Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[LoreInCore]

Добрый день!

Имеются билеты на 16 марта Стамбул — Сочи, скорее всего рейс будет отменён, билет куплен через сторонний сервис, подскажите как обычно происходит, замена рейса или возврат средств?

[Shweda]

Мы тут большой толпой покупали и отменяли билеты. Платили картами разных банков.
Для статистики отпишу, как что происходило, чтобы было понимание, чего ожидать.

Альфа Банк - отмена 07.03. Деньги пришли на карту 10.03
Сбер - отмена 02.03. Деньги пришли 03.03
ВТБ - отмена 02.03. Деньги не пришли до сих пор.

Отдельная история с Тиньковым. Билеты покупались не напрямую у ТА, а через приложение Тинькова.
Отмена 07.03. Денег до сих пор нет. Хотя изначально обещали перевести 11.08, но сегодня заявили, что им требуется больше времени.

Возможно, возврата на ВТБ нет до сих пор, потому что его отключили от системы СВИФТ.
Сегодня написали письмо с объяснением и просьбой вернуть средства на другие реквизиты.
Ответа пока нет.

[Thanx]

В Минске есть офис туркишей. А можно после отмены, прийти к ним в офис лично, сказать, что карта, с которой оплачивался билет, в санкционном банке. И попросить наличные?

[Poseidon]

Нет. Прийте и попросить то можно, но не вернут возврат наличными.

[Thanx]

Нет. Прийте и попросить то можно, но не вернут возврат наличными.

А на карту другого банка?

[Poseidon]

А на карту другого банка?

Это более вероятно.

[Viachik]

Thanx, вы пост #2598 читали ? Там и по части возврата налом. Вопросы следует задавать не здесь, а туркам.

[lakehouse]

Upd. Поехал в итоге муж, не держатель карты. В офисе сказали, что не надо было отменять через сайт, там возврат приходит в течение месяца. Сделали я так поняла отмену руками. Сказали ожидать денег в течение нескольких дней на российский Мастеркард, с которого оплачены билеты. Наличными не возвращают. Кто планирует поездку в офис, имейте ввиду, очередь на улице часа на 2-3.

Доброе утро! Подскажите, кто знает. Оформляла билет мужу, платила со своей карты. Тариф Flexible с полным возвратом денег. Отменила билет. Прислали письмо с условиями возврата (рефанд чек), помимо перебронирований на другие даты предложено возврат получить наличными в офисе (видимо не могут на мастеркард вернуть? или так всегда было... я просто первый раз билеты этой авиакомпании покупала). Едет оформлять возврат тот, на чье имя билет или с чьей карты оплата была?

[Borufa]

Хочу купить билет на июнь. Про тариф semi-flex на сайте написано:
Гибкий режим путешествий
Чтобы пассажиры были предельно спокойны, до 31 мая 2022 г. (включительно) предоставляется возможность гибкого режима путешествий с неограниченным правом обмена билетов, приобретенных до 31 марта 2022 г. (включительно).

Нет ни слова о возврате стоимости билета.
А здесь на форуме пишут что возврат возможен.
Кто может дать актуальную информацию с возвратом билетов у туркишей?
Спасибо!

[Lucky7777]

Pegasus турецкая, Казахстан, Азербайджан остановили полёты в Россию. Проблемы со страхованием.
По логике Turkish airlines должны сделать то же самое?

[Poseidon]

А здесь на форуме пишут что возврат возможен.

По semi-flex возможен со штрафом.

[Thanx]

Вот прямо сейчас мимо Минска летят туркиши в Москву. В чём проблема возобновить рейсы в Минск?

[ASusanin]

В том, что из ЕС в Беларусь нельзя и наоборот

[Thanx]

В том, что из ЕС в Беларусь нельзя

Садиться нельзя, а мимо через Беларусь можно лететь, так получается?

Я почему спрашиваю. Оцениваю вероятность отмены рейса на 12 апреля. Мне нужно заранее жильё на букинге сбросить, пока оно без штрафа.

[ASusanin]

Типа того, сейчас столько ограничений и запретов, что впору к психологу записываться

Я почему спрашиваю. Оцениваю вероятность отмены рейса на 12 апреля. Мне нужно заранее жильё на букинге сбросить, пока оно без штрафа.

Вероятность большая, если очень нужно будет лететь, то летает Белавиа, там блок мест у Туркишей есть, но сомневаюсь, что ближе к полёту места будут.

[Thanx]

если очень нужно будет лететь

Нет, нет. Это билеты на Сейшелы через Стамбул. Буду отменять. Просто там у меня ещё новая проблема, вчера сказали в БелВЭБ. Возвраты в банк приходят, но доллары снять невозможно. VISA не присылает какой-то последний подтверждающий файлик, и деньги висят без возможности снятия. Такая ситуация была на вчера.

[ASusanin]

Буду отменять. Просто там у меня ещё новая проблема, вчера сказали в БелВЭБ. Возвраты в банк приходят, но доллары снять невозможно

У меня в принципе не приходит возврат (Белинвестбанк), ни сумм, ни инициирования, ничего. Отмена была по телефону, через Feedback написал о возврате на другую карту, жду. Делал также через приложение возврат билетов за мили (2 билета, разными оплатами с карт разных банков) в Приорбанк возврат пришёл буквально на второй день, в Белинвесте - тишина
Кстати, после изменения билетов с доплатой привязывается к билету последняя активная карта и на неё можно будет инициировать возврат (рассмотрите вариант изменения обратного вылета на 1-2 дня). У меня с августовскими билетами так, вчера изменил через колл-центр дату и они снова стали возвратными из-за сдвига одного сегмента на 20 минут

[KontaktoMan]

Вот прямо сейчас мимо Минска летят туркиши в Москву. В чём проблема возобновить рейсы в Минск?

Видимо, считают, что садиться там небезопасно из-за близости боевых действий. По той же причине отмены в Сочи.

[Thanx]

Сусанин, спасибо за полезную информацию. Значит, можно сделать карточку Приорбанка в USD, и перенести рейс на ближайшую дату, а как ее отменят, получить возврат на карту Приора. Супер.

А вот вопрос. Как вам такой вариант: использовать не карту Приора, а вообще в Газпромбанке оформить Union Pay? Я вообще отвяжусь от VISA. Или у турков могут быть проблемы с возвратом на Union Pay?

[Thanx]

Видимо, считают, что садиться там небезопасно из-за близости боевых действий. По той же причине отмены в Сочи.

Может быть и так.

[ASusanin]

Thanx, лучше будет Visa (на текущий момент), оформлять карту в той валюте, в которой была первоначальная оплата. При изменении билета, будет выписан новый с последним методом оплаты. Возможен частичный возврат на карту первого билета, надо смотреть на калькуляцию при обмене.

[Thanx]

Хорошо, тогда оформлю в Приоре VISA USD, т.к. платил в долларах, 2060 USD.

[human_306]

Здравствуйте!
Подскажите, где лучше купить билеты, чтобы если что их можно было потом проще вернуть обратно (сейчас всё быстро меняется, вдруг пригодится)? Через сам сайт Turkish airlines, или через какие-то сервисы (смотрю туту, тинькофф и пр.)? Или без разницы?
Спасибо.

[Poseidon]

где лучше купить билеты

Покупайте на сайтах российских агентов. Нет проблем с возвратами на данный момент, ну и по системному курсу посчитается, а не по курсу банка, по карте которого пройдёт (если пройдёт) оплата. Пример в соседней теме.
Re: Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

[Borufa]

А здесь на форуме пишут что возврат возможен.

По semi-flex возможен со штрафом.

Посмотрел условия:
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... are-rules/
И в semi-flex и в flexible возврат с одинаковыми условиями
Before the flight: Permitted, subject to defined deductions.
Получается и во flexible со штрафом?

Проверил.
возврат в semi-fleх - штраф 100 евро с каждого человека
во flexible - возврат без штрафов

[Ze_Rest]

Народ скажите что делать по отменённым рейсам в Стамбуле
Куда бежать, куда ехать
Все стоят на стойку туркиш, но что там нам скажут?

[kostya.syr]

Здравствуйте! Проблема следующая- нужно скорректировать маршрут либо сделать возврат билетов. Билеты были куплены 11.03 на рейс 17.04 через Стамбул в Лондон. Как я понял сейчас туркиши позволяют сделать возврат или обмен билетов купленых на рейсы до 30.04 даже невозвратных билетов, но билеты должны быть при этом куплены до 24.02. Могу ли я на что-то рассчитывать или можно забыть про эти деньги?

[Chami Li]

Народ скажите что делать по отменённым рейсам в Стамбуле
Куда бежать, куда ехать

у нас из Стамбула в Аланью

Никуда не бежать, успокоиться и ждать своей очереди. Пересадят на ближайший собственный рейс или рейс дочерней авиакомпании.

Предложат купить новые билеты

Не порите чушь, Вы пугаете людей.

[LoreInCore]

Только, что пришло сообщение о отмене рейса Бангкок - Стамбул - Сочи, до туркишей не дозвониться, на сайте предлагает рейс на замену Бангкок - Стамбул - Москва - Сочи, но не даёт подтвердить, так как последнюю секцию летит UTair.
Подскажите, кто-то сталкивался с таким, есть шансы все таки улететь, хотя бы до Стамбула?

[Shweda]

LoreInCore, позвоните в поддержку. Возможно, они смогут подтвердить замену.

[Dezmoond]

Могу ли я на что-то рассчитывать или можно забыть про эти деньги?

У меня похожая ситуация, билеты куплены 5 марта на рейс из Стамбула в Петербург 14 марта. Сегодня ездил в аэропорт, пробовал вернуть, сослались на время покупки, удалось только поменять билеты. Тариф promo.

[LoreInCore]

Dezmoond,
Расскажите про свой опыт, вам нужно было сделать замену из-за отмены рейса? Пришлось ли доплачивать за замену?

[Jytuby]

Приветствую господа.
На воскресенье брал билет.
Возможно ли сдать билет?
Какие потери?
Может справку предоставить о болезни?
Пойти в больницу .я правда за границей

[kostya.syr]

Dezmoond, спасибо за ответ. А можно узнать насколько много потеряли в деньгах?

[Polina1950]

, а вообще в Газпромбанке оформить Union Pay? Я вообще отвяжусь от VISA. Или у турков могут быть проблемы с возвратом на Union Pay?

Я вчера пыталась оплатить на сайте Туркишей обмен внутреннего билета по Турции,но ничего не вышло,несколько раз пробовала,все время вылезала ошибка. У меня виртуальная карта Газпромбанка. Уж не знаю,в чем причина,в банке при оформлении карты уверяли,что для оплаты на заграничных сайтах такая карта подходит идеально.

[Dezmoond]

Расскажите про свой опыт, вам нужно было сделать замену из-за отмены рейса? Пришлось ли доплачивать за замену?

У меня был тариф с возможностью замены (но с удержанием штрафа за это) - самый дешевый Promotion. Когда я понял, что рейс мне не подходит, я попытался поменять через сайт, выбрал рейс более дешевый изначально, так как система показывала, что мне с него что-то вернется, и я хотел, чтобы эта сумма была больше, чем сбор за перебронирование. Но столкнулся с проблемой - сайт требовал карту, чтобы сначала списать штраф за отмену, а потом вернуть деньги. Карты не работали, поэтому я поехал в аэропорт, где мне поменяли билет и вернули чуть больше 1 евро (аэропорт в ЕС).

[Darik]

Скажите пожалуйста, а почему до Минска вроде как они продают билеты, но рейсы отменяются... Т.е. покупать билет из Стамбула в Минск с вылетом через несколько дней нет смысла?

[KontaktoMan]

Возможно ли сдать билет?
Какие потери?

Semi-flexible / flexible можно сдать, но с удержанием сбора. Попробуйте на сайте посмотреть сумму к возврату.

а почему до Минска вроде как они продают билеты, но рейсы отменяются...

Продавать можно всегда, пандемия это показала. Не летают из-за близости военных действий.

[Yukiko_Ksu]

Здравствуйте. У нас рейс из Минска в Стамбул 22 марта, туркиши, тариф economy q. Очевидно, что его отменят, раз сегодня отмены рейсов продлили до 19 марта. Оставаться в Минске нам негде, нужно улетать, но это значит, что покупать другие билеты нужно уже сейчас, не дожидаясь, пока туркиши отменят рейс. Как в этом случае вернуть деньги за рейс 22 числа?

[турист 2021]

Turkish Airlines, судя по онлайн-табло Внуково, вылетает в Стамбул почти по расписанию, но оплатить билет российскими картами у них на сайте, наверное, невозможно. На сайте Utair (российская а/к) продают билеты в Стамбул на эти же рейсы Туркишей, которые наверняка можно оплатить из России. Сам я билеты не покупал, это только моё предположение, но кому сильно надо, может попробовать.

[Thanx]

Т.е. покупать билет из Стамбула в Минск с вылетом через несколько дней нет смысла?

Нет смысла.

[Thanx]

Как в этом случае вернуть деньги за рейс 22 числа?

Сейчас никак.

Ждите отмену, и только тогда оформляйте 100% возврат.

[Yukiko_Ksu]

Ждите отмену, и только тогда оформляйте 100% возврат.

Как долго в этом случае они делают возврат, и можно ли его оформить на другую карту?

[Jytuby]

Turkish Airlines, судя по онлайн-табло Внуково, вылетает в Стамбул почти по расписанию, но оплатить билет российскими картами у них на сайте, наверное, невозможно. На сайте Utair (российская а/к) продают билеты в Стамбул на эти же рейсы Туркишей, которые наверняка можно оплатить из России. Сам я билеты не покупал, это только моё предположение, но кому сильно надо, может попробовать.

Безымянный.jpg

У турков покупал на Тинькофф путешествия.через вирт карту мир.
Цена гуд.
Сейчас пытаюсь вернуть деньги по справке по состоянию здоровья.
Интересно сколько вернут.

[LoreInCore]

Делюсь своей ситуацией по перелетету Бангкок — Сочи с пересадкой в Стамбуле.
Вчера пришло сообщение о отмене рейса, второй секции Стамбул — Сочи, но рейс при этом отменили полностью. Покупал билеты через Сити Травел, пытался писать им и звонить, результат ноль, трубку не берут, на ватсап и телеграмм не отвечают.
Туркиши на телефоны так же не отвечают.

Мы сами на Пхукете, сначала местными авиалиниями летели до Бангкока, прочитали на сайте туркишей, что в аэропорту есть офис — его там нет!, то что они называют офисом — стойка Регистрации.

До вылета несколько часов, прыгаю в такси и еду в центральный офис в Бангкоке, там конечно тот ещё гемор, найти их + это не отдельное здание, это бизнес центр, типа Москва Сити, их там ещё найти надо, + пропускной режим.
(Даёте паспорт на ресепшн, говорите — туркиш эйрлайнс, дают карточку, идёте к лифтам, вам нужен 30 этаж, далее по стрелочкам)


Но внутри уже все ок, поменяли секцию на Сочи, перенесли на 2 дня вперёд. Но мы ей не воспользуемся, улетим завтра же Азуром.

В целом живое общение с менеджером оставило положительные эмоции, но найти этого живого менеджера, целая проблема)

[Piratik]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, а билет Flexible B-B класс возвратный или нет? Никак не разберусь в условиях

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, а билет Flexible B-B класс возвратный или нет?

Возвратный.

[Jytuby]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, а билет Flexible B-B класс возвратный или нет? Никак не разберусь в условиях

Как узнать какой тариф.где написано?

[Yukiko_Ksu]

Вчера пришло сообщение о отмене рейса, второй секции Стамбул — Сочи, но рейс при этом отменили полностью.

А сколько дней было до рейса, то есть за сколько сообщили об отмене? Я пытаюсь понять, сообщают ли они об отмене за день до предполагаемого рейса, или сразу как только становится известно о продлении запрета.

[Piratik]

Jytuby,
На оф сайте при выборе рейса нажать на эконом и слева табличка-название тарифа, а под ним цена