_Baz]

"Вы реально надеялись, что к 24 августа откроют Европу???"
Я не надеялась, а я знаю, что Европа открыта. Но! для определенных категорий лиц, к которым отношусь, в том числе, и я. И, возможно, для тех, кому повезет. Люди летают и туда, и обратно. Дочь в прошлом месяце улетела (через Франкфурт), в этом прилетела (через Анталию).

Проблема поймать действительно вылетающий рейс. Таковых больше из Минска.... Но, блин, хоть бы не забастовали там ребята...

[Romanoclaire]

В таком случае Вам нужен вывозной рейс. На форуме существует отдельная тема о том, как поймать такие рейсы

[Heriorh]

Оформляла сразу возврат билетов

Думаю, поэтому и вернули так быстро.

А мы вот - ваучерные ждуны)

Хороший бизнес для авиакомпании: получили за билет 100 евро, а вернули - 75. Может, поэтому так охотно возвращают нам деньги?

Я не думаю, что это специально делается. Во-первых, та же Трансавиа (также Нидерланды) охотно возвращает деньги, куда охотнее KLM, но по текущему курсу евро, во-вторых, не думаю, что доля наших туристов тут так велика, в-третьих, вряд ли они так следят за игрищами нашего ЦБ и валютных воротил-спекулянтов.

Очень ждем возврата, и как только он будет осуществлен (а на это надежда не потеряна), обязательно напишу, по какому курсу поступят деньги.

[Tururum]

Для статистики: подала заявление через сайт 6 августа, 12-го от KLM пришло подтверждение "We would like to inform you that we will transfer the refundable amount to your account for the tickets mentioned below:" и сумма покупки в рублях. Сегодня банк подтвердил, что возврат пришел (карта уже закрыта, так что самой не посмотреть, жду теперь перевод от банка по новым реквизитам). Рейсы были в марте и апреле, отменены KLM. Ваучеры не получала. Итого: на возврат денег ушло 5 месяцев.