Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**Poseidon** » 30 июл 2014, 22:04

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Посоветовали внести данные старого загран. паспорта жены с девичьей фамилией.

Кто Вам такое посоветовал ??? Можно было внести хоть девять единиц вместо номера паспорта, но никак не на другую фамилию купить билет.

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Сейчас предлагают выписать новый билет, но аэрофлот не гарантирует, что у компании международной не слетит наш билет.

Что значит не гарантирует? Билет ведь единый. Уточните там где покупали билет сколько будет стоить новый авиабилет по всему маршруту и какие штрафы за возврат - ну и принимайте решение.

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Как на регистрации относятся к ремаркам с другой фамилией?

Думаю, что не очень хорошо.

**Lex74** » 28 авг 2014, 20:24

Нормально слетали, данные не меняли. На стойке регистрации было достаточно двух паспортов жены. Вопросы возникали только у российской таможни, на вылете из Шереметьево попросили ещё российский паспорт.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 02:42

При бронирование билета ошибся в имени. Написал в аэрофлот с просьбой поменять.Их ответ:
"Так как в Вашем билете присутствует перелет на компании Alitalia, переписка билета не возможна.
Полетные сегменты при переписке могут быть аннулированы автоматически.
В бронирование внесены необходимые ремарки.
"
Возможны ли проблемы при регистрации в Москве? В Барселоне? В Риме? Что делать чтобы их избежать?

**vitrysk_** » 31 дек 2014, 09:56

возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 21:03

vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 09:56:возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

Ну например,рассказов о похожих ситуациях.Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию. Или ответа правда ли могут слететь другие сегменты или надо идти в офисах и добиваться переписывания билетов.

**merial** » 31 дек 2014, 21:25

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию.

Никак, её даже не увидят.

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:Ну например,рассказов о похожих ситуациях.

Ну например, у меня сейчас мать летит с ошибкой в имени(уже точнее прилетела), да и подруга летала с ошибкой в фамилии.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 21:43

merial писал(а) 31 дек 2014, 21:25:Ну например, у меня сейчас мать летит с ошибкой в имени(уже точнее прилетела), да и подруга летала с ошибкой в фамилии.

Вот! Это уже гораздо интереснее!:-)
Еще у меня есть кредитка на которой транслитерация совпадает с билетом.:-)

**merial** » 31 дек 2014, 21:48

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:43:Это уже гораздо интереснее!

Интереснее, но гарантий никто не даст и формально могут отказать.
Вам либо покупать билет заново, что-б гарантировано, а старый сдавать, либо лететь по такому.

**vitrysk_** » 31 дек 2014, 21:53

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:
vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 09:56:возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

Ну например,рассказов о похожих ситуациях.Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию. Или ответа правда ли могут слететь другие сегменты или надо идти в офисах и добиваться переписывания билетов.

если изменить имя - то да, вероятность того что сегменты слетят - 99,9%
ремарки как я уже говорил - мертвому припарка, они вообще ничего не решают и на них никто не смотрит. кроме того что часто такие ремарки создают проблемы типа невозможности онлайн чекина.
гарантировать все равно никто ничего не будет. как ни пытайтесь вы "опыт" найти.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 23:03

merial писал(а) 31 дек 2014, 21:48:
georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:43:Это уже гораздо интереснее!

Интереснее, но гарантий никто не даст и формально могут отказать.

Гарантий никто не дает.:-) Но эмпирическое соотношение шансов понятно. Попробую полететь, если завернут куплю билет на вечер за $.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 23:06

vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 21:53:если изменить имя - то да, вероятность того что сегменты слетят - 99,9%

Ага! Значит идти ругаться в офис нет смысла. Попробую полететь так.:-)

**gered** » 01 янв 2015, 14:05

Вы бы накисали как ошиблись)
Если вместо Васи - Петя тогда не улетите наверное, а если evgeni вместо evgeny(созвучно написание, или почти созвучно) тогда вообще без проблем.

**georgiiosh** » 02 янв 2015, 01:59

gered писал(а) 01 янв 2015, 14:05:Вы бы накисали как ошиблись)
Если вместо Васи - Петя тогда не улетите наверное, а если evgeni вместо evgeny(созвучно написание, или почти созвучно) тогда вообще без проблем.

Созвучно. Просто взял транслитерацию с кредитки.:-(

**Vasilii1987** » 28 янв 2015, 21:19

Здравствуйте!
Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией
Купил билет на международный рейс Аэрофлота при покупке указал строк действия паспорта не как в паспорте
Получил новый загран.
Возможно ли изменить на новые данные паспорта при регистрации если оба паспорта на руках?

**ina** » 28 янв 2015, 21:55

Я меняла данные паспорта, позвонив в Аэрофлот. Поменяли без проблем, но я билеты брала на их сайте. До этого вела с ними переписку, сказали, что данные нужно менять обязательно.

**Romulus** » 28 янв 2015, 22:22

Vasilii1987 писал(а) 28 янв 2015, 21:19:Купил билет на международный рейс Аэрофлота при покупке указал строк действия паспорта не как в паспорте

Исправить срок действия паспорта можно самостоятельно в личном кабинете или даже просто открыв бронирование на сайте Аэрофлота

**margusha** » 28 апр 2015, 19:07

Ситуация:
появились билеты аэрофлота по хорошей цене. Новосибирск - Москва - Ницца - Москва - Новосибирск. У дочери с загран.паспортом все нормально, у зятя - просроченный. У внучки (2 года) пока вообще ничего нет.
Прочитав тему, подумала - лучший вариант при покупке на сайте внести данные росийского паспорта, а потом, после получения паспортов, в личном кабинете внести новые данные.
А что делать с внучкой? Вносить данные свидетельства о рождении, а потом также внести данные загранпаспорта?

Или вносить дочери данные нормально загранпаспорта
зятю - данные просроченного загранпаспорта
а внучке - данные загранпаспорта матери?

**andreww71** » 28 апр 2015, 19:12

вносите что есть сейчас, лучше последний вариант как Вы написали-потом все поменяете, там без проблем

**l0rdy2k** » 19 авг 2015, 00:26

Уважаемые форумчане!
Сегодня обнаружил, что в электронном билете перепутаны местами имя и фамилия. Речь идет, само собой, об Аэрофлоте, билеты покупались у них на сайте, летим в Бельгию.
В колл-центре АФК предложили заехать к ним в офис и переоформить билеты за 800р за каждого пассажира. Сумма нестрашная, но почитав, что пишут в интернете и в частности в этой теме, прихожу к выводу, что это необязательная процедура. Особенно если есть возможность зарегистрироваться он-лайн.
Прошу вашего совета - идти на переформление либо оставить все как есть и спокойно регистрироваться он-лайн.

**Poseidon** » 19 авг 2015, 00:39

l0rdy2k писал(а) 19 авг 2015, 00:26:Сумма нестрашная

Ну если нестрашная и есть время съездить - можно переоформить и полностью успокоиться, а не ждать ответов на форуме, типа у вас проблем никаких не будет, не парьтесь, потому что Вы всё равно будете про это думать.

**juliana32** » 24 авг 2015, 19:03

В прошлом году была такая же ситуация: при внесении данных перепутала местами имя и фамилию. Ошибка была моя. В колл-центре заверили, что ничего страшного. Никаких проблем действительно не случилось.

**l0rdy2k** » 24 авг 2015, 20:18

В конечном итоге и написал письмо в Аэрофлот и сходил в офис. В офисе сказали, что беспокоится совершенно не о чем, просто предупредить при регистрации, чтобы искали бронь по имени, а не по фамилии. Попозже пришло и письменное подтверждение этой информации.
В итоге в Европу улетел нормально, завтра предстоит возвращение домой. Посмотрим, как пройдет

**l0rdy2k** » 09 сен 2015, 23:17

Итог - все прошло нормально.
Так что если перепутали имя и фамилию в авиабилете - не пугайтесь и спокойно летите.

**makus** » 09 сен 2015, 23:22

l0rdy2k писал(а) 09 сен 2015, 23:17:Так что если перепутали имя и фамилию в авиабилете - не пугайтесь и спокойно летите.

Да это и так всем давно известно, стандартная практика, сие не является значимой ошибкой (также как и ошибка пола)

**l0rdy2k** » 10 сен 2015, 00:43

makus писал(а) 09 сен 2015, 23:22:Да это и так всем давно известно, стандартная практика, сие не является значимой ошибкой (также как и ошибка пола)

Первый раз с таким столкнулся, вот и забеспокоился - уж очень не хотелось, чтобы отпуск из-за такой досадной мелочи был непоправимо испорчен. Или вовсе отменен.

**rindex** » 25 сен 2015, 01:48

Скажите, если в написании фамилии при покупке билета допустил ошибку (не дописал одну букву), то насколько реально билет привязать к ЛК на сайте Аэрофлота? И что в этом случае происходит с бонусами (какой порядок их начисления). Лететь планирую в Шанхай Аэрофлотом из Москвы, китайцы не придерутся?

**l0rdy2k** » 25 сен 2015, 07:05

По поводу личного кабинета отвечу, сам с такой же ситуацией столкнулся - через 14 дней после полета нужно зайти в ЛК, нажать кнопку "Начислить мили" и указать номер билета. Спустя несколько дней мили должны зачислиться.
Про китайцев не знаю.

**Leon.Dmitry** » 11 фев 2016, 09:27

вот и я ошибся в написании имени в билете при покупке оного на сайте нацпера: вместо DmiTRy написал DmiRTy. суть не меняется, просто перепутан порядок двух букв. рейс из Алматы в Москву и обратно. в коллцентре сказали менять в офисе за 800 рэ. какова вероятность что все нормально пройдет без изменения?

**andreww71** » 11 фев 2016, 09:29

Leon.Dmitry писал(а) 11 фев 2016, 09:27:все нормально пройдет без изменения?

100%

**Leon.Dmitry** » 11 фев 2016, 09:31

Я немного очкую тк онлайн регистрацию в Алмате сделать не получится, система не дает

**andreww71** » 11 фев 2016, 09:37

Leon.Dmitry
не очкуйте

**Cава** » 11 фев 2016, 09:40

Leon.Dmitry писал(а) 11 фев 2016, 09:31:Я немного очкую тк онлайн регистрацию в Алмате сделать не получится, система не дает

Так при онлайн регистрации также пишите как в билете с ошибкой должно получиться.

**yar-76rus** » 11 фев 2016, 11:52

Cава писал(а) 11 фев 2016, 09:40:
Leon.Dmitry писал(а) 11 фев 2016, 09:31:Я немного очкую тк онлайн регистрацию в Алмате сделать не получится, система не дает

Так при онлайн регистрации также пишите как в билете с ошибкой должно получиться.

При онлайн регистрации у АФЛ надо указать только фамилию пассажира и номер брони (PNR). Имя там никто не спрашивает

**Andarien** » 12 апр 2016, 11:05

ребята, вопрос не совсем об Аэрофлоте (у меня билеты Ютейр), но все же в тему

Назрела необходимость сменить загран в билете на нацпаспорт. Чертов Связной хочет по 1180р за билет за такую операцию. Платить не хочется.

Я так подумал, если пройти он-лайн регистрацию и не приходить на стойку, можно же не заморачиваться паспортными, так? Имя-фамилия будут совпадать и на самолет пустят. Или я ошибаюсь где-то?

**merial** » 12 апр 2016, 11:24

Andarien писал(а) 12 апр 2016, 11:05:Платить не хочется.

Ну и не платите. На стойке регистрации Вам бесплатно внесут изменения.
Внесение паспортных данных это обязанность а/к а не Ваша.
А/б привязан к ФИО, а не к номеру документа.

**Andarien** » 12 апр 2016, 11:28

Ну я позвонил в Ютейр, они сказали - меняйте данные у агента, где покупали, а агент бесплатно не хочет. Что-то у меня есть сомнения, что паспортные поменяют на стойке.

**Poseidon** » 12 апр 2016, 11:28

Не могу никак найти тему, в которой молодой человек очень переживал из-за этого..Как раз там про замену паспорта в билете Ютейр шло обсуждение долго).

**merial** » 12 апр 2016, 11:30

Andarien писал(а) 12 апр 2016, 11:28:Что-то у меня есть сомнения, что паспортные поменяют на стойке.

Ну если не поменяют, то нарушат закон который их обязывает вносить действительные номера доков.
Не переживайте - не было ещё не улетевших.

Poseidon писал(а) 12 апр 2016, 11:28:Как раз там про замену паспорта в билете Ютейр шло обсуждение долго).

Не улетел?

**Poseidon** » 12 апр 2016, 11:35

Ну как это не улетел))

**Andarien** » 12 апр 2016, 11:37

Я тоже не могу найти, уж перескажите своими словами)

**merial** » 12 апр 2016, 11:38

Andarien писал(а) 12 апр 2016, 11:37:Я тоже не могу найти, уж перескажите своими словами

Паспорт нужен для сверки фамилии и имени. Внесение данных паспорта предусмотрено сотрудником а/к(по закону РФ). Вы же не удивляетесь, что номер паспорта не требуется у многих а/к? Потому что он может меняться и на момент вылета стать другим. Паспорт только подтверждает, что Вы это тот человек который купил билет и летит, а не Вася Пупкин купивший по распродаже и продавший Коле Иванову. Но вот наше гос-во посчитало необходимым вносить данные паспорта - пусть вносят, но сами.

**Poseidon** » 12 апр 2016, 11:40

Долго его мы успокаивали и объясняли, что это не проблема, но он всё равно переживал. Надеюсь, Вы переживать не будете.

**Andarien** » 12 апр 2016, 11:45

Спасибо, успокоили.

**merial** » 12 апр 2016, 11:46

Poseidon писал(а) 12 апр 2016, 11:40:Долго его мы успокаивали и объясняли, что это не проблема, но он всё равно переживал.

Хм... Не могу найти тоже.
Andarien, не переживайте.

**Poseidon** » 12 апр 2016, 11:51

Нашёл. Только там речь шла об уральцах, но всё равно можете почитать. =)
Помогите !! Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

**Cvigo1** » 26 апр 2016, 15:40

Купил Гонконг-Владик за 8000 на тикетс.ру. Не дописал 1 букву ("K" вместо "KH"). Аэрофлот говорит, что менять надо. Тикетс хочет 19000 за это... Кто что думает?

**tannenbaum** » 26 апр 2016, 15:51

Обратиться в Аэрофлот с запросом: https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... et/ratings

**Cvigo1** » 26 апр 2016, 15:54

tannenbaum писал(а) 26 апр 2016, 15:51:Обратиться в Аэрофлот с запросом: https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... et/ratings

Билет не у них куплен

**tannenbaum** » 26 апр 2016, 15:55

Номер билета у вас должен же быть 555-

**Cvigo1** » 26 апр 2016, 15:58

tannenbaum писал(а) 26 апр 2016, 15:55:Номер билета у вас должен же быть 555-

Все есть. Дело не в номере.
Если куплен у агента - меняй там же.

Менять за такие деньги - смысла нет. Вопрос - насколько придирчивы Аэрофлотчики (лечу Авророй)...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР