Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[vitmul]

Какой принцип действия у опции flex? Действительно вернут деньги в случае если не летишь? И можно ли поменять будет при этой опции маршрут из А в С вместо пункта В изначально? С доплатой разницы,если потребуется.

[Poseidon]

Действительно вернут деньги в случае если не летишь?

Только в виде кредита.

И можно ли поменять будет при этой опции маршрут из А в С вместо пункта В изначально?

Нет.

[vitmul]

Нет

в чем тогда смысл опции, если нельзя поменять конечный пункт при неизменном начальном?
Кредит - это типа бонусами?

[Poseidon]

vitmul,
Меняется дата, меняется рейс, но не направление. Возврат возможен только в виде полётного кредита, которым воспользуетесь при бронировании в следующий раз.

[vitmul]

Это в виде денег в личном кабинете вуелинга будет? Те 100 евро стоил маршрут, эти 100 евро на счёт в личный кабинет вернутся,но не на карту?

[Poseidon]

Да.

[Олерон]

Здравствуйте. Сайты, сотрудничающие со Скайсканер типа City.Travel и Kupibilet продают билеты Vuelung на внутрииспанские рейсы за рубли. Насколько безопасно покупать такие билеты? Вроде не дорого, не сильно дороже цены за эти же билеты в евро на сайте авиакомпании, просто боязно.

[Poseidon]

Нормально всё. Люди покупают и летают.

[kroko9]

Добрый день!
Летим вдвоем. Покупались два билета одновременно.
При регистрации система предлагает бесплатное назначение мест.
Вопросы:
1)Места будут предложены рядом?
2)Если не устроит предложенные варианты, могу я помянять места с доплатой?
спасибо

[Poseidon]

kroko9,
Если будет вариант выбора, то да, что не факт. А рядом места могут присвоить, если одним бронированием покупались билеты. Да и то не гарантировано, сама авиакомпания предупреждает:

Vueling's system will always try to keep passengers in the same booking together, but depending on availability, this is not always possible. Therefore, if you haven't chosen a seat and wish to sit next to the other passengers in your booking, we advise you to check in online as soon as possible, or pay for a seat.

[Irader]

Здравствуйте! Подскажите пожалйста. Взяли билет с Vueling, но у одного пассажира получилась ошибка в имени и в фамилии. А имеено: в имени одна ошибочная буква, в фамилии не хватает одной буквы. На сайте написано, что бесплатно скорректировать можно только позвонив в кол центр, но ни один номер не отвечает, вернее только бот направляет на оператора, а дальше отбой. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если да подскажите пожалуйста, что можно сделать. Спасибо большое заранее.

[Poseidon]

Дозванивайтесь или через сайт связывайтесь
https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

[nail.usmanov]

Irader, добрый день! Подскажите пожалуйста, как вам удалось решить проблему, я при бронировании не ввел одну цифру паспорта. Не понимаю, что теперь делать. Спасибо

[Poseidon]

я при бронировании не ввел одну цифру паспорта

Это не важно. Их это мало интересует. Проблем нет.

[and575]

Доброе утро. Подскажите пожалуйста билет с опцией flex.Если я зарегистрируюсь онлайн,я смогу его вернуть не позднее 3ч до вылета.Спасибо.

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста билет с опцией flex.Если я зарегистрируюсь онлайн,я смогу его вернуть не позднее 3ч до вылета.

Нет, не сможете. Только поменять не позднее чем за 2 часа до вылета при условии снятия регистрации. Возврат возможен не позднее чем за двое суток ( и то на ваучер).

[orlov]

Здравствуйте. На сайте Vueling пишут, что возможна отмена бронирования билета в течение двух часов после покупки.

"As a general rule, if you booked a flight with the Fly or Fly Light bundles, or Basic, Optima or Family fares, the ticket is non-refundable, so you won't be able to cancel it. You can only cancel it during the grace period, that is, up to 2 hours after making the booking."

https://help.vueling.com/hc/en-gb/articles/19798817855889-I-want-to-cancel-my-flight

Как это работает?? Возврат денег на карту или тот же Flight Credit??

Спасибо.

[Irader]

nail.usmanov,
Здравствуйте! Наверное уже поздно, не заметила раньше Ваше сообщение. Но может поможет еще кому-то. Дозвониться конечно до них так и не получилось. Полетели как есть, не исправляя ошибку. Так как это внутренний рейс и посадочный талон берется в автоматах самообслуживания, понадобился только бар код билета и прошли на посадку без проблем.

[Poseidon]

Irader, номер паспорта их не волнует, а вот написание ф/и в посадочном и паспорте очень даже сверяли при посадке.

[Irader]

Poseidon, Возможно раз на раз не приходится. У меня в фамилии не хватало последней буквы, а в имени одна не правильная буква. Я даже подошла к девушке в аэропорту, помогающую печатать посадочный талон и объяснила ситуацию. Та просто сказала печатайте талон и здавайте багаж, ничего страшного. При посадке тоже не посмотрели. Рейс Барселона-Севилья.