Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[Irader]

Здравствуйте! Подскажите пожалйста. Взяли билет с Vueling, но у одного пассажира получилась ошибка в имени и в фамилии. А имеено: в имени одна ошибочная буква, в фамилии не хватает одной буквы. На сайте написано, что бесплатно скорректировать можно только позвонив в кол центр, но ни один номер не отвечает, вернее только бот направляет на оператора, а дальше отбой. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если да подскажите пожалуйста, что можно сделать. Спасибо большое заранее.

[Poseidon]

Дозванивайтесь или через сайт связывайтесь
https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

[nail.usmanov]

Irader, добрый день! Подскажите пожалуйста, как вам удалось решить проблему, я при бронировании не ввел одну цифру паспорта. Не понимаю, что теперь делать. Спасибо

[Poseidon]

я при бронировании не ввел одну цифру паспорта

Это не важно. Их это мало интересует. Проблем нет.

[and575]

Доброе утро. Подскажите пожалуйста билет с опцией flex.Если я зарегистрируюсь онлайн,я смогу его вернуть не позднее 3ч до вылета.Спасибо.

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста билет с опцией flex.Если я зарегистрируюсь онлайн,я смогу его вернуть не позднее 3ч до вылета.

Нет, не сможете. Только поменять не позднее чем за 2 часа до вылета при условии снятия регистрации. Возврат возможен не позднее чем за двое суток ( и то на ваучер).

[orlov]

Здравствуйте. На сайте Vueling пишут, что возможна отмена бронирования билета в течение двух часов после покупки.

"As a general rule, if you booked a flight with the Fly or Fly Light bundles, or Basic, Optima or Family fares, the ticket is non-refundable, so you won't be able to cancel it. You can only cancel it during the grace period, that is, up to 2 hours after making the booking."

https://help.vueling.com/hc/en-gb/articles/19798817855889-I-want-to-cancel-my-flight

Как это работает?? Возврат денег на карту или тот же Flight Credit??

Спасибо.

[Irader]

nail.usmanov,
Здравствуйте! Наверное уже поздно, не заметила раньше Ваше сообщение. Но может поможет еще кому-то. Дозвониться конечно до них так и не получилось. Полетели как есть, не исправляя ошибку. Так как это внутренний рейс и посадочный талон берется в автоматах самообслуживания, понадобился только бар код билета и прошли на посадку без проблем.

[Poseidon]

Irader, номер паспорта их не волнует, а вот написание ф/и в посадочном и паспорте очень даже сверяли при посадке.

[Irader]

Poseidon, Возможно раз на раз не приходится. У меня в фамилии не хватало последней буквы, а в имени одна не правильная буква. Я даже подошла к девушке в аэропорту, помогающую печатать посадочный талон и объяснила ситуацию. Та просто сказала печатайте талон и здавайте багаж, ничего страшного. При посадке тоже не посмотрели. Рейс Барселона-Севилья.

[Poseidon]

Была бы не последняя буква, а грубое несоответствие, проблемы были бы.

[LanaFlower]

Здравствуйте! Подскажите, покупка места может исключить возможность не попасть на рейс в связи с овербукингом?

[Poseidon]

Подскажите, покупка места может исключить возможность не попасть на рейс в связи с овербукингом?

На 99,9% да.

[Turist1238]

Форумчане, нужен совет.
Летели vueling из валенсии в рим, но они забыли положить наш чемодан в самолет. В Риме мы открыли в Lost and Founds дело, указали адрес доставки - Москву. Т.к в Риме были лишь пересадкой. Вьюлинг сообщил что багаж найден и завтра будет отправлен. По итогу они прислали его в Рим, далее в деле отметка что его передали туркишам для отправки в Стамбул и в этот момент они закрывают наше дело.
Соответственно где багаж неизвестно. Пишу/звоню во вьюлинг они каждый раз говорят одинаковое, мол, мы отправляем заявку в аэропорт, чтобы они возобновили розыск, а им мол не отвечают. PIR так и закрыт второй месяц. Компенсацию также получить от них не могу, тк в их базе розыск закрыт. А я два месяца без багажа.
Звонил в Рим, там сонная женщина говорит, заявка закрыта- обращайтесь в авиакомпанию. Туркишам писал - они отправляют во вьюлинг. В аэропорт Стамбула писал - отправляют во вьюлинг. Вьюлинг же ничего сделать не может/не хочет.
Что можно сделать в такой ситуации?

[Sofiska]

а подскажите, кто нибудь летал вуэлингом или райнейером внутри шенгена без карточки внж, только по паспорту? мне нужно слетать в париж из барселоны, но карточка будет на замене. насколько я помню вуэлинг у меня всегда только паспорт смотрит на посадке

[Пульхерия КАрповна]

Месяца не прошло, как летали из Парижа в Барселону и из Барселоны в Ниццу по паспорту. ВНЖ у нас нет, но шенгенскую визу Вуэлинги проверяли тщательно на обоих рейсах прям перед посадкой в самолёт.

[ArsenZP]

Ни разу не летал этой компанией.
NCE - BCN - DUS, одним билетом. Без багажа, самый голый тариф.
1. Как я понимаю, в отличие от Ryanair, у них не обязательно регистрироваться самостоятельно под страхом штрафа? Можно просто подойти к сотруднику?
2. На каждый из двух рейсов у них нужно регистрироваться отдельно? Неважно, в аэропорту или нет. Или в NCE получу один посадочный на оба рейса?
Спасибо.

[Poseidon]

у них не обязательно регистрироваться самостоятельно под страхом штрафа? Можно просто подойти к сотруднику?

Можно. Это бесплатно.

На каждый из двух рейсов у них нужно регистрироваться отдельно?

Чаще всего выдают посадочные на оба рейса. Но если по какой-то причине не выдадут на второй рейс, то без проблем на транзите в BCN получите.

[van-i]

С наступающим Новым годом (китайским). Уточните пжлста, есть ли электронная регистрация рейса IST Стамбул - Alicante? Я пытался смотреть сайт авиакомпании, но он неоткрвыался!

[Poseidon]

Рейсы через Барселону. Он-лай регистрация может быть недоступна из-за проверки документов, в аэропорту она бесплатна.

[van-i]

Рейсы через Барселону. Он-лай регистрация может быть недоступна из-за проверки документов, в аэропорту она бесплатна.

Я больше беспокоюсь о времени пересадки на этот рейс. Я прилетаю из Москвы, без багажа.На пересадку 2 часа с небольшим. Страшно опоздать, если придется выходить/входить из международного терминала.
Вот знакомая летела Pegasus, через Сабиха аэропорт, никаких проверок, паспортных контролей, печатей в паспорт. Оставалась в международной зоне и оттуда на свой рейс в шенген. Тоже Пегасусом.
Я так понимаю это исключительно политика компании Vueling - не давать электронную регистрацию из Стамбула?

[Poseidon]

van-i, Сама регистрация он-лайн если и есть, то посадочные могут быть недоступны онлайн c вылетом из Стамбула, как например с Трансавиа. Я не могу утверждать, что точно посадочных не будет, но если это так, что вполне возможно, то можете не успеть.

[van-i]

Так себе перспектива. А не подскажите, с какого гейта Vueling отправляется в Барселону.
И неужели бывает так, что если есть электронная регистрация, то невозможно рпспечатать посадочный самому?!

[Poseidon]

van-i, отправление из IST, соответственно гейты могут быть какие угодно. И да, такое бывает у авиакомпаний, когда есть он-лайн регистрация, но посадочные надо получать на стойке.

[Пульхерия КАрповна]

И неужели бывает так, что если есть электронная регистрация, то невозможно рпспечатать посадочный самому?!

Да, так бывает. После онлайн регистрации приходит "талон", который надо обменять на посадочный на стойке регистрации (даже есть приписка, что это НЕ посадочный талон). Обычно это если рейс в шенгенскую зону и авиакомпания должна убедиться, что у вас есть виза.

[DanD]

Подскажите vueling отказал в посадке на рейс, внутри Шенгена, мотивируя это тем что виза D, не предназначена для поездок в другие страны Шенгена. У кого то была похожая ситуация?

[Ифываолдж]

van-i, Напишите, пожалуйста, как прошел Ваш полет? Можно ли получить посадочный талон в транзитной зоне?

[annaludova]

Подскажите, за какое время ДО vueling открывает регистрацию в Новом аэропорту Стамбула?

[Ифываолдж]

На их сайте написано, что за 2 часа 20 минут.

[annaludova]

Печально, значит отдохнуть-поспать в бизнес-зале не успеем (
7 часов между рейсами - ни туда, ни сюда....

[iPaulina]

Подскажите, летят отец и сын, у обоих одинаковые не только фамилии, но и имена. При покупке билетов автоматически к фамилии сына дописали в конце букву Z. Это обычная практика у Vueling? Первый раз с таким сталкиваюсь. Перепроверила, это не я ошиблась.

[Poseidon]

Всё нормально.

[AlochkaM]

Подскажите, прилетаем в новый аэропорт Стамбула, компанией S7. Затем Vueling до Барселоны. Багажа нет, только ручная кладь. Как я поняла, что онлайн регистрация не даст посадочные талоны. И куда мне идти после прилета? На паспортный контроль и выходить в аэропорт на регистрацию? Или можно по-другому ?