Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[strannix]

камрады, а по промо-тарифу, тоже 100% возврат? вроде нигде ограничений не нашел... но может просто не заметил...

По любому тарифу, если покупали через сайт, и пункт первого вылета - РФ (по этому поводу был спор, но лучше считать, что так )

[Andre_W]

По промотарифу тоже идет полный возврат.

[Lamp]

Смотрел по телику интервью с главой Аэрофлота Савельевым перед самым НГ, так он в нем жаловался что у Аэрофлота за несколько дней до вылета идет массовый сброс билетов. Как раз из за обязанности авиакомпании полностью возвращать сумму за билет. Эти билеты они уже не успевают распродать до вылета И что они находятся в неравных условиях с зарубежными авиакомпаниями в этом вопросе. В общем они лоббируют внесение изменений в закон . И чувствую что в этом годы им удастся это провести.Так что халява со 100% возвратам за дешевые билеты думаю скоро кончится. 100% возврат останется только за дорогие билеты, по дорогим тарифам.

[alexxx3860]

Аэрофлота за несколько дней до вылета идет массовый сброс билетов. Как раз из за обязанности авиакомпании полностью возвращать сумму за билет. Эти билеты они уже не успевают распродать до вылета

ИМХО если бы эти билеты снова поступали в продажу за примерно первоначальную цену, их бы перед вылетом сметали как горячие пирожки
Бедный Аэрофлот

[IgormanS]

Подскажите, а если я покупаю на сайте билеты Санкт-Петербург-Милан, Рим-Санкт-Петербург(т.е. open jaw) мне вернут 100% за оба сегмента?

[Poseidon]

Да, билет единый с вылетом из России - вернут.

[Nexus88]

Извините за глупый вопрос,
где при бронировании билета написано что он RT а не два OW ?
Если нажимаю купить билет, затем выбираю направление туда и обратно, это оно и есть? Будет RT?
А то сейчас спишут с карты 40 штук и не вернут, страшно как-то
Подскажите пожалуйста.

[Nikito$]

Извините за глупый вопрос,
где при бронировании билета написано что он RT а не два OW ?
Если нажимаю купить билет, затем выбираю направление туда и обратно, это оно и есть? Будет RT?
А то сейчас спишут с карты 40 штук и не вернут, страшно как-то
Подскажите пожалуйста.

One way (ван вэй) - билет в одну сторону.

Round trip (раунд-трип) - билет туда-обратно.
1.2. если вы впервые на форуме, то для начала изучите его структуру, чтобы понять: "где вопросы задают", а где "впечатлениями делятся".
1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно уже есть готовый ответ.

[Nexus88]

Забронировал через сайт, теперь не могу вернуть билеты.
Делаю: "купить билет", далее вверху справа "поиск бронирования", ввожу код брони (6 букв) и фамилию; в появившейся брони внизу жму пункт Возврат и вижу следующее:

Подскажите что делать?

[Lamp]

Забронировал через сайт, теперь не могу вернуть билеты.
Подскажите что делать?

А в вашем купленном на сайте билете откуда первый вылет, из какого города?

[Nexus88]

Билет:
я в Москве, покупал через русский сайт, платил картой рублями
туда-обратно 2 человека
вылет из Москвы прилёт в Париж
улёт из Парижа в Москву

[strannix]

Где живете? Откуда покупали билет? За какую валюту?

[sola248]

Билет:
я в Москве, покупал через русский сайт, платил картой рублями

Но только выполняются рейсы ЭйрФрансом, может в этом причина?

[Карменсита]

Nexus88, в аэрофлот пробовали звонить?
Только вчера вечером сдала билеты, странно

[Lamp]

Но только выполняются рейсы ЭйрФрансом, может в этом причина?

Это не должно быть причиной. Но теоретически может .Позвоните в Аэрофлот ,в их колл центр. Напишите нам потом ,что они вам скажут.По номеру брони и фамилии они сразу разберутся в чем причина невозможности сдать через сайт.

[Nexus88]

Позвонил в колцентр:
услуга по полному возврату билетов купленных через сайт является тестовой.
Некоторые билеты вернуть невозможно без штрафа, у меня именно такой билет. Узнать заранее что билет частично невозвратный невозможно. Причину списывают на тестовый режим.
Сделал возврат со штрафом, просрал 35 евро.

Информация в данной теме не соответствует действительности!

[strannix]

Чушь про тестовый режим. Работает уже давно, все уже оттестировано. Надо было на собственные рейсы покупать, не на кодшер. Видимо, все таки из-за кодшера.

[Lamp]

Я грешу на то, что вы купили на рейс выполняемый бортом Эр Франс. Но для себя надо сделать в уме пометку, что покупать надо только на рейсы выполняемые самим Аэрофлотом, своими бортами. Отмазка про то что такой возврат тестовый-несерьезна.

[Poseidon]

Некоторые билеты вернуть невозможно без штрафа, у меня именно такой билет. Узнать заранее что билет частично невозвратный невозможно

Очень странно. Ну как это узнать заранее, что билет частично невозвратный невозможно. Значит, получается, что причина не в том, что рейсы выполняются другим первозчиком, так как это видно сразу. А в чём же тогда
Или фраза о том, что узнать заранее про частичную невозвратность невозможно - прозвучала, как обычно, из уст ничегонезнающего сотрудника колл-центра. И наверняка ещё она попросила подождать какое-то время на линии для выяснения этого вопроса, чтоб потом так ответить..

[Kamaran]

Главное, что функция возврата без штрафа на сайте до сих пор работает.

[Lamp]

получается, что причина не в том, что рейсы выполняются другим первозчиком, так как это видно сразу.

Как раз сразу это не видно,можно пропустить эту информацию. Она написан не достаточно выразительно и заметно

[Nexus88]

Я два раза звонил, первый раз сорвался звонок в момент когда начали оформлять возврат.
Второй сотрудник сказал тоже самое другими словами что и первая девочка - не знают они почему некоторые билеты не возвращаются через сайт и помочь не могут. Вторым оператором кому дозвонился был парень, ждать не просил, отвечал с ходу.
По его словам, я не первый за сегодня у кого не получился возврат без штрафа, почему, они не знают, официальных документов о 100% возврате вообще нету.
Я спросил о возможном влиянии факта того, что перевозчик не аерофлот, ответил что возможно, но утверждать не может, нет официальной информации о причинах.
У кого будет желание потратить 35 афро - проверьте

Главное, что функция возврата без штрафа на сайте до сих пор работает.

Мой пример говорит об обратном.

[Lamp]

...почему, они не знают, официальных документов о 100% возврате вообще нету.

Именно поэтому они информацию о штрафе в 35 евро так и не убрали из пункта о правилах возврата.

[Poseidon]

Как раз сразу это не видно,можно пропустить эту информацию. Она написан не достаточно выразительно и заметно

Надо всегда обращать внимание на эту информацию. Всё там заметно.

почему, они не знают

А что они знают вообще..

[Kamaran]

Мой пример говорит об обратном.

Я проверил перед тем как написать.

[yuyup]

Появилась надпись при возврате

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется ОАО «Аэрофлот» в течение десяти дней от даты оформления возврата билета. Дальнейшие сроки перечисления денежных средств зависят от внутренних регламентов платежных систем и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней. Возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с первоначальной формой оплаты.

Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

[strannix]

Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

Это стандартная форма.
Радуйтесь, что через 10 дней возвращают, в прошлом году от месяца и более деньги возвращались.
И практики собственной - конец декабря, деньги вернулись на карту через 4 дня

[Mendor]

Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

не минимум, а максимум

[Petek]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, наткнулся вот случайно на эту замечательную тему, есть билет Москва - Балканы - Москва (прямой беспересадочный рейс),
но возникла необходимость поменять дату обратного вылета, на два дня позднее, позвонил в КЦ, они уточнили, места по той же группе есть, сказали что только штраф в 100 евро
100 евро это еще больше чем стоимость билета выходит, т.к билет куплен по группе Промо-эконом.
Может быть тогда стоит просто сдать билеты и купить по новой, но на сайте написано возврат с удержанием платы в 35 EUR
Интересует, эти 35 удержат или полностью вернут таки?
беда в том только, что "туда" нет на нужное время - и в связи с этим вопрос, если я сдам билет, то может ли "туда" снова появиться по моему промо-тарифу?)
заранее благодарю за помощь!

[rosemary]

Petek
1. Если билет покупали на сайте и оплачивали картой, то при возврате через сайт вернут на карту полностью.
2. Вряд ли, имхо.

[Petek]

Petek
1. Если билет покупали на сайте и оплачивали картой, то при возврате через сайт вернут на карту полностью.
2. Вряд ли, имхо.

Как же у них всё хитро продумано, и билеты промо есть, но на совершенно другое время, неужели все поздно вечером летят.
Спасибо за ответ, да билет через сайт покупал.

[jour]

Еще в октябре я купил 2 билета "промо" Аэрофлота в Хошимин на сайте Аэрофлота в долларах США. В прошлый понедельник 20 января отменил оба, т.к. передумал лететь, сегодня утром вся сумма в долларах же пришла на карту.

[robik66]

Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

[strannix]

Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

На Самуи Аэрофлот не летает, на сайте такой билет купить невозможно, сдать соответственно тоже.
Бесплатный возврат только на собственные рейсы Аэрофлота, по билетам, купленным на сайте.
Документально подтверждать причину возврата незачем, никого не интересует, почему вы решили билет сдать.
О чем плачете?

[robik66]

Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

На Самуи Аэрофлот не летает, на сайте такой билет купить невозможно, сдать соответственно тоже.
Бесплатный возврат только на собственные рейсы Аэрофлота, по билетам, купленным на сайте.
Документально подтверждать причину возврата незачем, никого не интересует, почему вы решили билет сдать.
О чем плачете?

Аэрофлотом до Бангкока.Авиакомпания запросила документы для рассмотрения о полной выплате.Были отправлены, не понравились.

[strannix]

Аэрофлотом до Бангкока.Авиакомпания запросила документы для рассмотрения о полной выплате.Были отправлены, не понравились.

Давайте тогда разберемся, чтобы не было недопониманий.
Вы покупали единый билет до Самуи, в котором до Бангкока летит Аэрофлот, а дальше кто-то еще, типа Bangkok Airways или Thai Airways?
Где покупали данный билет? В офисе Аэрофлота? Или у посредников-агентов?
Или просто разные билеты?
И немаловажно - когда это все было? Возврат без штрафов - это относительно новая услуга, работает реально в мая прошлого года

[Lamp]

Итак уже нашли две причины по которым Аэрофлот берет штраф при возврате, несмотря на то что покупали на сайте:
1) Рейс выполняет партнер свои бортом ( человек купил до Парижа, но борт оказался AirFrance)
2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

[sola248]

2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

[Lamp]

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

Хм...посмотрел на русском сайте Аэрофлота.Действительно Самуи в списке выпадающих городов нет.

[Cава]

2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

Можно, посмотрите пример до Найроби.

[strannix]

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

Конкретно до Самуи нельзя, но в принципе билет по такой схеме приобрести можно. Например, до Тенерифе через Барселону, а дальше Air Europa.
Вопрос же не в Самуях, а в принципе?

UPD. Найроби тоже замечательный пример - через Дубай

[sola248]

Хм...посмотрел на русском сайте Аэрофлота.Действительно Самуи в списке выпадающих городов нет.

Плюс слова о запросе документов. При возврате на сайте никаких запросов нет, и что то мне кажется, что и быть не может. То есть снова вопросы - где человек купил такой билет, где он его возвращал, и при чем тут заявленная тема.

[sola248]

Cава
Найроби есть в списке городов на сайте Аэрофлота, Самуи - нет. Хорошо, спрошу по другому - именно этот билет товарищ купил именно на сайте Аэрофлота?

[strannix]

именно этот билет товарищ купил именно на сайте Аэрофлота?

Я уже задал этот вопрос товарищу. И не только его, а еще несколько Re: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт
Пока не ответит, дальше гадать бесполезно. Давайте подождем

[zerokol]

да по любому это офтоп в данной теме
ибо такой билет купить на сайте аэрофлота нельзя.

[robik66]

Аэрофлотом до Бангкока.Авиакомпания запросила документы для рассмотрения о полной выплате.Были отправлены, не понравились.

Давайте тогда разберемся, чтобы не было недопониманий.
Вы покупали единый билет до Самуи, в котором до Бангкока летит Аэрофлот, а дальше кто-то еще, типа Bangkok Airways или Thai Airways?
Где покупали данный билет? В офисе Аэрофлота? Или у посредников-агентов?
Или просто разные билеты?
И немаловажно - когда это все было? Возврат без штрафов - это относительно новая услуга, работает реально в мая прошлого года

Билет покупался через посредника. У меня запросили доки, якобы Аэрофлот сказал, что если будут существенные обстоятельства, то они сто процентов возвратят.Мне была сделана операция в конце декабря, о чем есть документы. Аэрофлот отказался выплачивать всю сумму. Перелет был Москва-Бангкок Аэрофлотом и Бангкок-Самуи AirAsia

[strannix]

Билет покупался через посредника. У меня запросили доки, якобы Аэрофлот сказал, что если будут существенные обстоятельства, то они сто процентов возвратят.Мне была сделана операция в конце декабря, о чем есть документы. Аэрофлот отказался выплачивать всю сумму. Перелет был Москва-Бангкок Аэрофлотом и Бангкок-Самуи AirAsia

ЧТД. Ваша ситуация к данной теме никакого отношения не имеет.

[Casey]

Кто-то покупал билеты на сайте Аэрофлота в долларах или евро? Хочу купить билет на сайте в евро - будет ли возможность потом сделать полный возврат средств? Применяются ли какие-то другие условия к билетам кроме как вылет должен быть из РФ для возможности возврата?

[jour]

Кто-то покупал билеты на сайте Аэрофлота в долларах или евро? Хочу купить билет на сайте в евро - будет ли возможность потом сделать полный возврат средств? Применяются ли какие-то другие условия к билетам кроме как вылет должен быть из РФ для возможности возврата?

Я покупал на сайте в долларах несколько раз долларовой картой российского банка, запутался в датах, потом отменял - все вернулось до цента именно в долларах. В валюте продаются на новом сайте бронирования" "Купить билет". Внизу слева есть ссылка:" Новая система бронирования - бета-версия". Там же можно выбрать любую валюту и также получить скидку без талонов, нужно только ввести код DIS01.

[Nexus88]

Кстати деньги даже со штрафом до сих пор не вернули (делал возврат 22янв). При этом сумма была полностью списана с карты а не заморожена.
Мне начинать беспокоиться?