Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

**Poseidon** » 02 дек 2019, 23:18

Только отсылать сканы документов в авиакомпанию и писать объяснительное письмо - всё на их усмотрение. По правилам не положено.
https://www.thaiairways.com/en/contact_ ... kform.page?

**Норочка** » 04 дек 2019, 16:36

Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом. Допущена ошибка в написании фамилии. Билеты куплены у Уральские Авиалинии, данные из загранпаспорта, поскольку лечу в Азию и два паспорта что б не возить. В паспорте фамилия Chizhikova, а в билете Chizikova. Будут проблемы при регистрации в аэропорту?

**merial** » 04 дек 2019, 17:46

Норочка писал(а) 04 дек 2019, 16:36:В паспорте фамилия Chizhikova, а в билете Chizikova. Будут проблемы при регистрации в аэропорту?

Почти невероятно.

**Норочка** » 04 дек 2019, 17:52

Это да или нет!?! Будут проблемы?

**merial** » 04 дек 2019, 17:54

Норочка писал(а) 04 дек 2019, 17:52:Это да или нет!?! Будут проблемы?

Поскольку ответ относится к вопросу:

merial писал(а) 04 дек 2019, 17:46:Будут проблемы при регистрации в аэропорту?

то... ))) Почти невероятно.

**Poseidon** » 04 дек 2019, 18:01

Норочка,
Проблемы маловероятны.

**travelator** » 05 дек 2019, 16:18

BUTA AIRWAYS

Добрый день,
Возникла проблема с этой авиакомпанией.
Когда я покупал билет на сайте, я ошибся в написании имени. Вобщем знаю, что сам виноват. Заметил на следующий день. Написал в службу поддержки. Мне ответили, что имя в билете можно было поправить только в течение 3-х часов после покупки. Сейчас сделать ничего нельзя ни просто так, ни за деньги. С таким билетом меня на самолет не посадят. Вернуть билет нельзя. Ничего нельзя. Единственная возможность улететь - это только купить другой билет. А деньги за этот билет я им типа подарил.
Вопрос. Можно как-то на них повлиять? Или куда жаловаться? Или нет вариантов?

PS. Вся переписка со службой поддержки есть в email.

**Taxpolice** » 05 дек 2019, 16:20

Ошибка в имени? Вместо Oleg написали Alexandr?
Дайте всю информацию.

**travelator** » 05 дек 2019, 16:24

Taxpolice писал(а) 05 дек 2019, 16:20:Ошибка в имени? Вместо Oleg написали Alexandr?
Дайте всю информацию.

Написал два раза фамилию . В поле фамилия - IVANOV и в поле имя IVANOV. Соответственно хотел бы сменить имя в билете.

**Poseidon** » 05 дек 2019, 16:30

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:18:Вопрос. Можно как-то на них повлиять? Или куда жаловаться? Или нет вариантов?

Во время покупки на сайте я перепутал(а) местами имя и фамилию, либо произошла ошибка при указании номера паспорта (телефона, адрес и т.п.). Что можно сделать?

Вы можете обратиться за помощью в наш колл-центр, наши специалисты смогут исправить ошибки. Но обращаем ваше внимание, что мы не можем изменить имя либо фамилию целиком, мы можем только исправить опечатки.

https://www.butaairways.az/ru/information/faq

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:24:В поле фамилия - IVANOV и в поле имя IVANOV.

Если бы хоть имя ещё написали в поле имени рядом с фамилией, было бы не страшно. А так без имени могут придраться.

**travelator** » 05 дек 2019, 16:34

Вы можете обратиться за помощью в наш колл-центр, наши специалисты смогут исправить ошибки. Но обращаем ваше внимание, что мы не можем изменить имя либо фамилию целиком, мы можем только исправить опечатки.

Да, я это читал. Весь день переписывался со службой поддержки - но основной ответ от них: "К сожалению ничем не можем помочь.".

**Taxpolice** » 05 дек 2019, 16:36

Да, тут они вам не смогут помочь.

**Poseidon** » 05 дек 2019, 16:36

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:34:но основной ответ от них: "К сожалению ничем не можем помочь.".

Логично. В правилах чёрным по белому всё прописано, что я и процитировал. Тут уже решайте сами рисковать или покупать новый билет. Не то что Вас не посадят на рейс на 100%, но такая вероятность есть.

**travelator** » 05 дек 2019, 16:36

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:30:Если бы хоть имя ещё написали в поле имени рядом с фамилией, было бы не страшно.

Я знаю, что сам ступил.

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:30:А так без имени могут придраться.

Я спросил их в переписке - меня посадят на самолет? - сказали "Нет"

**travelator** » 05 дек 2019, 16:42

Taxpolice писал(а) 05 дек 2019, 16:36:Да, тут они вам не смогут помочь.

Просто ситуация неприятная. Билет на полгода вперед. Чисто технически поменять имя - проблем, думаю, никаких. А они даже за деньги не хотят этого делать
Я понимаю, что это лоукостер, но сервис просто никакой

**Poseidon** » 05 дек 2019, 16:42

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:36: сказали "Нет"

Это ещё не значит, что не посадят на 100%. Они говорят то, что должны сказать, по факту может быть всё по-другому. Но не подумайте, что я Вас успокаиваю. Просто говорю, что всё непредсказуемо. Сколько стоит билет?

**travelator** » 05 дек 2019, 16:46

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:42:Это ещё не значит, что не посадят на 100%. Они говорят то, что должны сказать, по факту может быть всё по-другому.

Но рисковать я точно не буду

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:42:Сколько стоит билет?

Чуть больше 5 т.р.

**Poseidon** » 05 дек 2019, 16:51

Купите новый билет и закройте этот вопрос.

**travelator** » 05 дек 2019, 17:05

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:51:Купите новый билет и закройте этот вопрос.

Понятно, что деньги небольшие. Но просто хотелось как-то по-человечески решить вопрос...
Ладно, всем спасибо!

**Persian tramp** » 05 дек 2019, 17:11

travelator писал(а) 05 дек 2019, 17:05:Но просто хотелось как-то по-человечески решить вопрос...

По-человечески не получится. Инструкция.

**ozakolodkina** » 13 дек 2019, 12:53

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Летим SAS по маршруту Спб-Лас-Пальмас с пересадкой в Стокгольме. В одном билете перепутаны местами фамилия и имя. Авиакомпания предлагает перебронировать за 65 евро в одну сторону. Могут ли не пустить на рейс с подобной ошибкой? Можно ли будет исправить непосредственно в аэропорту?

**Poseidon** » 13 дек 2019, 13:11

ozakolodkina писал(а) 13 дек 2019, 12:53:Могут ли не пустить на рейс с подобной ошибкой?

Нет.

ozakolodkina писал(а) 13 дек 2019, 12:53:Можно ли будет исправить непосредственно в аэропорту?

Не нужно будет ничего исправлять, это не ошибка.

**Newcomer** » 13 дек 2019, 19:56

Есть билеты на лето на Aegean в Афины.
Сегодня в процессе согласования с колл-центром бронирования из-за изменений в расписании увидели в новом билете, что вместо MS у пассажирки в билете стоит MR.

Билет покупался из ЛК, и данные оттуда были подтянуты при покупке (т.е. в ЛК тоже ошибка).

Сотрудница колл-центра сказала, что такая ошибка некритична, проблем при регистрации и посадке быть не должно.
Но если я хочу, могу выписать новый билет за 20 евро.

Собственно, вопрос - исправлять или нет?

**8008** » 13 дек 2019, 20:00

Newcomer писал(а) 13 дек 2019, 19:56:Собственно, вопрос - исправлять и нет?

Нет. (вопрос "пола" в Европах вообще очень сильно "неоднозначен"...)

**Shanik** » 14 дек 2019, 10:37

Добрый день!

Купил билет через связной тревел а\к уральские авиалинии в графе загранпаспорт ввел данные общегражданского паспорта. И соответственно, после покупки билетов обнаружил в билете 9 цифр паспорта (в общегражданском 10 цифр). То есть не в билете не указана последняя цифра. У меня последние три цифры паспорта 000. Является ли основанием не допуска до воздушной перевозки некорректные персональные данные? И где это написано? Насколько внимательно при посадке на самолет смотрят на цифры паспорта в домодедово? Последний раз при посадке на рейс s7 вообще не было контролеров.

**merial** » 14 дек 2019, 10:48

Shanik, летите куда? На стойке регистрации паспорт исправят на нужный.

**Shanik** » 14 дек 2019, 11:00

Москва - Новосибирск

**merial** » 14 дек 2019, 11:29

Shanik писал(а) 14 дек 2019, 11:00:Москва - Новосибирск

Забейте, все в порядке будет.

**diman91** » 17 дек 2019, 13:29

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Опечатался при покупке билета на сайте UTAIR,
1 опечатка в номере папорта 9 вместо 6,
а чате написали "ошибки не допускаются", что МОГУТ не допустить на рейс, но(по логике) могут и допустить?)
перелет в Сочи.
Перевыпустить билет 1800, подскажите, как поступить? могут быть проблемы?

**yar-76rus** » 17 дек 2019, 13:33

diman91 писал(а) 17 дек 2019, 13:29:как поступить? могут быть проблемы?

Забить. На крайняк в аэропорту на регистрации номер паспорта сами поменяют

**Poseidon** » 17 дек 2019, 13:50

yar-76rus писал(а) 17 дек 2019, 13:33:На крайняк в аэропорту на регистрации номер паспорта сами поменяют

Не будут они это делать на перелёт в Сочи.

**merial** » 17 дек 2019, 13:58

Poseidon писал(а) 17 дек 2019, 13:50:Не будут они это делать на перелёт в Сочи.

Ты забыл написать, что просто забить. )

**Poseidon** » 17 дек 2019, 14:00

Ну это и так понятно. )

**sun_worshipper** » 20 дек 2019, 17:39

Из личного опыта:
ошибка (двойная: в имени и фамилии одинаковая) - при покупке билета вместо I указано Y: не вызвала никаких проблем.
Но обратил внимание, что при онлайн регистрации ещё раз сообщаешь свои данные . Вот что будет, если и здесь ошибиться - не знаю.

**Poseidon** » 20 дек 2019, 17:49

sun_worshipper писал(а) 20 дек 2019, 17:39:Но обратил внимание, что при онлайн регистрации ещё раз сообщаешь свои данные . Вот что будет, если и здесь ошибиться - не знаю.

При он-лайн регистрации в той или иной авиакомпании могут вносится данные, но фамилия и имя не меняются, они остаются такими, как в купленном билете. Что касается внесения данных, то не страшно, если будет ошибка - все нужные данные будут взяты в аэропорту и в случае некорректно введённой информации будут введены корректно.

**Алина0101** » 21 дек 2019, 23:20

Всем добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация. Купила билеты авиакомпанией “Gulf air” Москва - Бахрейн - Бангкок и так же обратно, при заполнении данных о втором пассажире перепутала местами имя и фамилию, заметила сразу как пришли электронные билеты, списалась с компанией на прямую, они сказали, что поменять стоит 85€, позвонила так же в офис который находиться в Москве от этой компании, она сказала, что это считается ошибкой и могут не пустить, все зависит от человеческого фактора, придерутся они или нет. У кого была такая же ситуация и кто летал уже этой компанией?

**Poseidon** » 21 дек 2019, 23:23

Я знаю человека который так летал. У него не было проблем.
В шапке темы также синим всё написано.

**SunElena** » 21 дек 2019, 23:41

Покупала билет на сайте Pegasus Airline .Заполнил анкету ,отвечая на вопросы-Фамилия,Имя и остальная персональная информация. Потом купила билет и поняла, что при бронировании ФИ спимались с с анкеты. И получилось так в паспорте у меня записано имя как OLENA, а в билете у меня ELENA. Вылет аж в апреле, но лечу этой компанией первый раз, волнуюсь. Кто знает, для Пегасус насколько это критично? Лечу сама из Киева в Анкару.

Не надо орать. merial

**Poseidon** » 21 дек 2019, 23:53

Отправьте запрос на коррекцию имени через сайт авиакомпании
https://www.flypgs.com/en/write-to-us/a ... nZAAW#sf-0

**SunElena** » 23 дек 2019, 10:21

Poseidon, спасибо! Но все дело в том, что я туда писала. Там есть функция, где нужно указать купила я билет или нет. Я указала, что купила уже билет. И дальше открываются еще поля, которые нужно заполнить. И так получилось, что я их заполнить не могу. Они недоступны для заполнения. Ни как нельзя этого сделать. А без заполнения этих полей отправить мой запрос невозможно)) Я отметила, что не покупала билет, и в строке Your Message написала всю информацию о билете, куда лечу, когда и описала проблему и ТИШИНА!! Мобильное приложение загрузила, чтоб иметь возможность позвонить в Турцию. так как у Украине мне не смогли исправить ошибку. Сказали звонить в Турецкую компанию. А чтоб позвонить загрузила это приложение в телефон, но не могу зайти. Когда ввожу свою страну, указываю свой номер телефон, не печатает последнюю цифру и все)))) На компьютере телефон горячей линии в Турции не показывает последние 2 цифры))))) Ну и служба поддержки молчит на мой вопрос через почту.
Потому и спрашиваю, вдруг кто-то в последнее время делала такие ошибки, и как все прошло)))))))))))))
Я конечно буду и дальше что-то предпринимать, и обязательно напишу как все прошло)) А при регистрации билета еще будет шанс исправить Имя. Билет купила самый дешевый, по скидке)

Не надо орать. merial

**merial** » 23 дек 2019, 11:40

SunElena, только что попробовал отправить запрос по ссылке выше. Все прекрасно работает, даже с телефона.

**Poseidon** » 23 дек 2019, 14:11

SunElena писал(а) 23 дек 2019, 10:21:А при регистрации билета еще будет шанс исправить Имя

При регистрации не меняется имя в билете. В лучшем случае до регистрации, либо полетите с неправильным именем, из-за такого вряд ли завернут.

**SunElena** » 24 дек 2019, 02:20

merial, скажите, а вы из Украины? Так как я не смогла заполнить три строки в указанной выше ссылке.

**merial** » 24 дек 2019, 02:22

SunElena, я из РФ, но сомневаюсь, что это как-то влияет на возможность заполнения формы. )

**karelia-vk** » 24 дек 2019, 08:31

Добрый день, не знаю, нужно ли отписываться об итогах: была проблема - несоответствие в билете и загранпаспорте имени ANNA и GANNA, (рейс Москва-Ереван, авиакомпании Nordwings и Победа), исправлять не стали, проблем не возникло, на регистрации даже внимания не обратили, на паспортном контроле только (туда) заметили, но даже не пришлось ничего доказывать, спокойно пропустили.

**ITrubina** » 24 дек 2019, 19:26

Личный опыт (сегодня) . Билет куплен через Biletix, билеты в Шанхай туда-обратно с пересадкой все China Eastern Airlines, за 3 дня до полета обнаружили ошибку в имени: Anastsiia вместо AnastАsiia для всех сегментов (2 e-ticket)
По комментариям здесь не очень поняла, забить или нет.
В итоге:
1. Позвонила в российский колл-центр China Eastern Airlines (где, после 2 шагов робота, сотрудник ответил через 5 секунд ожидания) с вопросом "Можно ли исправить". Ответ: да, пишите на нашу почту письмо с указанием что на что поменять и копией загранника
2. Отправила письмо и через 40 минут получила ответ - подтверждаем, что все исправлено. Проверила билеты - исправлено.
В Biletix даже не звонила. Все бесплатно.

**Poseidon** » 24 дек 2019, 21:20

ITrubina писал(а) 24 дек 2019, 19:26:сотрудник ответил через 5 секунд ожидания

У сотрудника просто глаз-алмаз, раз потребовалось всего 5 секунд, чтоб найти отличие в написании. Я вот за 5 секунд не справился. =)

**Shanik** » 27 дек 2019, 18:01

При перелете Москва - Новосибирск, никто не обратил внимание на отсутствие одной цифры паспорта в билете.

**squzza** » 29 дек 2019, 09:24

Покупали как-то билеты Аэрофлот на семью (я, муж и ребёнок) из сша в Россию с двумя пересадками. У мужа и ребёнка одинаковые имя и фамилия, и при оформлении система давала сбой, никак не пропускала покупку билетов. Недюжими усилиями (вопреки заявлениям сотрудников Аэрофлот, что у нас проблемы с картой оплаты просто) удалось догадаться, что проблема именно в одинаковых именах в одном бронировании (защита от двойного бронирования?). В итоге в самом аэрофлоте попросили указать в билете у сына суффикс JR, у мужа SR, хотя в паспорте суффиксов таких у нас нет. Все удалось, летели без проблем.
Тут бронирую билеты в Таиланд через Сингапур, при бронировании автоподставился суффикс JR у сына, ну я так и оставила. И черт меня дёрнул позвонить в Singapore Airline, спросить, не будет ли проблем, что в паспорте нет этого суффикса. Они сказали что будут проблемы, надо менять, но только через Expedia, где покупала билеты. Expedia говорят, что поменять ничего не могут, тк в бронировании два перелёта разными авиакомпаниями. Предлагают отменить невозвратный билет и забронировать новый. Что делать? Забить и надеяться на лучшее? Могут ли убрать суффикс в аэропорту? И неужели надо будет правда отменять всё бронирование (там билеты на 3 человек, только у одного суффикс этот стоит), а не например купить ещё один билет сыну с «правильным» именем?

**merial** » 29 дек 2019, 12:39

squzza, ничего не надо. :-)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР