Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[Poseidon]

но с 25 октября они есть оба:

До 25 октября изменения опять возможны. Посмотрим, что будет с 25 октября.

[Александр22]

Они и сейчас оба, 15:05 и 16:50

[boyruss1]

snakee, всё, что есть в зимней навигации - договор о намерениях. Улететь - улетите, каким рейсом - каким-нибудь. Пока это больше виртуальные рейсы и виртуальное время.

[Polesku]

Покупал билеты через Т-банк (бывший Тинькоф). Билет самый обычный, эконом (так понимаю невозвратный). После переноса рейса из Москвы время ожидания стыковочного рейса в Дохе выросло до 10 часов. Банк прислал письмо где пишут, что можно согласиться с изменениями, а можно оформить вынужденный возврат на сумму, которую согласует авиакомпания. При покупке билета курс был где-то на 10-15% больше и соответственно рублей было потрачено больше, чем билет стоит сейчас. Соответственно возникло несколько вопросов. Если оформлять возврат, деньги по какому курсу вернутся? Или сумма билета фиксируется в рублях? Как быстро происходит возврат денег? Есть у кого-нибудь опыт с подобными возвратами?

[boyruss1]

Polesku, вы можете найти даты, устраивающие вас, самостоятельно и попросить агента перебронировать на те даты путем "вынужденного обмена", вам это не будет стоить денег (при наличии таких рейсов и мест на них), не обязательно соглашаться на те условия, которые предложены изначально. Если покупали у посредника, посредник вернет деньги, за вычетом своей комиссии, по фактически уплаченным рублям. Даже при прямом возврате от авиакомпании, возвращали ту же рублевую сумму, что и при покупке (кейс ковида, рейс из Москвы, платил в рублях). Как долго - зависит от вашего банка. Обычно это несколько дней, т. к. билет покупал ваш агент, а не вы - вы деньги получите от агента, а не от авиакомпании.

[Александр22]

Кэшбэк от тинькоф путешествий тоже вычтут

[Polesku]

То, что кэшбэк заберут - понятно. Вопрос в том, какую сумму в рублях вернут (хотя бы примерно). Просто два месяца назад билеты покупал на 50 тыс руб. дороже, чем они стоят сейчас. К тому же из-за изменения в расписании стала очень неудобной пересадка. Сейчас есть рейс другой авиакомпанией с удобной пересадкой и не пойму есть ли смысл делать возврат изначально взятых билетов.

[boyruss1]

Polesku, ту сумму, которую вы заплатили.

[Polesku]

Всем спасибо за ответы. Оформил возврат, через час на карту вернулась вся уплаченная сумма с точностью до копейки.

[Илья Захаров]

Подскажите, как-то можно воздействовать на Qatar airways? Купил на trip.com четко на майские праздники билеты катарскими авиалиниями: МСК-Доха-Денпасар и обратно Денпасар-Доха-МСК с короткими стыковками. Внезапно катарцы пишут мне, что мои обратные рейсы из Денпасара в МСК отменены и в этой связи, мне меняют мой обратный рейс на какой-то совершенно неудобный вариант с длинной ночной стыковкой с возвращением в Москву в неподходящие мне даты. При этом на самом деле никакой отмены рейса нет. Билеты на мой якобы отмененный обратный рейс продаются и на сайте катарских авиалиний, да и сам трип их продолжает продавать. Да они сильно подорожали за прошедшие с момента покупки месяцы, но не отменены! Сами Катарцы по телефону службы поддержки сначала отрицают свое участие в отмене моих билетов и валят все на трип. Дескать мы не причем, вообще не понимаем, что произошло. Но поскольку ты покупал через трип, пускай трип с нами свяжется, и мы мгновенно все вернем как было. Я шлю в службу поддержки трипа скриншоты с сайта самого трипа и с сайта катарцев. Из скриншотов ясно видно, что билеты на якобы отменный рейс в продаже и сам рейс присутствует в расписание на сайте катарцев. Трип ситуацию понял. Стал слать раз за разом запросы катарцам, чтобы они восстановили мне билеты на изначально купленные мной рейсы. Но в итоге всегда возвращаются с одним и тем же ответом: Авиакомпания отказывает вам в возврате билетов на ваши рейсы, и авиакомпания ссылается на то, что она их якобы отменила. Катарцы говорят поддержке трипа: отменили и все тут, соглашайся на то что дали или можем вернуть деньги. Так продолжается 9 дней. На 9 день трип говорит мне что они трижды посылали запрос на восстановление моих билетов на прежние рейсы и каждый раз катарцы отказывают в этом. Трип видит, что якобы отмененные рейсы в продаже, видят, что они в расписании, но заставить катарцев исполнить свои обязательства не в силах. Просят, чтобы я ещё раз позвонил сам катарцам и сам с ними разобрался. Я в очередной раз звоню катарцам. Теперь они наконец сознались, что да, это они, а не трип отменили мои билеты, что да сам рейс не отменен, он в расписании, он полетит и поэтому продолжает продаваться на их сайте, но конкретно мои билеты на него они аннулировали без объяснения причин, но зато могут вернуть за него деньги или предложить взамен кривой рейс в неудобные даты, и в качестве компенсации выразить любой глубины сожаление по поводу произошедшего. То что билеты за это время у всех АК на майские серьезно подорожали их решительно не трогает. То что они бесплатно пользовались моими деньгами несколько месяцев, а меня попросту кинули – их подавно не трогает. Их вообще ничего не трогает. На сайте Qatar airways есть форма для претензий, я туда написал – на нее они, разумеется, не реагируют. Подскажите куда можно пожаловаться на катарцев, чтобы может хоть в будущем пресечь подобное свинство с их стороны.

[kapil]

Подскажите куда можно пожаловаться на катарцев

Странная ситуация, вообще ни разу про такое не слышал.
Скорее всего, это какая то несостыковка между а/к и агрегатором, а ее теперь свалили на пассажира.
Жаловаться, подозреваю, некуда (разве что в Спортлото), а чтобы избежать подобный проблем в будущем - покупать билеты непосредственно у АК

А в целом - да, в сравнении с 2017 (тогда летал ими в Австралию) уровень сервиса сейчас заметно у Катарцев упал ((((

[b-olegh]

Раньше на сайте был раздел, где можно было оставить претензию авиакомпании.
Сейчас найти не могу... Убрали или глубоко запрятали.
Может, кто-то ссылкой поделится, если он сохранился! ))

[Илья Захаров]

Раньше на сайте был раздел, где можно было оставить претензию авиакомпании.

Раздел и сейчас есть, я его нашел и написал. Они даже номер претензии присвоили. Только помимо присвоения номера никак на претензию не реагируют. 12 дней прошло с момента подачи претензии.

[b-olegh]

Илья, если не сложно, линк на раздел скиньте!

[Poseidon]

b-olegh, здесь
https://www.qatarairways.com/ru-uz/cont ... laint.html
Выбирается из списка «оставить жалобу»

[agavi]

Здравствуйте! Собираюсь купить билеты на трип точка ком на катарские, читаю здесь про отмены, поделитесь, пожалуйста, трип точка ком вернёт всю стоимость без проблем в случае отмены или неудобной замены рейса? Спасибо!

[Chami Li]

трип точка ком вернёт всю стоимость

Любой агент возвращает всю стоимость при вынужденном отказе от перевозки ввиду отмены/переноса рейса авиакомпанией.
Дальнейшие вопросы о работе агента задавайте, пожалуйста, в профильной теме.
trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[warm9co]

Хочу купить билеты туда-обратно Амстердам-Кейптаун-Амстердам, потому что туда-обратно брать дешевле, но использовать только первую часть билета, а во второй потом поменять пункт назначения.
В функции Economy Convenience указано, что в стоимость включена "flexibility to make 1 change in destination within the same fare class".
Можно будет изменить пункт назначения в рамках этого билета бесплатно на любой другой? Или где описаны правила?
Объясните, пожалуйста, как это работает.

[boyruss1]

warm9co, у Катаров все страны поделены на зоны. В пределах зоны, как я понимаю. Для Европы - возможно, есть более детальная разбивка. Позвоните Катарам, они точно проконсультируют по всем условиям тарифа.

[Татьяна1973]

Добрый день, а не могли бы Вы прислать эту ссылку на раздел претензий? Мы делали заявку на отель при длительной стыковке, пришло и подтверждение и ваучер, на стойке дали отель Sapfir, привезли в отель, а там говорят нет свободных номеров, в итоге вернулись в аэропорт... Хотим пожаловаться, на месте выбили только питание после долгих переговоров и хождений по аэропорту с сотрудниками.