Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**Andarien** » 26 апр 2016, 18:11

если это не в начале, то, думаю,не критично

**IgorP11** » 26 апр 2016, 18:57

Cvigo1 писал(а) 26 апр 2016, 15:58:Если куплен у агента - меняй там же.

Отправьте Аэрофлоту скан паспорта и попросите исправить фамилию.

**Alex Kumarkov** » 27 апр 2016, 01:07

Cvigo1 писал(а) 26 апр 2016, 15:40:Не дописал 1 букву ("K" вместо "KH")

Не критично. Если Вы ещё в России, то в любом офисе Аэрофлота могут решить проблему.

**Cvigo1** » 27 апр 2016, 06:57

Уже не в РФ..
Скан отправлял. Направляют к агенту.
Тоже думаю, что не критично, если написать Mikailov, а не Mikhailov, например, тем более номер паспорта в эл.билете.
Но придраться можно...

**Alex Kumarkov** » 27 апр 2016, 07:42

Cvigo1 писал(а) 27 апр 2016, 06:57:не критично, если написать Mikailov, а не Mikhailov

Это не критично.

**Cvigo1** » 27 апр 2016, 08:02

Аэрофлот: "Данная ошибка меняет смысл фамилии. Тем более, при полете из/в Китая требуется обязательное переоформление авиабилета."

Оказывается, и у фамилии есть смысл...

**Alex Kumarkov** » 27 апр 2016, 08:06

Cvigo1 писал(а) 27 апр 2016, 08:02:Аэрофлот

Аэрофлоту конечно виднее. Но, по опыту, вероятность проблем не высока.

Эту тему проштудировали от корки до корки? - Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

**Cvigo1** » 27 апр 2016, 08:20

законспектировал)))
ладно, будем смотреть в аэророрту.
кстати, а вариант с эл.регистрацией и распечаткой посадочного не прокатит?

**Alex Kumarkov** » 27 апр 2016, 08:22

Cvigo1 писал(а) 27 апр 2016, 08:20:вариант с эл.регистрацией и распечаткой посадочного не прокатит?

А с чего бы не прокатил. И в этом случае я думаю к Вам будет меньше внимания. P.S. Девочка намедни без билета долетела, дай бог памяти, из Москвы в СПб (в новостях). Неужели Вы из Китая не вырветесь?

**Cvigo1** » 27 апр 2016, 08:45

Аэрофлот иногда не дает зачекинится.
У них сам печатаешь или на стойке?
Вырвусь. Пешком дойду))

**andreww71** » 27 апр 2016, 08:52

Сам печатаешь. В ГК могут с бумажным не пустить. На регистрации в аэропорту будут представитель, если что- к нему. Думаю и без этого проблем не будет.

**samonr** » 11 июн 2016, 16:04

Реально ли хочу на трансатлантическом рейсе поспать на трех креслах, покупаю билет себе и еще два билета родственникам при этом им премиум тарифов возвратные. Регистрирую всех на один ряд ABC, они не являются на рейс, после вылета они соотвественно обращаются за возвратом. Я же лечу на трех креслах.

**Cvigo1** » 11 июн 2016, 18:31

В Гк все прошло ок. Но до аэропорта зашел в офис Аэрофлота, где все бесплатно поменяли. Сказали, что тк лечу в РФ с рос.паспортом, ноу проблем

**buldyay** » 21 июн 2016, 15:52

Подскажите, правильно будет так поступить: у жены есть загран на девичью фамилию, нацпаспорт на девичью пока еще - купить билеты на будущие ФИ в соответствии с правилами транслитерации, вместо номера паспорта вбить произвольные цифры, а потом поменять?

**andreww71** » 21 июн 2016, 16:04

Да, лучше иметь эккаунт в Аэрофлот- бонус при этом.

**Poseidon** » 21 июн 2016, 16:08

buldyay писал(а) 21 июн 2016, 15:52:Подскажите, правильно будет так поступить: у жены есть загран на девичью фамилию, нацпаспорт на девичью пока еще - купить билеты на будущие ФИ в соответствии с правилами транслитерации, вместо номера паспорта вбить произвольные цифры, а потом поменять?

Да, можно. Можете и номер нынешнего паспорта написать =).

**samonr** » 21 июн 2016, 16:09

buldyay писал(а) 21 июн 2016, 15:52:Подскажите, правильно будет так поступить: у жены есть загран на девичью фамилию, нацпаспорт на девичью пока еще - купить билеты на будущие ФИ в соответствии с правилами транслитерации, вместо номера паспорта вбить произвольные цифры, а потом поменять?

мы покупали на старый паспорт так как с нулями могут и аннулировать.
Потом просто написали на электронку приложив скан нового и старого паспортов и все.

**buldyay** » 21 июн 2016, 16:16

samonr писал(а) 21 июн 2016, 16:09:
buldyay писал(а) 21 июн 2016, 15:52:Подскажите, правильно будет так поступить: у жены есть загран на девичью фамилию, нацпаспорт на девичью пока еще - купить билеты на будущие ФИ в соответствии с правилами транслитерации, вместо номера паспорта вбить произвольные цифры, а потом поменять?

мы покупали на старый паспорт так как с нулями могут и аннулировать.
Потом просто написали на электронку приложив скан нового и старого паспортов и все.

Просто номер нынешнего паспорта + другая фамилия = недействительные данные, не? Или вы прикладывали скан паспорта со старой фамилией?

**andreww71** » 21 июн 2016, 16:21

Если нет эккаунта Аэрофлот- бонус, то заводите его на новую фамилию. Покупаете билет. Он у Вас отобразится в Моих бронированиях на Вашем этом эккаунте. Когда получите паспорт, заходите в это бронирование и сами вручную меняете номер и дату выдачи. Фамилию и имя поменять невозможно. И не нужны никакие отсылания и прочие лишние действия и объяснения.

**Poseidon** » 21 июн 2016, 16:24

Даже если фамилия и имя будет отличаться в букве ничего такого в этом нет.

**Cvigo1** » 21 июн 2016, 21:10

и напишите им письмо,чтобы оф.ответ иметь на руках

**dolceragazza** » 29 июн 2016, 22:31

Посоветуйте, пожалуйста, как поступить
Топик прочитала от корки до корки) Но все равно спрошу. Щас на руках имею паспорт на девичью фамилию. Новый загран в производстве, получу только через месяц. Хотим купить билеты сейчас. Вбивать будущую фамилию и потом заменить только номер, либо вбивать девичью, а потом посылать им сканы кучи доков? Калл центр запретил писать будущую фамилию)
Посоветуйте, пожалуйста

**Poseidon** » 30 июн 2016, 00:11

Создайте аккаунт на будущую фамилию, купите билет, а потом, когда будут данные нового паспорта - поменяете в лк. Так проще.
Люди в США летали, вводили при покупке билета номер старого паспорта, срок действия которого истёк, а потом ничего не меняли и проблем не было. Проще к этому отнеситесь, номер паспорта это не самое главное.

**dolceragazza** » 30 июн 2016, 08:30

Я не за номер переживаю, а за транскрипцию (( но я еще заявление не писала на паспорт, укажу там желаемое написание.
А если потребуют старый паспорт, а там вообще другая фамилия?

**Alex Kumarkov** » 30 июн 2016, 09:14

dolceragazza писал(а) 30 июн 2016, 08:30:не за номер переживаю, а за транскрипцию

Очень сложная фамилия? Если дело в одной-двух буквах, которые не меняют смысла фамилии, не волнуйтесь.

**dolceragazza** » 30 июн 2016, 11:12

Да дело в том, что простая))) но и в ней могут придумать)) а вот имя Ксения как только не пишут((
Ладно, послушаю Вам, подделаю документы))))

**zerokol** » 30 июн 2016, 12:08

забавный случай был в Мурманске. Покупал билеты еще на старый паспорт, туда (Москва-Мурманск) улетел нормально. Обратно не было онлайн регистрации, приехал в аэропорт, там тетка на регистрации смотрит в какой-то список, и там типа я, номер билета и старый паспорт. Она типа начала возбухать, я залез в телефон, стал менять номер паспорта в брони, она вообще побелела, заявила что после смены номера паспорта поменяется номер билета. Отложила меня в сторону, позвала представителя аэрофлота, он ушел куда-то, унес этот список и типа выяснилось что регистрировать без списка они не могут (подошел следующий пакс, и ему сказали что ждать списка). Вернулся представитель аэрофлота, сказал все ок, меня зарегили, но в посадочном была графа с номером паспорта, и фрау группенфюрер на входе в чистую зону, там где ставят штамп на посадочный меня завернула. Далее пошел опять к представителю аэрофлота, он отвел меня в кассу, где внесли ремарку в бронь, далее снова на регистрацию, где перепечатали посадочный, уже с номером нового паспорта. Вот такой квест был.

**SihaShepard** » 08 июл 2016, 09:41

Всем привет! Запуталась немного. Мне нужно купить два аэрофлотовских билета на международный рейс. У одного человека, т.е. у меня, заграничный паспорт есть, а вот у второго он будет готов только через десять дней. Билетов на нужную дату осталось мало (5 штук), поэтому начинаю немного суетиться. Подумываю о том, чтобы изначально второй билет оформить на старый загран с истёкшим сроком годности, а уже после получения нового заграничного поменять данные через систему онлайн-бронирования. О такой возможности вроде что-то указано на сайте аэрофлота, да и саппорт ответил на мой вопрос так: "Введите код бронирования, фамилию, а потом нажмите на треугольник - и редактируйте". На горячей же линии сказали, что нет, нельзя оформлять на недействительный вообще. Ок, фамилия и имя простые - в транслитерации не ошибусь, но неужели нельзя будет поставить приблизительный срок действия нового паспорта, серию-номер ввести от старого, а уже после выдачи нормального паспорта всё поменять? Может, кто-нибудь так делал? По теме искала - не нашла именно с такими же вводными сообщений.

**Poseidon** » 08 июл 2016, 10:31

Можно.

**yar-76rus** » 08 июл 2016, 11:04

SihaShepard писал(а) 08 июл 2016, 09:41:Всем привет! Запуталась немного. Мне нужно купить два аэрофлотовских билета на международный рейс. У одного человека, т.е. у меня, заграничный паспорт есть, а вот у второго он будет готов только через десять дней. Билетов на нужную дату осталось мало (5 штук), поэтому начинаю немного суетиться. Подумываю о том, чтобы изначально второй билет оформить на старый загран с истёкшим сроком годности, а уже после получения нового заграничного поменять данные через систему онлайн-бронирования. О такой возможности вроде что-то указано на сайте аэрофлота, да и саппорт ответил на мой вопрос так: "Введите код бронирования, фамилию, а потом нажмите на треугольник - и редактируйте". На горячей же линии сказали, что нет, нельзя оформлять на недействительный вообще. Ок, фамилия и имя простые - в транслитерации не ошибусь, но неужели нельзя будет поставить приблизительный срок действия нового паспорта, серию-номер ввести от старого, а уже после выдачи нормального паспорта всё поменять? Может, кто-нибудь так делал? По теме искала - не нашла именно с такими же вводными сообщений.

Оформляйте хоть вообще на несуществующий паспорт (можно указать 000000000 или 123456789), а потом через управление бронью на сайте внести изменения. У Аэрофлота с этим всё очень просто - документ можно менять хоть каждый день, и совершенно бесплатно.

**SihaShepard** » 08 июл 2016, 11:34

Спасибо большое за ответы! Уже оформила билеты, указав данные гражданского паспорта. Осталось два вопроса:
1. Срок действия ведь тоже можно поменять? Пока поставила датой окончания действия паспорта тот день, когда пассажиру исполнится 45
2. Есть сомнения в транслитерации. В загране, оформленном в 2009 году, фамилия указана как Kuznetsov, читаю новые правила транслитерации - вроде Kuznetcov получается. Фамилию и имя менять вроде нельзя. К такому могут придраться на посадке/регистрации вообще?

**andreww71** » 08 июл 2016, 11:37

Поменять можно все, кроме фамилии, имя и даты рождения.
Нет, не придерутся.

**Poseidon** » 08 июл 2016, 11:38

Можно всё.. S или C в фамилии Кузнецов это не страшно в данном случае.

**SihaShepard** » 12 июл 2016, 19:55

Спасибо большое! Билеты оформила - и правда, менять можно всё, кроме фамилии, имени и даты рождения. Что-то не совсем понятно, почему на горячей линии и в фейсбуке представители а/к заверяли, что так делать нельзя

**Poseidon** » 12 июл 2016, 21:57

SihaShepard писал(а) 12 июл 2016, 19:55:Что-то не совсем понятно, почему на горячей линии и в фейсбуке представители а/к заверяли, что так делать нельзя

У них такие инструкции. На данный момент у Вас просроченный паспорт, а то что данные потом легко меняются их интересует в меньшей степени.

**ciroja** » 15 авг 2016, 20:53

Добавлю для статистики.
Билеты в США (!). Прошляпил и написал при покупке имя своей второй половинки в транслитерации старого паспорта (VICTORIA), в то время как в новом VIKTORIIA
Написал в "обратную связь" на сайте, приложил фото нового и старого паспортов. Ответили через пару часов - все поменяли, без вопросов.
Аэрофлоту - спасибо

**firsanova** » 26 сен 2016, 22:50

Друзья, покупала международный билет онлайн на старый паспорт, в сентябре получила новый паспорт, номер паспорта на новый через колл-цент и срок годности паспорта поменяли - нет проблем. ПРОБЛЕМА - имя, по старому паспорту я была MARIA, а по новому MARIIA! кто в курсе знают что изменилась транслитерация. вроде пустяк, но в колл-центре сказали, что меня на рейс скорее всего не пустят из-за "несовпадения " в имени и это изменение имени мне нужно сделать в офисе аэрофлота оплатив сервисный сбор примерно 800р.
Кто что посоветует на эту тему:
долбать коллцентр?
на свой страх и риск пытаться улететь?
смириться и поехать в офис аэрофлота и заплатить несчастный сервисный сбор , зато спокойно собираться на новогодние каникулы?

**Poseidon** » 26 сен 2016, 22:52

firsanova писал(а) 26 сен 2016, 22:50:ПРОБЛЕМА - имя, по старому паспорту я была MARIA, а по новому MARIIA!

Это не проблема и проблем не будет. Смело можете лететь так.

**oikonipp** » 29 сен 2016, 17:22

Возможно зря волнуюсь-параною, но всё же хотел удостовериться.
Купил у АФ билет до Берлина, внесены мои данные загранпаспорта (номер).
Ни в квитанции электронного билета (eTicket), ни в подтверждении оплаты, пришедшим на почту, ни даже в Личном кабинете - нигде не высвечивается срок действия паспорта.
НО! при использовании сервиса проверки брони на сайте АФ при нажатии "Распечатать" выходит билет с подробными даными о пассажире, где указаны и дата рождения и пол т.п.
И там указан некорректный срок действия паспорта. 31.12.2025 года - т.е. та дата, которая при покупке выставлена по умолчанию - для правки.

Велик ли риск проблем на посадке?

**andreww71** » 29 сен 2016, 17:23

Никаких проблем. Если есть желание, можете выйти в личном кабинете в свое бронирование и кликнуть там на свое имя-фамилию. Откроются данные, там срок действия можно поменять.

**yar-76rus** » 29 сен 2016, 17:24

oikonipp писал(а) 29 сен 2016, 17:22:Велик ли риск проблем на посадке?

Нет никакого риска. Всем пофиг.

**Alex Kumarkov** » 30 сен 2016, 07:25

oikonipp писал(а) 29 сен 2016, 17:22:31.12.2025 года

Это не имеет никакого значения, можно поставить любую из головы дату, чтобы она перекрывала дату полёта.

**alexpanarin92** » 01 окт 2016, 12:19

Подскажите, купил билеты у аэрофлота, ошибся случайно и на автомате написал в имени ALEXEY вместо ALEKSEI. Рейс международный, до вылета месяц
могут ли быть какие-то проблемы?

**Alexandr_L** » 01 окт 2016, 12:28

alexpanarin92 писал(а) 01 окт 2016, 12:19:Подскажите, купил билеты у аэрофлота, ошибся случайно и на автомате написал в имени ALEXEY вместо ALEKSEI. Рейс международный, до вылета месяц
могут ли быть какие-то проблемы?

Три ошибки допустимы, главное, чтобы фамилия была написана правильно. У меня Alexander вместо Aleksandr прокатывало всегда без вопросов.

**alex43** » 02 окт 2016, 22:40

Alexandr_L писал(а) 01 окт 2016, 12:28: Три ошибки допустимы, главное, чтобы фамилия была написана правильно. У меня Alexander вместо Aleksandr прокатывало всегда без вопросов.

Ошибки фонетически не должны менять по звучанию имя/фамилию

**tanyay12** » 25 окт 2016, 19:58

Свежий вопрос. Вылетает из Казахстана в Россию. У сестры на данный момент Казахстанское гражданство, через пару месяцев будет российское. Поездка на март, билет нужно купить сейчас.
Как лучше вбить ее данные? Реальный казахстанский паспорт или выдуманный российский? Как легче будет внести корректировку?

**Poseidon** » 25 окт 2016, 21:14

Если она собирается лететь как гражданка России, то укажите гражданство Россия. Паспортные данные меняются в личном кабинете, об этом в теме уже не раз говорилось - вбить можно какой угодно номер паспорта.

**tanyay12** » 25 окт 2016, 21:17

Думаете лучше указать паспорт РК, а гражданство РФ?
Спасибо!

**Poseidon** » 25 окт 2016, 21:22

Думаю, что абсолютно всё равно - всё можно поменять. Ну укажите гражданство РФ, можете и цифры нынешнего паспорта вбить, да ).

**tanyay12** » 25 окт 2016, 21:24

Если начнут бодаться, то куда обращаться будучи в Казахстане?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР