China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

[VictoriaD]

Купить авиабилеты China Southern оплатив российской картой (хоть МИР) можно на сайте https://avia.awd.ru

[zipfer87]

yury98, спасибо,очень размыто и ничего не понятно,пока в расписании svo есть 1-28 марта,будем наблюдать,а так по ходу придется менять на гуанчжоу и брать поезд в гонконг…

[Solnca_in_snow]

Вопрос к тем, кто брал билеты на прямые рейсы до Пекина(не в связке с другими билетами), которые отменили на январь и февраль, и подал запрос на обмен: на какие рейсы они в итоге поменяли? они меняют только на свои рейсы? то есть прямой до Пекина они поменяли на свой рейс, но с пересадкой?
Или они могут поменять на аналогичный прямой рейс другой авиакомпании? они сами предлагают поменять на прямой рейс другой авиакомпании, если например через сайт-посредник брали, или они категорически предлагают только свои рейсы с пересадкой, даже если у тебя прямой рейс, пока на них не надавишь?

[yury98]

они меняют только на свои рейсы?

Авиакомпания меняет только на свои рейсы. Посредники - как повезет.

[Sergo75]

Может кто подскажет? Хочу забронировать билет на сайте CSA на июнь, но паспорт заканчивается в апреле. Система не дает, т.к. для нее на момент вылета паспорт недействительный. По правилам компании могу 1 раз поменять сведения о номере и дате паспорта в билете (для этого высылаешь им старый и новый паспорт). Если указать левую дату действия паспорта, напр. = дате вылета, дает оформить, но не будет ли проблем потом с изменением сведений? Написал в компания, но мож в реале кто-то с аналогичной проблемой сталкивался?

[Poseidon]

Не будет проблем, авиакомпания может поменять номер паспорта и срок действия.

[Sergo75]

Ответили в компании - Предоставленные вами паспортные данные должны быть подлинными и действительными. Когда мы меняем данные документа, нам также необходимо проверить данные в вашем старом паспорте.

[Poseidon]

Поменяют всё равно.А если даже не поменяют, то на регистрации внесут верные данные. Вас я не уговариваю, как поступить сами решайте.

[Truck-Driver]

Вопрос к тем, кто брал билеты на прямые рейсы до Пекина,которые отменили на январь и февраль

Похоже, я тоже попал.
21 января взял билеты на рейс Москва-Пекин-Шанхай China Southern на середину июня. Брал через Trip_com. Билеты оформили.
Проверил на сайте авиакомпании. Все нормально.
А сегодня решил проверить снова...
Плечо Москва-Пекин, рейс 342, вообще пропало из продажи на все даты до осени.
На трип__ком билеты пока висят, сообщений никаких не было.
На сайт авиакомпании для проверки не зайти, все время сбрасывает.

[yury98]

пропало из продажи на все даты до осени.

Официальной отмены пока нет. На сайте мои билеты на апрель пробиваются как действительные и рейс по расписанию.
Ждём.

[Truck-Driver]

На сайте мои билеты на апрель пробиваются как действительные и рейс по расписанию.
Ждём.

Билеты в Пекин из Москвы авиакомпания вообще изъяла из продажи. Посмотрите на trip_com
А чтобы не было паники, вас поставят в известность в конце марта.

[yury98]

тобы не было паники, вас поставят в известность в конце марта

А тех, кто летит в марте когда известят?

[Truck-Driver]

А тех, кто летит в марте когда известят?

В ВК есть страничка China Southern Airlines и там уже многие задают этот вопрос...

[yury98]

многие задают этот вопрос...

И получают ответ, что рейсы не отменены.

[Дмитрий Костин]

Похоже на кидок.
А/к так и не объяснила причины своих действий?
У самой а/к точно все в порядке с финансами?

[yury98]

У самой а/к точно все в порядке с финансами?

Сомеительно. Это компания номер 1 по объему перевозок в Азии и Китае. 650 самолётов.

[mazhara]

Пожалуйста, скажите кто пробовал: если купить у них билеты с опцией "возможен возврат" - сколько от суммы они вернут?

[Poseidon]

В зависимости от тарифа. Но даже если купите премиум эконом, то 10 долларов всё равно удержат.

[морзе]

Мы покупали в сентябре билеты , через Билетикс на 4-х на конец ноября в Тай. Стоимость была примерно 51000т.р за один билет. Один человек отказался лететь на 3-ий день после покупки, подали запрос на возврат . Вернули деньгичерез 30 дней за минусом 18000 т.р. Опции "возможен возврат" не было.

[g00d_wife]

Всем здравствуйте, купили а/б China Southern Москва-Пекин-Токио-Пекин стоповер-Москва на 15-28 апреля, покупали еще в октябре через onetwotrip , визы в Японию готовы и тут наткнулась на эту тему. Вопросы к тем кто уже сталкивался с такими ситуациями:

1) Верно ли понимаю, что скорее всего данные отмены рейсов связаны со сменой транспортного хаба с Пекина на Гуанчжоу? Исходя из текущего расписания и что выдает поиск, Пекина больше нет в пунктах пересадки, плюс а/к крупная и отмены не связаны с финансовыми проблемами
2) Посмотрела штрафы за изменение/возврат показывает 205 евро/билет, что очень кучеряво на семью выходит и возможно агент еще что-то прикрутит сверху. Верно ли понимаю, что сейчас разумнее всего просто ждать официального уведомления от АК о вынужденном обмене без штрафов?

Если кто-то должен был лететь в феврале но столкнулся с данной ситуацией пожалуйста напишите подробно что вам предложили - какой агент, какие предложения - только обмен или возврат тоже? Если обмен то какие предложения они дают и не просят ли доплату ? Билеты China Southern на наши даты через Гуанчжоу висят сейчас по цене в 2 раза дороже чем мы брали в октябре.

[yury98]

сейчас разумнее всего просто ждать

Скорее всего. У меня билеты в Пекин примерно на те же даты.

[orluha]

Рейсы Москва- Пекин на март отменены(((( чудо не случилось

[MissK0]

Рейсы Москва- Пекин на март отменены((((

откуда информация?
Все эти сообщения были от 13.01.25. Новых я не нашла.

[davenger]

MissK0,
Из первых рук? Мне например сегодня отменили 01.03 туда и 13.03 обратно.

[MissK0]

Мне например сегодня отменили 01.03 туда и 13.03 обратно.

напишите, пожалуйста,
1. У Вас был Пекин конечной точкой или пересадкой?
2. Предложили замену билета или возврат средств?

[g00d_wife]

Огромная просьба тем кому пришло письмо с отменой - подробно напишите пожалуйста - где покупали, что вам предложили - только возврат или обмен тоже, если обмен то с какими условиями, если на другие а/к то с доплатой или как.

Заранее благодарю, очень помогаете.

[davenger]

MissK0,
1. С пересадкой.
2. Покупал через trip, предложили:

Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
• Возможно, вы имеете право на бесплатную отмену бронирования. Чтобы узнать это, нажмите кнопку «Перейти к изменению или отмене» и подайте заявку.
• Чтобы подать заявку на изменение без комиссии, отправьте ее до 19:00 1 марта 2025 г. (время Москва, GMT+3). Обратите внимание, что если изменение даты/времени приводит к разнице в цене билета, эту разницу необходимо оплатить.

Я отменил, т.к. уже были "запасные" билеты. Вроде бы успешно, но когда деньги придут неизвестно, обычно 2-3 дня у них.

[zipfer87]

а вот вопрос, они могут к примеру вернуть за часть маршрута деньги? например мск-пекин-макао вернуть, а обратку из шэньчжэня оставить?

[MissK0]

они могут к примеру вернуть за часть маршрута деньги?

Вот меня тоже это вопрос интересует, так как полет уже в марте. Если у Вас появится информация, отпишитесь, пожалуйста.

Я покупала билеты через тинькоф, сегодня задала им вопрос про отмену. Получила ответ:
Мы проверили ваше обращение. На текущий момент времени, рейсы по заказу выполняются по расписанию. Изменений в расписании в бронировании и на официальном сайте авиакомпании нет.

[zipfer87]

MissK0, вернут целиком, например за мск-пекин-макао,обратку могут оставить если не через пекин

[yury98]

На приложенном фото правила обмена/возврата от авиакомпании Southern .

Обмен

Обмен

[Solnca_in_snow]

Огромная просьба тем кому пришло письмо с отменой - подробно напишите пожалуйста - где покупали, что вам предложили - только возврат или обмен тоже, если обмен то с какими условиями, если на другие а/к то с доплатой или как.

Покупала на trip.com, без пересадок, до Пекина. Сегодня в 5 утра от них пришло оповещение об отмене рейсов и в приложении, и на почту. На сайте был предложен полный возврат или обмен.
Выбрала обмен. Появился календарь: можно выбрать другие даты, в пределах 7 дней кажется. Отобразились доступные рейсы других авиакомпаний. И прямые и с пересадками. У первых рейсов не было пометки о доплате, у последующих далее по нарастающей была прописана сумма, которую надо доплатить. Выбрала Hainan Airlines, который среди первых был, в надежде что доплачивать не надо. Далее вывалился выбор: 1. Эконом без доплаты, в багаже было написано что-то типа "зависит от политики компании" 2. Эконом с подтверждённым багажом, но уже с доплатой и т.д. Написала в тех.поддержку по поводу багажа, они не знают какая политика у авиакомпании, для этого надо сделать запрос на изменение билетов чтобы они спросили у авиакомпании. Сделала запрос через тех.поддержку, пообещали ответить через 1-3 часа. Через 3 часа ничего не произошло. Написала им снова. Сначала сказали ждать до 9 вечера. Я психанула. Сказали подождать ещё 1-3 часа, они ускорят мой запрос. Через полчаса пришло письмо, что мой запрос на Hainan Airlines не может быть выполнен, тк в моём классе (эконом) все места распроданы. В итоге подала на полный возврат средств, его одобрили. Купила билеты напрямую у Аэрофлота. Вышло на 20тр дороже, зато так спокойнее.

[g00d_wife]

Сегодня в 5 утра от них пришло оповещение об отмене рейсов и в приложении, и на почту. На сайте был предложен полный возврат или обмен.

Спасибо за подробный ответ, у вас на какие даты были билеты?

[MissK0]

Solnca_in_snow,
а у Вас какие даты были?
Интересно, это только начало марта отменяют или весь.

А написано, в течение какого срока деньги вернут?

[MissK0]

Покупала на trip.com,

а там можно российской картой оплачивать?

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

[MariSabel66]

там можно российской картой оплачивать?

можно

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

если оплачивали картой,вернут на счёт карты

[Solnca_in_snow]

Спасибо за подробный ответ, у вас на какие даты были билеты?

2-16 марта

А написано, в течение какого срока деньги вернут?

Написано должны вернуть до 20 марта.

а там можно российской картой оплачивать?

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

Оплачивала российской картой, у сайта в настройках стоял русский язык и рубли.
Когда отменяла бронь отеля, деньги вернули на ту же карту с которой оплачивала за пару рабочих дней.

[orluha]

У меня прямые рейсы Москва- пекин- Москва 27.03- 8.04, туда предложили рейс с пересадкой в Гуанчжоу, обратно не меняли, так как рейсы на апрель не отменены.

[yury98]

рейс с пересадкой в Гуанчжоу,

Через Урумчи не предлагали? Там вроде покороче перелет.

[orluha]

Раньше мне попадались эти билеты через Урумчи, сейчас их похоже нет, либо сняли тоже, либо даты мои не подходят, хотя я на разные смотрела

[zipfer87]

Тбанк конечно исполняет что-то невероятное с обменом,говорят,что не иогут поменять мск-пекин-макао на мск-гуанчжоу и предлагают мск-гуанчжоу-пекин-макао

[MissK0]

zipfer87, а вам они сами написали что-то?
Просто мне поддержка отвечает, что нет никаких изменений. У меня через пекин 30.03 полет.

[zipfer87]

MissK0, а ваши еще не отменены,по 28 марта отмена

[yury98]

На сайте авиакомпании опять появились в продаже билеты на апрель!

[MissK0]

zipfer87, огромное вам спасибо!!! Хоть нервничать сейчас не буду.
А то я думала, что просто поддержка тбанка от меня отмахивается, чтобы не заморачиваться с билетами.

[slava_nexia]

Купил билеты через Tinkoff путешествия. В ваучере не указаны паспортные данные, при проверке билета на сайте авиакомпании тоже паспортные данные не видны. Поддержка Tinkoff отвечает что паспортные данные не требуются, хотя при покупке на сайте China Southern Airlines данные вводить нужно. Как проверить данные в бронировании? Если они не будут соответствовать, можно ли их изменить во время регистрации и посадят ли в самолёт?

[Poseidon]

Если они не будут соответствовать, можно ли их изменить во время регистрации и посадят ли в самолёт?

Они будут соответствовать и в самолёт посадят.

[slava_nexia]

Они будут соответствовать и в самолёт посадят.

Переживаю из-за того, что делал бронирование не через заполнение формы на сайте, а в ручном режиме, через чат (при бронировании онлайн появлялась ошибка). У меня к личному кабинету прикреплён загранпаспорт, но я хотел лететь по другому паспорту (не российскому, чтобы была не нужна виза Китая) и отправил его фото в чат.

[Poseidon]

slava_nexia, Вам незачем переживать. В аэропорту внесут все нужные данные.

[orluha]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли как то распечатать билеты из личного кабинета, нигде не найду эту опцию, могу билеты свои видеть только через вкладку выбор мест. В управлении бронированием в заказах надо ввести Booking Reference Number, не знаю где его взять.

[Truck-Driver]

Добрый день.
Друзья, нужна помощь знатоков...
Есть билеты на перелет Москва - Пекин - Шанхай. Единый. Куплены через Трип.сом.
Прилет в Пекин в 7.15. Вылет в Шанхай в 12.00. Авиакомпания одна.
Вчера авиакомпания China Southern изменила время вылета из Пекина в Шанхай с 12.00 на 8.00.
То есть время стыковки стало всего 45 минут, что они и пометили как предупреждение.
И что я могу отменить (изменить) билет. Вот только весь билет, то есть Москва-Пекин и Пекин-Шанхай.
Что мне ну никак не подходит. (И цены уже другие и время не то).
Отсюда есть 2 вопроса.
---Как лучше поступить в такой ситуации?
---Если я ничего отменять (изменять) не буду, могут ли быть проблемы в SVO (не посадят на рейс)?
---В билете красным указано, что багаж полетит до Шанхая. Можно ли на стойке регистрации зарегистрировать багаж до Пекина, а не до Шанхая? (Получить в Пекине).