Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[merial]

Подскажите, есть билеты Ютейр в Калининград 10-14 мая, по динамике ситуации с короновирусом понятно, что мы никуда не полетим

Почему это понятно?

есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Нет, поскольку рейсы будут выполняться. А ваше желание, просто указывает, что вы не хотите.

есть режим самоизоляции со штрафами и в Москве и в Калининграде

Самоизоляция не предусматривает штрафы и уж тем более, вам никто не запрещает перемещаться по стране.

[beautiful sky]

Противоречите сообщению винского #426 в теме Режим обязательной самоизоляции с 30 марта в Москве и Подмосковье

[merial]

beautiful sky, никакого противоречия нет. Читайте внимательно документы. )
Продолжать обсуждение стоит в той теме.

[Multivant5]

Написал им в почту, фейсбук, твиттер. Недельку подожду ответа - понятно, что сейчас у них шквал обращений. На российскую горячюю линию Алиталии не прозвониться, предполагаю что они сейчас просто не работают.
UPD - cегодня дозвонился с первого раза. Посмотрели мою бронь, cказали что имею право на полный возврат, но алиталия сейчас ничего не возвращает, перезвоните через месяц . Запись разговора имеется

Прислали в фейсбук :"Hello, we have obscured your comment to protect your privacy. We confirm that if your flight has been canceled you are entitled to a full refund of your ticket. You can request a refund by contacting our numbers 800-650055 from Italy, 0039-0665649 or one of our customer centers in your country. In this link you can find the contacts. We remind you that you have until 31 August 2020 to be able to request your refund. -Valentina"
То есть посылают снова на горячую линию. В мае продолжу прозвон

[taty72]

Всем доброго времени суток! Ситуация такая: через Суперкассу были куплены билеты Уральских а/л Москва-Будапешт-Москва 07.04 -11.04, тариф невозвратный. В связи со сложившейся ситуацией рейсы были отменены. На сайте Уральцев сначала была информация, что возврат будет осуществлен, но надо обращаться к агенту, через которого были оформлены билеты. На Суперкассе 23.03 была создана заявка на возврат, пришел ответ, что в соответствии с распоряжением ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» вынужденный возврат не производится, можно лишь изменить дату/маршрут/ФИО или же Бонусы. Нас ни один из этих вариантов не устраивает, хотим вернуть живые деньги. Через обратную связь написали Уральцам с просьбой вернуть живые деньги, на что нам было предложено: взять Сертификат(это уже поинтереснее бонусов, НО!!! в свете происходящих событий в авиаотрасли весьма сомнительно на данный момент, либо заполнить на их сайте Претензию и направить в Екатеринбург для рассмотрения, что тоже так себе вариант). На сайте Уральцев по номерам наших броней уже нет никакой информации, при проверке заказа выдает просто чистый лист. На электронку от Уральцев не приходило никаких оповещений об отмене рейса, как тут некоторые участники пишут, что им приходят такие уведомления. И самое интересное, что Уральцы чуть ли не каждую неделю меняют варианты, возможные для разрешения ситуации. Дозвониться на данный момент ни до Уральцев, ни до Суперкассы не представляется возможным, на письма тоже не отвечают. имеет ли смысл запросить чарджбэк в нашей ситуации? Я уже предварительно связалась со Сбером, они мне дали добро, попросили некоторые уточняющие подробности. Спасибо.

[Kaaty]

Про NordWind (северный ветер) кто сталкивался в текущей ситуации?

На майские праздники была запланирована поездка по России. Ни в личном кабинете, ни по почте, ни по телефону не было информации, что рейсы отменены. Сегодня при звонке выяснилось, что у них отменены все рейсы до июня. Предлагали менять дату или оформлять сертификат. Мы отказались. Сказали оформить претензию через сайт, срок рассмотрения 30 дней. Все реквизиты указали, претензию оформили. Билеты изначально были невозвратные.

Правильно ли я понимаю ответственность авиакомпании в случае отмены рейса - что они обязаны возместить средства по запросу заявителя, если отмена произошла по их вине? даже если билеты были не возвратные?

[Poseidon]

Правильно ли я понимаю ответственность авиакомпании в случае отмены рейса - что они обязаны возместить средства по запросу заявителя, если отмена произошла по их вине? даже если билеты были не возвратные?

Конечно. Рейсы отменены, а значит полагается полный возврат и не важно, что билеты невозвратные были. Другое дело, что не возвращают они сейчас деньги в связи с тяжёлой ситуацией. Когда-нибудь может быть вернут, если останутся живы. Не вернут - надо думать про чарджбэк.

[Kaaty]

Конечно. Рейсы отменены, а значит полагается полный возврат и не важно, что билеты невозвратные были. Другое дело, что не возвращают они сейчас деньги в связи с тяжёлой ситуацией. Когда-нибудь может быть вернут, если останутся живы. Не вернут - надо думать про чарджбэк.

Чарджбэк это тоже 50/50. Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

[Poseidon]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

Жаловаться то можно, только будет ли от этого толк..

[Sindi63]

Добрый день! Кто имеет информацию - подскажите пожалуйста! Авибилеты москва-испания-москва 20 апреля - 2 мая покупали на сайте Trip.ru авиакомпания aireuropa. Как напрямую обратиться в авиакомпанию (электронный адрес на сайте не нашла), если Trip предлагает только ваучеры? Рейсы естественно отменены.

[Viachik]

Sindi63,

13 March 2020 Air Europa.
Немедленная отмена всех операций Refund!
Авиакомпания Air Europa информирует Вас что все операции по Refund Авиабилетов прекращаются с немедленным вступлением в силу. Как следствие, во всех случаях, всем пассажирам будут предложены ваучеры.

_https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/air-europa-%E2%80%93-ux/2020/03/13/-air-europa-otmenyaet-vse-operaczii-po-vozvratam-aviabiletov/

[Lamp]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут? Росавиация, ростуризм?

А при чем тут Ростуризм? Ростуризм одним из первых отчитался, что всех организованных туристов (кто через тур.агентства выезжал на отдых) они на Родину уже вернули. А все остальные покупатели авиабилетов-физ.лица их мало волнуют, это уже не по их ведомству.

[merial]

Возможно вы знаете куда жаловаться дальше вверх по цепочке если деньги-таки не вернут?

Только в суд.

[Multivant5]

Авиакомпания Air Europa информирует Вас что все операции по Refund Авиабилетов прекращаются с немедленным вступлением в силу.

Интересно, насколько это законно?

[_amina_]

буду заниматься возвратом от Кондора - перелет из Германии в ЮАР на 16.04.

Собирала все документы на молчание Кондора - конечно, написала им самим по всевозможным каналам, упомянув чарджбек. Буквально неделю назад ответили, что до 30.04 все полеты отменены. А потом и вовсе завалили письмами ) Предлагали поменять на любые даты, при том, что нет никаких ограничений, на какие даты в будущем. И можно менять в любое время, как надумаем. Я спросила - а в каком виде эти обязательства? Где аннулированный билет, ваучер и т.д.? Вообще, хотелось бы деньгами, потому что непонятно, может уже и не полетим именно по этому маршруту. Сегодня (вылет, кстати, именно сегодня должен был быть вечером) - прислали аннуляцию билета. И что как только пройдет возврат, дополнительно сообщат и еще пришлют квитанцию. Ну неужто... прям не верится, что так просто и согласились на возврат живыми деньгами.
Ждем-с. Отчитаюсь, если получу на карту.
Вообще, готовлюсь к месяцу-два тишины, и начать опять их дергать, попутно собирая все-таки все доки на черджбек.

[Llorando Mediterra]

От merial. Есть тема: Авиакасса.ру - негатив?

[Aska1986]

От merial. Есть тема: Aerobilet отзывы, покупка билетов

[8008]

в общем у них нет доступа к базе данных, они деньги не возвращают, футболят к перевозчику.

У Вас получилось связаться с этим агентом? Он, как бы ... не очень хорошо себя чувствует, уже давно Aerobilet отзывы, покупка билетов ...

[Aska1986]

8008, они мне на емейл ответили, что по техническим причинам не имеют доступа к базе данных, обращайся к перевозчику.

[8008]

В ситуации именно с этим агентом ждать от него "хоть чего то" я не вижу смысла. Но, авиакомпания, с большой долей вероятности, отправит вас "за возвратом" к продавцу (она в праве это делать, т.к. агент официально не банкрот). Т.е. в этом случае будет замкнутый круг... Если бы не коронокризис - я бы рекомендовал подать на опротестование операции и ждать денег ... но, увы, сейчас на возврате "живыми деньгами" платежные системы не настаивают, и вероятность успеха едвали в р-не 50%... Так что, если а/к предложит оформить ваучер напрямую, без агента, в этом конкретном случае я бы соглашался...