Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[teamen]

Василичь, я бы мог и переоформить, но, как я уже писал, на те же рейсы нет мест, а отправлять жену с новорождённым на другом рейсе я не могу. Отмена всех авиабилетов и покупка новых увеличит их стоимость вдвое и существенно сместит сроки. К тому же я уже жёстко привязан к датам договорами.

Turkish Airlines это прям нечто, уже б взяли какой-то символический штраф за изменение в данных, тем более я заблаговременно все увидел, отправил документы, предупредил и т.п. Причём все, кто отвечает на мои запросы, говорят по-разному, хотя все сотрудники одной компании. Смущает только, что даже если удастся избежать проблем дома и вылететь, пересадка предстоит в Стамбуле, где меня могут нагрузить английским. Особо переживаю, потому что лечу в Штаты, и там на контроле тоже могут придраться теоретически.

[Poseidon]

Особо переживаю, потому что лечу в Штаты, и там на контроле тоже могут придраться теоретически.

Теоретически придраться можно ко всему на свете. На контроле в США никому нет дела до этой "ошибки". Не грузите себя всякими мыслями.

[teamen]

Спасибо за советы и поддержку. Вот два ответа от саппорта авиакомпании разными каналами. Первый пришёл на тикет через форму в кабинете, больше похож на стандартную отписку:

Therefore, we request for KARAVAIEVA to arrange a new round trip ticket for the same date, route, flight date and time with your correct identification information from turkishairlines.com, or our mobile application, or our call center, or our nearest sales office. Your corrected ticket must be in the same or higher fare class with the erroneously arranged ticket.

Второй из более живого диалога саппорта в твиттере:

Уважаемый, неправильная фамилия не будет проблемой на вашем рейсе. Спасибо за Ваше понимание. Согласно нашим проверкам, это не вызовет у вас никаких проблем. Приятного полёта!

Пока буду полагаться на более позитивный ответ, и, конечно же, напишу на форуме, что по итогу получилось. А то пришёл в надежде прочитать про чей-то персональный опыт, а люди ограничиваются вопросом и полученным ответом, не утруждая себя потом написать исход своей проблемы при посадке.

[merial]

не утруждая себя потом написать исход своей проблемы при посадке.

Люди редко пишут когда все хорошо - отписываются про проблемы.
Раз нет отчетов, то нет и проблем.

[teamen]

Есть апдейт по моей проблеме с авиабилетом от Turkish Airlines. Сегодня получил смс со словами feedback has been resolved, что вселило надежду, после чего я получил письмо на почту:

As per your request in your feedback, we investigated your reservation code XXXXXX. In order to board your flights without any problems we've attached an information note your reservation details.

However, this information note can only be viewed by check-in staff. As such, we cannot guarantee that you won’t have issues with checks made by security staff at your destination.

To ensure flight security in identity checks made before flights the name and surname on identification documents and tickets must correspond with one another. If these are not the same, the passenger won't be allowed to board the aircraft. As an exception to this, if there’s an error of no more than two characters on a name, and there is no change in meaning, the passenger may be allowed to board the aircraft.

Обратите внимание про 2 опечатки в имени, вероятно подобное правило все же существует, пусть и внегласно.

Надеюсь, никаких сюрпризов дальше не будет

[Nikolay Ustinov]

we've attached an information note your reservation details

Азиана мне такую же пометку делала. В билете было Nikolai, в паспорте - Nikolay. Слетал без проблем, было 3 сегмента.

and there is no change in meaning

Это основной момент, как у вас и у меня. Но если будут корейские фамилии Кан и Ким, то, очевидно, на рейс не посадят, хотя всего две буквы различаются.

[teamen]

Напишу эпилог своей истории. Как ни в чем ни бывало получили посадочные талоны до Стамбула и дальше до Майами, никто даже не поднял вопроса расхождения фамилий в паспорте и в билете. Получили отметку SSSS, что по итогу сократило прям в разы очередь на регистрацию рейса в Стамбуле, - там персонал интересовал только адрес нашего пребывания в Штатах.

[KirillDoc]

Добрый день! При оформлении билета Эгейских авиалиний пропустил букву в фамилии ребенка. Тариф ComfortFlex. Как исправить ошибку? Заранее спасибо!

[Sirleh]

KirillDoc, вообще говоря, до 3 опечаток допускается, так что не должно стать проблемой.

На всякий случай, можете позвонить в колл-центр авиакомпании и попросить поправить - скорее всего, поправят бесплатно вне зависимости от тарифа.

[Shteck]

вообще говоря, до 3 опечаток допускается

Был Цой - стал Ким.
Супер!

[merial]

вообще говоря, до 3 опечаток допускается

Не допускается никем. Забудьте об этих фантазиях.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

скорее всего, поправят бесплатно вне зависимости от тарифа.

Максимум, внесут ремарку, но ничего исправлять не будут.

пропустил букву в фамилии ребенка

Какая должна быть и что получилось?

[belka603]

поправят бесплатно вне зависимости от тарифа.

Не поправят ничего бесплатно

При оформлении билета Эгейских авиалиний пропустил букву в фамилии ребенка.

У меня тоже билет эгейцами с ошибкой, только в имени. Я им звонила, сказали нужно сдавать билет и оформлять новый. За это услугу они хотят 20€ + 35€ разница в тарифе, так как брала по акции. 55€ в моем случае как то дорого. Думаю. Но вы тоже позвоните, может вам внесут бесплатно ремарку.

[KirillDoc]

Написал Gelstein , а надо Gelshtein

[Poseidon]

Да ничего страшного.

[Persian tramp]

Написал Gelstein , а надо Gelshtein

Не страшно. Даже не заметят скорее всего.

[merial]

Написал Gelstein , а надо Gelshtein

Написали бы сразу и не было-бы столько обсуждения - ничего страшного.

[KirillDoc]

Докладываю. Нервы - ни к чёрту, поэтому сегодня дозвонился до эгейцев и те за 20 евро внесли изменения. Спасибо всем!

[belka603]

за 20 евро внесли изменения

Внесли изменения в существующий билет или оформили новый билет?

[KirillDoc]

Внесли изменения, номера остались

[ViVerna]

Можно тоже спрошу - я вот даже не заметила ошибки, а мама у меня глазастая. Ошибка в фамилии - перепутаны буквы Golubeva - а написалось Goluveba (b и v перепутаны).
При чем дает заходить в личный кабинет (хотя запрос фамилии идет и там пишу правильно) и онлайн регистрацию прошла.
Вопрос - не завернут ли в самом аэропорту сотрудники? Или при сдаче багажа? Перелет по России. Вылет через 8 часов, авиакомпания Азимут молчит в тряпочку - не дозвонится.

[Poseidon]

онлайн регистрацию прошла.
Вопрос - не завернут ли в самом аэропорту сотрудники? Или при сдаче багажа? Перелет по России.

Вот и при сдаче багажа прямо им говорите, что он-лайн регистрацию прошли уже. Даже если в системе будут искать и не найдут, смело и нагло отвечайте, что буквы механически перепутаны. Не завернут.

[ViVerna]

Вот и при сдаче багажа прямо им говорите, что он-лайн регистрацию прошли уже. Даже если в системе будут искать и не найдут, смело и нагло отвечайте, что буквы механически перепутаны. Не завернут.

Спасибо! Надеюсь не возникнет проблем. А службы аэропорта, когда пускают на досмотр - не могут завернуть? Они же тоже сверяют...
Самое обидное - как получилось у азимута зайти в просмотр билета и регистрацию, если я писала фамилию правильно (там бронь и фамилия вводится).
Потому что связной (брала через них) спокойно был готов поменять ошибку - но не смогли тк посадочные уже были, когда мама заметила.

[Poseidon]

Не думайте об этом, кому это надо..

[ViVerna]

Poseidon, спасибо ещё раз!
Просто вся поездка с кучей накладок, заменой рейсов, билетов, ещё эта ошибка до кучи...
Уже не верится, что долетим до конечной точки :)
А так у меня муж однажды даже заграницу летал с билетом, где имя было вообще другое - турагент напутал. Никто слова не сказал.
Upd: в итоге никто на ошибку внимания даже не обратил, спокойно улетели.

[Persian tramp]

А службы аэропорта, когда пускают на досмотр - не могут завернуть?

Нет. У них иные заботы.

[Ольга Murm]

Здравствуйте! Очень переживаю,муж меня съест... При покупке билета на внутренний рейс Аэрофлота задвоилось отчество. Визуально в билете так: Aleksey Vasilyevich Vasilyevich Ivanov. Как я теперь уже поняла,билет оформлялся на ваучер,и система сама вбила имя и фамилию пассажира,но в графу имя притянула и отчество. В итоге в билете 2 раза указано отчество. Как думаете,на стойке будут проблемы?
P.S. Проблем не возникло ,все прошло штатно.

[merial]

Как думаете,на стойке будут проблемы?

Не будет.

[Poseidon]

Ольга Murm,
Это не считается ошибкой.

[Eliz Shaym]

Добрый день! При покупке билета в имени допустила ошибку. Вместо Iliuza написала Ilyuza . Насколько серьезная ошибка? Aegean

[Poseidon]

Eliz Shaym,
Не серьёзная. Можно сказать, что не ошибка.

[Mandarinka37]

Добрый день, прочитала шапку темы, сообщения, но вопросы остались. Летим Азимутом 28 мая с пересадкой в Ростове. Купила билеты ребенку заранее по свид-ву о рождении. 8 мая ему исполнилось 14 лет. Паспорт получаем можно сказать за день-два до вылета в лучшем случае. Варианты:
1) Если успею получить документы до вылета, на руках будет и свид-во о рождении и паспорт. На стойке регистрации мне лучше предъявить свид-во о рождении или сразу паспорт?
2) на случай если не успею получить документы, есть загранпаспорт (на момент покупки билетов был на замене). Нужно ли уведомлять Азимут в этом случае? Как я поняла внесение изменений у них только платное.
Как лучше всего сделать, посоветуйте, пожалуйста.

[Poseidon]

Берёте паспорт и св-во о рождении. К ошибкам в авиабилете ваш случай не относится.
Покупка авиабилета на старый загранпаспорт, вылет по новому

[Ослик Иа]

Купила билеты ребенку заранее по свид-ву о рождении. 8 мая ему исполнилось 14 лет. Паспорт получаем можно сказать за день-два до вылета в лучшем случае. Варианты:

Оба ваши варианта нормальные.

есть загранпаспорт (на момент покупки билетов был на замене). Нужно ли уведомлять Азимут в этом случае?

А зачем? Если возникнет вопрос, то как раз на такой случай на свидетельстве стоит штамп, что выдан загранпаспорт № такой-то.

[Mandarinka37]

А зачем? Если возникнет вопрос, то как раз на такой случай на свидетельстве стоит штамп, что выдан загранпаспорт № такой-то.

загранпаспорт я имела в виду показать, если паспорт не успею получить, т.к свид-во о рождении забрали на оформлении паспорта, вернут только при получении.

[tix]

загранпаспорт я имела в виду показать, если паспорт не успею получить, т.к свид-во о рождении забрали на оформлении паспорта, вернут только при получении.

Если фамилия, имя, дата рождения совпадает, то проблем не будет. Данные документа не являются ошибкой (особенно когда документ реальный, и по уважительной причине его нет).

[slim071]

Добрый день! Сегодня покупал билеты на внутренний перелет Уральскими Авиалиниями и случайно указал дату рождения жены вместо 16.01.1988 г. 13.05.1988 г. , то есть год указал верно, а число и месяц подтянулись сегодняшние. С телефона сразу не заметил. Вылет завтра ночью, уже зарегистрировался на рейс и получил посадочные, но надо будет сдавать багаж. При регистрации багажа будут смотреть дату? Считается это серьезной ошибкой? Звонил в поддержку уральских, а там все линии перегружены, так и не дозвонился. На сайте прям на одной странице написано, что дату рождения, «E-mail", «Гражданство», «Пол», «Дата рождения» и «Номер телефона» изменения можно вносить неограниченное количество раз в личном кабинете, а на самом деле ничего внести уже нельзя, и тут же на этой же странице в другом разделе написано, что изменение 500 руб.
Тут дело даже не в сумме 500 руб, а что вылет уже завтра ночью. Подскажите, могут быть проблемы и не пустят на рейс?

[Heriorh]

slim071, это совершенно не критично. Проблем быть не должно.

[Poseidon]

Нет, не считается это серьёзной ошибкой и не могут не пустить из-за этого на рейс.

При регистрации багажа будут смотреть дату?

Их это мало волнует.

и тут же на этой же странице в другом разделе написано, что изменение 500 руб.

За коррекцию написания имени/фамилии в основном. Иногда есть смысл заплатить.

[Chami Li]

slim071, крайне маловероятно, что не пустят на рейс, прям мизерный шанс. Максимум, что может быть, это попросят заплатить 500 руб. за изменение данных, но и здесь вероятность минимальна.
А вообще, есть тема: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Прочитайте её, да и летите спокойно.

[Ослик Иа]

указал дату рождения жены вместо 16.01.1988 г. 13.05.1988 г. , то есть год указал верно, а число и месяц подтянулись сегодняшние.

Если бы из-за этого возникла какая-нибудь льгота/скидка (типа оформился детский билет вместо взрослого), то могли бы быть проблемы.

А так - никто даже не заметит.

[Дамир халиуллин]

Добрый день .купил онлайн авиабилеты через сититревел на рейсы Казань- Санкт-Петербург и обратно компанией смарт авиа . Сегодня распечатав увидел ошибку , имя вместо Damir написано Daiir . Как это критично ??? Сититревел просит за исправление 2500 (

[Poseidon]

Сититревел просит за исправление 2500 (

Круто. 1500 руб себе забирают, 1000 руб отдают авиакомпании.

Как это критично ???

Не особо критично.

[Persian tramp]

имя вместо Damir написано Daiir . Как это критично ???

Не критично.

1500 руб себе забирают, 1000 руб отдают авиакомпании.

Всевышний велел делиться.

[Vital.Kushner]

Здравствуйте! Купил 4 авиабилета "Победа". В одном из билетов вместо имени сына указал имя дочери. Через форму изменения бронирования Победа просит 5000 рублей, что в 1,5 раза дороже стоимости самого билета. Дозвониться в Коллцентр из Беларуси не могу, ни на платный номер, ни на Скайп - идет сброс после первого гудка. Что посоветуете? Дешевле ли будет изменить на стойке в аэропорту перед посадкой?

[SolarKitten]

Что посоветуете?

Изучить профильную тему - Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования, там ваши товарищи по несчастью описывали свой опыт.

[slim071]

Тут дело даже не в сумме 500 руб, а что вылет уже завтра ночью. Подскажите, могут быть проблемы и не пустят на рейс?

Пишу ответ по своей ситуации. Все прошло штатно, никто не обратил на дату рождения внимания ни при вылете из Москвы и при обратном вылете.

[Robles]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, стоит ли мне волноваться. Летим Уральскими авиалиниями "Симферополь-Москва" по внутреннему паспорту. Фамилия в паспорте - Яковчук. В билете - Yakovchuk. По правилам транслитерации должно быть IAkovchuk. Могут ли не пустить на рейс?

[Persian tramp]

Могут ли не пустить на рейс?

Пустят, не переживайте. Правила транслитерации - не Святое писание.

[Chami Li]

Могут ли не пустить на рейс?

Не могут.
Выше на странице я давала ответ по данной авиакомпании другому пользователю, прочитайте его.

[nasty_go]

Добрый день! Лечу Fly Dubai, покупала в туре от ТУИ, обнаружила ошибку в имени, вместо Anastasia Anastasiia. Посадят ли на рейс, кто-то сталкивался с подобным? Туи за коррекцию просит 45$, жалко платить.