S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Parom1968]

Надо почитать в правилах выдачи..... Но мне кажется сгорит

[Сингх]

услуга не оказана по вине авиакомпании

вины как раз и нет,
есть распоряжение Росавиации, реализованное по поручению правительства РФ,

при заполнении всех форм на портале госуслуг, связанных с этой мерой, заявитель информируется о мотивах оказания госуслуги:

необходимость предоставления госуслуги обусловлена решением о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан из иностранных государств на территорию Российской Федерации

[Астрачка]

Пока спала, прилетело сообщение об отмене рейса в Рейкьявик 24 июня.((((. Пока только туда. Расстроилась....Обратно 5 июля..
Билет за баллы брала, причём недорого и в бизнес, чему была несказанно рада. И вот.....настроения никакого.
Посмотрела цены, сертификаты использовать не на что, да и планировать в такой ситуации сложно. Я ещё возврат Италии не оформила, а уже следующий.

[Parom1968]

По Италии притензию будете писать или возьмёте сертификат?

[Астрачка]

Конечно в идеале хотелось бы деньги, но почитав я поняла что ни кому не возвращают ведь деньгами?

[Parom1968]

У меня отмена Италии 18.06-02.07...сам в раздумьях, стоит ли бороться или взять сертификат.... Есть конечно риск банкротства компании......

[_tch_]

Parom1968, +1 к раздумьям. с другой стороны они и в процессе бодания по живым деньгам могут обанкротится
Вроде правительство озвучило о фин помощи авиакомпаниям, но насколько цифры адекватны я не знаю...

Да, обнаружил что при возврате ваучером зажимается сервичный сбор при покупке билета на ихнем же сайте (в моем случае 1600ру)

[kind_gluck]

На майские был билет по России. Все закрыто решил перенести даты. Предлагают за 1000р. НО у меня тариф возвратный, с возможностью менять даты и т.д. и за смену дат вышла доплата 1005р.! на вопрос с чего бы? ответили что изменился тариф на направление и я оплатил разницу, т.е. менять даты можно у любого типа билетов и выйдет это за деньги. (бизнес не проверял)

[Маркер]

При вынужденном обмене (отмена рейса или изменение времени вылета) билеты меняют без доплат.

[kind_gluck]

При вынужденном обмене (отмена рейса или изменение времени вылета)

При вынужденном да, но по России перелеты и перемещение не закрыты, а то что на месте не заселиться никуда не сможешь, не просто гулять, это не вынужденный возврат а Ваше личное решение обменять/отменить :(

[machoandcowboy]

а то что на месте не заселиться никуда не сможешь, не просто гулять, это не вынужденный возврат а Ваше личное решение обменять/отменить :(

Такая же ситуация у меня, но ведь есть региональные акты локальных отделений Роспотребнадзора, скажем Чечня: прилететь ты можешь, но оно сейчас надо? Отправил запрос с ссылками на местные постановления, жду....

[kind_gluck]

Такая же ситуация у меня

Предвижу ответ "Отмена/обмен по правилам тарифа"

[hmm17]

Тут выше писали, что меняли бесплатно даже не отмененные рейсы. Видимо, какие-то нюансы были. Или я не так понял.

У меня лучше, мой хитрый замысел https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=9985590#p9985590 сработал, сегмент OVB-KJA (и обратно) на май отменился. Но там еще два рейса ежедневно, предложили на другой. Уже понятно, что в мае лететь смысла нет. То есть я могу теперь спокойно просить поменять эти билеты на любые удобные мне доступные даты (в июле хочу), отказать не могут? Это какой пункт воздушного кодекса? Не вижу что-то.

А, видимо, не кодекс, а приказ минтранса 41 пункт.
Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

[Маркер]

То есть я могу теперь спокойно просить поменять эти билеты на любые удобные мне доступные даты

Можете, на том же направлении. Без доплаты к тарифу. И страховка остается. Меняют легко.

[Человек1]

да, все верно. На эти чеки можно вообще внимания не обращать. Вы же не налоговая?))) У меня были 2 возврата с островка за отели - по одному был электронный чек, по другому - нет. Главное деньги пришли!

[Dubroffsky]

Dubroffsky, А в каком банке пытались сделать чарджбек, если не секрет ?

Абсолютно не секрет. В Альфа-Банке.

[Маркер]

там же ТАРовский рейс из Москвы. Какова практика S7 по таким миксам? Как по своим рейсам?

У меня были билеты Иркутск-Лиссабон на 18 апреля. Я отправил заявление на возврат 19 марта - сразу, как TAP объявил об отмене рейсов Москва-Лиссабон до 29 апреля. Рейс Иркутск-Москва, естественно, при этом не был отменен. Но S7 сразу принял мое заявление на возврат деньгами, оно ждет своей очереди. Отмечу, что это было 19 марта. С тех пор много воды утекло. И денег.

[infoman]

А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

[Dubroffsky]

А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

У меня сначала было "заявка на возврат", которая потом без всякого моего участия изменилась на "заявка на сертификат". А потом все бронирование просто ушло в архив (без получения мной денег или сертификата).

[Маркер]

А в личном кабинете по бронированию сейчас значится "заявка на сертификат" или просто "заявка на возврат"?

У меня в личном кабинете ничего не значится, бронирование в архиве. Но есть письмо от S7 с номером заявки. И пара звонков в коллцентр с подтверждением возврата, "но срок затягивается". Еще раз - это было в середине марта. В другой жизни.