WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[8008]

на ту карту с которой оплачивала, но прошло пол года, а денег нет.

Вы ничего не слышали про "отключение банков РФ от свифт" за последние 8 мес?...

[lex001]

Рейс перенесли на 1,5 часа, на почту пришло оповещение об изменении рейса. Хотел вернуть деньги на счет Wizzair и купить другой билет, но на последнем шаге пишет, что вернется 0 евро. При обмене на другую дату также пишет, что взимается плата за изменение даты. Так и должно быть? По идее, при изменении времени рейса по инициативе авиакомпании, должен быть бесплатный возврат или изменение.

[Artuns]

На другую дату-да, возврат денег,по желанию клиента.
Может, полтора часа-слишком короткое время для изменения рейса...

[voisine]

Удивительно, но не нахожу тут упоминаний.
Нашлось в почте письмо от визз 29.10, "все было плохо мы отменили много рейсов в этом сезоне, поэтому With our sincere apology, we would like to also offer you 80 EUR in the form of WIZZ credit, (converted into the currency of your WIZZ account) towards your next flight anywhere on the WIZZ network. This amount will be available for you in your Wizz Air profile within 7 working days from receiving this email, and can be used for purchasing any Wizz Air flights or services taking place between 01 November 2022 and 31 March 2023, as per WIZZ Account terms and conditions."
Про 7 дней, конечно, милое условие. Я свои пропустила, может быть кому-то повезет больше )) В анамнезе периодически отменяемые рейсы с дальнейшим переводом в бонусы и обратно в билеты и опять в бонусы.

[pol_sveta]

По идее, при изменении времени рейса по инициативе авиакомпании, должен быть бесплатный возврат или изменение.

У них в правилах написано, что возврат возможен при изменении времени больше, чем на 5 часов, если вам сообщили об этом за 2 недели. Читайте все условия тут - https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya

[Darkwing]

Привет, подскажите по ситуации. Зимой купил билеты на лето в Венгрию, потом все полёты отменили, всё как у всех.
В июле этого года закинули они мне на счёт в WizzAir, я не просил вернуть деньги обратно на карту или куда-то ещё, планировал использовать позже.
Сейчас захожу в свой аккаунт Wizz, и вижу, что там 0 евро на счету, куда-то все мои деньги списались в августе...

Вот что вижу в детализации по счёту (вместо моего реального кода бронирования поставил ХХХХХХ):

Код: Выделить всё

05/08/2022
withdrawal (XXXXXX)   
‎-€845.00
‎-€845.00   Funds Used: XXXXXX
12/07/2022
Paid in   
‎€845.00
‎€845.00   Credit Shell CreditBack for PNR: XXXXXX
expires: 11 July 2023 23:59 PM

Чего делать, куда бежать?

[Shrimpon]

Darkwing, странно, срок истекает в июле 2023, а в августе 2022 произошел вывод всей суммы. Пишите претензию в личном кабинете.

[Geek183]

можно как то деньги с баланса вывести в наличные? было 120 евро, 60 они решили просто так списать.
есть карта иностранного банка?

[chestor1.85]

voisine, летом летел Белград Абу-Даби, перенесли на сутки. И вот да недавно обнаружил зачисления в 80€ в виде компенсации. Срок действия этих денег до 8 мая 2023. Приятно конечно, так как потерял я тогда часть денег, как раз под 50-80 евро, оплаченное жильё в Абу-Даби и на новое в Белграде.

[New_Elf]

Ура ! И на моей улице праздник!

В общем, вчера получила ответ, что срок рассмотрения истёк, но мне так ничего и не вернули. Видимо, Виз Эйр решили вообще не возвращать мне мои деньги. Даже обращение в Европейский суд не помогло.

[Bolikolik]

Привет, не могу найти кнопку отмены рейса. Я оплачивала услугу Flex, значит имею право без причины отменить бронь? Или нужно предъявлять больничный чтобы вернули деньги на счет а/к?

[Artuns]

Или нужно предъявлять больничный чтобы вернули деньги на счет а/к?

Вы можете вернуть деньги на счет Wizz- НЕ предъявляя больничный лист.
Тут подробно
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

[myata_ru]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь, как и где написать повторную претензию в визэйр? Писала на возврат в апреле и тишина с тех пор. Даже в личном кабинете нет инфо про первую претензию, типа информация не найдена.

[gorr73]

летом летел Белград Абу-Даби, перенесли на сутки. И вот да недавно обнаружил зачисления в 80€ в виде компенсации

Мой рейс из Абу-Даби в Матталу вообще отменили. Деньги вернули, конечно, но сгорели билеты из Абу-Даби в Ереван(. Как же я удивился, когда Визы постфактум прислали на счёт компенсацию в 200 евро....

[Shrimpon]

myata_ru, я писала повторную в личном кабинете, но не с телефона, а с компа. С телефона не получалось, а на компе немного другая форма, и всё получилось.

[Shrimpon]

Даже обращение в Европейский суд не помогло.

Я тоже написала в Европейскую комиссию. Но оказалось, там надо выбирать какого-то посредника для решения спора. Я об этом не знала, и мою жалобу закрыли.... Но прислали письмо, что у меня есть 150 дней для подачи ещё одной жалобы.

[ya_mari]

New_Elf, мне вернули деньги буквально 6 декабря на счёт иностранного банка за отменённый рейс от 6 апреля Москва-Будапешт, спустя чуть больше полгода переписок.

[pavasaris]

Всем здравствуйте. Вопрос такой. У меня в кошельке визз лежит небольшая сумма, которая скоро может сгореть. Для покупки нужных билетов чуть не хватает. Могу ли я недостающую сумму добить с чужой карты?

[Taurus75]

Могу ли я недостающую сумму добить с чужой карты?

У виззов нет требования платить за билет только своей картой.

[sergio8696]

Shrimpon писал(а) 13 окт 2022, 20:57:
Блин,народ! Ну как у вас получается? Я уже чего только не просила у них. Последний запрос был отозвать возврат и сделать его на испанскую карту. Но меня опять послали, типа деньги вам вернули, трясите свой банк. У банка(райф) та же песня: денег нет, трясите визэйр. Я просто уже рыдаю!!!!

у меня тоже самое, только деньги вернули якобы в апреле. Я второй раз отправляю им выписку с карты, что деньги не вернули.

И у меня такая же фигня. Переписываюсь с ними с апреля за отменённые рейсы Москва-Абу-Даби. Они утверждают, что деньги на карту отправили, но мне ничего не пришло. Я им присылал даже выписку из банка, но они, как бараны, твердят одно: "Вопрос решён, деньги выплачены". Походу они решили нас просто кинуть на деньги, раз я не один такой. С банком я связывался, им ничего не приходило. Что можно сделать? Куда пожаловаться? Или задолбать их письмами? Или куда им ёщё можно написать - может, в Венгрию (хотя это же WizzAir Abu Dhabi или всё равно они Венгрии подчиняются)?