Форум Винского

**Parom1968** » 22 апр 2020, 18:13

У Вас более сильная позиция? Возвратные билеты?

**Человек1** » 22 апр 2020, 18:14

Матрос писал(а) 22 апр 2020, 14:05: Это нормально?

а сертификат на сумму отмененного рейса или больше?

**Матрос** » 22 апр 2020, 20:17

Человек1 писал(а) 22 апр 2020, 18:14:а сертификат на сумму отмененного рейса или больше?

Больше на 10%

**Alex_vish** » 22 апр 2020, 21:14

Dubroffsky, А в каком банке пытались сделать чарджбек, если не секрет ?

**Parom1968** » 22 апр 2020, 21:32

Не уверен что чарджбэк в этом случае сработает... Билет куплен давно, это не опротестование мошенничества или неправомерности.... Покупка то проведена

**Alex_vish** » 22 апр 2020, 21:35

Parom1968, Тут ключевой момент, что услуга не оказана по вине авиакомпании. Например, если Вы заказываете что-то в инете, но Продавец не отправляет Вам товар, либо он теряется при пересылке, то деньги реально вернуть через банк, чьей картой платили. Так что можно попробовать...

**Parom1968** » 22 апр 2020, 21:44

Можно на шансов мало.... В вашем случае товар - билет... И куплен не вчера... Банку это не особо нужно... Скажет, вы что покупали по карте - билет?... Он у Вас на руках

**forza_kuban** » 22 апр 2020, 21:55

Parom1968 писал(а) 22 апр 2020, 21:44:В вашем случае товар - билет

Ну прямо... Это услуга, а не товар. И эта услуга не была оказана. Другое дело, что в случае с коронавирусом услуга могла быть не оказана не по вине авиакомпании, как уже писали в этой теме.
Я написал именно "могла быть" потому, что в моем случае, например, сначала было изменение времени вылета. И на горячую линию я звонил за возвратом еще до отмены рейса.

**Alex_vish** » 22 апр 2020, 21:57

Parom1968, тут вопрос больше в том, какую позицию занимают платежные системы, а не банк. Банку все-равно (должно быть), его задача - удовлетворять своих клиентов :-)

**Alex_vish** » 22 апр 2020, 23:04

Еще такой вопрос, а если я сам не буду инициировать возраст билета и получения сертификата, то S7 мне его автоматом оформит в какой-то момент и пришлет ? Или билет просто "сгорит" ?

**Parom1968** » 22 апр 2020, 23:16

Надо почитать в правилах выдачи..... Но мне кажется сгорит

**Сингх** » 23 апр 2020, 06:39

Alex_vish писал(а) 22 апр 2020, 21:35:услуга не оказана по вине авиакомпании

вины как раз и нет,
есть распоряжение Росавиации, реализованное по поручению правительства РФ,

при заполнении всех форм на портале госуслуг, связанных с этой мерой, заявитель информируется о мотивах оказания госуслуги:

необходимость предоставления госуслуги обусловлена решением о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан из иностранных государств на территорию Российской Федерации

**Астрачка** » 23 апр 2020, 06:46

Пока спала, прилетело сообщение об отмене рейса в Рейкьявик 24 июня.((((. Пока только туда. Расстроилась....Обратно 5 июля..
Билет за баллы брала, причём недорого и в бизнес, чему была несказанно рада. И вот.....настроения никакого.
Посмотрела цены, сертификаты использовать не на что, да и планировать в такой ситуации сложно. Я ещё возврат Италии не оформила, а уже следующий.

**Parom1968** » 23 апр 2020, 07:14

По Италии притензию будете писать или возьмёте сертификат?

**Астрачка** » 23 апр 2020, 07:35

Конечно в идеале хотелось бы деньги, но почитав я поняла что ни кому не возвращают ведь деньгами?

**Parom1968** » 23 апр 2020, 07:45

У меня отмена Италии 18.06-02.07...сам в раздумьях, стоит ли бороться или взять сертификат.... Есть конечно риск банкротства компании......

**_tch_** » 23 апр 2020, 08:38

Parom1968, +1 к раздумьям. с другой стороны они и в процессе бодания по живым деньгам могут обанкротится
Вроде правительство озвучило о фин помощи авиакомпаниям, но насколько цифры адекватны я не знаю...

Да, обнаружил что при возврате ваучером зажимается сервичный сбор при покупке билета на ихнем же сайте (в моем случае 1600ру)

**kind_gluck** » 23 апр 2020, 09:37

На майские был билет по России. Все закрыто решил перенести даты. Предлагают за 1000р. НО у меня тариф возвратный, с возможностью менять даты и т.д. и за смену дат вышла доплата 1005р.! на вопрос с чего бы? ответили что изменился тариф на направление и я оплатил разницу, т.е. менять даты можно у любого типа билетов и выйдет это за деньги. (бизнес не проверял)

**Маркер** » 23 апр 2020, 09:41

При вынужденном обмене (отмена рейса или изменение времени вылета) билеты меняют без доплат.

**kind_gluck** » 23 апр 2020, 10:06

Маркер писал(а) 23 апр 2020, 09:41:При вынужденном обмене (отмена рейса или изменение времени вылета)

При вынужденном да, но по России перелеты и перемещение не закрыты, а то что на месте не заселиться никуда не сможешь, не просто гулять, это не вынужденный возврат а Ваше личное решение обменять/отменить :(

**machoandcowboy** » 23 апр 2020, 10:21

kind_gluck писал(а) 23 апр 2020, 10:06:а то что на месте не заселиться никуда не сможешь, не просто гулять, это не вынужденный возврат а Ваше личное решение обменять/отменить :(

Такая же ситуация у меня, но ведь есть региональные акты локальных отделений Роспотребнадзора, скажем Чечня: прилететь ты можешь, но оно сейчас надо? Отправил запрос с ссылками на местные постановления, жду....

**kind_gluck** » 23 апр 2020, 10:40

machoandcowboy писал(а) 23 апр 2020, 10:21:Такая же ситуация у меня

Предвижу ответ "Отмена/обмен по правилам тарифа"

**hmm17** » 23 апр 2020, 11:29

Тут выше писали, что меняли бесплатно даже не отмененные рейсы. Видимо, какие-то нюансы были. Или я не так понял.

У меня лучше, мой хитрый замысел https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=9985590#p9985590 сработал, сегмент OVB-KJA (и обратно) на май отменился. Но там еще два рейса ежедневно, предложили на другой. Уже понятно, что в мае лететь смысла нет. То есть я могу теперь спокойно просить поменять эти билеты на любые удобные мне доступные даты (в июле хочу), отказать не могут? Это какой пункт воздушного кодекса? Не вижу что-то.

А, видимо, не кодекс, а приказ минтранса 41 пункт.
Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

**Маркер** » 23 апр 2020, 11:54

hmm17 писал(а) 23 апр 2020, 11:29:То есть я могу теперь спокойно просить поменять эти билеты на любые удобные мне доступные даты

Можете, на том же направлении. Без доплаты к тарифу. И страховка остается. Меняют легко.

**Человек1** » 23 апр 2020, 12:42

да, все верно. На эти чеки можно вообще внимания не обращать. Вы же не налоговая?))) У меня были 2 возврата с островка за отели - по одному был электронный чек, по другому - нет. Главное деньги пришли!

**Dubroffsky** » 23 апр 2020, 13:55

Alex_vish писал(а) 22 апр 2020, 21:14:Dubroffsky, А в каком банке пытались сделать чарджбек, если не секрет ?

Абсолютно не секрет. В Альфа-Банке.

**Маркер** » 23 апр 2020, 14:01

_tch_ писал(а):там же ТАРовский рейс из Москвы. Какова практика S7 по таким миксам? Как по своим рейсам?

У меня были билеты Иркутск-Лиссабон на 18 апреля. Я отправил заявление на возврат 19 марта - сразу, как TAP объявил об отмене рейсов Москва-Лиссабон до 29 апреля. Рейс Иркутск-Москва, естественно, при этом не был отменен. Но S7 сразу принял мое заявление на возврат деньгами, оно ждет своей очереди. Отмечу, что это было 19 марта. С тех пор много воды утекло. И денег.

**infoman** » 23 апр 2020, 14:16

А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

**Dubroffsky** » 23 апр 2020, 14:26

infoman писал(а) 23 апр 2020, 14:16:А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

У меня сначала было "заявка на возврат", которая потом без всякого моего участия изменилась на "заявка на сертификат". А потом все бронирование просто ушло в архив (без получения мной денег или сертификата).

**Маркер** » 23 апр 2020, 14:29

infoman писал(а) 23 апр 2020, 14:16:А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

У меня в личном кабинете ничего не значится, бронирование в архиве. Но есть письмо от S7 с номером заявки. И пара звонков в коллцентр с подтверждением возврата, "но срок затягивается". Еще раз - это было в середине марта. В другой жизни.

**123сергей** » 23 апр 2020, 18:55

всем здравствуйте ....рейс еще не отменили,но уверен,что в ближайшее время отменят....возникает вопрос,кто нибудь переносил даты вылета на более поздний период ?надо ли доплачивать разницу между билетами,потому что сейчас они стоят на 10 тыс дороже....билеты международные,по тарифу "эконом гибкий"

**hmm17** » 23 апр 2020, 19:00

123сергей писал(а) 23 апр 2020, 18:55:всем здравствуйте ....рейс еще не отменили,но уверен,что в ближайшее время отменят....возникает вопрос,кто нибудь переносил даты вылета на более поздний период ?надо ли доплачивать разницу между билетами,потому что сейчас они стоят на 10 тыс дороже....билеты международные,по тарифу "эконом гибкий"

Выше ответили, что при вынужденном обмене при сохранении направления никаких доплат не должно быть, вне зависимости от дат.

**123сергей** » 23 апр 2020, 19:29

kind_gluck писал(а) 23 апр 2020, 09:37:На майские был билет по России. Все закрыто решил перенести даты. Предлагают за 1000р. НО у меня тариф возвратный, с возможностью менять даты и т.д. и за смену дат вышла доплата 1005р.! на вопрос с чего бы? ответили что изменился тариф на направление и я оплатил разницу, т.е. менять даты можно у любого типа билетов и выйдет это за деньги. (бизнес не проверял)

получается с вас взяли разницу за билет,просто сумма не значительная?

**machoandcowboy** » 23 апр 2020, 19:54

Не надо тащить на форум всякую херню из отечественных СМИ. merial.

**Cat840** » 24 апр 2020, 02:43

Какие есть мнения насчет того, что произойдет, при отмененном рейсе, если никаких телодвижений не делать? Желательно с обоснованием. Спасибо.

**zaelcovsky** » 24 апр 2020, 13:02

Dubroffsky писал(а) 23 апр 2020, 13:55:Абсолютно не секрет. В Альфа-Банке.

Вот и мне пришел ответ от Альфы. Он аналогичен вашему. Клиентам Альфы смысла в чарджбэке нет я так поимаю.

16.03.2020 вы подали заявку на возврат.Ваши рейсы были отменены, как и множество других рейсов ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на международных воздушных линиях.
Данные массовые отмены рейсов произошли по причине введения уполномоченными органами РФ ограничения на осуществление авиаперелетов в рамках мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (Распоряжением Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р и соответствующими решениями Минтранса России и Росавиации). По этой причине в период март-апрель 2020 года к нам поступило огромное количество запросов от пассажиров.
Сейчас ведется работа по всем обращениям в рамках урегулирования сложившейся ситуации, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с этим могут возникать задержки с обработкой поступивших в этот период заявок.
Договор перевозки с вами, на данный момент, не прекращен и продолжает действовать.
Соответственно, все основания для опротестования проведенной по данному договору перевозки транзакции по процедуре “chargeback”, предусмотренной правилами платежных систем для ситуаций потребительских споров с приобретателями услуг в отношении непредоставления услуги, оказания услуги ненадлежащего качества и иных подобных случаев (например, по кодам 13.1, 13.3 и 13.7 для VISA, 4855 для MasterCard, 4555 для МИР и др.), в отношении указанной выше транзакции неприменимы.

С уважением,
АО "Альфа-Банк"

**Parom1968** » 24 апр 2020, 13:15

А я писал, что это бесполезно

**ВМФ** » 24 апр 2020, 15:22

Parom1968 писал(а) 24 апр 2020, 13:15:А я писал, что это бесполезно

+1 Причем в любом банке, нет оснований, потеря времени имхо

**Parom1968** » 24 апр 2020, 15:29

Именно.....

Поэтому сейчас надо понять как поступить.... Или деньги трясти и уже сейчас написать в компанию заявление о возврате или ближе к "рейсу" оформить сертификат, что б он ещеигод действовал...

**merial** » 24 апр 2020, 21:16

ВМФ писал(а) 24 апр 2020, 15:22:Причем в любом банке, нет оснований, потеря времени имхо

Не в любом. Основания есть. Все зависит от того, какими документами ваше заявление подкреплено.

Parom1968 писал(а) 24 апр 2020, 15:29:Или деньги трясти и уже сейчас написать в компанию заявление о возврате

Именно так, если нужны именно деньги.

**alexcom77** » 25 апр 2020, 01:03

Так все таки кому то удалось получить сертификат по невозвратным билетам купленным до марта по рейсам которые не отменили? Перелет на майские на Алтай, естественно лететь смысла нет и хотя бы получить сертификат со сбором в 1000, чем вообще потерять деньги если рейс не отменят.

**ВМФ** » 25 апр 2020, 02:39

merial писал(а) 24 апр 2020, 21:16:Не в любом. Основания есть. Все зависит от того, какими документами ваше заявление подкреплено.

В любом. Оснований нет в данном случае. Подкреплено одинаковыми документами - отмена, перенос рейса из-за коронавируса. Для иных оснований переноса - другие документы, но иные причины переноса или отмены рейса рассматриваются в других темах. Здесь только коронавирус. Чарджбэка не будет по коронавирусу.

**la bellyash** » 25 апр 2020, 05:01

Для ориентира: S7, рейс нск-нячанг-нск на 24.03.2020.
Заявку на возврат подала 22.03.2020, было две брони: обычное и мильно-денежное. Вчера прислали сертификаты, мили и деньги.

**dniproman89** » 25 апр 2020, 08:14

Parom1968 писал(а) 24 апр 2020, 13:15:А я писал, что это бесполезно

В Газпромбанке по чарджу возвращают.

**merial** » 25 апр 2020, 08:55

ВМФ писал(а) 25 апр 2020, 02:39:В любом.

ВМФ, в Тинькофф например возвращают.

ВМФ писал(а) 25 апр 2020, 02:39:Оснований нет в данном случае.

Еще раз, основания есть. Не надо расписываться за все банки и все поданные кейсы.

**Stakari** » 25 апр 2020, 13:44

Подскажите, пожалуйста, а ГПБ в течение какого срока возвратил? и каким образом подавали заявление?

**pak199** » 25 апр 2020, 14:07

dniproman89, возвращали в Газпроме именно по отмене из-за короновируса?

**dniproman89** » 25 апр 2020, 15:39

pak199 писал(а) 25 апр 2020, 14:07:возвращали в Газпроме именно по отмене из-за короновируса?

Про короновирус ничего не писал, акцент был сделан на невыполнение условия договора по причине отмены рейса.

Stakari писал(а) 25 апр 2020, 13:44:Подскажите, пожалуйста, а ГПБ в течение какого срока возвратил? и каким образом подавали заявление?

Пока еще не вернули, но перезвонили с банка и сообщили о возможности возврата, при этом попросили дослать скрин ответа на отказ от сертификата. Подавал через обратную связь.

**slashed** » 26 апр 2020, 16:12

Nata2007 писал(а) 20 апр 2020, 08:53:Отпишусь- перелёт на 5 апреля- рейс отменён. Сделала заявку на возврат 31 марта. Сегодня 20 апреля прислали сертификат (стоимость билета+ стоимость покупки места+ 10 %, но 600 рублей на что-то удержалось((( .Годен до 20 апреля 2021 года. Да, не совсем то, что хотела, но не критично.

Разве стоимость покупки места не должны перечислить на карту? В правилах возврата стоимости дополнительных услуг написано, что возвращают на карту.

**hmm17** » 26 апр 2020, 17:00

А как этот сертификат выглядит, вообще? Пришло с амадеуса письмо, я даже за спам считал некоторое время. Всякая не сильно понятная инфа большими буквами.
Что-то более читаемое потом будет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР