Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Na-ta-lya]

Ох, чувствую завтра такааааая очередь скопится на добрынинской) Мне купибилет тоже не хочет ничего перебронировать и деньги возвращать. Вылет в ночь с 21 на 22. Вся на иголках

А во Внуково(ночью например) обменять нельзя? там же вроде представители круглосуточно?
Я в рабочие часы работаю, а вылететь должны были тоже в ночь с 21 на 22.
И для обмена(надеюсь именно на него)нужны загранпаспорта всех участников поездки(присутствие, как я понимаю, всех необязательно) или достаточно распечатанной брони?
Билеты взяты на сайте у ТА.

[Vizzerdrix]

Неужели непонятно, что посредник (агентство, отель, OneTwoTrip) - это сейчас последнее, куда вы должны обращаться? Они немощные и информация у них с задержкой. Нужно обращаться только в Turkish Airlines, они могут сделать с вашим билетом все что нужно.

[Na-ta-lya]

Какая отличная новость!
А подскажите, при обмене не было ли возможности поменять дату на попозже? У меня вылет в ночь с 21 на 22 в Батуми через Стамбул, я бы хотела на вечер 22-го перенести.
И еще, какие документы нужны с собой для поездки в офис? Загранпаспорта достаточно?

Вы думаете, в Батуми кто-нибудь летает из их Стар альянса?
По крайней мере билеты на 22 до Батуми есть только прямые и через Минск.
ПС: у нас точно такой же вылет.

[kapil]

А до какой даты вылета они согласны осуществлять обмен?

[Serg73]

А во Внуково(ночью например) обменять нельзя? там же вроде представители круглосуточно?
Я в рабочие часы работаю, а вылететь должны были тоже в ночь с 21 на 22.
И для обмена(надеюсь именно на него)нужны загранпаспорта всех участников поездки(присутствие, как я понимаю, всех необязательно) или достаточно распечатанной брони?
Билеты взяты на сайте у ТА.

Там не круглосуточное, если разговор об офисе на 3 этаже.
Во сколько открывается не помню, но закрывается в 23.00 это точно

[guana]

Открывается в 7 утра. Точно помню, т.к. как-то пользовались и ждали именно открытия.

[Mldr21]

Onetwotrip мне предлагал только возврат со штрафом, но я обращался к ним в воскресенье. Больше не обращался к ним.
Звонил утром в call центр Turkish Airlines, там только предлагали возврат 3000 рублей. Но в итоге в офиск все решили.
Тариф был невозвратный.
На счет других людец не знаю, но у меня спросили только номер билета, меня никак не идентифицировали.

[Dhelenn]

Скажите, а билет в ОДНУ сторону мне могут вернуть? Грубо говоря, если я не по своей воле отказываюсь от билета ТУДА, но лечу назад через тукишей, мне вернут деньги за одну сторону?

[Serg73]

Скажите, а билет в ОДНУ сторону мне могут вернуть? Грубо говоря, если я не по своей воле отказываюсь от билета ТУДА, но лечу назад через тукишей, мне вернут деньги за одну сторону?

Нет, отказ от первого сегмента автоматически влечет ануляцию всего билета!

[Mldr21]

Onetwotrip мне предлагал только возврат со штрафом, но я обращался к ним в воскресенье. Больше не обращался к ним.
Звонил утром в call центр Turkish Airlines, там только предлагали возврат 3000 рублей. Но в итоге в офиск все решили.
Тариф был невозвратный.
На счет других людец не знаю, но у меня спросили только номер билета, меня никак не идентифицировали.
Предлагали поменять дату вылета но я так понял только на Туркишей же.
Также предлагают менять вообще на любые а/к, но если это не Star Alliance, то нужно ждать. Austrian Airlines мне подтвердили моментально.

P.S. Вы там на них не наседайте особо, они там добрые

[Shurgalivan]

Был только что в офисе Turkish Airlines в Москве на Добрынинской.
У меня вылет 23 июля в 4-20 из VKO должен был быть через Стамбул в Софию.
Без проблем сделали вынужденный обмен на DME-VIE-SOF Austrian Airlines с вылетом в 6-20 с 2 часовой пересадкой в Вене. Обратно также Туркишами через Стамбул 7 авг как и было до этого.
Ждал в очереди минут 30. При мне также другим людям перебронировали билеты, даже у тех у кого вылнт 26 июля.
Так что обращайтесь в представительства.

А вы туда не звонили, а сразу приехали? У меня 28/07 вылет, вот думаю, если ли смысла завтра из Нижнего к ним приехать, по телефону они едва ли будут такими добрыми..

[Na-ta-lya]

Скажите, а билет в ОДНУ сторону мне могут вернуть? Грубо говоря, если я не по своей воле отказываюсь от билета ТУДА, но лечу назад через тукишей, мне вернут деньги за одну сторону?

Нет, отказ от первого сегмента автоматически влечет ануляцию всего билета!

Т.е с ТА надо биться до последнего за обмен-туда кем-то сторонним(т.к. выезд запрещен), оттуда тогда получится ими(т.к. въезд не запрещен).
Ибо оба сегмента - сейчас уже по запредельным ценам.

[Serg73]

Т.е с ТА надо биться до последнего за обмен-туда кем-то сторонним(т.к. выезд запрещен), оттуда тогда получится ими(т.к. въезд не запрещен).
Ибо оба сегмента - сейчас уже по запредельным ценам.

Именно так! Сам жду обновления дат вынужденного обмена. У меня 27 июля Джакарта. Хочу заменить вылет на Минск или Киев. Обратно ничего менять не буду.
Еще раз подчеркиваю - именно заменить аэропорт вылета, а не сменить а/к. Поскольку а/к меняют только в день регистрации (по крайне мере по моей иформации, хотя на форуме пишут, что меняют за несколько дней). Рисковать не хочу. Лучше потратить немного денег и добрать до Киева/Минска, чем ждать до последнего дня и остаться ни с чем! (в смысле с полным возвратом упалченной суммы, на которую сейчас ничего не купишь)

[12345синько]

Meldor
Решили как ? Все вернули? У вас на какую дату вылет был? Когда поступление денег?

[Адальберт]

Хочу заменить вылет на Минск или Киев. Обратно ничего менять не буду.
Еще раз подчеркиваю - именно заменить аэропорт вылета, а не сменить а/к.

А такое вообще возможно?

[Mldr21]

Читайте мое сообщение выше. Мне сделали вынужденный обмен

[ir-ra]

Подскажите,пожалуйста,где находятся офисы подаж Туркиш эйрлайнз в Москве.На Б.Дмитровке его уже нет...

[Serg73]

Хочу заменить вылет на Минск или Киев. Обратно ничего менять не буду.
Еще раз подчеркиваю - именно заменить аэропорт вылета, а не сменить а/к.

А такое вообще возможно?

Легко - согласно тарифу Вашего билета. Обычно 50 евро штраф + сервисный сбор + доплата за тариф, если на новом сегменте ваш тариф уже раскуплен. Если вынужденный возврат - то все бесплатно.

[Марфа Аскольдовна]

Значит звонили мне сейчас из Turkish Airlines. Сказали, что запрет продлен на неопределенное время. Предлагают замену пункта назначения либо возврат либо обмен с открытой датой. Узнала про добавку Кипра в одну сторону, но билет рвать нельзя. Екатеринбург, вылет завтра, был бы

[Атася]

Марфа! Что значит "Билет рвать нельзя?"