Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Tomcat26]

Доброго дня.

АК Азимут, приобретен билет Брянск-Краснодар-Брянск. При посадке на рейс Брянск-Краснодар обнаружилось что у ребенка в билете неверно вписан номер св-ва о рождении. Дальше работник а/к за стойкой что-то делает в компьютере, говорит что все, проблема решена, печатает посадочные. Жена с дочкой улетают на море. Я начинаю пытаться узнать будет ли такая же проблема на обратном пути - пишу на офиц. почту Азимута (на горячей линии только робот). С почты приходит ответ, дальше остальные мои вопросы игнорят и не отвечают:

Пишу в офиц.группу ВКонтакте, там отвечают:

Ничего не понимаю, чудом добываю тел.человека работающего в Брянском аэропорту в АК Азимут. Он говорит что новый билет не выписывали, и скорее всего просто посадили на борт с неверным документом, иногда можно на усмотрение старшего(!).
По их правилам, до взлета изменение номеров документов в билете бесплатное. Но так как они их не изменили, назад мы улететь не сможем по этому билету, т.к. данные по прежнему не совпадают, и в Краснодаре с нас попросят комиссию 3700 за внесение изменений в билет, такие правила тарифа!!
Что мне делать? Мне не хочется платить этой АК за ее нерадивых работников, которые вместо решения проблемы мне ее создали. Тут налицо явный их косяк - вместо исправления номера пропустили с неправильным документом. Я уже не говорю о том, что нереально вообще к кому-то у них дозвониться обратиться, на сайте указаны неработающие телефоны в Ростове и Краснодаре, на горячей линии только автоответчик, на офиц. и в группе ВК почте один ответ и дальше игнор. Убил на прозвоны дозвоны и письма уже три дня. 9-го обратный вылет.

[Poseidon]

Дальше работник а/к за стойкой что-то делает в компьютере, говорит что все, проблема решена, печатает посадочные. Жена с дочкой улетают на море.

Логично.

Я начинаю пытаться узнать будет ли такая же проблема на обратном пути - пишу на офиц. почту Азимута

Напрасно. Такая "проблема", как видите не была проблемой.

Ничего не понимаю, чудом добываю тел.человека работающего в Брянском аэропорту в АК Азимут. Он говорит что новый билет не выписывали, и скорее всего просто посадили на борт с неверным документом, иногда можно на усмотрение старшего(!).

Внутренний рейс Брянск-Краснодар, ничего удивительного нет и в том, что не исправили номер паспорта, да какая разница исправили или нет. И незачем им было выписывать новый билет.

Но так как они их не изменили, назад мы улететь не сможем по этому билету, т.к. данные по прежнему не совпадают, и в Краснодаре с нас попросят комиссию 3700 за внесение изменений в билет, такие правила тарифа!!

Не попросят.

Что мне делать?

Расслабиться и не думать про это. Нет проблемы, из-за которой стоит так переживать.

Мне не хочется платить этой АК за ее нерадивых работников, которые вместо решения проблемы мне ее создали.

Платить не придётся, а проблему сами себе создали Вы. )

Убил на прозвоны дозвоны и письма уже три дня.

Ну и зря. Больше не звоните.

[katkatena112]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста.
Летим из Вильнюса на Корфу Реанэир. 3е детей, 2 взрослых.
У сына в бронировании Nikolay, в паспорте Nikolai.
Критично? В поддержку написали, но платить 115 евро....
Могут не посадить на рейс? Или штраф в аэропорту? Кто-то писал про Реанэир, но не нашла инфы как прошёл полет.
Мы волнуемся.
Спасибо

[Poseidon]

Критично?

Нет.

Могут не посадить на рейс? Или штраф в аэропорту?

Из-за такой ошибки нет.

[Poseidon]

В поддержку написали, но платить 115 евро

Ничего подобного. Name correction могут сделать бесплатно. Связывайтесь через Live Chat если переживаете (хоть и нет повода для волнений) - исправят бесплатно такую ошибку

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=13

[v1ptyoz]

Забронировал и выкупил билеты на лето 2020 года. Хабаровск-Токио (S7) и Токио-Хошимин(JAL). В билете ошибка у двоих из трёх пассажиров - перепутаны имя и фамилия. Позвонил в JAL, сказали нужно сдавать билет и выписывать новый. Есть у кого с JAL опыт перелётов с такой ошибкой?

[Poseidon]

v1ptyoz,
У Вас билет с рейсами S7 и JAL, никто ничего не будет менять. Так летите.

[v1ptyoz]

v1ptyoz,
У Вас билет с рейсами S7 и JAL, никто ничего не будет менять. Так летите.

Имелось в виду - билет единый

[Poseidon]

Я понимаю, что билет единый, но рейсы выполняются S7 и JAL, в таком случае обычно не исправляют.

[vika-saf]

Добрый день, билет единый, купила у аэробилет направление Гданьск-Амстердам-Куала Лумпур-Самуи , авиалинии КЛМ , и с КЛ на Самуи Bangkok airways, ошиблаль в написание имени Viktoria , а верно VIKTORIIA, т.е. пропустила одну букву. В аэробилете седлали ремарки , корректировку имени сделать не могут, обьясняя что это разные авиакомпании и это невозможно и отправляют к перевозчику, клм в свою очередь отправляет к агенту и замкнутый круг, насколько критичная ошибка? Заранее спасибо за ответы

[Poseidon]

Расслабьтесь. Ничего страшного нет.

насколько критичная ошибка?

Абсолютно не критична.

[JeBelaja]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если при бронировании имя и фамилия поменяны местами (по ошибке), может ли отказать в посадке? Ошибок в написании нет.

[Poseidon]

Нет, из-за этого в посадке не отказывают. В шапке темы написана правда.

[pfilippov3]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в конце августа лечу в Китай, Wuhan с пересадкой в Шанхае и обратно.
Работодатель сделал ошибку в Фамилии, я недосмотрел . Вместо Filippov , написал Fillipov. Авиакомпания China Eastern Airlines, начитался про них....и теперь как то боязно. На их сайте указано,что ошибки недопустимы. Стоит париться и исправлять ? Или не критично?
Заранее спасибо за ответ.

Хорошего дня!:)

[vika-saf]

так по-моему у всех авиакомпаний написано что должно быть 100% совпадение фамилии и имени … у меня похожая ошибка, я наоборот не дописала одну букву ... выше немного написано про мою ситуацию и понимаю что вроде бы ничего критичного и 99,9% что все ок, но стремно всеравно

[tix]

Работодатель сделал ошибку в Фамилии, я недосмотрел

Попросите работодателя позвонить в авиакомпанию и попросить исправить. Возможно услуга платная - они должны оплатить, раз их ошибка.

[Poseidon]

Авиакомпания China Eastern Airlines, начитался про них....и теперь как то боязно.

Это не значит, что на рейс не допустят.
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Попросите работодателя позвонить в авиакомпанию и попросить исправить.

Они не исправят.

[pfilippov3]

Очень быстро ответили из службы поддержки авиакомпании.Сказали раз покупали через агентство, то в агентство и обращаться. Жду информации от работадателя .

[tix]

Они не исправят.

Так это даже лучше, пусть работодатель покупает новый билет. Мне покупали и я летел занимая 2 места, и авиакомпания не протестовала, что имя на первом с ошибкой, помечая как то в системе что пассажир один, начисляя мили за полёт и даже на обратном музыкальный инструмент провёз в кресле.

[Alex Kumarkov]

Или не критично?

Предположу, что не критично.

[pfilippov3]

Работодатель прислал новый билет с правильной фамилией. Так что все хорошо !
Спасибо за ваши ответы.

Хорошего дня!

[Poseidon]

Это он сам скорее всего поправил в редакторе, ну или агентство ему нарисовало).

[pfilippov3]

Неа! Новый билет, номер другой

[IGORVAR]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Я купил он-лайн билеты Сочи-ТельАвив-Сочи на сайте Уральских Авиалиний в конце 2018г. В феврале 2019 они прислали мне новые билеты с изменением времени вылета на пол-часа. Только сейчас я заметил, что указал в билете фамилию жены как в старом загранпаспорте - VARSHAVSKAYA, а в новом загранпаспорте, который указан в билете - VARSHAVSKAIA. Я позвонил в поддержку и попросил поменять одну букву в фамилии жены. Они сказали,что это изменение фамилиии и надо заплатить 500руб. От оплаты бонусами отказались. Что посоветуете: оплатить или не париться?

[3fon]

оплатить или не париться?

Не париться. Одна и та же фамилия.

[Эльмирочка]

При покупке билета s7 через трип.ру Минеральные Воды-Москва-Рим допущена ошибка в отчестве: вместо Eldarovna Eduardovna.
При проверке брони на сайте S7 отчество вообще не показывает, а на трип.ру оно есть. Критична ли ошибка?

[Taxpolice]

Критична ли ошибка?

Нет. Сами же написали -

При проверке брони на сайте S7 отчество вообще не показывает

Так же и на стойках регистрации.

[Эльмирочка]

Taxpolice, просто переживаю за рейс по РФ.

[Poseidon]

А зачем Вы вообще вводили отчество в билет S7?

[Эльмирочка]

Poseidon, TICKET.RU запрашивали при бронировании. Я списалась сейчас с ними тоже, ответили: "При покупке билета с международным перелетом отчество не указывается, его в билете нет, корректировка не требуется".

[Narniadarya]

Добрый день, написала в международном билете Darya , вместо Daria да ещё и отчество вписала в графу отчество. К счастью в остальном ошибок нет. Лечу Москва- Сеул Сеул - Москва Аэрофлотом. Билеты невозвратные.От Аэрофлота получила письменное заявление мол идите в офис и меняйте за 800 рублей все что вам надо . В связи с этим вопрос такой , нужно ли мне париться, ехать в Москву и прочее? Насколько я понимаю ошибка это не критическая?

[Poseidon]

В связи с этим вопрос такой , нужно ли мне париться, ехать в Москву и прочее?

А как Вам не ехать то в Москву, если

Лечу Москва- Сеул Сеул - Москва Аэрофлотом.

Не критично.

[Narniadarya]

Не ехать в Москву перед этим ещё раз специально ради правки билетов спасибо, успокоили

[Питч1988]

Купил билеты в Прагу у Smart wings, ошибся в имени при бронировании: указал Sergey вместо Sergei (как в паспорте). Позвонил чехам, сказали данные не меняют, внесли ремарку, сказали без гарантий - как повезёт в аэропорту. Как думаете, докапаются в Пулково? Параноя усиливается.

[Poseidon]

Нормально всё будет.

[Nikolay Ustinov]

указал Sergey вместо Sergei

Да, проблем не должно быть. У меня было в билетах Nikolai, в паспорте Nikolay. Ни одного вопроса ни у кого не возникло. Были билеты и с ремаркой, и без нее.

[Питч1988]

Понял, спасибо. Как сяду в самолет - отпишусь как прошло.

[Pakalenka15]

Добрый день, не будет ли считаться за ошибку следующее написании фио Сергей Васильевич Sergey Vasilyevich. Рейс внутренний по паспорту РФ

[DevinTT]

Здравствуйте!
Мной приобретен билет за границу на сайте UralAirlines.
При покупке билета системой автоматически были проставлены мои данные профиля программы Крылья, в том числе данные общегражданского паспорта РФ в графе Документ.
Опыт путешествий у меня небольшой, поэтому изначально я не придал значение, что перелет международный, а данные в билете - российского паспорта.
Спустя время закралось сомнение. На вопрос "Могу ли я беспроблемно осуществить международный перелет по билету, купленному на паспорт РФ?" консультант поддержки UA ответила, что ошибка критичная, стоимость исправления которой 500 р.
Был ли у кого-нибудь подобный случай с этой АК и возможен ли международный перелет по билету с данными российского паспорта? Заграничный паспорт естественно будет со мной и готов к предъявлению на всех этапах контроля.
Заранее благодарен.

[Chami Li]

не будет ли считаться за ошибку следующее написании фио Сергей Васильевич Sergey Vasilyevich. Рейс внутренний по паспорту РФ

Не будет.

возможен ли международный перелет по билету с данными российского паспорта? Заграничный паспорт естественно будет со мной

Возможен по загранпаспорту, данные которого внесут в билет на стойке регистрации.

[Persian tramp]

консультант поддержки UA ответила, что ошибка критичная

Консультант ответил правильно.

[darjanna]

Добрый вечер!! Бронировала билет в аэрофлот Таллин - Москва и запуталась с графой «суффиксы». Поставила себе Sr(взрослый) и купила билет, а потом поняла что мне его вообще не нужно было, так как я лечу одна и соответственно детей-родителей с одним именем и фамилией в брони нет. Подскажите пожалуйста, что делать?? Менять? Или это пустяк?Не будет ли вопросов и проблем в связи с этим на регистрации на рейс и когда возле ворот будем проходить в самолёт? Или могут из за этого развернуть? Спасибо!

[8008]

Не будет)

[darjanna]

8008, извините за назойливость, а если на регистрации спросят с кем я лечу, где пассажир с таким же ФИО? Или им это не нужно? И если когда буду пересекать границу, пограничник возьмёт билет и паспорт, и в паспорте у меня Darjana, а на билете DARJANASR
скажет что-то, или на границе им мой билет не интересен?

[merial]

8008, извините за назойливость, а если на регистрации спросят с кем я лечу, где пассажир с таким же ФИО? Или им это не нужно? И если когда буду пересекать границу, пограничник возьмёт билет и паспорт, и в паспорте у меня Darjana, а на билете DARJANASR
скажет что-то, или на границе им мой билет не интересен?

Не будет никаких проблем. В шапке уже написано про ваш случай - это не ошибка.

[bossernet]

Здравствуйте. В шапке читал, но вопрос следующий. Перелёт Красноярск-Москва-Доха-Пхукет. С Красноярска S7 до Москвы, с Москвы уже Qatar. При бронировании на сайте вместо фамилии написал имя и вместо имени фамилию, то есть местами перепутал (семьёй летим и везде перепутаны местами). Тут вопросов я так понял нет. Паспортных данных тоже нигде не вносил так как Qatar их не требует вводить, НО требует данные S7. Вопрос в следующем. При регистрации я скажу что местами перепутаны фамилия и имя, а нам на стойке внесут паспортные данные? Не будет проблем с этим? Спасибо заранее за ответы.

[merial]

bossernet, не будет проблем.

[sppiter71]

Добрый день.
Рейс Мальта-Катания. Air Malta .
Вместо ALEKSANDR написала AKEKSANDR у собственного ребенка. На сайте не дает возможности внести изменения.
Если писать в поддержку интересно сколько денег запросят.
Есть мысль (крамольная) оставить все как есть и надеяться, что в самолет нас посадят.

[Taxpolice]

Есть мысль

пройти для ребенка регистрацию он-лайн, распечатать посадочные и смело идти на посадку не боясь, что остановят, завернут, не посадят и т.п.

[Chirkunov]

Добрый день. Подскажите кто сталкивался. Купили невозвратные билеты China Southern Airlines на ноябрь на перелет Москва - Фокуок- Москва с пересадкой в Гуанчжоу и технической посадкой в Ухнань. И спустя месяц после покупки обнаружили что в фамилии одного пассажира пропущена 1 буква. В середине фамилии пропустили букву v Okuloskaia вместо OkuloVskaia. Звонил в представительство авиакомпании сказали покупать новый билет, в интернете нашел 2 отзыва что все прошло нормально. Как лучше поступить?