Форум Винского

**Лю.** » 26 ноя 2015, 22:58

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

**shtyrkin** » 01 дек 2015, 09:43

Ответ .

...Согласно правилам вынужденно поменять можно только пункт прилета (на Минск) изменение пункта вылета только по правилам тарифа...

т.е. они мне предложили вместо Москва-Стамбул-Гонконг сделать Москва-Стамбул-Минск. Они там тупые? или наоборот сильно умные.

**HallucinogenLSD** » 01 дек 2015, 10:02

HallucinogenLSD писал(а) 01 дек 2015, 08:21:Кому-нибудь удалось сделать rerouting обратившисшь к ТК, в случае когда билет был приобретен у агента?

Сам отвечу, только что заменил по звокнку в Минский офис Turkish Airlines сегмент VKO-IST 30 декабря на MSQ-IST 31 декабря для билета купленного на OTT.
Обратный вылет при этом отказались менять.

**Ларисон** » 01 дек 2015, 10:10

shtyrkin писал(а) 01 дек 2015, 09:43:т.е. они мне предложили вместо Москва-Стамбул-Гонконг сделать Москва-Стамбул-Минск. Они там тупые? или наоборот сильно умные.

Ну это действительно нонсенс!

**natagor** » 01 дек 2015, 10:13

Может Вы друг друга не поняли?
Возможно Вам Хотели поменять Мск-Стамбул-ГК-Стамбул- Мск на Мск-Стамбул-ГК-Стамбул-Минск??

**MihaTlt** » 01 дек 2015, 10:14

shtyrkin писал(а) 01 дек 2015, 09:43:Ответ .

...Согласно правилам вынужденно поменять можно только пункт прилета (на Минск) изменение пункта вылета только по правилам тарифа...

т.е. они мне предложили вместо Москва-Стамбул-Гонконг сделать Москва-Стамбул-Минск. Они там тупые? или наоборот сильно умные.

Вы неправильно поняли. Они могут поменять город вылета, т.е. вылетать в Стамбул не из Москвы, а из Минска, а дальше по расписанию на Гонконг, или куда там у Вас... Здесь уже несколько человек так сделали, вот пример Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий. Неужели так трудно прочитать хотя бы последнюю страницу обсуждения?

**Ларисон** » 01 дек 2015, 10:18

natagor писал(а) 01 дек 2015, 10:13:Может Вы друг друга не поняли?
Возможно Вам Хотели поменять Мск-Стамбул-ГК-Стамбул- Мск на Мск-Стамбул-ГК-Стамбул-Минск??

А смысл какой? Если наши отменят перелеты,то как можно вылететь из Москвы? Тогда уж менять аэропорт и вылета, и прилета.

**Алексей_Поляков** » 01 дек 2015, 11:14

HallucinogenLSD писал(а) 01 дек 2015, 08:21:Кому-нибудь удалось сделать rerouting обратившисшь к ТК, в случае когда билет был приобретен у агента?

И питерский офис и по горячей линии отправляли к агенту (тикетсы). В пятницу вечером согласился через кабинет на изменение города вылета Москва на Таллин (путем долгих переговоров и переписке с тикетсами они данное изменение провели в ЛК) . Пока статус до сих пор - Ожидает авторизации от авиакомпании. До вечера планирую подождать, далее опять диалог с агентом видимо.

**Stas Grishaev** » 01 дек 2015, 12:21

Алексей_Поляков писал(а) 01 дек 2015, 11:14:Кому-нибудь удалось сделать rerouting обратившисшь к ТК, в случае когда билет был приобретен у агента?

мне тикетсы за то что убрать стоп-овер в Стамбуле зарядили на одну бронь 15к, на другую 25 при том что брони абсолютно одинаковые, как так ?

**jacancer** » 01 дек 2015, 14:34

Ларисон писал(а) 29 ноя 2015, 21:33:У нас время перенесли более чем на 15 минут. В этом случае возвращают деньги в полном объеме.При условии,что Вы не согласились с этим изменением.

Извиняюсь если не по теме. А где можно на сайте THY почитать про "правило 15 минут" ? Чтобы понять на что можно рассчитывать и ссылаться в случае чего.

**shtyrkin** » 01 дек 2015, 16:01

MihaTlt писал(а) 01 дек 2015, 10:14:shtyrkin писал(а) Сегодня, 11:43:
Ответ .

...Согласно правилам вынужденно поменять можно только пункт прилета (на Минск) изменение пункта вылета только по правилам тарифа...

т.е. они мне предложили вместо Москва-Стамбул-Гонконг сделать Москва-Стамбул-Минск. Они там тупые? или наоборот сильно умные.

Вы неправильно поняли. Они могут поменять город вылета, т.е. вылетать в Стамбул не из Москвы, а из Минска, а дальше по расписанию на Гонконг, или куда там у Вас... Здесь уже несколько человек так сделали, вот пример Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий. Неужели так трудно прочитать хотя бы последнюю страницу обсуждения?

Вот их ответ...
Мы как агенты авиакомпании, обязаны строго следовать инструкциям и указаниям авиакомпании, в которых четко указано, что замена города вылета Москва на Минск оформляется с доплатой, а город прилета - вынужденно, без доплаты. В случае нарушения агентов ( нами) правил авиаперевозчика все недоборы и штрафы ложатся на нас.

ТА понимают данную ситуацию. Колл центр отправил в офис TA в Москве. т.е. при категорическом отказе агента решить вопрос можно и с авиакомпанией напрямую. Сейчас этим занимаюсь.

Обратный билет на январь, сказали менять не будут.

И это при том, что с AWAD я уже 5 лет. Билетов 100 купил. Но это для информации.

**shtyrkin** » 01 дек 2015, 16:46

Вот еще делюсь информацией.
Дозвонился в офис TA на Валовой,35 (не Колл центр), соединился с отделом поддержки агентов. Мне в вежливой форме подтвердили: замена города вылета только со штрафом. Размер штрафа я не уточнял. Т.е. агент действует по инструкциям авиакомпании.

далее вариантов 3
- звонить в Стамбул
- звонить в представительство в Минске (как я понял успешные обмены были через них и Киев)
- расслабится (мне дали понять что все рейсы выполняются по расписанию)

так хочется выбрать 3 вариант))))

**Кермит** » 01 дек 2015, 17:02

Все ОК, регулярные рейсы просто под контролем

8. Министерству транспорта Российской Федерации:
а) ввести с 1 декабря 2015 г. запрет на чартерные воздушные перевозки между Российской Федерацией и Турецкой Республикой, за исключением специальных рейсов для возвращения туристов, находящихся в Турецкой Республике, а также принять дополнительные меры, направленные на обеспечение транспортной (авиационной) безопасности при осуществлении регулярного воздушного сообщения с Турецкой Республикой;

http://government.ru/media/files/GRARiHdNlWbl10wUg3LyPSAJPlDeTnLX.pdf

**Алексей_Поляков** » 01 дек 2015, 17:09

Битву с тикетсами по видимому я проиграл. Попытка изменить город вылета Москва на Таллин (дата 27 декабря ) не увенчалась успехом

**Stas Grishaev** » 01 дек 2015, 17:22

у меня таки получилось убрать стоп-овер с билетами от тикетсов, как не странно с помощью группы TA вконтакте
там сейчас тема где оперативно отвечает представитель а/к, у кого остались проблемы - советую попробовать - https://дурашка подзалупная/topic-29284250_27265640

**al372008** » 01 дек 2015, 17:48

Здравствуйте, уважаемые участники форума!
Есть ли кто нибудь, вылетающий из Екатеринбурга в Стамбул 4 января? Дочь летит одна транзитом в Майами. Ей 16, уже не малявка, но нервничаю из за границы и паспортного контроля в РФ. Судя по слухам, они там все злющие, как собаки на помойке из за всей этой засады с Турцией, ну и боюсь как бы ребенок не растерялся, если наезжать начнут. Сам конечно буду сидеть в порту до вылета, но был бы здорово благодарен если кто подстрахует. Заранее большое спасибо.

**IgorBasic2** » 01 дек 2015, 18:16

al372008 писал(а) 01 дек 2015, 17:48:Здравствуйте, уважаемые участники форума!
Есть ли кто нибудь, вылетающий из Екатеринбурга в Стамбул 4 января? Дочь летит одна транзитом в Майами. Ей 16, уже не малявка, но нервничаю из за границы и паспортного контроля в РФ. Судя по слухам, они там все злющие, как собаки на помойке из за всей этой засады с Турцией, ну и боюсь как бы ребенок не растерялся, если наезжать начнут. Сам конечно буду сидеть в порту до вылета, но был бы здорово благодарен если кто подстрахует. Заранее большое спасибо.

А она в Турцию выходить планируют? Проблемы могут быть именно на этом этапе

**Pihto_88** » 01 дек 2015, 18:26

Кермит писал(а) 01 дек 2015, 17:02: а также принять дополнительные меры, направленные на обеспечение транспортной (авиационной) безопасности при осуществлении регулярного воздушного сообщения с Турецкой Республикой;

А как это можно понять? Допрос с пристрастием на тему штампов в паспорте, куда летишь и откуда?..

**al372008** » 01 дек 2015, 18:27

Нет. Там стыковка 3 часа. Гейт свой найдёт и будет сидеть, книжку читать))

**Ларисон** » 01 дек 2015, 18:33

Господа ! Ну помогите людям. Действительно в такой неспокойной ситуации лучше подстраховать девочку !

**Plucy** » 01 дек 2015, 18:40

Ларисон писал(а) 01 дек 2015, 18:33:Ну помогите людям

Так проблемы могут быть в Москве. Про прохождение паспортного контроля рассказывают последние дни много.
А в Стамбуле, скорее всего, не будет проблем.
Что-то мне захотелось написать Вам в личку одно размышление.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР