AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[Ель]

Не нашла ответа на свой вопрос, может, кто-то подскажет?
ЭйрАзия перенесла время вылета,я согласна лететь новым рейсом. Должна ли я как-то их уведомить о своём молчаливом согласии или просто произойдёт автоматически замена времени в билете при он-лайн регистрации, и всё? Я не заморачивалась, но они шлют и шлют мне свои извинения, может, хотят чего?
"Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed below:
1. For any FAQ, please visit www.airasia.com
2. Submit your enquiry via our Online .
3. For localized assistance, please check Contact Us page on our website or dial +632-742-2742"
Feedback form по жалобам/отмене и возврату денег,по-моему..

[Arcimedes]

Не нашла ответа на свой вопрос, может, кто-то подскажет?
ЭйрАзия перенесла время вылета,я согласна лететь новым рейсом. Должна ли я как-то их уведомить о своём молчаливом согласии или просто произойдёт автоматически замена времени в билете при он-лайн регистрации, и всё? Я не заморачивалась, но они шлют и шлют мне свои извинения, может, хотят чего?
.

Вы должны подтвердить ваше согласие, лучше делать в Livechat е

[Viachik]

но они шлют и шлют мне свои извинения, может, хотят чего?

Загрузите в переводчик - может поймете
Перед приведенной вами цитатой стоит

We regret to inform you that your AirAsia flight has been rescheduled to a new flight timing due to unforeseen circumstances. ,

Please Click here to select your preferred flight recovery options if the newly assigned flights are not suitable for you.

Вы должны подтвердить ваше согласие

не должны

[Жерех]

Внесу свои 5 копеек.После смены паспорта стал счастливым обладателем имени Aleksandr вместо Alexander,естественно билеты были забронированы на Alexander.Написал письмо в Airasia,сказали выслать копию паспорта и вуаля все сделали за 2 часа.Все исправленое прислали на почту.Молодцы!С наступающим всех!!!!

[Ель]

Перед приведённой мною цитатой стоит: "We regret to inform you that flight Z2-548 which is scheduled to depart from Cebu to Puerto Princesa @ 12:50pm (1250H), has been rescheduled due to operational requirements.
Your new flight details are below:
Flight number : Z2-548
Depart : 3:15pm (1515H), local time
Arrive : 4:25pm (1625H), local time"
и регреты.. всё. потому и спрашиваю, так как никаких "Please Click here to select".. " - уж я бы как-нибудь осилила эту фразу без гугла

[Viachik]

Если вас все устраивает - никаких движений делать не надо.

[Solnce)]

Если вы хотите бесплатно поменять на утренний , то путь к этому не через manage booking, а через звонок или чат.

В том то и дело, что чат произвел удручающее впечатление, когда они мне ответили, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней (при этом вылет должен был быть через 3 календарных дня) и не обещали точно, что кастомер сервис свяжется со мной именно по местному бирманскому телефону, который я указала в чате (при покупке билета писала российский мобильник, который в Бирме в принципе не работает). Потому и задала вопрос тут. Но слава богу кастомер сервис сами отзвонились на следующее утро на мобильный который я им написала и отменили мой старый чек-ин, после этого я смогла уже выбрать утренний рейс и зачекинется снова.

[zz0]

Добрый день!
Вопрос насчет багажа: не хотелось бы заморачиваться с ним (особенно учитывая то, что он платный). Собираемся совершить серию перелетов внутри азии (Бангкок-Пхукет-Сингапур-Малайзия и т.п.), с собой будут маленькие сумочки со всем необходимым. Проблема в том, что к необходимому может также относиться косметика, ножницы (маникюрные) и пр. мелочь. Обязательно ли ее сдавать в багаж как на обычных рейсах или можно везти с собой в ручной клади? Если в ручной клади везти нельзя, то кто как выходит из положения?

[Haskel]

то кто как выходит из положения?

Перед вылетом выкидывается, на месте покупается заново....

[Streamlove]

ножницы (маникюрные)

Изымаются службой безопасности, однозначно. Но может и повезти- в нашей компании у чела изъяли не на первом перелёте).

Если в ручной клади везти нельзя, то кто как выходит из положения?

Покупаются недорогие маникюрные ножницы и т.п., чтобы не жалко было выкинуть.

[k1981]

ну вот блин зарегистрировала посадочные талоны -и что просили по 90 бат это типа страховки, блин а она мне и не нужна, мне можно как то теперь отказаться?

[Streamlove]

зарегистрировала посадочные талоны

В смысле?

[Mihalych]

зарегистрировала посадочные талоны

В смысле?

Web check-in

[Streamlove]

Web check-in

Я просто подумал, что пропустил какое-то нововведение (поэтому и уточнил, что имеется ввиду) и после web check-in нужно ещё где-то регистрировать посадочные талоны.

и что просили по 90 бат это типа страховки, блин а она мне и не нужна, мне можно как то теперь отказаться?

Честно, летали AirAsia крайний раз в конце апреля (4 перелёта, из них 2- международных), при онлайн-регистрации ничего не требовали оплачивать дополнительно, всё было абсолютно бесплатно. Предположу, что отказаться от страховки можно также, как и при покупке билета. ...Может я и отказывался на автомате, поэтому и забыл, х.з.

[k1981]

ясно значит опустили меня на 300батт из-за моего не знания английского

[Ель]

Добрый день!
Вопрос насчет багажа: не хотелось бы заморачиваться с ним (особенно учитывая то, что он платный). Собираемся совершить серию перелетов внутри азии (Бангкок-Пхукет-Сингапур-Малайзия и т.п.), с собой будут маленькие сумочки со всем необходимым. Проблема в том, что к необходимому может также относиться косметика, ножницы (маникюрные) и пр. мелочь. Обязательно ли ее сдавать в багаж как на обычных рейсах или можно везти с собой в ручной клади? Если в ручной клади везти нельзя, то кто как выходит из положения?

Я в этом году на внутренних рейсах в Малайзии - Индонезии попробовала провезти в ручной клади маникюрные ножницы, пинцет, пилочку - ничего ни разу не заставили выбросить, сама была очень удивлена. На месте тоже можно купить - стоит это всё недорого в ЮВА.

[Streamlove]

на внутренних рейсах в Малайзии - Индонезии попробовала провезти в ручной клади маникюрные ножницы, пинцет, пилочку - ничего ни разу не заставили выбросить

Да на внутренних и жидкость литрами "можно" проносить)).

[shirin]

У меня моя карта, с которой был куплен билет,физически есть, но она не действует, заблокирована. Новая сейчас на оформлении, но я улетаю до окончания праздничных каникул. Кто знает, такую карту принимают при регистрации? В правилах ЭйрЭйши я вообще про карты ничего не увидела.

[Viachik]

shirin
ваша карта не требуется к показу и никого не волнует

[Голубк@]

Добрый день. Подскажите. Летим Сеул-Калибо. Сейчас стоимость в оба конца на семью 3-х чел 660 дол США с багажом Это нормальная цена? Или ждать акций может. Время еще есть в запасе - летим в апреле.

[Mihalych]

Добрый день. Подскажите. Летим Сеул-Калибо. Сейчас стоимость в оба конца на семью 3-х чел 660 дол США с багажом Это нормальная цена? Или ждать акций может. Время еще есть в запасе - летим в апреле.

Имхо, цена хорошая.
Но может быть и дешевле на пару десятков баксов на человека.
Помониторьте цены в январе.

[Голубк@]

У меня вопрос. Стала бронировать билеты, дошла до конца и увидела что итоговая сумма увеличилась. Включен Processing fee. Это все верно? Это обязательный платеж?
И еще в билетах туда - включен аэропортовый сбор и топливный. А обратно просто топливный. Так этот топливный тоже обязательный?

[Mihalych]

У меня вопрос. Стала бронировать билеты, дошла до конца и увидела что итоговая сумма увеличилась. Включен Processing fee. Это все верно? Это обязательный платеж?
И еще в билетах туда - включен аэропортовый сбор и топливный. А обратно просто топливный. Так этот топливный тоже обязательный?

да, все эти сборы обязательны к оплате.

[Kolya_algol]

Kolya_algol писал(а) 23 дек 2013, 19:50:Если, вдруг вам вернут раньше, отпишитесь.


Обязательно!

Поздравьте меня! Сейчас, пять минут назад мне вернули деньги за отмененный рейс в полном объеме. Я доволен, приятный подарок на Рождество.
Первый запрос на возврат, был мной отправлен 26 сентября; вот и считайте.
Всем желаю дождаться! Терпения...

[Streamlove]

Поздравьте меня! Сейчас, пять минут назад мне вернули деньги за отмененный рейс в полном объеме. Я доволен, приятный подарок на Рождество.
Первый запрос на возврат, был мной отправлен 26 сентября; вот и считайте.

Мне ждать ещё два месяца, если будут те же сроки((

[Irina25]

здравствуйте...извините, может не по теме...но нужна помощь...только что бронировала билеты и по запарке в списке своих родственников перепутала в одном местами имя и фамилию...и так и купила билеты....что делать то теперь? на сайте Air Asia не могу изменить имя в брони...в списке то меняется, а как в билетах поменять?

[Streamlove]

перепутала в одном местами имя и фамилию...

Думаю, проблем не будет, но для уверенности свяжитесь с лайв-чатом и попросите поменять местами.
Вот было AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2) не такая же, но подобная ситуация

[Irina25]

перепутала в одном местами имя и фамилию...

Думаю, проблем не будет, но для уверенности свяжитесь с лайв-чатом и попросите поменять местами.
Вот было AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2) не такая же, но подобная ситуация

спасибо, большое...да, я тоже сначала подумала, что не страшно, а потом засомневалась...первый раз сама бронирую билеты-вот и напортачила слегка:)лечу не сама...детям свадебное путешествие планирую...не хотелось бы, чтобы у них проблемы были...попробую связаться...еще раз спасибо!!!

[Arcimedes]

здравствуйте...извините, может не по теме...но нужна помощь...только что бронировала билеты и по запарке в списке своих родственников перепутала в одном местами имя и фамилию...и так и купила билеты....что делать то теперь? на сайте Air Asia не могу изменить имя в брони...в списке то меняется, а как в билетах поменять?

Напишите в LiveChat ЭйрАзии, мол так и так перепутали местами. Они исправят.
А вообще это не критичная ошибка, с такими билетами люди проходили на рейс. Но для спокойного сна лучше исправить.

[Irina25]

здравствуйте...извините, может не по теме...но нужна помощь...только что бронировала билеты и по запарке в списке своих родственников перепутала в одном местами имя и фамилию...и так и купила билеты....что делать то теперь? на сайте Air Asia не могу изменить имя в брони...в списке то меняется, а как в билетах поменять?

Напишите в LiveChat ЭйрАзии, мол так и так перепутали местами. Они исправят.
А вообще это не критичная ошибка, с такими билетами люди проходили на рейс. Но для спокойного сна лучше исправить.

Спасибо, большое и вам , добрый полуночник:) пойду спокойно спать:)

[polimar]

Подскажите, я могу оплатить билеты Airasia Кукурузой world?

[larrik]

Подскажите, я могу оплатить билеты Airasia Кукурузой world?

Без проблем! Я первые билеты оплачивала Сбером,т.к. на Кукурузе не было денег,а билеты "горели". Потом пополнила Кукурузу и остальные перелёты оплачивала ей. Курс ЦБ,комиссии нет.

[alexjc]

сколько может весить ручная сумка в ручной клади? Ни на сайте, ни в факе об этом ни слова. Про максимальные размеры cabin baggage я знаю: 7 кг и 56cm x 36cm x 23cm. Но у меня будет ещё ручная сумка (handbag). Какой её вес максимальный? Неужели нет ограничения? Например, у меня будет cabin baggage 7 кг и handbag ещё 5 кг, пропустят?

[Streamlove]

у меня будет cabin baggage 7 кг и handbag ещё 5 кг

cabin bag и handbag - одно и тоже.

[alexjc]

http://www.airasia.com/ot/en/baggage-in ... ggage.page
Судя из этого я понял что могу взять:
одну сумку cabin baggage и ноутбук
или
одну сумку cabin baggage и handbag
Правильно?

[Streamlove]

Правильно?

Правильно, но в данном случае имеется ввиду дамская сумочка или мужская, а у Вас

ещё 5 кг

даже большинство ноутбуков столько не весят))
Хотя на большинство рейсов ЭйрАзия редко взвешивает ручную кладь. но попросить могут.

[alexjc]

Правильно?

Правильно, но в данном случае имеется ввиду дамская сумочка или мужская, а у Вас

ещё 5 кг

даже большинство ноутбуков столько не весят))
Хотя на большинство рейсов ЭйрАзия редко взвешивает ручную кладь. но попросить могут.

вот я про это и спрашиваю, про дамскую или мужскую сумочку, сколько я в неё могу положить? есть реальные данные? допустим не 5, ну 3-4 кг легко могу взять.
Поясню зачем надо. У меня дорожная сумка сама весит уже 3кг, остаётся 4 кг на личные вещи. Вот я и планирую перед отлётом достать эту "сумочку" из чемодана (для которого 10 кг норм вес) и переложить туда часть увесистых вещей, чтобы не оформлять платный багаж.

[merial]

есть реальные данные?

Только что летал ими. Народ прекрасно ломится на рейс и с чемоданами по 15-20 кг - AirAsia пофиг, хотя весы стоят рядом. Оформлял платный багаж и перевес составил 5 кг - всем пофиг.

[Streamlove]

Оформлял платный багаж и перевес составил 5 кг - всем пофиг.

Удивительно, обычно к багажу более строго придираются.
А также у нас взвешивали ручную кладь при вылете из Лангкави и Макао.

[alexjc]

ясно. А насколько большой может быть эта "сумочка"? Например, рюкзак сойдёт за "сумочку"?

[Mihalych]

ясно. А насколько большой может быть эта "сумочка"? Например, рюкзак сойдёт за "сумочку"?

Вам лучше тему про багаж полистать...
Гляньте сообщение #255 и далее:
AirAsia: нормы багажа и ручной клади

[alexjc]

спасибо. не знал что есть такая тема

[Lesom]

Добрый день Подскажите пожалуйста в такой ситуации
Пришло письмо с содержанием :

- Dear Valued Guest,
Please be informed that Z2 422 Manila to Puerto Princesa will depart at ETD 7.25am(0725H) with flight date from 14January until 29March 2014.
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed below:
1. For any FAQ, please visit http://www.airasia.com
2. Submit your enquiry via our Online Feedback form at http://www.airasia.com
3. For localized assistance, please check Contact Us page at http://www.airasia.com or dial +632-742-2742
We apologize for the inconvenience caused.
Yours sincerely,
AirAsia Zest

Но не бронировал этот рейс у меня нет билета на этот рейс ( Z2 422) , а есть на рейс ( Z2 426) , но зайдя в расписание его ( Z2 426) вообще не обнаружил.

Правильно ли понял? (правильно ли вообще перевел?) Они письмом сообщили мне, что уже перенесли мне вылет на другой рейс или только предлагают мне самому его выбрать. Или что вообще они сообщают?

И если уже рейс сами перенесли, нужно ли заново просить от них новый билет или вообще как то контактировать с ними для подтверждения, или письмом они поставили перед фактом и можно идти "не парясь" со старым билетом?

[Viachik]

Shmelь
вас проинформировали о новом времени нового рейса , взамен вашего старого
если вас что-то не устраивает , контактируйте по способам в п.1-3
билет нахрен никому не нужен на внутренних рейсах , но нужен для прохода в аэропорт на Филиппинах , распечатайте его из manage booking уже с новыми параметрами

[Lesom]

Спасибо большое
не подскажите откуда именно в менедж букинг его можно распечатать или скачать, а то там только "Изменить" или "Чек ин"
или можно не парится и брать старую распечатку ?

[Viachik]

не подскажите откуда именно в менедж букинг его можно распечатать или скачать, а то там только "Изменить" или "Чек ин"

[Lesom]

прикольно у Вас, у меня немного по другому. Все так же, и брони тоже видно. Но у меня нет страницы как у Вас "Май букингс", зайдя "май профайл" захожу в "менедж май букингс" (другог нет типа просто "май букингс") и открывает страницу такую как у Вас, но "менедж май букинг" а не "май букинг" и там где у Вас написано "вью" напротив каждой брони, у меня "модифити / чек ин"

[Viachik]

Shmelь
1.закладка слева My booking status и далее find itinerary
2. по модифити тоже можно щелкнуть и посмотреть , что там дальше

[KaterinaT]

Подскажите, пожалуйста, могу ли я при покупки билета отказаться от оплаты багажа? Летим без багажа совсем, и у нас за 2 недели 5 перелетов AirAsia, очень не хочется доплачивать за несуществующий багаж. В начальном же тарифе после поиска стоит цена без учета стоимости 20кг багажа, а когда начинаешь бронь, вылезают лишние 15$..

[Lesom]

да, это все проделывал, и показывает бронь, и заходил в модифити и там показан билет с новым временем, но интересует как скачать этот билет или распечатать (в смысле в таком виде как приходил на почту, со штрих кодом) или можно и этот принт скрин распечатать и нормально?
через find itinerary так же находит рейс и написано "модифити / репорт дубликат", как правильно понял репорт дубликать, это выдать копию? , несколько раз и в разных браузерах нажимаю репорт дубликат и оно открывает просто пустое отдельное окно