China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

[VictoriaD]

Купить авиабилеты China Southern оплатив российской картой (хоть МИР) можно на сайте https://avia.awd.ru

[orluha]

Рейсы Москва- Пекин на март отменены(((( чудо не случилось

[MissK0]

Рейсы Москва- Пекин на март отменены((((

откуда информация?
Все эти сообщения были от 13.01.25. Новых я не нашла.

[davenger]

MissK0,
Из первых рук? Мне например сегодня отменили 01.03 туда и 13.03 обратно.

[MissK0]

Мне например сегодня отменили 01.03 туда и 13.03 обратно.

напишите, пожалуйста,
1. У Вас был Пекин конечной точкой или пересадкой?
2. Предложили замену билета или возврат средств?

[g00d_wife]

Огромная просьба тем кому пришло письмо с отменой - подробно напишите пожалуйста - где покупали, что вам предложили - только возврат или обмен тоже, если обмен то с какими условиями, если на другие а/к то с доплатой или как.

Заранее благодарю, очень помогаете.

[davenger]

MissK0,
1. С пересадкой.
2. Покупал через trip, предложили:

Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
• Возможно, вы имеете право на бесплатную отмену бронирования. Чтобы узнать это, нажмите кнопку «Перейти к изменению или отмене» и подайте заявку.
• Чтобы подать заявку на изменение без комиссии, отправьте ее до 19:00 1 марта 2025 г. (время Москва, GMT+3). Обратите внимание, что если изменение даты/времени приводит к разнице в цене билета, эту разницу необходимо оплатить.

Я отменил, т.к. уже были "запасные" билеты. Вроде бы успешно, но когда деньги придут неизвестно, обычно 2-3 дня у них.

[zipfer87]

а вот вопрос, они могут к примеру вернуть за часть маршрута деньги? например мск-пекин-макао вернуть, а обратку из шэньчжэня оставить?

[MissK0]

они могут к примеру вернуть за часть маршрута деньги?

Вот меня тоже это вопрос интересует, так как полет уже в марте. Если у Вас появится информация, отпишитесь, пожалуйста.

Я покупала билеты через тинькоф, сегодня задала им вопрос про отмену. Получила ответ:
Мы проверили ваше обращение. На текущий момент времени, рейсы по заказу выполняются по расписанию. Изменений в расписании в бронировании и на официальном сайте авиакомпании нет.

[zipfer87]

MissK0, вернут целиком, например за мск-пекин-макао,обратку могут оставить если не через пекин

[yury98]

На приложенном фото правила обмена/возврата от авиакомпании Southern .

IMG_20250207_121440_974.jpg

[Solnca_in_snow]

Огромная просьба тем кому пришло письмо с отменой - подробно напишите пожалуйста - где покупали, что вам предложили - только возврат или обмен тоже, если обмен то с какими условиями, если на другие а/к то с доплатой или как.

Покупала на trip.com, без пересадок, до Пекина. Сегодня в 5 утра от них пришло оповещение об отмене рейсов и в приложении, и на почту. На сайте был предложен полный возврат или обмен.
Выбрала обмен. Появился календарь: можно выбрать другие даты, в пределах 7 дней кажется. Отобразились доступные рейсы других авиакомпаний. И прямые и с пересадками. У первых рейсов не было пометки о доплате, у последующих далее по нарастающей была прописана сумма, которую надо доплатить. Выбрала Hainan Airlines, который среди первых был, в надежде что доплачивать не надо. Далее вывалился выбор: 1. Эконом без доплаты, в багаже было написано что-то типа "зависит от политики компании" 2. Эконом с подтверждённым багажом, но уже с доплатой и т.д. Написала в тех.поддержку по поводу багажа, они не знают какая политика у авиакомпании, для этого надо сделать запрос на изменение билетов чтобы они спросили у авиакомпании. Сделала запрос через тех.поддержку, пообещали ответить через 1-3 часа. Через 3 часа ничего не произошло. Написала им снова. Сначала сказали ждать до 9 вечера. Я психанула. Сказали подождать ещё 1-3 часа, они ускорят мой запрос. Через полчаса пришло письмо, что мой запрос на Hainan Airlines не может быть выполнен, тк в моём классе (эконом) все места распроданы. В итоге подала на полный возврат средств, его одобрили. Купила билеты напрямую у Аэрофлота. Вышло на 20тр дороже, зато так спокойнее.

[g00d_wife]

Сегодня в 5 утра от них пришло оповещение об отмене рейсов и в приложении, и на почту. На сайте был предложен полный возврат или обмен.

Спасибо за подробный ответ, у вас на какие даты были билеты?

[MissK0]

Solnca_in_snow,
а у Вас какие даты были?
Интересно, это только начало марта отменяют или весь.

А написано, в течение какого срока деньги вернут?

[MissK0]

Покупала на trip.com,

а там можно российской картой оплачивать?

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

[MariSabel66]

там можно российской картой оплачивать?

можно

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

если оплачивали картой,вернут на счёт карты

[Solnca_in_snow]

Спасибо за подробный ответ, у вас на какие даты были билеты?

2-16 марта

А написано, в течение какого срока деньги вернут?

Написано должны вернуть до 20 марта.

а там можно российской картой оплачивать?

Возврат денег будет на ту же карту, с которой оплачивали или какими-нибудь бонусами?

Оплачивала российской картой, у сайта в настройках стоял русский язык и рубли.
Когда отменяла бронь отеля, деньги вернули на ту же карту с которой оплачивала за пару рабочих дней.

[orluha]

У меня прямые рейсы Москва- пекин- Москва 27.03- 8.04, туда предложили рейс с пересадкой в Гуанчжоу, обратно не меняли, так как рейсы на апрель не отменены.

[yury98]

рейс с пересадкой в Гуанчжоу,

Через Урумчи не предлагали? Там вроде покороче перелет.

[orluha]

Раньше мне попадались эти билеты через Урумчи, сейчас их похоже нет, либо сняли тоже, либо даты мои не подходят, хотя я на разные смотрела

[zipfer87]

Тбанк конечно исполняет что-то невероятное с обменом,говорят,что не иогут поменять мск-пекин-макао на мск-гуанчжоу и предлагают мск-гуанчжоу-пекин-макао