Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Murata и гости: 14

Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2661

Сообщение Форум Винского » 21 июн 2012, 17:53

Pegasus Airlines 2025–2026: отмена билетов, возврат денег и проблемы с поддержкой

Pegasus Airlines — турецкий лоукостер, популярный для перелётов через Стамбул и Анкару. В 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с вопросами отмены билетов, возврата денег и сложного общения с поддержкой.

В этой теме — реальный опыт пассажиров, без теории и маркетинга.

Что обсуждаем в теме:

• отмена билетов Pegasus Airlines;
• возврат денег по возвратным и невозвратным тарифам;
• сроки возврата средств;
• общение с поддержкой и чат-ботом;
• изменение маршрута вместо возврата;
• проблемы с бронированиями и агентами.


Общение с поддержкой Pegasus Airlines

По опыту форумчан:
• чат начинается с бота, который редко решает проблему;
• для реального результата нужно добиваться соединения с оператором;
• при повторном входе в чат диалог снова начинается с бота.

Совет: сохраняйте номера обращений и скриншоты переписки — они могут понадобиться при спорных ситуациях.


Изменение маршрута вместо возврата

Некоторым пассажирам удавалось:
• изменить конечный пункт даже при невозвратном тарифе;
• выбрать альтернативный аэропорт в пределах ограничений.

Важно:
• обычно действует правило расстояния (примерно до 400 км от исходного пункта);
• решение зависит от конкретного рейса и оператора поддержки;
• это не гарантированная опция, а исключение из практики.



Возврат денег за билеты

Основные проблемы:
• задержки возврата средств;
• сложности при оплате картами российских банков;
• отсутствие чётких сроков.

По опыту:

• возврат может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев;
• если деньги не пришли в заявленный срок — необходимо создавать повторную заявку;
• важно хранить всю переписку с поддержкой.



Проблемы с бронированием

Частая ситуация:
• одно бронирование разбивается на несколько номеров;
• при отмене это усложняет процесс возврата;
• особенно часто встречается при покупке через посредников.

Рекомендация: При покупке внимательно проверяйте условия тарифа и способ оформления билета. Если билет куплен через агентство — сначала обращайтесь к продавцу.



Практический вывод:

Pegasus Airlines остаётся рабочим вариантом для бюджетных перелётов, но:
• возврат денег — процесс небыстрый;
• поддержка решает вопросы выборочно;
• невозвратные тарифы почти всегда означают потерю денег, за редкими исключениями.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25846
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2662

Сообщение Galactic76 » 27 мар 2025, 23:49

Смотря как и где платили. Русской картой точно не вернут. Надо валютный счёт реквизиты и 1-3 мес ждать
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2663

Сообщение IRINA KOSTINA » 28 мар 2025, 00:04

тут вроде писали, что на юнион пэй возвращали, платила ей
IRINA KOSTINA
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.02.2025
Город: Липецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2664

Сообщение Galactic76 » 28 мар 2025, 00:16

Зависит от банка, но скорее всего Не пройдет возврат. Если вы уже оформили возврат, то если через 1-3 дня денег не будет, то готовьте валютные реквизиты неподсанкционного банка для свифт перевода (от которых практически всех отключили) и ждать 1-3 месяца, и то не факт что придут из-за санкций.
Напишите потом вернулись ли деньги. Я перестал платить юпи ещё 3 года назад из-за проблем с возвратами.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2665

Сообщение IRINA KOSTINA » 28 мар 2025, 00:20

а куда им писать, чтобы отправить реквизиты?
IRINA KOSTINA
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.02.2025
Город: Липецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2666

Сообщение Аня Р. » 28 мар 2025, 07:51

Galactic76, Зачем вы пугаете людей? Только что писали, что вернулись деньги на юнион-пэй.
Аня Р.
путешественник
 
Сообщения: 1822
Регистрация: 06.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 742 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2667

Сообщение Renegade » 28 мар 2025, 14:47

Galactic76 писал(а) 27 мар 2025, 23:43:Конечно надо покупать весь путь единым билетом а не разными авиакомпаниями.

Ну, можно и разными. Но закладывать большое время между рейсами.
IRINA KOSTINA писал(а) 27 мар 2025, 23:48:удобных билетов нет у Пегасуса, выбирать было не из чего, очень надеюсь, что они вернут деньги, больше их билеты не куплю точно

Так попробуйте "Шарм-Анталья" на "Шарм-Москва" (через Стамбул) поменять.
Renegade
активный участник
 
Сообщения: 624
Регистрация: 24.07.2015
Город: Рязань
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2668

Сообщение savl1 » 28 мар 2025, 15:04

Renegade писал(а) 28 мар 2025, 14:47:можно и разными. Но закладывать большое время между рейсами.

Это не панацея, поскольку речь идёт не о "лишних" 2-3 часах, а о совершенно неопределённом времени вплоть до суток. Потому что "Пегасусы", как я уже писал, "тасуют" своё расписание просто "по-чёрному" и легко отменяют рейсы даже на "типовом" маршруте Стамбул-Анкара (у меня был транзит 3 часа, стал 10). Это ещё хорошо, если на маршруте несколько рейсов в день, а если 1 - просто тупик: отменили - и всё вообще слетает. И далеко не факт, что прямое "плечо" удастся адекватно поменять на "с пересадкой" (про удобство я вообще молчу, тут даже просто вписаться в график не всегда удаётся).

Мне они схему перелёта Москва-Анкара-Москва меняли уже то ли 7, то ли 8 раз, от начальной вообще ничего не осталось, меня уже каждый новый звонок (мэйл, смс) от "Пегасусов" в дрожь бросает, как вижу на телефоне +90...
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47600
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1225 раз.
Поблагодарили: 10722 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2669

Сообщение Renegade » 28 мар 2025, 15:41

savl1 писал(а) 28 мар 2025, 15:04:Это не панацея, поскольку речь идёт не о "лишних" 2-3 часах, а о совершенно неопределённом времени вплоть до суток.

Естественно. Но, согласитесь, когда у вас серая пересадка 4 часа - риск срыва такой стыковки выше, чем когда у вас 12 часов или вообще разные дни.
Renegade
активный участник
 
Сообщения: 624
Регистрация: 24.07.2015
Город: Рязань
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2670

Сообщение Terrace » 31 мар 2025, 03:41

Подскажите, планирую оформить билеты Light c 3 кг ручной клади и без багажа, но с Флексом. Если потом уже после покупки билетов докупить багаж, и в конце концов отменить билеты и запросить возврат, то за дополнительно купленный багаж вернут деньги? Вообще Флекс на какие услуги распространяется?
Terrace
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 04.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2671

Сообщение elukashik » 03 апр 2025, 11:56

Коллеги, есть ли отличия в условиях возврата (штрафы, комиссии, итд) при тарифе comfort flex и при услуге pegasus flex к любому тарифу?
elukashik
активный участник
 
Сообщения: 711
Регистрация: 17.02.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 39
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2672

Сообщение MyKenigsberg » 03 апр 2025, 12:14

elukashik писал(а) 03 апр 2025, 11:56:есть ли отличия в условиях возврата (штрафы, комиссии, итд) при тарифе comfort flex и при услуге pegasus flex к любому тарифу?

Да, отличия существенны. По Flex возвращается всё, кроме стоимость Flex. По Comfort Flex всё, кроме Service Fee (и это почти всегда дороже). Разные сроки для возврата - по Flex 12 часов до вылета рейса, по Comfort Flex 2 часа. Плюс по обменам есть разница: по Flex сколько угодно раз, по Comfort Flex только одно изменение или возврат. В общем лично я в тарифе Comfort Flex смысла не вижу совсем.

Дополнение: размер Service Fee можно посмотреть в процессе оформления билета, нажав на цену в уголке.
Последний раз редактировалось MyKenigsberg 09 май 2025, 22:47, всего редактировалось 1 раз.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2673

Сообщение IRINA KOSTINA » 03 апр 2025, 14:09

Для статистики, пегас оплату за билеты вернули полностью, на карту россельхоз юнион пэй, юаневая, через 3 дня после отмены, никуда не писала
IRINA KOSTINA
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.02.2025
Город: Липецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2674

Сообщение Galactic76 » 03 апр 2025, 15:15

Поздравляю.
А моя история с отменой рейса 389 за 10 часов продолжается.
Неимоверными дипломатическими и не очень усилиями удалось добиться, помимо бесплатных билетов на любое направление в течении года, еще и по 400 евро компенсации на каждого пассарижа. Запросили реквизиты.
Так что если кто то хочет получить по 400 евро с человека за отмененные в феврале рейсы - это реально...
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2675

Сообщение vica1707 » 04 апр 2025, 10:19

Подскажите, пожалуйста. Два месяца назад купила билеты на осень
Стамбул -Севилья, Севилья - Стамбул одной бронью. Летим из СПб. Когда покупала, сплошной билет СПб- Стамбул-Севилья не возможно было купить. Планировала СПб - Стамбул купить позже. Но теперь появился. Флекс есть. Надо поменять только перелет туда, т е. Стамбул -Севилья на Спб-Стамбул-Севилья, а обратный надо оставить без изменения, только Севилья - Стамбул. Начала пробовать это в приложении, но не могу понять, изменится весь маршрут и туда и обратно, или только туда?
vica1707
участник
 
Сообщения: 86
Регистрация: 14.08.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 54
Страны: 35

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2676

Сообщение I_v_B » 04 апр 2025, 10:35

vica1707, позвоните в поддержку.
Отвечают быстро и смогут Вам объяснить или помогут поменять.
+7 (918) 4400807
+7 (499) 6092878
+7 (495) 2839209
I_v_B
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 54
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2677

Сообщение Galactic76 » 05 апр 2025, 13:32

На какой счет в последнее время кому приходили деньги от Пегасуса при предоставлении реквизитов ( именно не возврат на карту, а именно при предоставлении реквизитов?)
Они говорят, что даже на рублевые счета отправляют, но тут важно понимать, где меньше всего потери,т.к. изначальная покупка в евро.
Отп Москва - дал реквизиты еврового счета с кор. банком Будапешта, но платеж не прошел.
ФФ КЗ говорит что гр РФ и РБ свифт в лирах не пройдет
БНБ Беларусь просит предоставть счет и банк, с которого будет отправлять авиакомания, прежде, чем дать реквизиты свифт, и берт 3% за вход. перевод.
Кто куда реально получаю возвраты по реквизитам в 2025?
Спс.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2678

Сообщение Galactic76 » 10 апр 2025, 11:55

Ксатти, все кто пишут что на Unionpay возвращаются деньги, а вы считали, сколько с каждого доллара/евро вы теряете при таком возврате?
Когда я последний раз так покупал, то евро доллар продавали за 120р., а возвращали по 80р.
Я утрирую, конечно, но 10% при покупке накрутка, и 10% потеря при возврате. итого на круг потеря 20% ( это если по 17 евро вычесть стоимость флексов)
А если учесть что самые дешевые билеты из России сейчас стоят примерно около 500 евро на человека, то тебять по 10т.р. просто за возврат как то не хочется.
Лучше уж на иностранную карту в валюте покупки.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2679

Сообщение MyKenigsberg » 10 апр 2025, 14:20

Galactic76 писал(а) 10 апр 2025, 11:55:Ксатти, все кто пишут что на Unionpay возвращаются деньги, а вы считали, сколько с каждого доллара/евро вы теряете при таком возврате?

Так все курсы известны. Спред курсов самой UnionPay где-то полпроцента, такая будет потеря по юаневой карте. А вот юань к рублю по картам у РСХБ спред 12%, то есть конечно по рублёвой карте так делать нежелательно.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2680

Сообщение Ira_Z » 11 апр 2025, 09:26

Всем привет, хочу поменять второй перелет в едином билете Москва Стамбул Барселона, как это сделать и как узнать стоимость доплаты? Флекс оплачен.
Ira_Z
полноправный участник
 
Сообщения: 381
Регистрация: 13.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2681

Сообщение Galactic76 » 11 апр 2025, 09:44

Выбираете на сайте изменить билет, выбираете 2 сегмента которые хотите изменить, получаете невменяемую цену разницы ( т.к. первый сегмент тоже пересчитывается по текущей цене) и плюете на эту затею :)
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2682

Сообщение Ira_Z » 11 апр 2025, 10:02

Galactic76 писал(а) 11 апр 2025, 09:44:Выбираете на сайте изменить билет, выбираете 2 сегмента которые хотите изменить, получаете невменяемую цену разницы ( т.к. первый сегмент тоже пересчитывается по текущей цене) и плюете на эту затею :)

Уже плюнула, увидев доплату! А не поможет, то что они меняли время вылета после покупки билетов?
Ira_Z
полноправный участник
 
Сообщения: 381
Регистрация: 13.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2683

Сообщение Ira_Z » 11 апр 2025, 10:21

Ira_Z писал(а) 11 апр 2025, 10:02:Уже плюнула, увидев доплату! А не поможет, то что они меняли время вылета после покупки билетов?

Сама себе отвечаю: позвонила в колл центр и БЕСПЛАТНО поменяла билет, потому что они меняли время вылета!
Ira_Z
полноправный участник
 
Сообщения: 381
Регистрация: 13.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2684

Сообщение Galactic76 » 11 апр 2025, 10:38

Это бывает очень редко и только на сегменты не из Москвы. Сегменты из Москвы за последний сезон стояли как вкопанные 9 мес :(
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2685

Сообщение Galactic76 » 12 апр 2025, 00:27

Кстати, сегодня возвращал купленный билет. Деньги вернулись сразу, т.к. покупал сегодня же но без 8 евро...
Посмотрел отмены остальных купленных сегодня билетов - вроде написано все возвращается, но 8 евро на двоих туда обратно куда-то теряется.
Перепроверил все чеки и сумму к возврату - на ещё 2х кроме уозвращенногг рисуемая сумма к возврату и реально оплаченная отливается ровно на 8 евро.
Ну, видимо это как в РЖД, все, да не все. По 2 евро в каждую сторону с человека так сказать транзакционныйй сбор :(
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2686

Сообщение Tanja_Art » 19 апр 2025, 19:36

Вчера наконец-то поменяли билет с вылетом из Казани до Барселоны, на вылет из Москвы.
Т.е висел просто отменённый сегмент из Казани до Стамбула. Авиакомпания не отвечала на запросы Авиасейлз начиная с конца декабря.
Наконец-то отвисли и заменили, я уже думала забирать деньги обратно.
Аватара пользователя
Tanja_Art
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 09.07.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2687

Сообщение Astrol » 22 апр 2025, 07:42

Доброго времени суток!
Купил возвратные авиабилеты на trip.com, авиакомпания Pegasus Airlines (тариф Comfort Flex), а сейчас смотрю билет подешевел на 6000 руб, подскажите, пожалуйста можно только сделать возврат и купить новые (пишут удержат сервисный сбор 1457 руб.) или возможен обмен с возвратом разницы?
И на trip.com для Pegasus Airlines на выбор 2 тарифа и оба указаны как Comfort Flex, но в описании тарифа который чуть подороже не указано про сервисный сбор при отмене, если бы выбрал этот тариф, вернули бы всю сумму?
Заранее спасибо)
Вложения
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты
Astrol
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 21.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2688

Сообщение MyKenigsberg » 22 апр 2025, 09:31

Astrol писал(а) 22 апр 2025, 07:42:возможен обмен с возвратом разницы?

Такого вообще ни у кого не встречал, чтобы при обмене на более дешёвый разницу возвращали
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2689

Сообщение Renegade » 22 апр 2025, 11:19

Astrol писал(а) 22 апр 2025, 07:42:или возможен обмен с возвратом разницы?

Всем бы так разницу возвращали - лафа была бы :)
Astrol писал(а) 22 апр 2025, 07:42:можно только сделать возврат и купить новые (пишут удержат сервисный сбор 1457 руб.)

Помните о том, что кроилово ведёт к попадалову.
Эти эксперименты могут оберунуться тем, что новый билет по выгодной цене вы можете не успеть купить. А ещё, некоторые авиакомпании отклоняют запросы на покупку билетов на тех же пассажиров, которые уже есть на этом рейсе. Т.е. в таком случае вам придётся ждать пока старые билеты отменят, что произойдёт не моментально.
Renegade
активный участник
 
Сообщения: 624
Регистрация: 24.07.2015
Город: Рязань
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2690

Сообщение Galactic76 » 30 апр 2025, 11:05

Подскажите, на какой банк РФ Пегасус успешно перечислял деньги ( именно по реквизитам, которые вы им предоставляли) и в какой срок?

3 месяца все в процессе отправки на рублёвые реквизиты райфа :(

Хотя все правильно запросили - и БИК и ИНН и 20 знаков расчетного счета, т.е. в серьез в рублях в РФ отправляют, только вот блин, что то 3 смес уже отправляют :(

На карту с которой платил возвратить не могли т.к. слетел флекс после замены билетов в приложении с одного сегмента на 2 сегмента. и они свою техническую ошибку так исправляют :(
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2691

Сообщение kaaa » 01 май 2025, 01:24

Astrol писал(а) 22 апр 2025, 07:42:возможен обмен с возвратом разницы?
MyKenigsberg писал(а) 22 апр 2025, 09:31:Такого вообще ни у кого не встречал, чтобы при обмене на более дешёвый разницу возвращали

Оффтопик здесь, но у основных американских перевозчиков такое встречается.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4568
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 837 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2692

Сообщение ekaterina_el » 09 май 2025, 19:40

Всем добрый день! Хотели купить , пока цены позволяют, билет москва - париж, но боюсь ошибиться с точной датой, визы пока тоже нет. Какой билет лучше выбрать обычный и флекс пакет или comfort flex? Вдруг придётся менять дату или отменять полет, какой размер удержаний в этих случаях? Весь сайт пегасуса проверила, не могу найти ответ(.
И глупый вопрос: направление полёта нельзя по этим флексам менять? Это новый билет и сдача старого?
ekaterina_el
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 11.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 51

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2693

Сообщение MyKenigsberg » 09 май 2025, 20:17

ekaterina_el, берите дешёвый тариф (не Flex) и опцию Pegasus Flex к нему. Менять по-моему можно всё (но могут быть проблемы с переносом дополнительных опций, если изменится число сегментов в большую сторону). Но учтите, что обмен с доплатой до тарифа на момент обмена.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2694

Сообщение strannik-52 » 09 май 2025, 22:28

MyKenigsberg писал(а) 09 май 2025, 20:17:берите дешёвый тариф (не Flex) и опцию Pegasus Flex к нему.

Спорное утверждение. Сейчас VKO-SAW и SAW-VKO флекс стОит 11 евро. Проверил возврат своих билетов Comfort Flex - потеря 11,9 евро. Разница копеечная, а докупить любые опции к Лайту будет дорого. Не проверял Стамбул-Европа, но, полагаю, не сильно отличается.
strannik-52
активный участник
 
Сообщения: 565
Регистрация: 09.07.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 73
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2695

Сообщение MyKenigsberg » 09 май 2025, 22:45

ekaterina_el, вот тут ещё несколько подробнее писал Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2696

Сообщение GTV » 11 май 2025, 14:23

Вопрос

Есть бронь на троих с купленным Flex (4 сегмента - 2 туда и 2 обратно). Возможно же отменить обратные 2 сегмента на одного человека? Лучше это делать уже после перелета туда или все равно?
Аватара пользователя
GTV
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 18.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 47
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2697

Сообщение boyruss1 » 12 май 2025, 12:08

GTV, смотря куда летите и есть ли иммиграционные требование по наличию обратных билетов.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2379
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2698

Сообщение GTV » 12 май 2025, 12:17

перелет в Шенген через Турцию. У меня есть уже другие обратные по другому маршруту вылета. Остальные летят как планировалось назад Пегасусом.

Вообще у них есть возможность отменять посегментно? И один биелт из общей брони?
Аватара пользователя
GTV
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 18.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 47
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2699

Сообщение kaaa » 12 май 2025, 12:23

GTV писал(а) 12 май 2025, 12:17:Вообще у них есть возможность отменять посегментно? И один биелт из общей брони?

Да и да. Только отмена билета "обратно" может привести к перерасчету всего билета (смена тарифа с RT на OW) не в вашу пользу.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4568
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 837 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2700

Сообщение Liluya » 12 май 2025, 14:47

Добрый день! Подскажите, отмена возможна? Хочу купить на самом сайте билет. Но боюсь, что визу могут не дать. Стоит покупать с отменой? Спасибо
Liluya
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 19.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2701

Сообщение Liluya » 12 май 2025, 14:56

MyKenigsberg писал(а) 09 май 2025, 20:17:ekaterina_el, берите дешёвый тариф (не Flex) и опцию Pegasus Flex к нему.

Извините, а может быть такое, что Флекса нет? Или Флекс - это только ручная? Есть только сейвер, сейвер плюс и в конце какой-то навороченный флекс
Liluya
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 19.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2702

Сообщение ekaterina_el » 12 май 2025, 16:07

Liluya, , берете тариф лайт и потом предлагается докупить пакет 'flex", а сам пакет "comfort flex" дороже , он наверное и есть навороченный.После saver указан.
ekaterina_el
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 11.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 51

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2703

Сообщение Liluya » 13 май 2025, 11:14

Скажите, а если билет за один день подорожал, то есть тенденция к снижению? Или все? Может, у них это волнами?
Liluya
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 19.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2704

Сообщение kirv » 13 май 2025, 11:19

Liluya писал(а) 13 май 2025, 11:14:Скажите, а если билет за один день подорожал, то есть тенденция к снижению? Или все? Может, у них это волнами?

Ценообразование всегда динамическое, например, на майские билеты подешевели за пару недель до вылета (а за пару месяцев до этого стоили запредельно дорого).

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5020
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Возраст: 41
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2705

Сообщение Scendere_lato » 13 май 2025, 19:22

У кого-то было такое что как будто Пегасусы "специально" тянут с возвратом? Уже и не знаю на что еще думать.

Делала возврат по болезни (болезнь серьезная, онкология с прохождением химии). Общалась постоянно с Пегасусом по почте, в итоге не приняли заключение врача на русском языке (хотя девушка в российском колл центре сказала что можно), я сделала нотариальный перевод как они и просили. Отправила. Через неделю они мне пишут что якобы только что мне звонили чтобы что-то уточнить, хотя разумеется никакого звонка не было. Я им в эту же минуту написала что я сижу у телефона. Опять 4 дня не отвечают. Я позвонила опять в российский колл - девушка сказала что очень странно, они вообще в таких случая не звонят, говорит что документы и справка все как подходит, мол напишите им и спросите что они от вас хотели, пусть напишут так. Я им написала - опять молчат.

Билет покупался в январе, отмену я начала в МАРТЕ, нотариальный перевод прислала им в конце апреля. Вылет по билету уже 23 мая. Что делать? Звонить в турецкий колл центр поговорить по английский с ним?
Scendere_lato
полноправный участник
 
Сообщения: 276
Регистрация: 15.07.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 31
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2706

Сообщение Galactic76 » 14 май 2025, 00:06

Дело в том что им для отмены нужно вербальное подтверждение, и только когда звонят они.
А у нас в стране новая система антифрод - не пропускает звонки если была подмена номера. А пегасусы подменяют номер на российский вместо того чтобы звонить с турецкого.
Поэтому входящий звонок не проходит.
Я жду возврата уже после подтверждения с конца января. Ещё не пришел. Тут недавно писали что возврат получили через 2 года после подтверждения.
Вам для того чтобы получить от них звонок, надо дать им не российский номер телефона.
По крайней мере я, работая в операторе связи, с большим трудом добился прохождения 2х звонков от них по этому поводу с начала года.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2707

Сообщение Liluya » 14 май 2025, 13:37

Ребята, я так понимаю, возврата можно и не дождаться, даже если намеренно выбираешь тариф с возвратом? Думаю, стоит ли игра свеч. Возможно, лучше будет после выдачи визы купить. И я так понимаю, что даже на карты иностранных банков деньги с трудом можно вернуть, если оплачивал ею?
Liluya
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 19.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2708

Сообщение MyKenigsberg » 14 май 2025, 13:57

Liluya, на иностранные карты всё приходит без проблем, возвращал билеты по услуге Pegasus Flex неоднократно. Описываемая выше проблема - про вынужденный возврат, а не добровольный.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5524
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 1135 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2709

Сообщение Galactic76 » 14 май 2025, 13:58

Автоматический возврат на иностранную карту приходит дня за 2.
Речь о ручных возвратах, по представляемым реквизитам, когда автоматический возврат не возможен. Пегасус вроде как начинает учиться платить возвраты в рублях. Но пока ооооочень медленно начинает.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2246
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2710

Сообщение Liluya » 17 май 2025, 23:58

Подскажите, карта Фридом финанс на сайте не прошла. Ни в долларах ни в лирах. Больше нет вариантов? Только через агрегатора? Хотя там прилично дороже
Liluya
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 19.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines - отмены и возврат денег за авиабилеты

Сообщение: #2711

Сообщение strannik-52 » 18 май 2025, 00:04

Liluya писал(а) 17 май 2025, 23:58:Подскажите, карта Фридом финанс на сайте не прошла. Ни в долларах ни в лирах.

Что значит не прошла? Тема называется отмена и возврат.
strannik-52
активный участник
 
Сообщения: 565
Регистрация: 09.07.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 73
Страны: 28
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль