Форум Винского

**Lucusta** » 24 апр 2020, 01:03

Добрый день. А у меня такая ситуация: сегодня на почту пришло письмо S7 об отмене рейса "туда", про обратный рейс молчание. Маршрут Владивосток-Пекин-Владивосток. Туда 31 мая, обратно 24 июня. У кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией

**_amina_** » 24 апр 2020, 07:30

Lucusta писал(а) 24 апр 2020, 01:03:письмо S7 об отмене рейса "туда", про обратный рейс молчание.

Если билет единый, то при отмене рейса и оформлении вынужденного возврата - деньги (ваучер) вернут и за обратный перелет. Билет аннулируется полностью

**Lucusta** » 24 апр 2020, 08:46

Да, сегодня дозвонилась в авиакомпанию. Правда предварительно проштудировав нормативные акты по данному вопросу. По телефону оформили вынужденный возврат. Правда обещают вернуть деньги в течение 60 дней.

**Lucusta** » 28 апр 2020, 08:17

Люди добрые!!
Помогите пожалуйста! Авиакомпания Malaysia Airlines не хочет возвращать деньги за билеты Куала-Лумпур - Лангкави, купленные по невозвратному тарифу.
При этом они сначала изменили время вылета с 11:55 на 09:35, а мы прилетаем в КЛ только в 8:30 и не успеваем пройти таможню, получить багаж и зарегистрироваться на рейс до Лангкави.
Затем они отменили мой рейс, который без уведомления перенесли с 01 на 02 июня.
При этом у меня сгорает оплаченная ночь в гостинице и трансфер на Ко Липе.

На мой запрос о возврате пишут, что мол тариф у Вас невозвратный, и COVID-19 попадает под форс-мажор, но могут пойти навстречу и оформить сертификат. Я сертификат не хочу, т.к. воспользоваться им не смогу в течение года однозначно. Подскажите пожалуйста возможен ли в моем случае возврат денег от авиакомпании? на какой документ можно сослаться?

**Viachik** » 28 апр 2020, 12:20

Lucusta, так отменили или перенесли ?
Деньги авиакомпания вам не вернет. До 1 июня много времени и все может с вашим рейсом поменяться. Если будет его отмена ( а не перенос) - единственная возможность вернуть деньги = попробовать сделать чарджбэк в банке после 1 июня. Изучайте это вопрос.
P/S. Едва ли Малайзия откроет свои границы к 1 июня, особенно для гр. тех стран, у которых пандемия не закончится к этому моменту. Да и там она может вспыхнуть с новой силой, т.к. в конце мая заканчивается Рамадан - а это период очень сильной местной движухи. Х.з. откуда вас такой удивительный настрой - лететь в Малайзию 1 июня.

**Lucusta** » 28 апр 2020, 12:49

Они сначала его (рейс КЛ-Лангкави в одну сторону) переносили, а в последнем письме отменили.
Но наш путь на Лангкави лежал через Пекин и Куала-Лумпур. Рейс Владивосток-Пекин отменен. Возврат я оформила по телефону, правда не с первого раза. Жду возврата денег (обещали в течение 60 дней). Рейсом Пекин-Куала-Лумпур пока не занималась. Но официальной информации об изменениях на почту не приходило пока.

**Multivant5** » 20 май 2020, 11:44

В очередной раз дозвонился сегодня до Алиталии. Без вопросов оформили запрос на возврат денег за перелет в Милан и обратно в августе по причине отмены обратного рейса. обещали возврат в течении 90 дней.

**Towille** » 22 май 2020, 17:54

Всем привет!

Помогите с информацией, можно ли вообще что-то сделать.

Ситуация такая. Билет Аэрофлота покупался через агента "ТУИ". Перелёт не состоялся по медицинским показаниям. Справка есть. Предварительно были сняты полётные места. Но ТУИ в возврате отказал с обоснованием решать проблемы с Аэрофлотом. В Аэрофлот отправил претензию, загрузил все документы. Ответили, что справка соответствует на вынужденный возврат, который надо получать по месту покупки, т.е. у агента. Такой вот замкнутый круг.

**Sugar Queen** » 23 май 2020, 12:53

Снова обратиться к агенту, на этот раз уже с ответом Аэрофлота.
Агент должен вернуть, раз теперь есть подтверждение от авиакомпании.

**_amina_** » 09 июн 2020, 17:47

Сondor только что вернул деньги!
Был невозвратный билет из Германии в ЮАР, 16.04. Соответственно, все отменено - дергала а/к с 3.04, даже добиться не могла, отменен рейс или нет. Потом долго и нудно переписывалась с клиентской службой - предлагали обмен, но не взяли, тк совсем теперь не планируется перелет. Последнее письмо было от 25.05, что в течение 2 недель возврат отправим. Но 2 недели прошло, денег не было, поэтому отправила по мейлу заявку на ч/б (которую еще и не приняли пока что в работу). Но уже и не нужно в итоге, отлично!

**Sugar Queen** » 10 июн 2020, 14:26

_amina_ писал(а) 09 июн 2020, 17:47:заявку на ч/б

не забудьте отменить. И поздравляю с возвратом!

**_amina_** » 10 июн 2020, 14:29

Sugar Queen писал(а) 10 июн 2020, 14:26:не забудьте отменить.

конечно, обязательно отменю - но уже третий день как ее в работу не берут, и номер до сих пор не присвоен )))
Из всех возвратов по а/к за март-апрель - с Кондором легче и быстрее всех прошло. Хотя я была ровно противоположного мнения

**Sugar Queen** » 11 июн 2020, 13:09

_amina_ писал(а) 10 июн 2020, 14:29:третий день как ее в работу не берут, и номер до сих пор не присвоен )

Напишите вдогонку. Тогда возможно, заявку вашу и не примут в работу.

**_amina_** » 14 июн 2020, 13:47

Sugar Queen писал(а) 11 июн 2020, 13:09:Напишите вдогонку. Тогда возможно, заявку вашу и не примут в работу.

Я спрашивала в колл-центре банка, они не могут отменить без номера (тк там почта кучей же). И вот только сегодня, в воскресенье (отправляла днем в понедельник) принята в работу, я сразу и отменила.
У меня еще один чарджбек готов (в среду срок истекает ответа от агента, и тогда подамся) - с ОЗОНом бодаюсь.

**Manterg** » 24 сен 2020, 12:52

Добрый день. Произошла неприятная ошибка: купили на сайте Аэрофлота билет по направлению, обратному нужному (Москва-Нурсултан вместо Нурсултан-Москва) по невозвратному тарифу (Light). Ошибку увидели сразу после и написали в техподдержку, но учитывая условия тарифа и посткоронный период сомневаюсь, что Аэрофлот пойдет навстречу. Тем не менее, терять 30 000 тоже не хочется. Стоит ли в такой ситуации идти в суд, опираясь на Закон о защите прав потребителей? Бывали ли схожие ситуации, когда Аэрофлот шел навстречу и, например, переоформлял средства в ваучер? Заранее спасибо за ответ.

**Нижегородец** » 24 сен 2020, 17:44

Manterg писал(а) 24 сен 2020, 12:52: Бывали ли схожие ситуации, когда Аэрофлот шел навстречу

В "до-ковидные" времена вообще разрешали (не уверен только, что и Аэрофлот тоже) отменять НЕвозвратные билеты до 23-59 час. дня покупки!
Вы сегодня покупали?

**8008** » 24 сен 2020, 17:52

Manterg писал(а) 24 сен 2020, 12:52:Стоит ли в такой ситуации идти в суд, опираясь на Закон о защите прав потребителей?

А что закон, по поводу покупки невозвратного билета, что то по поводу возврата «говорит»? Имхо, если не «удастся» договориться с продавцом в сутки покупки (кстати, это вроде только при покупке через агентов, да и то, не всех, и со сбором)... то шансы только на изменение времени вылета/отмену и, соот-но, вынужденный возврат потом, в каком то виде...

**KarlsTeute** » 28 сен 2020, 16:15

Oт merial. Есть тема: WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ

**KarlsTeute** » 05 окт 2020, 12:43

Господа, кто-нибудь знает, куда обращаться за возвратом налогов и сборов за неиспользованные билеты?

**borovski** » 05 окт 2020, 13:09

KarlsTeute, туда, где их приобретали.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами