Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[sasa61]

Люди,помогите разобраться.есть билеты из Москвы в Анапу на 17 октября un2199 .смотрю,что на 10 и 11 мой рейс в проверке статуса отменен,но в перечне рейсов отмененных его нет.лечу с Урала с ребенком,переживаю.Что и где искать?

[Andrej_Dan]

Обновление, по рейсу UN 555 на сегодня 11-00.
Мне позвонил робот и сообщил об отмене в 7-50, за 3 часа до вылета, когда я уже был в аэропорту и разбирался с проблемой.
В итоге поменяли билет на ближайший рейс аэрофлота, но из SVO.

хорошо хоть так.

[Andrej_Dan]

Люди,помогите разобраться.есть билеты из Москвы в Анапу на 17 октября un2199 .смотрю,что на 10 и 11 мой рейс в проверке статуса отменен,но в перечне рейсов отмененных его нет.лечу с Урала с ребенком,переживаю.Что и где искать?

сейчас формируют план перелета на 12-13 число. значит пока нигде.

[Sizann]

Так, была вчера в Трансаэро в Питере, с билетами от Озон тревел, и их официальным отказом сделать возврат средств.
Документы у меня не взяли...Делали вид, что очень удивились, что агенты отказывают, и от Озона я не первая. Откопировали, правда, отказ Озона, взяли телефон и электронную почту и сказали свяжутся, когда решат с Озоном, кто будет проводить возврат. Весело.

Вообще они не взять документы не имеют права, очень странно конечно и очень не согласовано, мне сказали приезжайте в офис с письмом - все примем, причем отзвонились сами, как и обещали. Или сказали писать претензию на claims@transaero.ru на имя ген дира ТСО (письмо от Озона с отказом так и не получила), написала претензию, приложила письма Озона о невозможности обработать заявку на возврат, маршрутные квитанции и реквизиты карты, сегодня утром пришел ответ, что заявка получена и принята в работу. Ждемс...

[Villette]

.Вас должны будут пересадить на Вимов."

«Аэрофлот» с 8 октября возобновил продажу билетов на рейсы «Трансаэро» из Москвы в Анадырь и Благовещенск, говорится в письме «Аэрофлота», адресованном агентам и представителям авиаперевозчика в РФ.
«Рейсы UN111/112 и UN195/196 будут выполняться по действующему летнему расписанию до 24-25 октября 2015 года», – говорится в письме. Отмечается, что билет на указанные рейсы можно оформить в офисах собственных продаж и представительствах «Аэрофлота», а также в агентской сети только на бланках «Аэрофлота» Какого лешего они собрались добить незаполненные в с вязи остановкой продаж рейсы Трансов, при этом открыв рейсы Вимов с 15 октября и продавая на них билеты. Если Вимы уже будут с 15.10 возить паксов Трансов, тогда что за сообщение UN195/196 будут выполняться по действующему летнему расписанию до 24-25 октября 2015 года

[alexb2]

Насчет перелетов после 15 декабря кому интересно. После многочисленных долбаний всех адресов ответили с reservation@transaero.ru

Ваша заявка на возврат была принята 04.10.2015 в 15:32. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств, Вы будете дополнительно оповещены после перевода платежа.

Если это значит то что написано то заявки принимаются в работу, но точно мы это будем знать только по факту поступления денег на счет.

[DOl3004]

Насчет перелетов после 15 декабря кому интересно. После многочисленных долбаний всех адресов ответили с reservation@transaero.ru

Ваша заявка на возврат была принята 04.10.2015 в 15:32. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств, Вы будете дополнительно оповещены после перевода платежа.

Если это значит то что написано то заявки принимаются в работу, но точно мы это будем знать только по факту поступления денег на счет.

А когда отправляли заявку? т.е. как быстро ее обработали? и поделитесь, что Вы сделали, чтобы Вам ответили?

[Natali2561]

Для статистики, может кому то будет полезна инфо. сижу сейчас во Франкфурте, На табло аэропорта чекин на стойках Дельта, но они не регистрируют пассажиров Трансаэро. Зарегистрировалась самостоятельно. Есть еще место для сотрудника Трансаэро, но вместо сотрудника написан телефон по которому нужно обращаться, телефон естественно с немецким кодом. Рейс должен быть по расписанию надеемся улететь.

[alexb2]

Насчет перелетов после 15 декабря кому интересно. После многочисленных долбаний всех адресов ответили с reservation@transaero.ru

Ваша заявка на возврат была принята 04.10.2015 в 15:32. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств, Вы будете дополнительно оповещены после перевода платежа.

Если это значит то что написано то заявки принимаются в работу, но точно мы это будем знать только по факту поступления денег на счет.

А когда отправляли заявку? т.е. как быстро ее обработали? и поделитесь, что Вы сделали, чтобы Вам ответили?

В день объявления об отмене 2 октября слал, 4 октября прислали ответ что ничего не знают об отмене рейсов, я накатал повторное требование в этот же день и продублировал жалобой на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Также послал жалобу на неправомерный отказ на все известные адреса трансаэро типа vopros@ recersation@ claims@ internet@ и даже через Аэрофлот слал. Другие адреса отвечали в течение 1-3 дней сначала общими словами, я повторно им писал что все сделал как и рекомендуют но получил неправомерный отказ поэтому прошу разобраться и сообщить принята ли заявка в работу. Наконец на письмо с этими объяснениями reservation@ дали подтверждение даты принятия заявки чем как бы подтверждают что все взято в работу.

[Ruslan2351]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

[Robbing Hood]

Только что звонил в колл-центры Уральских авиалиний и S7 с целью разузнать процедуру оформления билета по передаточному манифесту. Оказалось, что уральцы вообще не обладают никакой информацией относительно возможности переоформления билета таким образом, а в S7 сообщили, что перевозили пассажиров только 7 и 8 октября, а что будет в дальнейшем - неизвестно. В обоих колл-центрах отослали связаться с Трансаэро. Такие дела.

[Andrej_Dan]

так вроде всё правильно Вам сказали. звоните в Трансаэро

[btcnull]

Получил возврат от OneTwoTrip за сегмент Москва-Нью Йорк-Москва полностью.
Деньги сегодня зачислили на карту. Вернули все, в том числе и комиссию.
Спасибо им, вопрос решен, я доволен.

А в течение какого времени деньги зачислили после оформления возврата? мне OneTwoTrip только вчера провел возврат, хочу узнать как быстро деньги падают на карту. Спасибо.

Если не ошибаюсь, то деньги упали на 3 день после возврата.

[MarinaByk]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

Эта функция уже не доступна. Люди раньше подписывались когда все работало.

[Andrej_Dan]

можно подключить оповещение о статусе рейса на мыло

[Robbing Hood]

можно подключить оповещение о статусе рейса на мыло

Кликаю на сайте ТСО ссылку "Уведомления о статусе рейса" - ссылка не работает. Наверное, где-то в другом месте надо искать?

[Andrej_Dan]

да. онлайн табло аэропорт внуково. до трёх дней

[igoranna]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

попробуйте тут
http://eservices.transaero.ru/ru/online-sms#

[malinkaya]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

попробуйте тут
http://eservices.transaero.ru/ru/online-sms#

Ссылка не активна, но по телефону СМСка ушла, пришёл ответ, что вы подписались на рейс.

[LEA779]

А у меня получилось подписаться по ссылке. И тут же пришло смс, что рейс UN 359 17.10 отменён. Спасибо за ссылку, уже подали на возврат средств.

[Andrej_Dan]

если рейс отменён, не значит, что не будет выполнен другой авиакомпанией. сегодня человек с отмененным рейсом UN555улетел в Париж аэрофлотом

[LEA779]

Мне спокойней будет попытаться вернуть деньги и взять билеты у дорогой авиакомпании, чем мучаться улетим- не улетим. А так формальный повод для возврата есть.

[M Владимир]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

попробуйте тут
http://eservices.transaero.ru/ru/online-sms#

Номер рейса вводить только цифры.
Код страны 7

Век живи, век учись и умри дураком.
Никак не мог додуматься, что код страны 7, а не +7, и не 007.

[LEA779]

Да, я вводила только цифры

[igoranna]

Да, я вводила только цифры

номер рейса - только цифры, номер телефона в первом поле писать 7 (без плюса). Иногда не приходит смс-ка о подключении из-за оператора связи, попробуйте подключить информатор на другой номер телефона (мтс - должно получиться)

[Andrej_Dan]

Мне спокойней будет попытаться вернуть деньги и взять билеты у дорогой авиакомпании, чем мучаться улетим- не улетим. А так формальный повод для возврата есть.

ну, может и так. завтра этот отменённый рейс выполняет аэрофлот.

[LEA779]

Что значит выполняет аэрофлот? Тоже время, тот же аэропорт?
Во Внуково вроде отмен...

[Andrej_Dan]

из Шереметьево, видимо. инфа на сайте аэрофлота. зы. а Вам ехать или шашечки?

[LEA779]

Внуково рядом, на машине 15 ми, а шарик- электричка, аэроэкспресс
...

[Andrej_Dan]

в Шереметьево на машине никак? да и с билетами , видимо, могут возникнуть сложности

[LEA779]

Билетов полно. На машинке можно, но уже с пробками и явно не 15 минут. Но надо будет- доедем конечно.)))

[Andrej_Dan]

Билетов полно. На машинке можно, но уже с пробками и явно не 15 минут. Но надо будет- доедем конечно.)))

так однозначно теперь в Шереметьево ехать

[volgateh]

Номер рейса вводить только цифры?
Я пробую, получаю сообщение:
"
Не удалось произвести подписку на услугу СМС оповещения о статусе рейса. Пожалуйста проверьте правильность ввода данных и попробуйте еще раз."

Вероятно, у вас ноябрьский рейс? У меня на октябрьский подписка прошла (рейс без букв указывается), а на ноябрь пишет ошибку.

[oceann2]

Всем добрый день. А подскажите пожалуйста, как подписать на смс-рассылку от Трансаэро?

попробуйте тут
http://eservices.transaero.ru/ru/online-sms#

супер! спасибо на все 4 рейса подписалась, жду письмо счастья теперь

[ala-rik]

Мне спокойней будет попытаться вернуть деньги и взять билеты у дорогой авиакомпании, чем мучаться улетим- не улетим. А так формальный повод для возврата есть.

Повод для возврата есть. Только дождемся ли его? Я бы, если не сложный маршрут, пересела и улетела... Но решать только вам.

[oceann2]

Номер рейса вводить только цифры?
Я пробую, получаю сообщение:
"
Не удалось произвести подписку на услугу СМС оповещения о статусе рейса. Пожалуйста проверьте правильность ввода данных и попробуйте еще раз."

Вероятно, у вас ноябрьский рейс? У меня на октябрьский подписка прошла (рейс без букв указывается), а на ноябрь пишет ошибку.

вводила номер рейса три цифры, дату вылета и конец октября и ноябрь. кд страны 7, код оперетора 919 , а телефон то, что от него осталось 7 цифр,
в итоге все 4подпски выполнила и тут же подтверждение пришо

[LizavetKa]

Насчет перелетов после 15 декабря кому интересно. После многочисленных долбаний всех адресов ответили с reservation@transaero.ru

Ваша заявка на возврат была принята 04.10.2015 в 15:32. Ожидайте пожалуйста возврата денежных средств, Вы будете дополнительно оповещены после перевода платежа.

Если это значит то что написано то заявки принимаются в работу, но точно мы это будем знать только по факту поступления денег на счет.

мне с этого адреса только писали "Ожидайте ответа"...и все...
сегодня 9 день с момента 1 заявки

[volgateh]

Да, сейчас получилось и на ноябрьский подписаться. Правда, смска ещё не пришла...
И код страны вообще-то 7, откуда 9? )))

[drbashlachev]

Должен был лететь сегодня УН 182 из Ростова в Домодедово. Про отмену узнал на сайте Трансов 8-го. Вечером звонил в их колл-центр, шла автоматическая переадресация на Аэрофлот, где, естественно, ничего не знали и посоветовали связаться с Трансами утром. Утром звонил в 8.30, очередь была 80 минут. Заказал обратный звонок на 9 часов, перезвонили около 10. Обрисовал ситуацию, предложили несколько рейсов Аэрофлота, правда, все до Шереметьево. Мне было не принципиально, выбрал один. Тут же сообщили номер брони, велели ждать маршрутную квитанцию. Проверил на сайте Аэрофлота - все в порядке. Перезвонил в Аэрофлот - тоже подтвердили. Квитанция пришла на почту уже вечером, плюс звонок от автоинформатора. Сегодня нормально улетел по расписанию.

[supremacy]

супер! спасибо на все 4 рейса подписалась, жду письмо счастья теперь[/quote]
Супер, говорите? Мне сегодня по подписке по 100% отмененному рейсу наконец-то пришла смс, что открыта электронная регистрация на этот рейс! Высшей степени издевательство! Сидим в Стамбуле, самолеты аэрофлота битком, в бизнес сажать не хотят - говорят якобы нет мест. Должны были вылетать ночью, предложили только завтрашний рейс. Мне еще из Москвы домой добираться надо, на работу впритык успеваю, и то, если завтра все хорошо будет. Гостиницу сами продлевали, в трансаэро предложили только претензию по приезду написать. Короче - отдых подпортили капитально.

[8008]

в Шереметьево на машине никак? да и с билетами , видимо, могут возникнуть сложности

Ну пздц, еще уговаривать его в Прагу лететь в этой теме еще только Украину и Сирию не обсудили, а каждый кто с билетами (или уже без них) считает нужным отписаться о каждом своем чихе Есть понимание, что модераторы с этим все равно ничего сделать не смогут, но м.б. хотя бы интересные, важные и полезные с точки зрения общей линии поведения, как например

Советы для тех, кто боится оказаться заграницей с отмененным рейсом, либо уже в такой ситуации. Выпишите себе все возможные номера телефонов Трансов и Аэрофлота. Предупредите родственников, что может понадобиться их помощь для звонка по платной линии и если времени до вылета все меньше, а с вами так никто и не связался, то не ждите, связывайтесь с Трансаэро по платному телефону. Пытайтесь заказать обратный звонок от Трансов на все телефоны, которые у вас будут с собой. Проверьте на сайте Аэрофлота свою пятизначную бронь Трансов, возможно, что вас уже пересадили, но не оповестили об этом. Заранее изучите расписание рейсов Аэрофлота на ваши даты и в крайнем случае подъезжайте в аэропорт, не дожидаясь времени вылета отмененного рейса, а ко времени подходящего вам рейса аэрофлота, ищите там сотрудника аэрофлота и с ним решайте вопрос,куда вас пересадят.

модераторам закреплять наверх темы? Хоть какая то польза новым людям с поисковиков будет, вместо 150 страниц рассказов как кто то написал на все адреса, которые нашел, по 4 раза и ничего не ответили еще, ведь они же могут подумать, что именно так и надо делать...

[Ariadnaawd]

проверила свой билет в ЛК
пишет, что один из параметров - неверный
раньше было ок
что бы это значило?

[igoranna]

проверила свой билет в ЛК
пишет, что один из параметров - неверный
раньше было ок
что бы это значило?

У всех так теперь

[ala-rik]

проверила свой билет в ЛК
пишет, что один из параметров - неверный
раньше было ок
что бы это значило?

Вы не писали на возврат? Тогда можно предположить, что ваше письмо обработали...

[oceann2]

Да, сейчас получилось и на ноябрьский подписаться. Правда, смска ещё не пришла...
И код страны вообще-то 7, откуда 9? )))

Да 7, все верно, на буке кнопки залипают)) исправлю

[Ariadnaawd]

нет, к сожалению, мой рейс не отменяют
слежу постоянно
я бы лучше деньги забрала, чем с детьми в аэропорту неизвестно чего ждать

[StikMaH]

Есть перелет после 15.12. Покупал 3 билета и получать деньги обратно на кредитку не радует. Если прийти в офис (Питер) и сказать, что карта закрыта - есть шанс, написав заявление, получить там в итоге деньги налом?

[oceann2]

супер! спасибо на все 4 рейса подписалась, жду письмо счастья теперь

Супер, говорите? Мне сегодня по подписке по 100% отмененному рейсу наконец-то пришла смс, что открыта электронная регистрация на этот рейс! Высшей степени издевательство! Сидим в Стамбуле, самолеты аэрофлота битком, в бизнес сажать не хотят - говорят якобы нет мест. Должны были вылетать ночью, предложили только завтрашний рейс. Мне еще из Москвы домой добираться надо, на работу впритык успеваю, и то, если завтра все хорошо будет. Гостиницу сами продлевали, в трансаэро предложили только претензию по приезду написать. Короче - отдых подпортили капитально.[/quote] у меня вообще никакой не было связи, поэтому для меня это важно. Вам сочувствую, Ататюрк не самое лучшее место для долгих ожиданий. Самой еще только предстоит до вены добираться, а там билеты на поезд выкуплены до Праги и гостиницы, а время все рассчитано было в притык

[Sizann]

Есть перелет после 15.12. Покупал 3 билета и получать деньги обратно на кредитку не радует. Если прийти в офис (Питер) и сказать, что карта закрыта - есть шанс, написав заявление, получить там в итоге деньги налом?

Шансы малы, попросят приложить к письму о возврате выписку из банка о том, что карта заблокирована + реквизиты новой карты! Это то,что мне ответили в Питерском офисе на аналогичный вопрос!

[Lorin Lil]

из Шереметьево, видимо. инфа на сайте аэрофлота. зы. а Вам ехать или шашечки?

Простите Бога ради, а где на сайте Аэрофлота информация о том что он этот рейс выполняет? Я искала, но ничего кроме списка отменённых рейсов как и на сайте Трансаэро не нашла, подозреваю что просто не там ищу..