Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[merial]

Подскажите, есть билеты Ютейр в Калининград 10-14 мая, по динамике ситуации с короновирусом понятно, что мы никуда не полетим

Почему это понятно?

есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Нет, поскольку рейсы будут выполняться. А ваше желание, просто указывает, что вы не хотите.

есть режим самоизоляции со штрафами и в Москве и в Калининграде

Самоизоляция не предусматривает штрафы и уж тем более, вам никто не запрещает перемещаться по стране.

[beautiful sky]

Противоречите сообщению винского #426 в теме Режим обязательной самоизоляции с 30 марта в Москве и Подмосковье

[merial]

beautiful sky, никакого противоречия нет. Читайте внимательно документы. )
Продолжать обсуждение стоит в той теме.

[Multivant5]

Написал им в почту, соцсеть, признанная в РФ экстремистской, твиттер. Недельку подожду ответа - понятно, что сейчас у них шквал обращений. На российскую горячюю линию Алиталии не прозвониться, предполагаю что они сейчас просто не работают.
UPD - cегодня дозвонился с первого раза. Посмотрели мою бронь, cказали что имею право на полный возврат, но алиталия сейчас ничего не возвращает, перезвоните через месяц . Запись разговора имеется

Прислали в соцсеть, признанная в РФ экстремистской :"Hello, we have obscured your comment to protect your privacy. We confirm that if your flight has been canceled you are entitled to a full refund of your ticket. You can request a refund by contacting our numbers 800-650055 from Italy, 0039-0665649 or one of our customer centers in your country. In this link you can find the contacts. We remind you that you have until 31 August 2020 to be able to request your refund. -Valentina"
То есть посылают снова на горячую линию. В мае продолжу прозвон

[taty72]

Всем доброго времени суток! Ситуация такая: через Суперкассу были куплены билеты Уральских а/л Москва-Будапешт-Москва 07.04 -11.04, тариф невозвратный. В связи со сложившейся ситуацией рейсы были отменены. На сайте Уральцев сначала была информация, что возврат будет осуществлен, но надо обращаться к агенту, через которого были оформлены билеты. На Суперкассе 23.03 была создана заявка на возврат, пришел ответ, что в соответствии с распоряжением ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» вынужденный возврат не производится, можно лишь изменить дату/маршрут/ФИО или же Бонусы. Нас ни один из этих вариантов не устраивает, хотим вернуть живые деньги. Через обратную связь написали Уральцам с просьбой вернуть живые деньги, на что нам было предложено: взять Сертификат(это уже поинтереснее бонусов, НО!!! в свете происходящих событий в авиаотрасли весьма сомнительно на данный момент, либо заполнить на их сайте Претензию и направить в Екатеринбург для рассмотрения, что тоже так себе вариант). На сайте Уральцев по номерам наших броней уже нет никакой информации, при проверке заказа выдает просто чистый лист. На электронку от Уральцев не приходило никаких оповещений об отмене рейса, как тут некоторые участники пишут, что им приходят такие уведомления. И самое интересное, что Уральцы чуть ли не каждую неделю меняют варианты, возможные для разрешения ситуации. Дозвониться на данный момент ни до Уральцев, ни до Суперкассы не представляется возможным, на письма тоже не отвечают. имеет ли смысл запросить чарджбэк в нашей ситуации? Я уже предварительно связалась со Сбером, они мне дали добро, попросили некоторые уточняющие подробности. Спасибо.

[Kaaty]

Про NordWind (северный ветер) кто сталкивался в текущей ситуации?

На майские праздники была запланирована поездка по России. Ни в личном кабинете, ни по почте, ни по телефону не было информации, что рейсы отменены. Сегодня при звонке выяснилось, что у них отменены все рейсы до июня. Предлагали менять дату или оформлять сертификат. Мы отказались. Сказали оформить претензию через сайт, срок рассмотрения 30 дней. Все реквизиты указали, претензию оформили. Билеты изначально были невозвратные.

Правильно ли я понимаю ответственность авиакомпании в случае отмены рейса - что они обязаны возместить средства по запросу заявителя, если отмена произошла по их вине? даже если билеты были не возвратные?

[Poseidon]

Правильно ли я понимаю ответственность авиакомпании в случае отмены рейса - что они обязаны возместить средства по запросу заявителя, если отмена произошла по их вине? даже если билеты были не возвратные?

Конечно. Рейсы отменены, а значит полагается полный возврат и не важно, что билеты невозвратные были. Другое дело, что не возвращают они сейчас деньги в связи с тяжёлой ситуацией. Когда-нибудь может быть вернут, если останутся живы. Не вернут - надо думать про чарджбэк.

[Kaaty]

Конечно. Рейсы отменены, а значит полагается полный возврат и не важно, что билеты невозвратные были. Другое дело, что не возвращают они сейчас деньги в связи с тяжёлой ситуацией. Когда-нибудь может быть вернут, если останутся живы. Не вернут - надо думать про чарджбэк.

Чарджбэк это тоже 50/50. Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

[Poseidon]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

Жаловаться то можно, только будет ли от этого толк..

[Sindi63]

Добрый день! Кто имеет информацию - подскажите пожалуйста! Авибилеты москва-испания-москва 20 апреля - 2 мая покупали на сайте Trip.ru авиакомпания aireuropa. Как напрямую обратиться в авиакомпанию (электронный адрес на сайте не нашла), если Trip предлагает только ваучеры? Рейсы естественно отменены.

[Viachik]

Sindi63,

13 March 2020 Air Europa.
Немедленная отмена всех операций Refund!
Авиакомпания Air Europa информирует Вас что все операции по Refund Авиабилетов прекращаются с немедленным вступлением в силу. Как следствие, во всех случаях, всем пассажирам будут предложены ваучеры.

_https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/air-europa-%E2%80%93-ux/2020/03/13/-air-europa-otmenyaet-vse-operaczii-po-vozvratam-aviabiletov/

[Lamp]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

А при чем тут Ростуризм? Ростуризм одним из первых отчитался, что всех организованных туристов (кто через тур.агентства выезжал на отдых) они на Родину уже вернули. А все остальные покупатели авиабилетов-физ.лица их мало волнуют, это уже не по их ведомству.

[merial]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут?

Только в суд.

[Multivant5]

Авиакомпания Air Europa информирует Вас что все операции по Refund Авиабилетов прекращаются с немедленным вступлением в силу.

Интересно, насколько это законно?

[_amina_]

буду заниматься возвратом от Кондора - перелет из Германии в ЮАР на 16.04.

Собирала все документы на молчание Кондора - конечно, написала им самим по всевозможным каналам, упомянув чарджбек. Буквально неделю назад ответили, что до 30.04 все полеты отменены. А потом и вовсе завалили письмами ) Предлагали поменять на любые даты, при том, что нет никаких ограничений, на какие даты в будущем. И можно менять в любое время, как надумаем. Я спросила - а в каком виде эти обязательства? Где аннулированный билет, ваучер и т.д.? Вообще, хотелось бы деньгами, потому что непонятно, может уже и не полетим именно по этому маршруту. Сегодня (вылет, кстати, именно сегодня должен был быть вечером) - прислали аннуляцию билета. И что как только пройдет возврат, дополнительно сообщат и еще пришлют квитанцию. Ну неужто... прям не верится, что так просто и согласились на возврат живыми деньгами.
Ждем-с. Отчитаюсь, если получу на карту.
Вообще, готовлюсь к месяцу-два тишины, и начать опять их дергать, попутно собирая все-таки все доки на черджбек.

[Llorando Mediterra]

От merial. Есть тема: Авиакасса.ру - негатив?

[Aska1986]

От merial. Есть тема: Aerobilet отзывы, покупка билетов

[8008]

в общем у них нет доступа к базе данных, они деньги не возвращают, футболят к перевозчику.

У Вас получилось связаться с этим агентом? Он, как бы ... не очень хорошо себя чувствует, уже давно Aerobilet отзывы, покупка билетов ...

[Aska1986]

8008, они мне на емейл ответили, что по техническим причинам не имеют доступа к базе данных, обращайся к перевозчику.

[8008]

В ситуации именно с этим агентом ждать от него "хоть чего то" я не вижу смысла. Но, авиакомпания, с большой долей вероятности, отправит вас "за возвратом" к продавцу (она в праве это делать, т.к. агент официально не банкрот). Т.е. в этом случае будет замкнутый круг... Если бы не коронокризис - я бы рекомендовал подать на опротестование операции и ждать денег ... но, увы, сейчас на возврате "живыми деньгами" платежные системы не настаивают, и вероятность успеха едвали в р-не 50%... Так что, если а/к предложит оформить ваучер напрямую, без агента, в этом конкретном случае я бы соглашался...

[Lucusta]

Добрый день. А у меня такая ситуация: сегодня на почту пришло письмо S7 об отмене рейса "туда", про обратный рейс молчание. Маршрут Владивосток-Пекин-Владивосток. Туда 31 мая, обратно 24 июня. У кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией

[_amina_]

письмо S7 об отмене рейса "туда", про обратный рейс молчание.

Если билет единый, то при отмене рейса и оформлении вынужденного возврата - деньги (ваучер) вернут и за обратный перелет. Билет аннулируется полностью

[Lucusta]

Да, сегодня дозвонилась в авиакомпанию. Правда предварительно проштудировав нормативные акты по данному вопросу. По телефону оформили вынужденный возврат. Правда обещают вернуть деньги в течение 60 дней.

[Lucusta]

Люди добрые!!
Помогите пожалуйста! Авиакомпания Malaysia Airlines не хочет возвращать деньги за билеты Куала-Лумпур - Лангкави, купленные по невозвратному тарифу.
При этом они сначала изменили время вылета с 11:55 на 09:35, а мы прилетаем в КЛ только в 8:30 и не успеваем пройти таможню, получить багаж и зарегистрироваться на рейс до Лангкави.
Затем они отменили мой рейс, который без уведомления перенесли с 01 на 02 июня.
При этом у меня сгорает оплаченная ночь в гостинице и трансфер на Ко Липе.

На мой запрос о возврате пишут, что мол тариф у Вас невозвратный, и COVID-19 попадает под форс-мажор, но могут пойти навстречу и оформить сертификат. Я сертификат не хочу, т.к. воспользоваться им не смогу в течение года однозначно. Подскажите пожалуйста возможен ли в моем случае возврат денег от авиакомпании? на какой документ можно сослаться?

[Viachik]

Lucusta, так отменили или перенесли ?
Деньги авиакомпания вам не вернет. До 1 июня много времени и все может с вашим рейсом поменяться. Если будет его отмена ( а не перенос) - единственная возможность вернуть деньги = попробовать сделать чарджбэк в банке после 1 июня. Изучайте это вопрос.
P/S. Едва ли Малайзия откроет свои границы к 1 июня, особенно для гр. тех стран, у которых пандемия не закончится к этому моменту. Да и там она может вспыхнуть с новой силой, т.к. в конце мая заканчивается Рамадан - а это период очень сильной местной движухи. Х.з. откуда вас такой удивительный настрой - лететь в Малайзию 1 июня.

[Lucusta]

Они сначала его (рейс КЛ-Лангкави в одну сторону) переносили, а в последнем письме отменили.
Но наш путь на Лангкави лежал через Пекин и Куала-Лумпур. Рейс Владивосток-Пекин отменен. Возврат я оформила по телефону, правда не с первого раза. Жду возврата денег (обещали в течение 60 дней). Рейсом Пекин-Куала-Лумпур пока не занималась. Но официальной информации об изменениях на почту не приходило пока.

[Multivant5]

В очередной раз дозвонился сегодня до Алиталии. Без вопросов оформили запрос на возврат денег за перелет в Милан и обратно в августе по причине отмены обратного рейса. обещали возврат в течении 90 дней.

[Towille]

Всем привет!

Помогите с информацией, можно ли вообще что-то сделать.

Ситуация такая. Билет Аэрофлота покупался через агента "ТУИ". Перелёт не состоялся по медицинским показаниям. Справка есть. Предварительно были сняты полётные места. Но ТУИ в возврате отказал с обоснованием решать проблемы с Аэрофлотом. В Аэрофлот отправил претензию, загрузил все документы. Ответили, что справка соответствует на вынужденный возврат, который надо получать по месту покупки, т.е. у агента. Такой вот замкнутый круг.

[Sugar Queen]

Снова обратиться к агенту, на этот раз уже с ответом Аэрофлота.
Агент должен вернуть, раз теперь есть подтверждение от авиакомпании.

[_amina_]

Сondor только что вернул деньги!
Был невозвратный билет из Германии в ЮАР, 16.04. Соответственно, все отменено - дергала а/к с 3.04, даже добиться не могла, отменен рейс или нет. Потом долго и нудно переписывалась с клиентской службой - предлагали обмен, но не взяли, тк совсем теперь не планируется перелет. Последнее письмо было от 25.05, что в течение 2 недель возврат отправим. Но 2 недели прошло, денег не было, поэтому отправила по мейлу заявку на ч/б (которую еще и не приняли пока что в работу). Но уже и не нужно в итоге, отлично!

[Sugar Queen]

заявку на ч/б

не забудьте отменить. И поздравляю с возвратом!

[_amina_]

не забудьте отменить.

конечно, обязательно отменю - но уже третий день как ее в работу не берут, и номер до сих пор не присвоен )))
Из всех возвратов по а/к за март-апрель - с Кондором легче и быстрее всех прошло. Хотя я была ровно противоположного мнения

[Sugar Queen]

третий день как ее в работу не берут, и номер до сих пор не присвоен )

Напишите вдогонку. Тогда возможно, заявку вашу и не примут в работу.

[_amina_]

Напишите вдогонку. Тогда возможно, заявку вашу и не примут в работу.

Я спрашивала в колл-центре банка, они не могут отменить без номера (тк там почта кучей же). И вот только сегодня, в воскресенье (отправляла днем в понедельник) принята в работу, я сразу и отменила.
У меня еще один чарджбек готов (в среду срок истекает ответа от агента, и тогда подамся) - с ОЗОНом бодаюсь.

[Manterg]

Добрый день. Произошла неприятная ошибка: купили на сайте Аэрофлота билет по направлению, обратному нужному (Москва-Нурсултан вместо Нурсултан-Москва) по невозвратному тарифу (Light). Ошибку увидели сразу после и написали в техподдержку, но учитывая условия тарифа и посткоронный период сомневаюсь, что Аэрофлот пойдет навстречу. Тем не менее, терять 30 000 тоже не хочется. Стоит ли в такой ситуации идти в суд, опираясь на Закон о защите прав потребителей? Бывали ли схожие ситуации, когда Аэрофлот шел навстречу и, например, переоформлял средства в ваучер? Заранее спасибо за ответ.

[Нижегородец]

Бывали ли схожие ситуации, когда Аэрофлот шел навстречу

В "до-ковидные" времена вообще разрешали (не уверен только, что и Аэрофлот тоже) отменять НЕвозвратные билеты до 23-59 час. дня покупки!
Вы сегодня покупали?

[8008]

Стоит ли в такой ситуации идти в суд, опираясь на Закон о защите прав потребителей?

А что закон, по поводу покупки невозвратного билета, что то по поводу возврата «говорит»? Имхо, если не «удастся» договориться с продавцом в сутки покупки (кстати, это вроде только при покупке через агентов, да и то, не всех, и со сбором)... то шансы только на изменение времени вылета/отмену и, соот-но, вынужденный возврат потом, в каком то виде...

[KarlsTeute]

Oт merial. Есть тема: WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ

[KarlsTeute]

Господа, кто-нибудь знает, куда обращаться за возвратом налогов и сборов за неиспользованные билеты?

[borovski]

KarlsTeute, туда, где их приобретали.

[viachik_14]

Добрый день! У кого есть практика возврата денег за билеты/получение ваучеров в следующей ситуации: запланирован перелет на январь 2021 года внутри Норвегии, при этом очевидно, что границы между РФ и Норвегией скорее всего не откроют, в связи с чем возможность использования билетов приближается к нулю, сам рейс на данный момент не отменен (да и странно было бы его отменять, поскольку он внутренний), поэтому было бы интересно узнать опыт людей, чей рейс внутри Европы не был отменен, но они им не могли воспользоваться в связи с "ковидным" закрытием границ? Что делать?

[art720]

Добрый день! У кого есть практика возврата денег за билеты/получение ваучеров в следующей ситуации: запланирован перелет на январь 2021 года внутри Норвегии, при этом очевидно, что границы между РФ и Норвегией скорее всего не откроют, в связи с чем возможность использования билетов приближается к нулю, сам рейс на данный момент не отменен (да и странно было бы его отменять, поскольку он внутренний), поэтому было бы интересно узнать опыт людей, чей рейс внутри Европы не был отменен, но они им не могли воспользоваться в связи с "ковидным" закрытием границ? Что делать?

А)подождать, вдруг отменят/перенесут, тогда вернуть деньги по этой причине
Б)зайти на сайт а/к и посмотреть, есть ли у них какие-то лояльные условия возврата/переноса на билеты на ваши даты.
В)понять и простить, они вам ничего не должны.

[Nataly_travel]

viachik_14, есть, подавали в такой ситуации на чаржбэк, успешно
У кого есть опыт с возвратом за билеты Азимута?

[kaza4ka]

Nataly_trave,
у меня был неиспользованный невозвратный авиабилет по маршруту Ростов-на-Дону-Калининград на 27.04.20.Я отправляла заказное письмо на авиакомпанию "Азимут" с заявлением, что хочу деньги по неиспользованному билету зачесть в счет будущих платежей.На электронную почту пришло сообщение с формой, где необходимо приложить скан паспорта , а также указать желаемый новый рейс и дату.По регламенту они обязаны ответить в течении 20 дней, но скажу сразу ,что из колл-центра позвонили позже и уточнили- актуально ли мое пожелание о новом билете.На момент звонка в нем не было необходимости и я аннулировала свою заявку.

[Nataly_travel]

kaza4ka, а деньги то вернули? У нас тоже примерно на эти даты зависли у них деньги. Предложили ваучеры, но на момент, когда мы ими хотели воспользоваться, они промолчали и стало тоже не актуально.

[Persephona]

Купила с одного аккаунта Ютейр билет, подтянулись старые данные паспорта РФ. Купила другой на эту же дату, с другого аккаунта и вбив данные заграна.
Тариф невозвратный. Платила одной картой, в один день, но цены разные. Что можно сделать?
Однажды столкнулась с такой ситуацией, после смены паспорта. Дорого и заняло уйму времени в аэропорту, рисковать не хотелось.
Или можно было проскочить и с первым билетом, если регистрироваться онлайн?

[Poseidon]

Да без разницы какой паспорт вбит, на рейс посадят. За ненужный билет денег не вернут.

[juliathebest]

Может у кого-то есть опыт? есть невозвратный билет s7 и положительный результат теста на ковид. Больничный брать не хочу, так как в принципе не болею. Как оформить справку и что говорить в поликлинике\врачу, который придет меня сажать на изоляцию?

[art720]

Может у кого-то есть опыт? есть невозвратный билет s7 и положительный результат теста на ковид. Больничный брать не хочу, так как в принципе не болею. Как оформить справку и что говорить в поликлинике\врачу, который придет меня сажать на изоляцию?

Больничный можно взять и не показывать на работу (не требовать оплату). Что говорить врачу - будете сидеть, врач сам все скажет, в чем проблема? Если не сидеть, то во-первых, подумайте о моральной стороне, во-вторых, штраф может прийти независимо от вызова врача, положительный результат уже в базе, по идее, сам врач должен прийти без вызова (если это Москва и если у них есть ресурсы). Ну и да, как немного поболевший, скажу, что первое время тоже казалось, что могу работать, но усталость и вялость очень быстро приходили первые дней 7, но у каждого свой организм, так что пробуйте работать.

[пессимист]

Добрый день!
Есть ли из вас те, у кого дата конца больничного совпала с датой перелета?
Я с 25.12 по 29.12 т.е только сегодня закрыли больничный. а рейс был в 12 часов по МСК, естественно я не знала, что больничный закроют именно сегодня, да и врач принимала не по записи , а по факту. Больничный электронный, справка есть со всеми печатями, вопрос в следующем будет у кого так было и вернули ли вам деньги за невозвратные билеты? Авиакомпания Победа.