Форум Винского

**Лингвистон** » 20 мар 2022, 13:43

Брали через ВанТуТрип билеты Москва - Будапешт на 7 мая в конце 2021 года. Вылет невозможен по двум причинам: 1. На работе рекомендовали не выезжать за границу. 2. Сделала операцию по восстановлению барабанной перепонки, перелеты не разрешены в течении 6 месяцев. Наш рейс не отменили, немного сдвинули по времени, но не критично (10 минут). На сайте написано что болезнь не считается поводом для возврата денег. Тариф - эконом. Пыталась разобраться с классом, но в билетах, выписанных агентством, класс не указан. Печально.. Как вы считаете, есть возможность вернуть деньги с минимальными потерями?

**KontaktoMan** » 20 мар 2022, 16:55

Лингвистон писал(а) 20 мар 2022, 13:43:Пыталась разобраться с классом, но в билетах, выписанных агентством, класс не указан.

Подготовьте справку о невозможности перелета с покрытием дат отправления рейса и попробуйте отправить агентству (раз у них брали билеты). Если откажут, тогда только ждать значительного изменения времени отправления, при котором можно запросить возврат.

dvaldov писал(а) 20 мар 2022, 03:25:Причем тут свифт? Возврат будет туда, чем платили, т.е., на карту.

При чем тут карта? Возврат денег происходит между счетами банков, а не за счет карт или платежной системы, и СВИФТ выступает в качестве канала финансовой связи между финучреждениями.

**dvaldov** » 20 мар 2022, 20:53

KontaktoMan писал(а) 20 мар 2022, 16:55:При чем тут карта? Возврат денег происходит между счетами банков, а не за счет карт или платежной системы, и СВИФТ выступает в качестве канала финансовой связи между финучреждениями.

Нет, при оплате с карт, равно как и возвраты туда же СВИФТ не участвувует совсем. Обмен идет только с участием платежной системы. У них своя система обмена информацией о транзакциях, она НИКАК на СВИФТ не завязана. Совсем никак.

Свифт - это перевод по реквизитам счетов. Например вы переводите валюту зарубеж, указав СВИФТ код банка и номер счета. И платите комиссию от 10 долларов за транзакцию и больше.

**Amira** » 21 мар 2022, 08:11

Возврат был оформлен 10 марта.
Деньги так и не вернулись :(
При этом Аэрофлот (оформляла возврат других билетов в связи с отменой рейса) вернул деньги за 3 рабочих дня.

**Malinka1992** » 21 мар 2022, 09:50

Добрый день, а есть те, кому вернулись деньги после санций VISA?
Оформляли возврат 14.03, денег нет, Альфа
Писем от турок тоже

**Thanx** » 21 мар 2022, 10:22

Malinka1992 писал(а) 21 мар 2022, 09:50:Оформляли возврат 14.03, денег нет, Альфа

Ваши деньги сейчас в Альфе, в блоке 30ти дневном. По истечении 30 дней деньги отправят назад туркам.

**Thanx** » 21 мар 2022, 10:24

Amira писал(а) 21 мар 2022, 08:11:Деньги так и не вернулись :(

То же самое. Деньги в вашем банке, на них блокировка 30 дней.

**lakehouse** » 21 мар 2022, 10:51

Thanx писал(а) 21 мар 2022, 10:22:
Malinka1992 писал(а) 21 мар 2022, 09:50:Оформляли возврат 14.03, денег нет, Альфа

Ваши деньги сейчас в Альфе, в блоке 30ти дневном. По истечении 30 дней деньги отправят назад туркам.

Откуда такая информация? В офисе Туркиш приняли заявление и сказали, что в течение 30 дней деньги вернутся на российскую карту.

**Thanx** » 21 мар 2022, 11:11

Не вернутся. Вернее, вернутся, но снять их невозможно будет. VISA для санкционных банков не дает последнее подтверждение для снятия. Деньги блокируются на 30 дней.

У меня БелВЭБ белорусский, он тоже под санкциями, т.к. дочка российского ВТБ. Когда отменят мой рейс из Минска 12 апреля, я оформлю возврат. Турки перечислят деньги автоматом на карту, деньги лягут на 30-ти дневный холд, потом деньги вернутся туркам. После этого возврат переходит в ручной режим. Я им дам карту уже другого банка, неподсанкционного Белгазпромбанка, после перевода на карту которого, мне упадут деньги, которые я уже смогу снять.

**Amira** » 21 мар 2022, 11:34

АльфаБанк не является санкционным банком.

**ASusanin** » 21 мар 2022, 11:38

У АБ карты Виза, МК работают зарубежом? Если ответ нет, то также будет и с возвратом. При оплате в кассе представительства ситуация будет лучше, чем при оплате на сайте

**Thanx** » 21 мар 2022, 11:39

Тут нужно просто позвонить в банк. Вам любой менеджер скажет, блокирует ли VISA в нем возвраты, или нет.

**lakehouse** » 21 мар 2022, 11:41

Звонила еще раз в Альфа банк по поводу своего возврата. По их словам, они не препятствуют зачислению денег, оно происходит в течение 15 дней со дня, когда авиакомпания подтвердила возврат. Ждем. Отпишитесь,пожалуйста, кто получит возврат) PS у меня Мастеркард.

**KontaktoMan** » 21 мар 2022, 15:19

Thanx писал(а) 21 мар 2022, 11:11:Не вернутся. Вернее, вернутся, но снять их невозможно будет. VISA для санкционных банков не дает последнее подтверждение для снятия. Деньги блокируются на 30 дней.

Это для санкционных типа ВТБ, против которых блокирующие санкции. Против Альфа санкции неблокирующие, так что возврат должен пройти успешно.

**Stasiant** » 21 мар 2022, 16:30

У меня с 8 марта весит такое сообщение по возврату. Оформляли еще 28.02

**MotherOfPlato** » 21 мар 2022, 16:48

Stasiant писал(а) 21 мар 2022, 16:30:
photo1647848494.jpeg

У меня с 8 марта весит такое сообщение по возврату. Оформляли еще 28.02

А какой у вас банк?

**Stasiant** » 21 мар 2022, 17:48

MotherOfPlato писал(а) 21 мар 2022, 16:48:
Stasiant писал(а) 21 мар 2022, 16:30:
photo1647848494.jpeg

У меня с 8 марта весит такое сообщение по возврату. Оформляли еще 28.02

А какой у вас банк?

Оплата была с тинькоф, обычная блак, мастеркарт

**MotherOfPlato** » 21 мар 2022, 18:04

Stasiant писал(а) 21 мар 2022, 17:48:Оплата была с тинькоф, обычная блак, мастеркарт

Ага, а это сообщение со скриншота, оно откуда? От Turkish Airlines или от банка?

Я тоже жду возврат на Визу Райффайзенбанка, мне банк сказал, что возврат придет, даже если операция совершалась за рубежом, тк Виза и Мастеркард работают на территории РФ.

**Stasiant** » 21 мар 2022, 18:32

MotherOfPlato писал(а) 21 мар 2022, 18:04:
Stasiant писал(а) 21 мар 2022, 17:48:Оплата была с тинькоф, обычная блак, мастеркарт

Ага, а это сообщение со скриншота, оно откуда? От Turkish Airlines или от банка?

Я тоже жду возврат на Визу Райффайзенбанка, мне банк сказал, что возврат придет, даже если операция совершалась за рубежом, тк Виза и Мастеркард работают на территории РФ.

Этот скрин с trip ru, я через них покупал. Я пытался 2 раза дозвониться на прямую туркишам- им дозвониться вообще не получается. Но дозвонился в трип, они мне сказали что возврат оформлен и подвержен (это было числа 1 или 2 марта), они мне переведут сразу как поступят от туркишов деньги минус их комиссия. Но есть маленькое "но" платежи в Россию не проходят и как долго это будет сказать не могут. Потом 8 марта на сайте у трип в управлении бронированием в статусе стало гореть такое сообщение и горит до сих пор.

**Aurika** » 22 мар 2022, 00:17

А как узнать, сделали Turkish возврат или нет? Т.е сейчас деньги в банке и, соответственно, проблема в российском банке или Turkish не переводили и проблема в них?
Билет покупался напрямую на сайте Turkish

**KontaktoMan** » 22 мар 2022, 05:50

Aurika писал(а) 22 мар 2022, 00:17:А как узнать, сделали Turkish возврат или нет?

Наверно, у самих Turkish и спросить?
А относительно того, пришел возврат в банк или нет, задавать вопрос сотрудникам банка.

**MotherOfPlato** » 22 мар 2022, 10:39

Да, что-то у Turkish Airlines уточнить по возврату практически нереально сейчас, либо ехать в офис в рабочее время, либо пытаться дозвониться на горячую линию где-нибудь в час ночи (у меня только так получалось в начале марта).

**Stepan1258490** » 22 мар 2022, 11:04

искал через местный поисковик https://avia.awd.ru, далее агент - суперкасса, оплата русской картой мастеркард и сразу прислали билет, по номеру брони вошел на сайт туркиш, поправил email
Update
Пришла СМС об изменениях, теперь рейс из Москвы в 11:50 летит на час дольше и прилет в Стамбул в 15:50
Пересадка на рейс с вылетом в 16:50
Обратный вылет:
Вылет из Стамбула в Москву сдвинулся на 14:10 вместо 16:25, прилетаю в Стамбул в 13:00
То есть время стыковок сократилось.
Предлагается произвести какие-то действия - удалить или изменить рейс. Не понял, надо обязательно менять?
Достаточно ли часа на стыковку в Стамбуле? Можно оставить такие рейсы?

**Vladimir B777** » 22 мар 2022, 13:17

Подскажите, плиз, какова вероятность, что рейсы Стамбул - Минск на 11 и 12 апреля, которые пока что есть в расписании, будут отменены?

У меня в наличии "билет с открытой датой", сделанный из билета LJU-IST-VKO и по последней инфе от колл-центра я могу бесплатно его восстановить (вероятно, с возможностью замены конечного пункта), если дату полёта выбрать не позже 12 апреля (похоже, в рамках акции "месяц после погодного сбоя в IST гибкость в подарок").

Рассчитываю на то, что при восстановлении билета с новым роутингом LJU-IST-MSQ второй сегмент отменят и таким образом появится возможность дальнейших гибких изменений.

**Вермут** » 22 мар 2022, 16:08

Vladimir B777 писал(а) 22 мар 2022, 13:17:Подскажите, плиз, какова вероятность, что рейсы Стамбул - Минск на 11 и 12 апреля

Объективно вам никто не скажет, а субъективно с моей точки зрения - 100%. (У меня у самой билет Минск-Стамбул на 15 апреля.)

**anastasia_bbb** » 22 мар 2022, 16:21

MotherOfPlato писал(а) 22 мар 2022, 10:39:Да, что-то у Turkish Airlines уточнить по возврату практически нереально сейчас, либо ехать в офис в рабочее время, либо пытаться дозвониться на горячую линию где-нибудь в час ночи (у меня только так получалось в начале марта).

я набираю-сбрасываю раз по 5-10 и обычно проходит звонок на какой то из них)))

писала заявление feedback form через приложение turkish неделю назад, сейчас дозвонилась, девушка перевела на customer service по номеру этого заявления, где я была послана ожидать ответ дальше и перезванивать завтра))) тк ответ 7 дней и день не окончен

альфа по-прежнему говорит, что денег не видит (возврат 8 марта) и убеждает, что вообще возвраты по международным операциям им приходят и никаких ограничений нет..

какой-то сюр в общем

**Thanx** » 22 мар 2022, 16:26

Вермут писал(а) 22 мар 2022, 16:08:(У меня у самой билет Минск-Стамбул на 15 апреля.)

У меня на 12 апреля.

**marivik** » 23 мар 2022, 00:45

Stepan1258490, на какие даты вы брали? Я смотрю 6-13 апреля, на всех агентах при оплате пишет, что билеты не подтверждены либо выбранный тариф закончился((( вообще не пойму как оплатить, перепробовала все

**Stepan1258490** » 23 мар 2022, 09:11

marivik писал(а) 23 мар 2022, 00:45:на какие даты вы брали?

2--9 апреля
Вы не знаете, как задать вопрос Туркиш Эйрлайнс? Телефон русского офиса на 8800 не отвечает, можно им написать на какой-то Email, чтобы подтвердили возможность стыковок за час?

**nekto1** » 23 мар 2022, 11:56

Stepan1258490 писал(а) 23 мар 2022, 09:11:можно им написать на какой-то Email

Может быть через форму обратной связи, на сайте:
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html

**KontaktoMan** » 23 мар 2022, 15:16

Stepan1258490 писал(а) 23 мар 2022, 09:11:как задать вопрос Туркиш Эйрлайнс?

Есть официальная группа ВК, отвечают очень быстро.

**marivik** » 24 мар 2022, 10:20

Stepan1258490, Вам пришел ответ какой-то? Мне тоже прислали смс об изменениях с предложением редактировать рейс или отменить, получается стыковка 25 минут в аэропорту Анталии, тут при всем желании не успеть

**Stepan1258490** » 24 мар 2022, 10:37

marivik писал(а) 24 мар 2022, 10:20:Stepan1258490, Вам пришел ответ какой-то?

Мой билет куплен через Superkassa Отправил им заявку на вынужденную замену и полтора суток нет ответа(
Самостоятельно на сайте туркиш не редактируется.

**Старая стерва** » 24 мар 2022, 16:23

Тоже через суперкассу покупала, и тоже отправила им заявку на вынужденную замену одного из перелетов (просила на сутки раньше перенести перелет Будапешт - Стамбул). Эта мера вынужденная - мы случайно превысили на один день время пребывания в стране, хотя виза и не истекла. Ответили через пару дней, пожаловались, что очень много заявок, которые они обрабатывают вручную, но до начала поездки все равно сообщат о результате. Похоже, в обмене откажут и мы останемся в Будапеште нелегалами на день.
Куда идти с повинной? В погранслужбу с отказом переноса? Или просто положиться на волю случая?

**Intermerda** » 24 мар 2022, 16:25

кому нибудь вернулись деньги на карточку после того как сделали возврат билета? У меня с 10 марта тишина.

**MotherOfPlato** » 24 мар 2022, 17:23

Intermerda писал(а) 24 мар 2022, 16:25: Intermerda » 44 минуты назад

кому нибудь вернулись деньги на карточку после того как сделали возврат билета? У меня с 10 марта тишина.

У меня пока никаких новостей, жду с 15 марта, правда.

**Thanx** » 24 мар 2022, 18:56

MotherOfPlato писал(а) 24 мар 2022, 17:23:У меня пока никаких новостей, жду с 15 марта, правда.

30 дней холд. Ваш банк ваши деньги видит, но VISA не пропускает. Деньги будут отправлены туркишам назад после холда, а потом нужно будет их как-то получать в ручном режиме, например, на карту VISA неподсанкционного банка.

**Stepan1258490** » 24 мар 2022, 19:15

marivik писал(а) 24 мар 2022, 10:20:Мне тоже прислали смс об изменениях с предложением редактировать рейс или отменить, получается стыковка 25 минут в аэропорту Анталии

Старая стерва писал(а) 24 мар 2022, 16:23:Тоже через суперкассу покупала, и тоже отправила им заявку на вынужденную замену одного из перелетов

Дозванивайтесь в туркиш эйрлайнс. Мне по звонку бесплатно поменяли время рейсов. Звоните или на русский номер или в Стамбул, английский, просил русскоговорящего сотрудника. Правда через Стамбул не вышло, сначала у них система висела, потом звонок сорвался, потом повезло по российскому бесплатному дозвониться. Прямо в процессе разговора я увидел изменение в своей брони на сайте туркиш, но билеты новые на почту пока не прислали. Надеюсь, это не критично.

KontaktoMan писал(а) 23 мар 2022, 15:16: Stepan1258490 писал(а) Вчера, 09:11:
как задать вопрос Туркиш Эйрлайнс?
Есть официальная группа ВК, отвечают очень быстро.

Ответили. Что надо звонить в их кол-центр и там либо подтвердят либо поменяют рейсы.

nekto1 писал(а) 23 мар 2022, 11:56: Stepan1258490 писал(а) Вчера, 09:11:
можно им написать на какой-то Email
Может быть через форму обратной связи, на сайте:
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html

Писал отзыв, но ответа за 36 часов не получил, решилось звонком в коллцентр

**Amira** » 24 мар 2022, 23:03

Thanx,
Я жду возврат на карту неподсанкционного банка. Тоже нет. И банк ничего не видит.

**Thanx** » 24 мар 2022, 23:53

Amira, а как давно вы ждёте?

**Amira** » 25 мар 2022, 06:52

Thanx,
С 11 марта.

**Вермут** » 25 мар 2022, 10:31

Amira писал(а) 24 мар 2022, 23:03:Я жду возврат на карту неподсанкционного банка.

А разве Visa и Mastercard не для всех банков перестали работать за пределами России?

**borovski** » 25 мар 2022, 10:43

Вермут писал(а) 25 мар 2022, 10:31:за пределами России?

Вот как раз там все работает, как и прежде.

**Amira** » 25 мар 2022, 10:45

Оплата для всех.
По возвратам приобретённого зарубежом до 10 марта уверяют, что в данный момент ограничений нет.
Но как на деле, я так понимаю, никто не знает.

**Thanx** » 25 мар 2022, 10:53

Amira писал(а) 25 мар 2022, 10:45:Но как на деле, я так понимаю, никто не знает.

Я знаю. Возвраты не работают в РФ, потому что VISA и мастеркард не пропускают платёж. В банках РФ возврат из-за границы с карт виза и мастеркард снять нельзя.

Ещё раз. 30 дней холд в банке, потом денежки идут назад, в нашем случае, назад в Турецкие авиалинии.

**MotherOfPlato** » 25 мар 2022, 10:57

Вермут писал(а) 25 мар 2022, 10:31:А разве Visa и Mastercard не для всех банков перестали работать за пределами России?

Я так понимаю, что за пределами России здесь не при чем, тк мы билеты покупали в России. По крайней мере, мне мой банк (Райф) сказал, что деньги должны вернуться в обычном порядке, тк на территории России виза и мастеркард работают.

**borovski** » 25 мар 2022, 11:00

MotherOfPlato писал(а) 25 мар 2022, 10:57:По крайней мере, мне мой банк (Райф) сказал, что деньги должны вернуться в обычном порядке, тк на территории России виза и мастеркард работают.

Это неверная информация.

**MotherOfPlato** » 25 мар 2022, 11:03

borovski писал(а) 25 мар 2022, 11:00:Это неверная информация.

А какая информация верная?) У вас есть какая-то инсайдерская, которой вы можете поделиться?

**borovski** » 25 мар 2022, 11:11

MotherOfPlato писал(а) 25 мар 2022, 11:03:У вас есть какая-то инсайдерская, которой вы можете поделиться?

Есть общедоступная информация, что платежные системы Виза и Мастеркард на территории РФ не работают. О том, как осуществляется возврат в сегодняшней ситуации, писалось в этой теме неоднократно (например, последнее сообщение 2745 немного выше на этой странице)

**MotherOfPlato** » 25 мар 2022, 11:26

borovski писал(а) 25 мар 2022, 11:11:платежные системы Виза и Мастеркард на территории РФ не работают

это тоже какая-то неверная информация, либо вы неправильно сформулировали.

В сообщении 2745 написано, что происходит с деньгами, но про непосредственный их возврат не сказано ничего.

В общем, не знаю, зачем я с вами переписываюсь, вы ничего полезного пока не сообщили))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР