Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Poseidon]

На крайняк в аэропорту на регистрации номер паспорта сами поменяют

Не будут они это делать на перелёт в Сочи.

[merial]

Не будут они это делать на перелёт в Сочи.

Ты забыл написать, что просто забить. )

[Poseidon]

Ну это и так понятно. )

[sun_worshipper]

Из личного опыта:
ошибка (двойная: в имени и фамилии одинаковая) - при покупке билета вместо I указано Y: не вызвала никаких проблем.
Но обратил внимание, что при онлайн регистрации ещё раз сообщаешь свои данные . Вот что будет, если и здесь ошибиться - не знаю.

[Poseidon]

Но обратил внимание, что при онлайн регистрации ещё раз сообщаешь свои данные . Вот что будет, если и здесь ошибиться - не знаю.

При он-лайн регистрации в той или иной авиакомпании могут вносится данные, но фамилия и имя не меняются, они остаются такими, как в купленном билете. Что касается внесения данных, то не страшно, если будет ошибка - все нужные данные будут взяты в аэропорту и в случае некорректно введённой информации будут введены корректно.

[Алина0101]

Всем добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация. Купила билеты авиакомпанией “Gulf air” Москва - Бахрейн - Бангкок и так же обратно, при заполнении данных о втором пассажире перепутала местами имя и фамилию, заметила сразу как пришли электронные билеты, списалась с компанией на прямую, они сказали, что поменять стоит 85€, позвонила так же в офис который находиться в Москве от этой компании, она сказала, что это считается ошибкой и могут не пустить, все зависит от человеческого фактора, придерутся они или нет. У кого была такая же ситуация и кто летал уже этой компанией?

[Poseidon]

Я знаю человека который так летал. У него не было проблем.
В шапке темы также синим всё написано.

[SunElena]

Покупала билет на сайте Pegasus Airline .Заполнил анкету ,отвечая на вопросы-Фамилия,Имя и остальная персональная информация. Потом купила билет и поняла, что при бронировании ФИ спимались с с анкеты. И получилось так в паспорте у меня записано имя как OLENA, а в билете у меня ELENA. Вылет аж в апреле, но лечу этой компанией первый раз, волнуюсь. Кто знает, для Пегасус насколько это критично? Лечу сама из Киева в Анкару.

Не надо орать. merial

[Poseidon]

Отправьте запрос на коррекцию имени через сайт авиакомпании
https://www.flypgs.com/en/write-to-us/a ... nZAAW#sf-0

[SunElena]

Poseidon, спасибо! Но все дело в том, что я туда писала. Там есть функция, где нужно указать купила я билет или нет. Я указала, что купила уже билет. И дальше открываются еще поля, которые нужно заполнить. И так получилось, что я их заполнить не могу. Они недоступны для заполнения. Ни как нельзя этого сделать. А без заполнения этих полей отправить мой запрос невозможно)) Я отметила, что не покупала билет, и в строке Your Message написала всю информацию о билете, куда лечу, когда и описала проблему и ТИШИНА!! Мобильное приложение загрузила, чтоб иметь возможность позвонить в Турцию. так как у Украине мне не смогли исправить ошибку. Сказали звонить в Турецкую компанию. А чтоб позвонить загрузила это приложение в телефон, но не могу зайти. Когда ввожу свою страну, указываю свой номер телефон, не печатает последнюю цифру и все)))) На компьютере телефон горячей линии в Турции не показывает последние 2 цифры))))) Ну и служба поддержки молчит на мой вопрос через почту.
Потому и спрашиваю, вдруг кто-то в последнее время делала такие ошибки, и как все прошло)))))))))))))
Я конечно буду и дальше что-то предпринимать, и обязательно напишу как все прошло)) А при регистрации билета еще будет шанс исправить Имя. Билет купила самый дешевый, по скидке)

Не надо орать. merial

[merial]

SunElena, только что попробовал отправить запрос по ссылке выше. Все прекрасно работает, даже с телефона.

[Poseidon]

А при регистрации билета еще будет шанс исправить Имя

При регистрации не меняется имя в билете. В лучшем случае до регистрации, либо полетите с неправильным именем, из-за такого вряд ли завернут.

[SunElena]

merial, скажите, а вы из Украины? Так как я не смогла заполнить три строки в указанной выше ссылке.

[merial]

SunElena, я из РФ, но сомневаюсь, что это как-то влияет на возможность заполнения формы. )

[karelia-vk]

Добрый день, не знаю, нужно ли отписываться об итогах: была проблема - несоответствие в билете и загранпаспорте имени ANNA и GANNA, (рейс Москва-Ереван, авиакомпании Nordwings и Победа), исправлять не стали, проблем не возникло, на регистрации даже внимания не обратили, на паспортном контроле только (туда) заметили, но даже не пришлось ничего доказывать, спокойно пропустили.

[ITrubina]

Личный опыт (сегодня) . Билет куплен через Biletix, билеты в Шанхай туда-обратно с пересадкой все China Eastern Airlines, за 3 дня до полета обнаружили ошибку в имени: Anastsiia вместо AnastАsiia для всех сегментов (2 e-ticket)
По комментариям здесь не очень поняла, забить или нет.
В итоге:
1. Позвонила в российский колл-центр China Eastern Airlines (где, после 2 шагов робота, сотрудник ответил через 5 секунд ожидания) с вопросом "Можно ли исправить". Ответ: да, пишите на нашу почту письмо с указанием что на что поменять и копией загранника
2. Отправила письмо и через 40 минут получила ответ - подтверждаем, что все исправлено. Проверила билеты - исправлено.
В Biletix даже не звонила. Все бесплатно.

[Poseidon]

сотрудник ответил через 5 секунд ожидания

У сотрудника просто глаз-алмаз, раз потребовалось всего 5 секунд, чтоб найти отличие в написании. Я вот за 5 секунд не справился. =)

[Shanik]

При перелете Москва - Новосибирск, никто не обратил внимание на отсутствие одной цифры паспорта в билете.

[squzza]

Покупали как-то билеты Аэрофлот на семью (я, муж и ребёнок) из сша в Россию с двумя пересадками. У мужа и ребёнка одинаковые имя и фамилия, и при оформлении система давала сбой, никак не пропускала покупку билетов. Недюжими усилиями (вопреки заявлениям сотрудников Аэрофлот, что у нас проблемы с картой оплаты просто) удалось догадаться, что проблема именно в одинаковых именах в одном бронировании (защита от двойного бронирования?). В итоге в самом аэрофлоте попросили указать в билете у сына суффикс JR, у мужа SR, хотя в паспорте суффиксов таких у нас нет. Все удалось, летели без проблем.
Тут бронирую билеты в Таиланд через Сингапур, при бронировании автоподставился суффикс JR у сына, ну я так и оставила. И черт меня дёрнул позвонить в Singapore Airline, спросить, не будет ли проблем, что в паспорте нет этого суффикса. Они сказали что будут проблемы, надо менять, но только через Expedia, где покупала билеты. Expedia говорят, что поменять ничего не могут, тк в бронировании два перелёта разными авиакомпаниями. Предлагают отменить невозвратный билет и забронировать новый. Что делать? Забить и надеяться на лучшее? Могут ли убрать суффикс в аэропорту? И неужели надо будет правда отменять всё бронирование (там билеты на 3 человек, только у одного суффикс этот стоит), а не например купить ещё один билет сыну с «правильным» именем?

[merial]

squzza, ничего не надо. :-)

[LEON9191]

Доброго времени суток, знатоки! Подскажите пожалуйста, при замене загранпаспорта добавили лишнюю букву H в фамилии. Всю жизнь был Polschikov теперь стал Polshchikov, но билеты были оформлены заранее на предыдущую фамилию. Билет в Мале двумя авиакомпаниями из Краснодара Flydubai из дубаев Emirates. При общении с операторами Фладубай сказали, что обязательно нужна ремарка,(внесли) а там на усмотрение человека за стойкой регистрации, Эмирейт сказали не переживайте, если вас пропустит флайдубай, то мы не имеем права и дальше вас задерживать. Так вот вопрос могут ли возникнуть проблемы из-за лишней буквы H? заранее спасибо!

[Василичь]

Так вот вопрос могут ли возникнуть проблемы из-за лишней буквы H?

99.99999 % проблем не будет.

[Виктория2020]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при покупке билета онлайн (на туту ру) допущена опечатка в одной цифре паспорта. На сайте данная корректировка стоит почти 4тыщи.
Возможно ли поменять на стойке регистрации?
Перелет Уфа-Краснодар-Уфа , Азимут.

[andreww71]

Возможно. Ничего не надо корректировать за 4 тысячи. Просто забейте на это. Паспорт это вообще не особо нужная вещь до регистрации на вылет.

[Chami Li]

при покупке билета онлайн (на туту ру) допущена опечатка в одной цифре паспорта. На сайте данная корректировка стоит почти 4тыщи.
Возможно ли поменять на стойке регистрации?
Перелет Уфа-Краснодар-Уфа , Азимут.

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить - прочитайте внимательно это и следующее за ним сообщение. Как раз ваш случай.
На стойке или не заметят совсем, или поменяют бесплатно.

[Nastya2008]

Доброе время суток. При покупке билета онлайн в фамилии допущена ошибка(автозаполнение). Вместо JEBE внесено CEBE. В загран паспорте фамилия JEBE, а во внутреннем(турецком) CEBE. На стойке регистрации могут быть проблемы, если предьявить и загран и внутренний паспорт? Плюс есть заверенный перевод загран паспорта, в котором указано 2 варианта транслитерации CEBE(JEBE). Turkish Airlines предлагает сдать и купить новый билет стандартным текстом.

[Lesek]

Gulf air
Брала билет через агента, ошиблась в фамилии PALENKO вместо PAVLENKO
Вылет через два дня.. исправлять предлагают аж за 95 долларов :(( успокойте пожалуйста

[Persian tramp]

PALENKO вместо PAVLENKO

Вообще-то разные фамилии получились. Я бы не рисковал.

[merial]

ошиблась в фамилии PALENKO вместо PAVLENKO

Меняйте.

[Lesek]

Печально, но будет мне уроком. А на месте доплатить за это нет такой практики?

[merial]

А на месте доплатить за это нет такой практики?

Нет.

[Aimy_Pond]

Всем добрый день!
Купила билеты Air Serbia Москва-Рим со стыковкой в Белграде и такие же обратно, не через сайт авиакомпании, через посредника.
Когда получила билеты на почту, поняла что поторопилась - ошиблась в имени.
Две буквы поменяла местами, вместо anastaSIya указала anastaISya. Все остальные данные введены правильно.
Звонила в авиакомпанию, изменение букв в имени обойдется в 50 евро, что больше стоимости билета в одну сторону.
Если ничего не менять, то говорят, зависит от внимательности сотрудника в аэропорту, заметит ошибку или нет, ничего гарантировать не могут.

Вопрос к знатокам, стоит ли доплатить и не волноваться? Или же рискнуть?
И если все же получится улететь, могут ли возникнуть проблемы на обратном пути, в Риме?
Тему про ошибки в билетах читала, но там мало пишут про именно эту авиакоманию и подобную ошибку.

[aleksey2008]

Вероятность проблем не более 1%, полагаю.

[Poseidon]

И если все же получится улететь, могут ли возникнуть проблемы на обратном пути, в Риме?

Нет.

там мало пишут про именно эту авиакоманию и подобную ошибку.

Подобные ошибки не критичны независимо от авиакомпании.

[Aimy_Pond]

И еще момент, при онлайн-регистрации нужно же будет указывать также имя с опечаткой?
Чтобы не было разницы с билетом?

[aleksey2008]

Для регистрации обычно требуется код бронирования и фамилия.

[Виктория2020]

Результаты нашего путешествия с Азимутом Уфа-Краснодар-Уфа
Была ошибка в номере паспорта в одной последней цифре.
Билет брала на туту ру. Стоимость исправления у них составила бы 3950р. (2500 руб. - сбор авиакомпании Азимут; 1450 руб. - сбор Туту ру)

При вылете из Уфы было все прекрасно.
Ошибку заметили, но нас зарегистрировали без проблем.
И вопросов больше не возникало. На билете данные паспорта не печатались.
Было две стойки регистрации на одно направление на Краснодар.

При вылете из Краснодара было нечто.
Три раза пришлось стоять не маленькую очередь на регистрацию, т.к. нужно было исправлять ошибку через кассу и за 3100р.
По неведомой причине в системе исправить данные не удалось и исправления вносили после регистрации, ручкой чиркали.
На билете прописываются данные паспорта.
К счастью попалась понимающая девушка на кассе и не взяла с нас денег.
И при регистрации было также две стойки, но регистрировали они два направления на Уфу и Челябинск.

Да и ещё одновременно с нами к кассе для исправления подошла девушка.
АК Победа. Исправления вышли ей 3000р. Что исправляли сказать не могу.

Так что будьте внимательны.
Видимо, в разных городах разная система.

[Poseidon]

Видимо, в разных городах разная система.

Дело не в городах, а в людях.

[merial]

Три раза пришлось стоять не маленькую очередь на регистрацию, т.к. нужно было исправлять ошибку через кассу и за 3100р.
По неведомой причине в системе исправить данные не удалось и исправления вносили после регистрации, ручкой чиркали.
На билете прописываются данные паспорта.
К счастью попалась понимающая девушка на кассе и не взяла с нас денег.

И не могли взять денег. Это нарушение.

[Lazialle]

-Всем почтение. Ошиба на 1 цифру в дате рождения критична для рейсов Победы из-за рубежа?

[vokk]

Lazialle, был случай, когда критичной оказалась ошибка в одной букве имени (весьма распространённом) - очевидно было, что это описка, буквы на клавиатуре рядом. Но 500 рублей содрали. Так что спросите поддержку. Или узнаете в аэропорту.

[Lazialle]

-то есть максимум, чем рискую, что в аэропорту могут взять 500 рупей? Или могут даже на рейс не пустить?

[vokk]

Lazialle, не волнуйтесь, на рейс пустят ) И вполне могут не содрать 500 рублей. Всё-таки имя-фамилия и номер паспорта - это главные идентификационные данные пассажира, ИФ проверяется при посадке не один раз, и не два. А дата рождения - второстепенные данные. Но лучше спросите, в случае чего сэкономите 100 рублей )

[Человек1]

Перелет Люфтганзой. В полисе ошибка вместо буквы V на конце указал B. Позвонил в люфтганзу. Они мне не смогли ответить на вопрос пустят или нет. Сослались, что за этим следят сотрудники аэропортов. Летим по маршруту led-fra-pma pma-muc-led Фамилию исправить можно, но это стоит 25 евро. Я бы даже согласился. Но оплата только по телефону через оператора и надо сообщить все(!) данные карты в CVV. Это перспектива мне совсем не по душе. Какие будут мнения?

[aleksey2008]

1) Полис не имеет отношения к перелету.
2) При оплате по телефону это нормальная практика, не парьтесь.

[Человек1]

Полис не имеет отношения к перелету.

упс, конечно в билете))))))

[aleksey2008]

Тогда сами решайте, что вам выгоднее. Я бы так попробовал

[ilyaCHG]

А вот такая интересная ситуация. По просьбе сестры купил ей с подругой дешевая путевка в ОАЭ с перелетом чартером от АК Россия. В оформлении всего пакета документов ошибся в одной цифре паспорта. Сделал электронную регистрацию на рейс. Оставалось только сдать багаж. Девчонки приехали во Внуково сегодня и только на стойке узнали, что там ошибка. Сотрудница аэропорта что то помычала, отошла, пришла - исправила бесплатно и они благополучно улетели. Теперь вопрос в обратном рейсе. АК Россия не меняет цифру, т.к. надо обращаться к туроператору. Тот заломил бабло. Регистрации на рейс соответственно нет еще. Летел бы я сам - даже не парился бы, на месте все разрулил бы, если что, но за девчонок что то ссыкотно :)
Как думаете - проканает ?

[Taxpolice]

Номер паспорта не влияет ни на что, в том числе и на регистрацию.
Читайте хоть шапку - самую первую строчку.

[ilyaCHG]

Читайте хоть шапку - самую первую строчку.

я конечно все внимательно прочитал и даже прошел по ссылке и там почитал.
Суть вопроса такова, что тут уже вбит паспорт в билет и номер с ошибкой. Никаких замен паспортов не было. Колл центр АК Россия указал на то, что если данные при регистрации и в выписанном билете не совпадают, то может быть отказано в перевозке.