Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**Poseidon** » 25 окт 2016, 21:29

Кто с кем должен бодаться, если билет покупаете он-лайн и потом сами же его меняете - в итоге при вылете билет уже оформлен на нужный паспорт.

tanyay12 писал(а) 25 окт 2016, 21:24:куда обращаться будучи в Казахстане?

К Назарбаеву =)

**tanyay12** » 25 окт 2016, 21:30

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**wersion** » 05 ноя 2016, 01:38

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста...
Куплены на весну аэрофлотские электронные билеты за границу себе и ребенку. Но сейчас собираюсь сменить фамилию ребенку, то есть будет замена свидетельства о рождении и соответственно загран паспорта.
Можно ли будет после получения заграна с новой фамилией у ребенка как то внести изменения в его билет?

**Задумчивый** » 05 ноя 2016, 10:20

Да. Как закончите изменения, отправите скан нового загранпаспорта на callcenter@aeroflot.ru с просьбой внести изменения в билет в связи со сменой фамилии.

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 16:25

Не только скан нового загранпаспорта, но и скан документа по которому был куплен билет.

**wersion** » 05 ноя 2016, 22:06

Большое спасибо за ответы.
А внесение изменений в электронный билет бесплатно?

С сайте аэрофлота: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/new_fares/?from=main_page
Новая система тарифов с 01.11.2016 - Внесение изменений в оформленный билет - До времени отправки рейса -
При международных перевозках:
50 EUR/50 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/Ближнего и Среднего Востока/БЗ9;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от пунктов Японии

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 22:09

wersion писал(а) 05 ноя 2016, 22:06:А внесение изменений в электронный билет бесплатно?

В данном случае да.

**umpim** » 11 ноя 2016, 12:17

Замена фамилии при наличии соответствующих документов возможна в офисах собственных продаж ПАО Аэрофлот, с оплатой сервисного сбора 800 рублей.

Если нужно просто поменять номер паспорта, то
В случае, если фамилия не менялась ( нет никаких разночтений при транслитерации) Вы можете самостоятельно на сайте компании изменить номер документа.
Для этого Вам необходимо перейти в раздел «проверить бронирование», указать код брони и фамилию:
https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_preferredLanguage=ru

**Poseidon** » 11 ноя 2016, 12:45

umpim писал(а) 11 ноя 2016, 12:17:Замена фамилии при наличии соответствующих документов возможна в офисах собственных продаж ПАО Аэрофлот, с оплатой сервисного сбора 800 рублей.

Только какой смысл это делать в офисах собственных продаж и платить 800 рублей, когда через обратную связь эта услуга абсолютно бесплатна.

**umpim** » 11 ноя 2016, 13:02

Так мне про 800 руб с "обратной связи" ответили.

**Poseidon** » 11 ноя 2016, 13:06

umpim писал(а) 11 ноя 2016, 13:02:Так мне про 800 руб с "обратной связи" ответили.

Так они правильно ответили, что

umpim писал(а) 11 ноя 2016, 12:17:Замена фамилии при наличии соответствующих документов возможна в офисах собственных продаж ПАО Аэрофлот, с оплатой сервисного сбора 800 рублей.

Только они Вам не ответили, что если все необходимые документы отправлять им по мейлу/через обратную связь - то услуга бесплатна. Можете уточнить у них это ещё раз, если хотите.

**Anton_travel** » 13 ноя 2016, 18:27

Здравствуйте! Очень переживаю и прошу совета.
Купил авиабилет из Москвы в Париж и обратно, при этом имя и фамилия поменяны местами. Покупал на сайте Эир Франс, но написано что перевозку осуществляет Аэрофлот. Аэрофлот отказался работать по этой проблеме (при этом заявил, что это серьезно) и отправил в Эир Франс. Последние делают смену за деньги. Каковы риски, что я не улечу, если я сделаю сам онлайн регистрацию? Насколько я понял в посадочном талоне имя и фамилия даже не разделяются по отдельным полям...

И совсем конспирологический вопрос: а не может компания Эир Франс специально поменять местами имя и фамилию, чтоб затем взять дополнительные деньги, а в случае отказа сделать это как то отследить человека и не дать ему улететь?

**andreww71** » 13 ноя 2016, 18:29

Anton_travel,
Не переживайте. У вас не будет никаких проблем. И только ради этого он лайн регистрация тоже не нужна.

**aleksey2008** » 13 ноя 2016, 18:31

Anton_travel писал(а) 13 ноя 2016, 18:27:Купил авиабилет из Москвы в Париж и обратно, при этом имя и фамилия поменяны местами

Обычно это не проблема.

Anton_travel писал(а) 13 ноя 2016, 18:27:И совсем конспирологический вопрос: а не может компания Эир Франс специально поменять местами имя и фамилию, чтоб затем взять дополнительные деньги, а в случае отказа сделать это как то отследить человека и не дать ему улететь?

А это уже паранойя...

**Poseidon** » 13 ноя 2016, 18:32

Anton_travel,
Не будет авиакомпания ничего менять, если билет одной авиакомпании, а перевозчик другой. Объясните на регистрации, если возникнут вопросы. Проблем не будет.

**julisp** » 21 ноя 2016, 18:20

Здравствуйте! Бронировала в Аэрофлот, пропустила букву в имени.. вместо IULIIA написала IULIA, позвонила в аэрофлот, сказали про правило 3-х ошибок, что не критично, тк звучание имени не изменилось. Но сказали в офисе аэрофлота могут внести изменения за 100 рублей. Менять все таки или нет? Хотя за 100 рублей если, то почему бы и нет Подскажите, после изменения номер брони изменится, мне пришлют новую маршрутную квитанцию? И как проходить онлайн регистрацию - правильное или неправильное имя писать?

**aleksey2008** » 21 ноя 2016, 18:24

julisp писал(а) 21 ноя 2016, 18:20:Менять все таки или нет?

Незачем

julisp писал(а) 21 ноя 2016, 18:20:как проходить онлайн регистрацию - правильное или неправильное имя писать?

Там только фамилия нужна, ну и код бронирования.

**tanyay12** » 21 ноя 2016, 21:08

А мы вот допустили ошибку в фамилии. Вместо ULRIKH написали ULRIH. Написала во все офисы, вразумительного ответа не услышала. Летим из Казахстана в Россию. Не пойму заморачиваться или нет?

**Poseidon** » 21 ноя 2016, 21:40

tanyay12 писал(а) 21 ноя 2016, 21:08:Вместо ULRIKH написали ULRIH.

Это не страшно.

**suprapupradupra** » 28 дек 2016, 13:56

А я правильно понял - чтобы иметь возможность менять данные в билете , нужно зарегистрироваться на сайте Аэрофлота(участие в программе Аэрофлот Бонус), да ?

**aleksey2008** » 28 дек 2016, 14:49

Участвовать в Аэрофлот Бонусе не обязательно, но чтобы менять данные онлайн, надо завести на сайте личный кабинет.

**suprapupradupra** » 28 дек 2016, 15:02

Чё-то у меня мозг уже плавится - я что-то даже не понял, что я сделал - хотел завести личный кабинет но - я может не правильно понял - это всё делается через эту бонусную программу? Мне там присвоили какой-то номер участника, спросили адрес(чтобы карту доставить?), чтобы актировать личный кабинет ещё и заставили подписаться на смс рассылку.

Купил в итоге билеты но не врубился - вроде покупал, зайдя в личный кабинет, а они у меня в бронировании не проявляются... Случайно набронировал 3 раза ... Вроде попробовал править - всё правиться без проблем! Но всё равно я всей системы их не очень понял...

**MariSabel66** » 28 дек 2016, 15:55

suprapupradupra писал(а) 28 дек 2016, 15:02:Но всё равно я всей системы их не очень понял...

попробуйте через поиск бронирования https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_ ... 1482926707, для этого не нужен личный кабинет или позвоните по тел. колл-центра.
Возможно бронирование не появляется в личном кабинете, потому что вы не указали номер бонусной карты при покупке билета.

**bellisima** » 08 янв 2017, 13:06

Доброго времени суток...
Эх...При бронировании билета Москва-Прага внесла данные неверно, а точнее поменяла фамилию и имя местами...
позвонила в Аэрофлот, сказали, что нужно приехать в аэропорт до открытие регистрации и подойти к кассам и за 800р они внесут изменения..
но что-то как то не спокойно, мало ли что... Может у кого была такая ситуация?

**Poseidon** » 08 янв 2017, 13:09

bellisima писал(а) 08 янв 2017, 13:06:а точнее поменяла фамилию и имя местами...

bellisima писал(а) 08 янв 2017, 13:06:но что-то как то не спокойно, мало ли что...

Даже если Вам и не поменяют за 800 рублей, то ничего страшного в этом нет. Так многие летают и переживать не стоит.

**bellisima** » 08 янв 2017, 13:13

Poseidon, Спасибо за поддержку.
Просто девушка в call центре сначала сказала "Вас могу не выпустить!Это серьезная проблема!"
Это было как в кошмарном сне

**zerokol** » 08 янв 2017, 13:34

Была, вообще ничего не вносил, улетел так, только предупреждал что надо искать по имени.posting.php?mode=reply&f=983&t=85430#

**aleksey2008** » 08 янв 2017, 13:34

bellisima писал(а) 08 янв 2017, 13:13:Poseidon, Спасибо за поддержку.
Просто девушка в call центре сначала сказала "Вас могу не выпустить!Это серьезная проблема!"
Это было как в кошмарном сне

Это вообще не проблема

**MariSabel66** » 08 янв 2017, 13:56

bellisima писал(а) 08 янв 2017, 13:06:При бронировании билета Москва-Прага внесла данные неверно, а точнее поменяла фамилию и имя местами...

Была аналогичная ситуация, тоже звонила в колл-центр, они сказали ничего страшного и посоветовали следующее. Если вы еще не оплатили бронирование и есть места бронируйте заново правильно, предыдущее аннулируется через сутки, если мест не осталось позвоните и отмените бронирование, через некоторое время места появятся на сайте и сделаете новое (так было в моем случае).
Лучше заранее зарегиться в программе Аэрофлот бонус, тогда при входе данные заполняются автоматически. Если уже оплатили, попробуйте приехать пораньше в а\п и пройти регистрацию, скорей всего все получится.) в крайнем случае успеете внести изменения платно.

**bellisima** » 08 янв 2017, 17:04

MariSabel66, Спасибо=) Надеюсь все будет хорошо. Просто дело в том, что вылет уже завтра...

**maike** » 24 янв 2017, 13:06

как купить билет, если на дату вылета старый паспорт, а при возврате новый (замена 45 лет)?
изменения данных паспорта бесплатны?
в контакт центре говорят заменят, м.б. кто сталкивался на практике?

**aleksey2008** » 24 янв 2017, 13:15

maike писал(а) 24 янв 2017, 13:06:в контакт центре говорят заменят

Сами можете заменить через личный кабинет.
Только мне не очень понятно, где именно вы будете паспорт менять во время поездки...

**Poseidon** » 24 янв 2017, 13:21

maike писал(а) 24 янв 2017, 13:06:как купить билет, если на дату вылета старый паспорт, а при возврате новый (замена 45 лет)?

Можно по старому купить (который действует на момент вылета) и вообще не менять на новые данные.

**bellisima** » 24 янв 2017, 16:05

Всем привет.
Решила отчитаться. Все прошло хорошо. Проблем действительно не было при регистрации. В следующий раз буду внимательней при бронировании билета.

**maike** » 24 янв 2017, 19:21

aleksey2008 писал(а) 24 янв 2017, 13:15:мне не очень понятно, где именно вы будете паспорт менять во время поездки... Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Я по месту жительства(регистрации) буду менять паспорт (не в Москве).

Poseidon писал(а) 24 янв 2017, 13:21:Можно по старому купить (который действует на момент вылета) и вообще не менять на новые данные.

Не очень понятно. При посадке из Москвы - паспорт старый. А билет обратно выписан на старый паспорт. Если я предъявлю НОВЫЙ паспорт, то все данные не действительны.

**Poseidon** » 24 янв 2017, 21:29

maike писал(а) 24 янв 2017, 19:21:Если я предъявлю НОВЫЙ паспорт, то все данные не действительны.

У Вас куплен единый билет туда-обратно. Вы его купили на действующий паспорт на момент вылета, поэтому все данные внесены верно. Если Вы при полёте обратно меняете паспорт, у Вас меняются паспортные данные (а именно номер паспорта), но летите Вы же с фамилией и именем которые в билете совпадают с Вашим действующим документом, то есть новым паспортом - и это главное, а то что поменялся номер паспорта это не важно, его уже необязательно вносить ещё раз или менять, потому что Вы купили с самого начала билет туда-обратно на действующий на момент первоначального вылета паспорт, и билет был выписан так, как и надо было.
И ещё - абсолютно никому не интересен номер вашего внутреннего паспорта. Важно, чтоб в билете фамилия и имя совпадали бы с паспортом, а номер паспорта при необходимости могут в аэропорту взять/сверить/поменять. В вашем случае и такой необходимости не возникнет. Можете копию старого паспорта иметь при себе в аэропорту, если хотите. А хотите менять - меняйте, никто Вам это не запрещает делать.

**RYana** » 26 янв 2017, 23:41

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если личный кабинет Аэрофлота зарегистрирован на мужа, покупаем билеты в том числе на ребенка, которому надо будет позже изменить данные паспорта, можно это будет сделать через личный кабинет мужа или надо создавать отдельный на ребёнка? Или в личном кабинете появляются только твои билеты, привязанные к карте Аэрофлот-бонус, а не всё бронирование целиком?

**aleksey2008** » 27 янв 2017, 20:30

RYana писал(а) 26 янв 2017, 23:41:Или в личном кабинете появляются только твои билеты, привязанные к карте Аэрофлот-бонус, а не всё бронирование целиком?

Там видно все бронирование.

**Dolich** » 06 фев 2017, 00:13

Добрый день, уважаемые участники форума. Необходимо заранее забронировать билеты (туда-обратно) на сайте Аэрофлота на девичью фамилию. Улетаю по старому загранпаспорту, затем получаю новый паспорт с новой фамилией и обратно возвращаюсь по нему. Можно ли оперативно изменить фамилию и паспортные данные в личном кабинете на сайте Аэрофлота? Или необходимо предъявлять лично ксерокопии паспортов в офисе компании? Будет ли действителен обратный билет? Подскажите пожалуйста всезнающие

**Poseidon** » 06 фев 2017, 00:19

Dolich писал(а) 06 фев 2017, 00:13:Можно ли оперативно изменить фамилию и паспортные данные в личном кабинете на сайте Аэрофлота?

В личном кабинете можно только паспортные данные изменить, фамилию нельзя. Если у Вас такая ситуация, что обязательно надо туда лететь с одним паспортом по одной фамилии, а возвращаться с другим паспортом по другой фамилии, то либо покупайте два отдельных билета на разные фамилии, если тариф в сумме не увеличивается, либо предъявляйте в Аэрофлот ваши паспорта для того, чтоб Вам переписали бы обратный билет.

Dolich писал(а) 06 фев 2017, 00:13:Будет ли действителен обратный билет?

Он будет действовать, если фамилия и имя в паспорте и билете будут совпадать.

**Dolich** » 06 фев 2017, 00:30

Билеты бронирую за несколько месяцев в электронном виде. Если отдельные покупать, то тариф будет другой. Новый личный кабинет надо регистрировать на другую фамилию? Я вас правильно поняла?

**Poseidon** » 06 фев 2017, 00:33

Dolich писал(а) 06 фев 2017, 00:30:Новый личный кабинет надо регистрировать на другую фамилию? Я вас правильно поняла?

Нет. У Вас будет единый билет туда-обратно. Вам не надо регистрировать другой личный кабинет при едином билете в обе стороны.
Вам необходимо будет выслать в Аэрофлот в электронном виде все документы, подтверждающие смену фамилии, чтоб Вам переписали бы обратный билет.

**Dolich** » 06 фев 2017, 00:41

Poseidon писал(а) 06 фев 2017, 00:33:
Dolich писал(а) 06 фев 2017, 00:30:Новый личный кабинет надо регистрировать на другую фамилию? Я вас правильно поняла?

Нет. У Вас будет единый билет туда-обратно. Вам не надо регистрировать другой личный кабинет при едином билете в обе стороны.
Вам необходимо будет выслать в Аэрофлот в электронном виде все документы, подтверждающие смену фамилии, чтоб Вам переписали бы обратный билет.

Понятно. Благодарю вас за подробное разъяснение )))

**Poseidon** » 06 фев 2017, 00:49

Вот если бы у Вас тариф складывался из двух OW рейсов, тогда был бы смысл открыть второй личный кабинет на вторую фамилию, купить обратный
билет на новую фамилию и потом поменять паспортные данные самостоятельно. Но поскольку

Dolich писал(а) 06 фев 2017, 00:30:Если отдельные покупать, то тариф будет другой

надо в Аэрофлот обратиться. Вот здесь о замене фамилии я отвечал

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

**Rafus** » 15 фев 2017, 01:23

Ситуация такая) Загран делается новый)будет примерно через 2 недели)старый загран на руках. Можно ли купить билет по старому (пока цена приятная), а потом поменять данные на новые? Спасибо заранее

**Poseidon** » 15 фев 2017, 01:36

Rafus писал(а) 15 фев 2017, 01:23:Ситуация такая) Загран делается новый)будет примерно через 2 недели)старый загран на руках. Можно ли купить билет по старому (пока цена приятная), а потом поменять данные на новые? Спасибо заранее

Можно. Если фамилия не меняется)) так и сделайте.

**Uliy91** » 11 мар 2017, 00:55

Добрый вечер.
Могли бы пояснить мне мою ситуацию.
Хочу купить билеты на Кипр
Себе, мужу и дочке.
загранпаспорт есть только у мужа
у меня есть загран со старой фамилией
у ребенка еще не было
наши загранпаспорта получим где-то через 2 недели.

Внимание, вопрос:
Могу ли я купить билет на себя по старому паспорту,
вбить любые паспортные данные ребенка,
а при получении паспорта изменить данные в личном кабинете аэрофлота?
И, чтобы иметь возможность менять паспортные данные в личном кабинете,
нужно только зарегистрироваться на сайте Аэрофлота?
Или это привилегия недоступная "простым" людям?

**3fon** » 11 мар 2017, 07:40

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 00:55:Могу ли я купить билет на себя по старому паспорту

Можете

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 00:55:вбить любые паспортные данные ребенка

Можете

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 00:55:а при получении паспорта изменить данные в личном кабинете аэрофлота?

Можете, так и нужно делать

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 00:55:чтобы иметь возможность менять паспортные данные в личном кабинете,
нужно только зарегистрироваться на сайте Аэрофлота?

Сразу после покупки любых билетов, на сайте Аэрофлота можно зайти в бронирование (по PNR и фамилии пассажира) и вбить новые данные паспортов.
А вообще можно и не вбивать, если не нужно их распечатывать на визу. Главное, чтобы были верно прописаны фамилии пассажиров, номера паспортов
никто не смотрит.

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 00:55:Или это привилегия недоступная "простым" людям?

Это изменение доступно всем

**Uliy91** » 11 мар 2017, 09:17

Спасибо большое. А внести эти изменения я могу в течении определённого времени? Или в любое время до вылета? Моя подруга, которая работает стюардессой в аэрофлоте, говорит, что такая функция доступна только на время бронирования - 2 дня, а после того как они присасывалась маршрутную квитанцию эти изменения недоступны. Она здесь не права?

**3fon** » 11 мар 2017, 09:23

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 09:17:А внести эти изменения я могу в течении определённого времени? Или в любое время до вылета?

В любое время

Uliy91 писал(а) 11 мар 2017, 09:17:что такая функция доступна только на время бронирования - 2 дня, а после того как они присасывалась маршрутную квитанцию эти изменения недоступны. Она здесь не права?

Не права

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР